Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Веома озбиљно схватамо безбедност корисника, па поступци оглашавача који угрожавају наше кориснике, партнере или Google, као и недовршени неопходни програми верификације, могу да доведу до паузирања налога.
Оглашавачи чији су налози паузирани добијају обавештење на налогу. Имајте на уму:
- Паузирани налози не могу да приказују огласе. Међутим, оглашавачи могу и даље да приступају паузираним налозима и повезаним извештајима.
- Можемо да паузирамо налоге повезане са паузираним налогом (на пример, налоге који користе исти начин плаћања).
- Можемо да паузирамо налоге Центра за продавце повезане са паузираним Google Ads налозима.
- Можемо да паузирамо нове налоге које оглашавач покуша да отвори.
Зашто паузирамо налоге
Google Ads смернице и услове и одредбе смо саставили да бисмо корисницима и оглашавачима пружали безбедан и позитиван доживљај. Можемо да паузирамо налоге ако оглашавачи не доврше програме верификације које захтевају Google Ads смернице или ако је неопходна истрага како бисмо утврдили да нема кршења ових смерница или услова и одредби. Више детаља потражите у наставку.
Прошири све Скупи све Паузирање због необављене верификације идентитета оглашавача
Оглашавачи који треба да доврше програм за верификацију идентитета оглашавача добијају обавештење на налогу и путем имејла. Можемо да паузирамо налог ако не довршите програм верификације из једног од следећих разлога.
Верификација није обављена у наведеном периодуПаузираћемо налог ако у року од 30 дана не доставите документацију или не обавите верификацију.
Ако сте већ доставили документацију или довршили програм верификације идентитета оглашавача, опозваћемо паузирање налога када Google прегледа пријаву и верификује налог.
Ако нисте доставили документацију, поново покрените програм за верификацију преко линка у обавештењу које сте добили имејлом. Услови за довршавање програма верификације идентитета оглашавача се налазе у смерницама. Када завршите, моћи ћете да приказујете огласе.
Ако покушате и не успете да довршите програм верификације више пута него што је дозвољено, паузираћемо налог. Услови за довршавање програма верификације идентитета оглашавача се налазе у смерницама.
Ако сматрате да се ради о грешци или вам треба додатна помоћ, обратите нам се и поднесите жалбу на одлуку. Већину жалби прегледамо у року 3–5 радних дана, али преглед жалбе може да траје дуже ако је сложенији.
Оглашавачи који треба да доврше програм за верификацију пословања предузећа ће добити обавештење на налогу и обавештење имејлом. Можемо да паузирамо налоге оглашавача ако је њихов пословни модел нејасан и ако посумњамо да начин на који се оглашавају или послују може да доведе до тога да корисници претрпе телесне повреде или материјалну штету. Када оглашавач попуни образац за верификацију, Google га прегледа и утврди да испуњава услове програма у вези са верификацијом, оглашавач ће моћи да настави приказивање огласа под условом да су у складу са Google Ads смерницама.
Како да затражите повраћај средстава
Ако је налог паузиран и испуњавате услове за повраћај средстава, увек можете да откажете налог и затражите повраћај средстава.