Google публикует переведенные версии статей Справочного центра для удобства пользователей, но содержание правил от этого не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Если ваши действия будут подвергать риску компанию Google, наших пользователей или партнеров, мы можем приостановить ваш аккаунт. Это также может произойти, если вы не пройдете обязательную проверку рекламодателя.
Если ваши аккаунты будут приостановлены, вы получите уведомление, когда войдете в любой из них. Посмотреть статус проверки можно на странице Проверка рекламодателя. Обратите внимание:
- Приостановленные аккаунты нельзя использовать для показа рекламы, но в них можно входить и просматривать отчеты.
- Аккаунты, связанные с приостановленным (например, если в них используется тот же способ оплаты), также могут быть приостановлены.
- Аккаунты Merchant Center, связанные с приостановленным аккаунтом Google Рекламы, также могут быть приостановлены.
- Наконец, могут быть приостановлены и любые новые аккаунты, которые вы попытаетесь создать.
Почему мы приостанавливаем аккаунты
Правила и Условия использования Google Рекламы защищают интересы пользователей и рекламодателей. Аккаунт может быть приостановлен или для него могут быть установлены лимиты расходов, если вы не завершили обязательную проверку рекламодателя, мы подозреваем нарушение правил или сработали другие алгоритмы защиты. Это также может произойти, если аккаунт связан с управляющим аккаунтом (Центром клиентов), который нарушает правила для внешних партнеров. Ниже приведена подробная информация.
Приостановка из-за незавершенной проверки рекламодателя
Рекламодатели, которым нужно пройти проверку, получат уведомление в интерфейсе аккаунта и по электронной почте. Аккаунт может быть приостановлен, если проверка рекламодателя не будет завершена по указанным ниже причинам.
Проверка рекламодателя не пройдена в установленный срок
Если вы не предоставите документы или не пройдете проверку в течение 30 дней, ваш аккаунт будет приостановлен.
Если вы не предоставили документы, перезапустите программу проверки, нажав на ссылку в письме. Подробнее об этапах проверки…
Если вы предоставите требуемые документы или пройдете проверку рекламодателя в течение 30 дней, работа вашего аккаунта будет возобновлена после того, как Google рассмотрит заявку и успешно подтвердит ваши данные.
Проверка рекламодателя не пройдена после нескольких попыток
Если несколько попыток пройти проверку завершились неудачно, ваш аккаунт будет приостановлен. Распространенные причины сбоев:
- Отсутствуют лицензии, необходимые для вашей отрасли. Для некоторых видов деятельности требуются специальные местные лицензии.
- Нераскрытые деловые отношения. Вы должны раскрывать информацию о любых третьих лицах, упомянутых на вашем сайте.
- Неправильно указан вид деятельности. Убедитесь, что указанный вами вид деятельности соответствует юридическим документам.
Требования программы по проверке рекламодателей приведены в наших правилах.
Если вы считаете, что произошла ошибка, или вам требуется помощь, свяжитесь с нами, чтобы подать апелляцию. Проверка большинства апелляций занимает 5–7 рабочих дней, но в некоторых сложных случаях может потребоваться больше времени. Чтобы проверка прошла быстрее, укажите как можно больше данных.
Не пройдена проверка коммерческой деятельности
Если вам нужно подтвердить коммерческую деятельность, вы получите уведомление в аккаунте и по электронной почте. Мы можем приостановить аккаунт в случае, когда нам неясна ваша бизнес-модель или мы подозреваем, что ваша реклама или бизнес-модель способны причинить пользователям физический или финансовый ущерб. После того как вы заполните форму, а мы проверим предоставленную в ней информацию и определим, что она отвечает требованиям программы проверки, вы сможете возобновить показ объявлений, если они отвечают правилам Google Рекламы.
Необходима проверка на наличие нарушений (временная приостановка)
Если мы определим, что ваши действия могут представлять риск для Google, наших пользователей или партнеров, то можем временно приостановить ваш аккаунт и ограничить расходы в нем, чтобы проверить его на наличие нарушений. Когда мы убедимся, что аккаунт безопасен, вы снова сможете показывать в нем рекламу.
Связь с управляющим аккаунтом, который нарушает правила для внешних партнеров
Мы можем приостановить индивидуальный аккаунт, если он связан с управляющим аккаунтом, который в настоящее время нарушает правила для внешних партнеров. Чтобы снова показывать рекламу, нужно будет отменить связь между индивидуальным и управляющим аккаунтом. Если вам будет необходимо это сделать, вы получите уведомление в аккаунте и по электронной почте с инструкциями.
Как запросить возврат средств
Когда аккаунт приостановлен, вы можете закрыть его и запросить возврат средств (если возможно).