Google pune la dispoziție versiuni traduse ale centrului de ajutor. Acestea nu modifică însă conținutul politicilor. Versiunea în limba engleză este versiunea oficială pe care o folosim pentru aplicarea politicilor. Pentru a afișa acest articol în altă limbă, folosiți meniul drop-down pentru limbă din partea de jos a paginii.
Tratăm cu foarte mare seriozitate siguranța utilizatorilor, astfel că acțiunile advertiserilor care prezintă un pericol pentru compania Google, pentru partenerii sau pentru utilizatorii săi ori nefinalizarea programelor de verificare obligatorii pot duce la suspendarea contului.
Advertiserii ale căror conturi sunt întrerupte vor primi o notificare în cont. Rețineți:
- conturile întrerupte nu pot difuza deloc anunțuri. În cazul în care contul dvs. a fost întrerupt, încă puteți accesa contul întrerupt și toate rapoartele asociate.
- conturile asociate contului întrerupt (de exemplu, conturile care folosesc aceeași metodă de plată) pot fi întrerupte;
- conturile Merchant Center conectate la conturile Google Ads întrerupte pot fi întrerupte;
- toate conturile noi pe care încercați să le creați ar putea fi întrerupte.
De ce întrerupem conturile
Politicile și Termenii și condițiile Google Ads ajută la crearea unei experiențe sigure și pozitive pentru utilizatori și advertiseri. Conturile pot fi întrerupte dacă nu finalizează programele de verificare impuse de politicile Google Ads sau dacă sunt necesare investigații pentru a ne asigura că nu există încălcări ale acestor politici sau ale Termenilor și condițiilor. Consultați secțiunile de mai jos pentru a afla mai multe.
Întrerupere din cauza nefinalizării procesului de verificare a advertiserului
Advertiserii care trebuie să parcurgă Programul de verificare a identității advertiserilor vor primi o notificare în cont și o notificare prin e-mail. Contul poate fi întrerupt dacă nu finalizați programul de verificare dintr-unul dintre motivele de mai jos.
Nefinalizarea confirmării în intervalul de timp specificat
Contul dvs. va fi întrerupt dacă nu trimiteți documentele în termen de 30 de zile sau dacă nu finalizați confirmarea în 30 de zile.
Dacă trimiteți documentele sau parcurgeți Programul de verificare a identității advertiserilor în intervalul de 30 de zile, întreruperea contului dvs. va fi anulată după ce Google vă examinează solicitarea și treceți de verificarea contului.
Dacă nu ați trimis documentația, începeți din nou programul de verificare folosind linkul din notificarea prin e-mail. Cerințele pentru finalizarea Programului de verificare a identității advertiserului sunt disponibile în politica noastră. După ce treceți de verificare, veți putea să difuzați anunțuri.
Mai multe încercări nereușite de a finaliza verificarea
Dacă încercați de mai multe ori să finalizați programul de verificare și nu reușiți, contul va fi întrerupt. Cerințele pentru finalizarea Programului de verificare a identității advertiserului sunt disponibile în politica noastră.
Dacă sunteți de părere că este o greșeală sau dacă încă aveți nevoie de ajutor, contactați-ne pentru a contesta decizia. Majoritatea contestațiilor sunt examinate în interval de 5 – 7 zile lucrătoare, însă unele pot dura mai mult dacă au nevoie de o examinare mai complexă.
Întrerupere pentru confirmarea activităților comerciale
Dacă trebuie să finalizați procesul de confirmare a activităților comerciale veți primi o notificare în cont și una prin e-mail. Contul dvs. poate fi întrerupt dacă modelul de afaceri al acestuia este neclar și suspectăm că practicile comerciale sau de publicitate pot cauza probleme fizice sau monetare pentru utilizatori. După ce formularul de verificare este completat, apoi examinat de Google și se consideră că acesta respectă cerințele programului de verificare, veți putea relua difuzarea anunțurilor, în măsura în care respectați politicile Google Ads.
Întrerupere temporară pentru investigarea contului
Solicitarea unei rambursări
În cazul în care contul dvs. a fost întrerupt și vă calificați pentru o rambursare, puteți oricând să anulați contul și să solicitați o rambursare.