Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo użytkowników, więc działania reklamodawców, które stanowią zagrożenie dla użytkowników, Google lub naszych partnerów, albo nieukończenie wymaganych procesów weryfikacji powodują wstrzymanie możliwości korzystania z konta.
Reklamodawcy, których konta zostały wstrzymane, zobaczą powiadomienie na koncie. Pamiętaj:
- Wstrzymane konta nie mogą wyświetlać żadnych reklam. Reklamodawcy mają jednak nadal dostęp do wstrzymanych kont i wszystkich powiązanych z nimi raportów.
- Konta powiązane z wstrzymanym kontem (na przykład konta korzystające z tej samej formy płatności) mogą zostać wstrzymane.
- Konta Merchant Center połączone z wstrzymanymi kontami Google Ads mogą zostać wstrzymane.
- Wszelkie nowe konta, które reklamodawca będzie próbował utworzyć, mogą zostać wstrzymane.
Dlaczego wstrzymujemy konta
Zasady Google Ads i Warunki korzystania z usługi mają zapewnić użytkownikom i reklamodawcom bezpieczeństwo oraz pozytywne wrażenia. Konta mogą zostać wstrzymane, jeśli nie zostaną na nich ukończone procesy weryfikacyjne wymagane przez zasady Google Ads lub jeśli konieczne będzie sprawdzenie, czy nie doszło do naruszenia tych zasad bądź Warunków korzystania z usługi. Więcej informacji znajdziesz poniżej.
Rozwiń wszystko Zwiń wszystko Wstrzymanie z powodu nieukończenia weryfikacji tożsamości reklamodawcy
Reklamodawcy, którzy są zobowiązani do udziału w procesie weryfikacji tożsamości, otrzymają e-maila z informacją na ten temat i zobaczą powiadomienie na koncie. Twoje konto może zostać wstrzymane, jeśli nie przejdziesz weryfikacji z jednego z poniższych powodów.
Nieukończenie weryfikacji w podanym terminieTwoje konto zostanie wstrzymane, jeśli nie prześlesz dokumentów w ciągu 30-dniowego okresu wypowiedzenia lub nie ukończysz weryfikacji w ciągu 30 dni.
Jeśli prześlesz dokumenty lub ukończysz proces weryfikacji tożsamości reklamodawcy, cofniemy wstrzymanie Twojego konta po sprawdzeniu Twojego zgłoszenia i weryfikacji konta.
Jeśli dokumenty nie zostały jeszcze przesłane, rozpocznij proces weryfikacyjny ponownie, klikając link w e-mailu z powiadomieniem. Wymagania dotyczące ukończenia procesu weryfikacji tożsamości reklamodawcy można znaleźć w naszych zasadach. Po zakończeniu weryfikacji Twoje konto będzie mogło wyświetlać reklamy.
Jeśli zbyt wiele razy spróbujesz potwierdzić swoją tożsamość i nadal nie uda Ci się tego zrobić, Twoje konto zostanie wstrzymane. Wymagania dotyczące procesu weryfikacji tożsamości reklamodawcy można znaleźć w naszych zasadach.
Jeśli uważasz, że to pomyłka, lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, by odwołać się od tej decyzji. Większość odwołań jest rozpatrywanych w ciągu 5–7 dni roboczych, choć w bardziej złożonych przypadkach może to potrwać dłużej.
Reklamodawcy, którzy muszą przejść weryfikację działalności biznesowej, zobaczą powiadomienie na koncie i otrzymają e-maila z informacją na ten temat. Możemy wstrzymać konto, jeśli Twój model biznesowy budzi nasze wątpliwości i uważamy, że Twoje reklamy lub praktyki biznesowe mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa naszych użytkowników lub ich finansów. Kiedy sprawdzimy przesłany przez Ciebie formularz weryfikacyjny i stwierdzimy, że Twoje konto spełnia wymagania procesu weryfikacji, odzyskasz możliwość wyświetlania reklam, o ile będą one zgodne z zasadami Google Ads.
Przesyłanie prośby o zwrot środków
Jeśli Twoje konto zostało wstrzymane i kwalifikujesz się do zwrotu środków, możesz w dowolnej chwili zlikwidować konto i poprosić o zwrot środków.