Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan kami, walaupun terjemahan tersebut tidak bertujuan untuk mengubah kandungan dasar kami. Versi bahasa Inggeris ialah bahasa rasmi yang kami gunakan untuk menguatkuasakan dasar kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa lain, gunakan menu lungsur bahasa pada bahagian bawah halaman.
Kami sangat mengambil berat tentang keselamatan pengguna, jadi tindakan pengiklan yang mendedahkan pengguna kami, Google atau rakan kongsi kami kepada risiko atau gagal melengkapkan program pengesahan yang diperlukan boleh membawa kepada penjedaan akaun.
Pengiklan yang akaunnya dijeda akan menerima pemberitahuan dalam akaun. Perlu diingat:
- Akaun yang dijeda tidak boleh menyiarkan apa-apa iklan. Walau bagaimanapun, pengiklan boleh mengakses akaun mereka yang dijeda dan apa-apa laporan yang berkaitan.
- Akaun yang berkaitan dengan akaun yang dijeda (contohnya, akaun yang menggunakan kaedah pembayaran yang sama) mungkin akan dijeda.
- Akaun Merchant Center yang dipautkan kepada akaun Google Ads yang dijeda juga mungkin dijeda.
- Mana-mana akaun baharu yang dibuat oleh pengiklan mungkin dijeda.
Sebab kami menjeda akaun
Dasar dan Terma & Syarat Google Ads direka untuk mewujudkan pengalaman yang selamat dan positif bagi pengguna serta pengiklan. Akaun mungkin dijeda jika tidak melengkapkan program pengesahan yang diperlukan oleh dasar Google Ads kami atau jika siasatan diperlukan untuk memastikan tiada pelanggaran dasar ini atau Terma & Syarat. Lihat di bawah untuk mendapatkan butiran lanjut.
Kembangkan semua Runtuhkan semua Menjeda disebabkan pengesahan identiti pengiklan tidak dilengkapkan
Pengiklan yang perlu melengkapkan program pengesahan identiti pengiklan akan dimaklumkan oleh pemberitahuan dalam akaun dan pemberitahuan e-mel. Akaun anda mungkin dijeda jika anda gagal melengkapkan program pengesahan atau salah satu daripada sebab berikut.
Kegagalan melengkapkan pengesahan dalam tempoh masa yang ditentukanAkaun anda akan dijeda jika anda tidak menyerahkan dokumentasi dalam tempoh masa notis selama 30 hari atau melengkapkan pengesahan dalam tempoh masa 30 hari.
Jika anda telah menyerahkan dokumentasi atau melengkapkan program pengesahan identiti pengiklan, akaun anda akan dinyahjeda setelah Google melengkapkan semakan aplikasi anda dan berjaya mengesahkan akaun anda.
Jika anda belum menyerahkan dokumentasi, mulakan program pengesahan sekali lagi melalui pautan dalam pemberitahuan e-mel. Keperluan untuk melengkapkan program pengesahan identiti pengiklan boleh ditemui dalam dasar kami. Setelah berjaya dilengkapkan, anda akan dapat menyiarkan iklan.
Jika anda cuba melengkapkan program pengesahan tetapi tidak berjaya melalui terlalu banyak percubaan, akaun anda akan dijeda. Keperluan untuk melengkapkan program pengesahan identiti pengiklan boleh ditemui dalam dasar kami.
Jika anda percaya ini suatu kesilapan atau memerlukan bantuan lanjut, hubungi kami untuk membuat rayuan terhadap keputusan tersebut. Kebanyakan rayuan disemak dalam tempoh 3-5 hari perniagaan, namun sesetengah semakan boleh mengambil masa yang lebih lama jika iklan tersebut memerlukan semakan yang lebih terperinci.
Pengiklan yang dikehendaki melengkapkan program pengesahan operasi perniagaan akan dimaklumkan melalui pemberitahuan dalam akaun dan pemberitahuan e-mel. Akaun anda mungkin dijeda jika model perniagaan pengiklan tidak jelas dan kami mengesyaki bahawa amalan pengiklanan atau perniagaan mereka mungkin menyebabkan bahaya fizikal atau kewangan terhadap pengguna. Setelah borang pengesahan dilengkapkan, disemak oleh Google dan dianggap memenuhi keperluan program pengesahan, pengiklan akan dapat menyambung semula siaran iklan selagi mereka mematuhi dasar Google Ads kami.
Cara meminta bayaran balik
Sekiranya akaun anda dijeda dan anda layak mendapat bayaran balik, anda boleh membatalkan akaun anda dan meminta bayaran balik pada bila-bila masa.