Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있습니다. 그러나 번역에 따라 정책의 내용이 바뀌지는 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
Google에서는 사용자 안전을 매우 중요하게 생각하므로 광고주의 행동이 사용자, Google 또는 파트너에게 피해를 줄 수 있거나 광고주가 필수 인증 프로그램을 통과하지 못하면 계정이 일시중지됩니다.
계정이 일시중지된 광고주는 계정 내 알림을 받게 됩니다. 주의사항
- 일시중지된 계정에서는 광고를 게재할 수 없습니다. 계정이 일시중지된 후에도 일시중지된 계정과 관련 보고서에 계속 액세스할 수 있습니다.
- 일시중지된 계정과 관련된 계정(예: 동일한 결제 수단을 사용하는 계정)이 일시중지될 수도 있습니다.
- 일시중지된 Google Ads 계정과 연결된 판매자 센터 계정도 정지될 수 있습니다.
- 광고주가 새로 만들려는 계정도 일시중지될 수 있습니다.
계정을 일시중지하는 이유
Google Ads 정책 및 이용약관은 사용자와 광고주에게 안전하고 만족도 높은 광고 경험을 제공하기 위해 마련되었습니다. Google Ads 정책에서 요구하는 인증 프로그램을 완료하지 않은 경우, 이러한 정책 또는 이용약관을 위반했는지에 대한 조사가 필요한 경우 또는 개인 계정이 Google의 서드 파티 정책을 위반하는 관리자 계정에 연결된 경우, 계정이 일시중지될 수 있습니다. 자세한 내용은 다음 섹션에서 참고하세요.
광고주 인증이 완료되지 않아 일시중지됨
광고주 인증 프로그램을 완료해야 하는 광고주에게는 계정 내 알림과 이메일 알림이 전송됩니다. 아래 이유 중 하나 때문에 인증 프로그램을 완료하지 못하면 계정이 일시중지될 수 있습니다.
지정된 기간 내에 인증을 완료하지 못함
30일 알림 기간 내에 서류를 제출하지 않거나 30일 이내에 인증을 완료하지 않으면 계정이 일시중지됩니다.
필요한 서류를 제출하지 않았다면 이메일 알림에 포함된 링크를 사용하여 인증 프로그램을 다시 시작하세요. 광고주 인증을 위해 필요한 작업에 대해 자세히 알아보세요.
30일 기간 내에 필요한 서류를 제출하거나 광고주 인증 프로그램을 완료하면 Google에서 신청서를 검토하고 계정을 인증한 후 계정의 일시중지가 해제됩니다.
인증 완료를 수차례 시도했으나 실패함
인증 프로그램 완료 시도 횟수를 초과하면 계정이 일시중지됩니다. 광고주 인증 프로그램을 완료하기 위한 요건은 Google 정책에서 참고하세요.
계정 일시중지가 잘못된 조치라고 판단되거나 도움이 필요하면 Google에 연락하여 이의신청을 하세요. 대부분의 이의신청은 영업일 기준 5~7일 이내에 검토가 완료되지만, 검토의 복잡성에 따라 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 검토 처리가 지연되는 것을 방지하려면 세부정보를 가능한 한 많이 포함하세요.
비즈니스 운영 인증으로 인해 일시중지
비즈니스 운영 인증 프로그램을 완료해야 하는 경우 계정 내 알림과 이메일 알림이 전송됩니다. 광고주의 비즈니스 모델이 불분명하고 광고 또는 비즈니스 관행이 사용자에게 신체적 또는 금전적 피해를 초래할 수 있다고 판단되면 Google에서 계정을 일시중지할 수 있습니다. 인증 양식 작성을 완료하여 Google에서 검토하고 인증 프로그램의 요건을 충족하는 것으로 판단되면 광고주가 Google Ads 정책을 준수하는 한 광고 게재를 재개할 수 있습니다.
계정 조사를 위한 일시중지
사용자, Google 또는 파트너에게 잠재적으로 피해를 줄 수 있는 광고주 행동이 감지될 경우 Google에서는 조사를 위해 Google Ads 계정의 광고비 지출을 일시중지하고 제한할 수 있습니다. 계정이 안전하다고 판단되면 계정에서 광고를 게재할 수 있게 됩니다.
서드 파티 정책을 위반하는 관리자 계정과의 연결로 인해 일시중지됨
서드 파티 정책을 위반하는 관리자 계정에 연결된 개인 계정은 일시중지될 수 있습니다. 광고를 다시 게재하려면 이 관리자 계정과 개인 계정의 연결을 해제해야 합니다. 이 같은 조치가 필요할 경우, 개인 계정 연결을 해제하는 방법이 안내된 계정 내 알림과 이메일 알림이 전송됩니다.