Google はヘルプセンターの翻訳版を提供しています。ただし翻訳版の内容によって実際のポリシーが変更されることはありません。ポリシーに基づく措置は、公式言語である英語版の記述に沿って実施されます。この記事を別の言語で閲覧するには、ページ末尾のプルダウン メニューから言語を選択してください。
Google はユーザーの安全を重要視しています。このため、Google のユーザー、Google、または Google のパートナーを危険にさらす行為があった場合や、必要な適格性確認プログラムを完了していただけなかった場合は、広告主様のアカウントを一時停止させていただくことがあります。
一時停止中のアカウントでは、管理画面に通知が表示されます。以下の点にご留意ください。
- 一時停止中のアカウントでは広告掲載ができません。ただし、管理画面から一時停止中のアカウントにアクセスすることや、レポートを参照することは可能です。
- 一時停止措置を受けたアカウントの関連アカウント（たとえば同じお支払い方法を使用しているアカウント）も、一時停止されることがあります。
- 一時停止措置を受けたアカウントとリンクされている Merchant Center アカウントも、一時停止されることがあります。
- 一時停止措置を受けている広告主様が作成を試みた新規アカウントも、一時停止されることがあります。
アカウントの一時停止を行う理由
Google 広告ポリシーと利用規約は、ユーザーと広告主様に安全で健全なサービスを提供することを目的として作成されています。Google 広告のポリシーにより必須とされている適格性確認プログラムを完了していただけなかった場合や、ポリシーまたは利用規約への違反がないことを確認するために調査が必要な場合は、アカウントを一時停止させていただくことがあります。詳細は以下のとおりです。
すべて展開 すべて折りたたむ 本人確認を完了していただけなかったことによる一時停止措置
広告主様の本人確認（組織確認）プログラムを完了する必要があるアカウントでは、管理画面に通知が表示され、メールでも通知が届きます。確認プログラムを完了していただけなかった場合、アカウントが一時停止されることがあります。具体的には次のようなケースが該当します。
指定の期間内に確認手続きを完了しなかった30 日間の通知期間中に必要書類をご提出いただけなかった場合や、30 日以内に確認手続きを完了していただけなかった場合は、アカウントが一時停止されます。
必要書類の提出後、または広告主様の本人確認（組織確認）プログラムの完了後にこの状態になった場合は、Google 側でご申請内容の審査とアカウントの本人確認（組織確認）処理が済み次第、アカウントの一時停止措置が解除されます。
まだ必要書類を提出されていない場合は、通知メールに記載のリンクより本人確認（組織確認）プログラムを再度開始してください。本人確認（組織確認）プログラムを完了するための要件は、ポリシーでご確認いただけます。プログラムが完了すると広告掲載を再開できます。
広告主様にビジネス オペレーションの適格性確認が求められる場合は、アカウントの管理画面に通知が表示され、メールでも通知が届きます。広告主様のビジネスモデルが不明瞭で、広告主様の広告やビジネス手法によってユーザーが身体的または金銭的な損害を受ける可能性がある場合は、広告主様のアカウントが一時停止されることがあります。お送りいただいた適格性確認フォームについて Google での審査が完了し、適格性確認プログラムの要件を満たしていることが確認されると、Google 広告のポリシーを遵守している広告は掲載を再開していただけます。
払い戻しをリクエストする方法
アカウントが一時停止されていて、払い戻しの対象となる場合、いつでもアカウントの利用を停止して払い戻しをリクエストすることができます。