Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, החליפו שפה בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
אנחנו מתייחסים בחומרה רבה לבטיחות המשתמשים, ולכן אנחנו עשויים להשהות חשבונות של מפרסמים שמבצעים פעולות שעלולות לסכן את Google, את השותפים שלה או את המשתמשים שלה, או חשבונות של מפרסמים שלא השלימו את תוכניות האימות הנדרשות.
למפרסמים שהחשבון שלהם הושהה תוצג הודעה על כך בחשבון עצמו. חשוב לזכור:
- אי אפשר להציג מודעות מחשבונות מושהים. אם החשבון שלכם הושהה, אתם עדיין יכולים לגשת לחשבון המושהה ולכל הדוחות שמשויכים אליו.
- אנחנו עשויים להשהות חשבונות שקשורים לחשבון המושהה (למשל, חשבונות שמשתמשים באותו אמצעי תשלום).
- אנחנו עשויים להשהות חשבונות Merchant Center שמקושרים לחשבונות Google Ads מושהים.
- אנחנו עשויים להשהות כל חשבון חדש שתיצרו.
הסיבות להשהיית חשבונות
ניסחנו את המדיניות והתנאים וההגבלות של Google Ads במטרה ליצור חוויה בטוחה וחיובית למשתמשים ולמפרסמים. אנחנו עשויים להשהות חשבונות אם המפרסמים לא השלימו את תוכניות האימות שנדרשות בהתאם למדיניות של Google Ads, או אם אנחנו צריכים לבצע בדיקה כדי לוודא שהחשבונות לא מפירים את כללי המדיניות האלה או את התנאים וההגבלות. תוכלו למצוא מידע נוסף בקטעים שבהמשך.
השהיית החשבון מכיוון שתוכנית האימות למפרסמים לא הושלמה
מפרסמים שנדרשים להשלים את תוכנית האימות למפרסמים יקבלו הודעה על כך באימייל ותוצג להם הודעה בחשבון. אנחנו עשויים להשהות את החשבון שלכם אם לא תשלימו את תוכנית האימות בגלל אחת מהסיבות הבאות.
תוכנית האימות לא הושלמה במסגרת הזמן שצוינה
החשבון שלכם יושהה אם לא תשלחו את מסמכי האימות במהלך תקופת ההתראה של 30 יום, או אם לא תשלימו את תוכנית האימות בתוך 30 יום.
אם תשלחו את המסמכים או תשלימו את תוכנית האימות למפרסמים במסגרת הזמן של 30 יום, Google תבטל את ההשהיה של החשבון שלכם אחרי שהיא תבדוק את הבקשה שהגשתם ותאמת את החשבון.
אם לא שלחתם את מסמכי האימות, תצטרכו להתחיל את תוכנית האימות מחדש באמצעות הקישור שבהודעת האימייל. הדרישות להשלמת תוכנית האימות למפרסמים מופיעות במדיניות שלנו. אחרי שתשלימו את תוכנית האימות, תוכלו להציג מודעות.
מספר ניסיונות כושלים להשלמת תוכנית האימות
מספר גבוה מדי של ניסיונות כושלים להשלים את תוכנית האימות יוביל להשהיית החשבון. הדרישות להשלמת תוכנית האימות למפרסמים מופיעות במדיניות שלנו.
אם לדעתכם ההחלטה שלנו לא מוצדקת או אם נדרשת לכם עזרה נוספת, תוכלו ליצור איתנו קשר כדי לערער על ההחלטה. אנחנו בודקים את רוב הערעורים תוך 5-7 ימי עסקים. עם זאת, אם נדרשת בדיקה מורכבת יותר, התהליך עשוי להימשך יותר זמן.
השהיית החשבון לצורך אימות המידע העסקי
אם אתם נדרשים להשלים את תוכנית אימות המידע העסקי, תקבלו על כך הודעה באימייל ותוצג לכם הודעה בחשבון. יכול להיות שנשהה את החשבון אם המודל העסקי שלכם לא ברור, וקיים חשד שפעולות הפרסום או שיטות העבודה העסקיות שלכם עלולות לגרום נזק פיזי או כספי למשתמשים. אחרי שתמלאו את טופס האימות, ואחרי ש-Google תבדוק אותו ותקבע שאתם עומדים בדרישות של תוכנית האימות, תוכלו להמשיך להציג מודעות, בתנאי שהן עומדות בדרישות המדיניות של Google Ads.
השהיה זמנית לצורך בדיקת החשבון
איך מבקשים החזר כספי
אם החשבון שלכם הושהה ואתם זכאים להחזר כספי, תמיד אפשר לבטל את החשבון ולבקש החזר כספי.