Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, השתמשו בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
אנחנו מתייחסים ברצינות רבה לבטיחות המשתמשים, ולכן פעולות של מפרסמים שעשויות לסכן את Google, את השותפים שלה או את המשתמשים שלה, או אי-השלמה של תוכניות אימות הנדרשות על ידי Google יכולות להוביל להשהייה של החשבונות הנוגעים בדבר.
מפרסמים שחשבונם הושהה יקבלו הודעה בחשבון. חשוב לזכור:
- בחשבונות מושהים לא ניתן להפעיל מודעות. עם זאת, המפרסמים יכולים עדיין לגשת לחשבונות המושהים שלהם ולדוחות המשויכים אליהם.
- אנחנו עשויים להשהות חשבונות הקשורים לחשבון המושהה (למשל, חשבונות שמשתמשים באותו אמצעי תשלום).
- אנחנו עשויים להשהות חשבונות Merchant Center המקושרים לחשבונות Google Ads מושהים.
- ייתכן שנשהה כל חשבון חדש שהמפרסם ינסה ליצור.
הסיבה להשהיית החשבונות
ניסחנו את המדיניות והתנאים וההגבלות של Google Ads במטרה לעזור ליצור חוויה בטוחה וחיובית למשתמשים ולמפרסמים. אנחנו עשויים להשהות חשבונות אם לא הושלמו תוכניות אימות הדרושות בהתאם למדיניות של Google Ads, או אם נדרשת חקירה כדי לוודא שאין הפרות של כללי המדיניות האלה או של התנאים וההגבלות. פרטים נוספים מופיעים בהמשך.
להרחיב הכול לכווץ הכול השהיה בעקבות אי-השלמה של אימות זהות המפרסם
מפרסמים הנדרשים להשלים את התוכנית לאימות של זהות המפרסם יקבלו על כך הודעה בחשבון ובאימייל. אנחנו עשויים להשהות את החשבון שלכם אם לא השלמתם את תוכנית האימות בשל אחת מהסיבות הבאות.
אי-השלמה של האימות במסגרת זמן נתונההחשבון יושהה אם לא תשלחו את מסמכי האימות במהלך תקופת ההתראה של 30 יום, או אם לא תשלימו את האימות בתוך 30 יום.
אם כבר הגשתם מסמכי אימות או השלמתם את התוכנית לאימות של זהות המפרסם, השהיית החשבון תבוטל עם סיום השלמת הבדיקה של הבקשה שלכם ואימות מוצלח של החשבון שלכם על ידי Google.
אם לא שלחתם את מסמכי האימות, עליכם להתחיל את תוכנית האימות מחדש באמצעות הקישור שבהודעת האימייל. הדרישות להשלמת התוכנית לאימות של זהות המפרסם נמצאות במדיניות שלנו. תוכלו להציג מודעות לאחר השלמת התוכנית בהצלחה.
אם תבצעו מספר רב של ניסיונות כושלים להשלים את תוכנית האימות, החשבון שלכם יושהה. הדרישות להשלמת התוכנית לאימות של זהות המפרסם נמצאות במדיניות שלנו.
אם לדעתכם מדובר בטעות או אם אתם צריכים עזרה, תוכלו ליצור איתנו קשר כדי לערער על ההחלטה. אנחנו בודקים את רוב הערעורים תוך 5 עד 7 ימי עסקים. עם זאת, אם תהליך הבדיקה של הערעור מורכב יותר, משך הבדיקה עשוי להתארך.
מפרסמים שיידרשו להשלים את תוכנית אימות המידע העסקי יקבלו הודעה בחשבון ודרך האימייל. ייתכן שנשהה את חשבונכם אם המודל העסקי של המפרסם לא ברור, ואנו חושדים שהפרסום או שיטות העבודה העסקיות של המפרסם עשויות לגרום נזק פיזי או כספי למשתמשים. לאחר מילוי טופס האימות, ולאחר שהטופס נבדק על ידי Google ונקבע כי הוא עומד בדרישות של תוכנית האימות, המפרסם יוכל להמשיך ולהציג מודעות כל עוד הן עומדות בדרישות המדיניות של Google Ads.
איך מבקשים החזר כספי?
אם החשבון שלכם הושהה ואתם זכאים להחזר כספי, תמיד תוכלו לבטל את החשבון ולבקש החזר.