Tentang penjedaan akun Google Ads

Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan demi kemudahan, tetapi tidak dimaksudkan untuk mengubah konten kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah versi bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa yang berbeda, gunakan menu drop-down bahasa di bagian bawah halaman.

Kami menangani keamanan pengguna dengan sangat serius, sehingga tindakan pengiklan yang membahayakan pengguna kami, Google, atau partner kami, atau gagal menyelesaikan program verifikasi yang diperlukan dapat menyebabkan akun dijeda.

Pengiklan yang akunnya dijeda akan menerima notifikasi dalam akun. Perhatikan:

  • Akun yang dijeda tidak dapat menjalankan iklan. Namun, pengiklan tetap dapat mengakses akun mereka yang dijeda dan laporan terkait.
  • Akun yang terkait dengan akun yang dijeda (misalnya, akun yang menggunakan metode pembayaran yang sama), dapat dijeda.
  • Akun Merchant Center yang ditautkan ke akun Google Ads yang dijeda, dapat dijeda.
  • Akun baru apa pun yang coba dibuat oleh pengiklan dapat dijeda.

Alasan kami menjeda akun 

Kebijakan dan Persyaratan & Ketentuan Google Ads dirancang untuk membantu menciptakan pengalaman yang aman dan positif bagi pengguna dan pengiklan. Akun dapat dijeda jika tidak menyelesaikan program verifikasi yang diwajibkan oleh kebijakan Google Ads kami, atau jika penyelidikan diperlukan untuk memastikan tidak ada pelanggaran terhadap kebijakan tersebut atau Persyaratan & Ketentuan. Lihat di bawah untuk detail selengkapnya.  


Luaskan semua   Ciutkan semua Penjedaan karena verifikasi identitas pengiklan belum selesai

Pengiklan yang diwajibkan untuk menyelesaikan program verifikasi identitas pengiklan akan diberi tahu melalui notifikasi dalam akun dan notifikasi email. Akun Anda dapat dijeda jika Anda gagal menyelesaikan program verifikasi karena salah satu alasan di bawah ini.

Tidak dapat menyelesaikan verifikasi dalam jangka waktu yang ditentukan

Akun Anda akan dijeda jika Anda tidak mengirimkan dokumentasi dalam periode pemberitahuan 30 hari, atau tidak menyelesaikan verifikasi dalam waktu 30 hari.

Jika Anda telah mengirimkan dokumentasi atau menyelesaikan program verifikasi identitas pengiklan, akun Anda akan dilanjutkan kembali setelah Google menyelesaikan peninjauan permohonan Anda dan berhasil memverifikasi akun Anda.

Jika Anda belum mengirimkan dokumentasi, mulai kembali program verifikasi melalui link di notifikasi email. Persyaratan untuk menyelesaikan program verifikasi identitas pengiklan dapat ditemukan di kebijakan kami. Setelah itu berhasil diselesaikan, akun Anda akan dapat menayangkan iklan.

Upaya untuk menyelesaikan verifikasi beberapa kali gagal

Jika Anda berupaya menyelesaikan program verifikasi tetapi tidak berhasil setelah berkali-kali, akun Anda akan dijeda. Persyaratan untuk menyelesaikan program verifikasi identitas pengiklan dapat ditemukan di kebijakan kami.

Jika menurut Anda ini adalah kekeliruan atau Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, hubungi kami untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut. Sebagian besar pengajuan banding ditinjau dalam waktu 3-5 hari kerja, tetapi beberapa pengajuan banding mungkin butuh waktu yang lebih lama jika perlu peninjauan yang lebih rumit.

Penjedaan untuk verifikasi operasi bisnis

Pengiklan yang diwajibkan untuk menyelesaikan program verifikasi operasi bisnis akan diberi tahu melalui notifikasi dalam akun dan notifikasi email. Akun Anda dapat dijeda jika model bisnis pengiklan tidak jelas dan kami mencurigai bahwa praktik periklanan atau bisnis mereka berpotensi membahayakan pengguna secara fisik atau moneter. Setelah formulir verifikasi dilengkapi, ditinjau oleh Google, dan dianggap memenuhi persyaratan program verifikasi, pengiklan akan dapat melanjutkan penayangan iklan selama mereka mematuhi kebijakan Google Ads kami.

Penjedaan sementara untuk penyelidikan akun
Kami dapat menjeda iklan untuk sementara waktu dan membatasi pembelanjaan iklan di akun Google Ads untuk memungkinkan penyelidikan jika kami mengidentifikasi perilaku pengiklan yang berpotensi menimbulkan risiko bagi pengguna kami, Google, atau partner kami. Setelah kami menentukan bahwa akun tersebut aman, pengiklan akan dapat menayangkan iklan.

Cara meminta pengembalian dana

Jika akun Anda dijeda dan Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana, Anda selalu dapat membatalkan akun dan meminta pengembalian dana.

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
Telusuri
Hapus penelusuran
Tutup penelusuran
Aplikasi Google
Menu utama
Pusat Bantuan Penelusuran
true
73067
false
false