A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
Felhasználóink biztonságát nagyon komolyan vesszük, ezért ha egy hirdető tevékenységei veszélyeztetik felhasználóink vagy partnereink biztonságát, szüneteltethetjük az adott hirdető fiókját.
Azok a hirdetők, akiknek a fiókját szüneteltetjük, fiókon belüli értesítést kapnak. Fontos tudnivalók:
- A szüneteltetett fiókok nem tudnak hirdetéseket futtatni. A hirdetők azonban továbbra is hozzáférhetnek a szüneteltetett fiókokhoz és a kapcsolódó jelentésekhez.
- A szüneteltetett fiókhoz tartozó fiókokat (például az azonos fizetési módot használókat) szintén szüneteltethetjük.
- Előfordulhat, hogy a szüneteltetett Google Ads-fiókokhoz kapcsolódó Merchant Center-fiókokat is szüneteltetjük.
- Szüneteltethető bármely új fiók, amelyet a hirdető megpróbál létrehozni.
A fiókok szüneteltetésének lehetséges okai
A Google Ads irányelveinek és Általános Szerződési Feltételeinek célja, hogy felhasználóinknak és hirdetőinknek biztonságos és pozitív élményt biztosítsanak. Szüneteltethetjük azokat a fiókokat, amely nem végzik el a Google Ads irányelvei által megkövetelt igazolási programokat, illetve azokat, amelyeket meg kell vizsgálnunk, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy nem sértik ezeket az irányelveket vagy az Általános Szerződési Feltételeket. Az ezzel kapcsolatos további információkat lásd alább.
Az összes kibontása Az összes összecsukása Szüneteltetés a hirdető személyazonosságának el nem végzett igazolása miatt
Fiókon belüli értesítést és e-mailt is küldünk azon hirdetőknek, akiknek el kell végezniük a hirdető személyazonosságának igazolási programját. Ha az alábbi okok valamelyike miatt nem tudja elvégezni az igazolási programot, szüneteltethetjük fiókját:
Az igazolás el nem végzése a megadott határidőigHa az értesítéstől számított 30 napon belül nem küldi el a szükséges dokumentumokat, vagy ha a dokumentumok elküldésétől számított 30 napon belül nem végzi el az igazolást, szüneteltethetjük fiókját.
Ha már elküldte a dokumentumokat, vagy elvégezte a hirdető személyazonosságának igazolási programját, a Google megvizsgálja igénylését, és ha sikeresen igazolta a fiókot, feloldja annak szüneteltetését.
Ha még nem küldte el a dokumentumokat, kezdje újra az igazolási programot az e-mailes értesítésben található linkre kattintva. A hirdető személyazonosságának igazolására szolgáló program elvégzésére vonatkozó követelményeket irányelveinkben találja. Ha sikeresen elvégezte az igazolást, újra megjeleníthet hirdetéseket.
Ha túl sokszor próbálja sikertelenül elvégezni az igazolási programot, szüneteltetjük fiókját. A hirdető személyazonosságának igazolására szolgáló program elvégzésére vonatkozó követelményeket irányelveinkben találja.
Ha úgy véli, tévedésről van szó, vagy további segítségre van szüksége, lépjen kapcsolatba velünk határozatunk megfellebbezéséhez. A legtöbb fellebbezést 3–5 munkanapon belül ellenőrizzük, azonban bizonyos fellebbezések összetettebb felülvizsgálatot igényelhetnek, így a folyamat tovább is eltarthat.
Az üzleti tevékenység ellenőrzésének elvégzésére kötelezett hirdetőket a fiókjukban megjelenített értesítésben, valamint értesítő e-mailben tájékoztatjuk. Ha úgy találjuk, hogy egy hirdető üzleti modellje nem egyértelmű, illetve azt gyanítjuk, hogy hirdetési vagy üzleti gyakorlata fizikai vagy pénzügyi kárt okozhat a felhasználóknak, azonnal szüneteltetni kezdhetjük a fiókját. Miután a hirdető kitölti az ellenőrzési űrlapot, a Google pedig ellenőrzi a hirdetőt, és úgy ítéli meg, hogy a fiók megfelel az ellenőrzési program követelményeinek, a hirdető ismét szabadon megjelenítheti a hirdetéseket, amennyiben betartja a Google Ads irányelveit.
Visszatérítés kérése
Ha a fiókját szüneteltettük, és Ön emiatt visszatérítésre jogosult, bármikor megszüntetheti a fiókot, és kérheti a visszatérítést.