Google के सहायता केंद्र में दिए गए लेख, कई भाषाओं में अनुवाद किए गए हैं. हालांकि, अनुवाद की वजह से कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों में कोई बदलाव नहीं होता. नीतियों को लागू करने के लिए, आधिकारिक भाषा के तौर पर हम अंग्रेज़ी का इस्तेमाल करते हैं. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.
उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा हमारे लिए अहम है. इसलिए, अगर विज्ञापन देने वाले की किसी कार्रवाई से उपयोगकर्ताओं, Google या हमारे पार्टनर की सुरक्षा को खतरा हो, तो उसके खाते पर रोक लगाई जा सकती है. साथ ही, पुष्टि की ज़रूरी प्रक्रिया पूरी नहीं कर पाने पर भी ऐसा किया जा सकता है.
विज्ञापन देने वाले जिन लोगों के खाते पर रोक लगाई गई है उन्हें इसकी सूचना उनके खाते में मिलेगी. ध्यान रखें:
- जिन खातों पर रोक लगाई गई है उनसे कोई विज्ञापन नहीं दिखाया जा सकता. हालांकि, विज्ञापन देने वाले अब भी अपने उन खातों को ऐक्सेस कर सकते हैं जिन पर रोक लगाई गई है. साथ ही, उनसे जुड़ी किसी भी रिपोर्ट को ऐक्सेस कर सकते हैं.
- जिन खातों पर रोक लगाई गई है उनसे जुड़े खातों (उदाहरण के लिए, पैसे चुकाने के लिए एक ही तरीके का इस्तेमाल करने वाले खाते) पर भी विज्ञापन दिखाने से रोक लगाई जा सकती है.
- Merchant Center के ऐसे खातों पर भी रोक लगाई जा सकती है जो पहले से रोक लगाए गए Google Ads खातों से जुड़े हैं.
- विज्ञापन देने वाला नए खाते बनाता है, तो उन पर भी रोक लगाई जा सकती है.
हम खातों पर रोक क्यों लगाते हैं
Google Ads की नीतियां और नियम और शर्तें इसलिए बनाई गई हैं, ताकि उपयोगकर्ताओं और विज्ञापन देने वालों को सुरक्षित और बेहतरीन अनुभव दिया जा सके. ऐसे खातों पर रोक लगाई जा सकती है जिनकी Google Ads की नीतियों के तहत पुष्टि नहीं हुई है. साथ ही, इस बात की जांच करने के लिए भी रोक लगाई जा सकती है कि कहीं इन नीतियों या नियम और शर्तों का उल्लंघन तो नहीं हो रहा है. ज़्यादा जानकारी के लिए नीचे देखें.
सभी को बड़ा करें सभी को छोटा करें विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि नहीं होने की वजह से खाते पर रोक लगाना
विज्ञापन देने वाले लोगों के लिए ज़रूरी है कि वे विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि की प्रक्रिया को पूरा करें. उन्हें इसकी सूचना Google Ads खाते में या ईमेल भेजकर दी जाएगी. अगर आप नीचे दी गई वजहों में से किसी एक के चलते, पुष्टि की प्रक्रिया के तहत अपनी पहचान नहीं बता पाए हैं, तो आपके खाते पर रोक लगाई जा सकती है.
तय समयसीमा में, पहचान की पुष्टि नहीं करने परअगर आप पुष्टि करने से जुड़े ज़रूरी दस्तावेज़ सबमिट नहीं करते हैं या पुष्टि की प्रक्रिया के तहत 30 दिन के अंदर अपनी पहचान नहीं बताते हैं, तो आपके खाते पर रोक लगा दी जाएगी.
अगर आपने पुष्टि करने से जुड़े ज़रूरी दस्तावेज़ पहले ही सबमिट कर दिए हैं या विज्ञापन देने वाले की पहचान की पुष्टि कर ली है, तो Google आपके ऐप्लिकेशन की समीक्षा करेगा और पुष्टि हो जाने के बाद, आपके खाते पर लगाई गई रोक हटा दी जाएगी.
अगर आपने पुष्टि की प्रक्रिया से जुड़े दस्तावेज़ सबमिट नहीं किए हैं, तो ईमेल पर भेजे गए लिंक का इस्तेमाल करके पुष्टि करने की कार्रवाई फिर से शुरू करें. विज्ञापन देने वालों की पहचान की पुष्टि करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें हमारी नीति पेज पर देखी जा सकती हैं. इस कार्रवाई को पूरा करने के बाद, आप विज्ञापन दिखा सकेंगे.
अगर पुष्टि की प्रक्रिया बार-बार कोशिश करने पर भी पूरी नहीं हो सकी है, तो आपके खाते पर रोक लगा दी जाएगी. विज्ञापन देने वालों की पहचान की पुष्टि करने से जुड़ी ज़रूरी शर्तें हमारी नीति पेज पर देखी जा सकती हैं.
अगर आपको लगता है कि यह एक गड़बड़ी है या आपको मदद चाहिए, तो इस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील करने के लिए हमसे संपर्क करें. अधिकांश अपीलों की समीक्षा पाँच से सात व्यावसायिक दिनों के भीतर की जाती है।. हालांकि, अगर किसी अपील के लिए ज़्यादा बारीकी से समीक्षा की ज़रूरत पड़ती है, तो उसमें ज़्यादा समय लग सकता है.
विज्ञापन देने वाले जिन लोगों को कारोबार की जानकारी की पुष्टि करने की ज़रूरत होती है उन्हें खाते में इसकी सूचना दी जाती है. साथ ही, इस बारे में उन्हें ईमेल भी भेजा जाता है. अगर विज्ञापन देने वाले के कारोबार के मॉडल के बारे में साफ़-साफ़ नहीं बताया गया है और हमें लगता है कि उनके विज्ञापन या कारोबार के तरीकों की वजह से उपयोगकर्ताओं को शारीरिक या आर्थिक नुकसान हो सकता है, तो आपके खाते पर रोक लग सकती है. पुष्टि करने वाला फ़ॉर्म पूरा होने के बाद, जब Google उसकी समीक्षा कर लेगा और उसे लगेगा कि आपके खाते की पुष्टि की ज़रूरी शर्तें पूरी हो गई हैं, तो विज्ञापन देने वाला अपने विज्ञापन दिखाना फिर से शुरू कर सकता है. ये विज्ञापन तब तक दिखेंगे, जब तक इनमें Google Ads की नीतियों का पालन होता रहेगा.
रिफ़ंड पाने का तरीका
अगर आपके खाते पर रोक लगाई गई थी और आप रिफ़ंड के लिए ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं, तो आप जब चाहें अपना खाता रद्द करके, रिफ़ंड के लिए अनुरोध कर सकते हैं.