Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Веома озбиљно схватамо безбедност корисника, па поступци оглашавача који угрожавају наше кориснике, партнере или Google, као и недовршени неопходни програми верификације, могу да доведу до паузирања налога.
Оглашавачи чији су налози паузирани добијају обавештење на налогу. Имајте на уму:
- Паузирани налози не могу да приказују огласе. Ако је ваш налог паузиран, и даље можете да му приступате, као и свим повезаним извештајима.
- Можемо да паузирамо налоге повезане са паузираним налогом (на пример, налоге који користе исти начин плаћања).
- Можемо да паузирамо налоге Центра за продавце повезане са паузираним Google Ads налозима.
- Можемо да паузирамо нове налоге које отворите.
Зашто паузирамо налоге
Google Ads смернице и услове и одредбе смо саставили да бисмо корисницима и оглашавачима пружали безбедан и позитиван доживљај. Можемо да паузирамо налоге ако оглашавачи не доврше програме верификације које захтевају Google Ads смернице, ако је неопходна истрага како бисмо утврдили да нема кршења ових смерница или услова и одредби или ако је налог појединца повезан са менаџерским налогом који крши смернице за треће стране. Сазнајте више у одељцима у наставку.
Паузирање због необављене верификације оглашавача
Оглашавачи који морају да прођу кроз програм верификације оглашавача добијају обавештење на налогу и путем имејла. Можемо да паузирамо налог ако не довршите програм верификације из једног од следећих разлога.
Нисте довршили верификацију у наведеном периоду
Паузираћемо ваш налог ако не пошаљете документацију у року од 30 дана од пријема обавештења или ако не довршите верификацију у року од 30 дана.
Ако нисте послали неопходну документацију, поново покрените програм верификације помоћу линка у обавештењу имејлом. Сазнајте више о задацима неопходним за верификацију оглашавача.
Ако пошаљете неопходну документацију или довршите програм верификације оглашавача у року од 30 дана, Google ће опозвати паузирање налога када прегледа пријаву и верификује налог.
Више пута нисте успели да довршите верификацију
Ако покушате да довршите програм верификације из превише неуспелих покушаја, паузираћемо налог. Услове за довршавање програма верификације оглашавача можете да видите у нашим смерницама.
Ако сматрате да се ради о грешци или вам треба додатна помоћ, обратите нам се и поднесите жалбу на одлуку. Већину жалби прегледамо у року 5–7 радних дана, али сложенији преглед може да траје и дуже. Да бисмо спречили кашњења у обради прегледа, наведите што више детаља.
Паузирање због верификације пословања предузећа
Ако морате да прођете кроз програм верификације пословања предузећа, обавестићемо вас на налогу и имејлом. Налог можемо да паузирамо ако је ваш пословни модел нејасан и ако посумњамо да праксе оглашавања или пословања могу да доведу до телесних повреда корисника или да им нанесу материјалну штету. Када попуните образац за верификацију, Google га прегледа и утврди да испуњава услове програма верификације, моћи ћете да наставите приказивање огласа ако испуњавају Google Ads смернице.
Привремено паузирање због испитивања налога
Можемо накратко да паузирамо и ограничимо трошкове оглашавања на Google Ads налозима како бисмо спровели истрагу ако откријемо понашање које потенцијално може да угрози кориснике, Google или партнере. Када утврдимо да је безбедан, налог ће моћи да приказује огласе.
Паузирање због везе са менаџерским налогом који крши смернице за треће стране
Можемо да паузирамо налог појединца ако је повезан са менаџерским налогом који тренутно крши смернице за треће стране. Како бисте поново могли да приказујете огласе, морате да опозовете везу између свог налога појединца и тог менаџерског налога. Ако је ова радња неопходна, добићете обавештење на налогу и обавештење имејлом са упутствима за опозив везе налога појединца.
Како да затражите повраћај средстава
Ако је налог паузиран и испуњавате услове за повраћај средстава, увек можете да откажете налог и затражите повраћај средстава.