Google пружа преведене верзије центра за помоћ, али њихов циљ није да промене садржај смерница. Верзија на енглеском је званични текст који користимо за примену смерница. Да бисте видели овај чланак на другом језику, користите падајући мени за језик у дну странице.
Веома озбиљно схватамо безбедност корисника, па поступци оглашавача који угрожавају наше кориснике, партнере или Google, као и недовршени неопходни програми верификације, могу да доведу до паузирања налога.
Оглашавачи чији су налози паузирани добијају обавештење на налогу. Имајте на уму:
- Паузирани налози не могу да приказују огласе. Ако је ваш налог паузиран, и даље можете да му приступате, као и свим повезаним извештајима.
- Можемо да паузирамо налоге повезане са паузираним налогом (на пример, налоге који користе исти начин плаћања).
- Можемо да паузирамо налоге Центра за продавце повезане са паузираним Google Ads налозима.
- Можемо да паузирамо нове налоге које отворите.
Зашто паузирамо налоге
Google Ads смернице и услове и одредбе смо саставили да бисмо корисницима и оглашавачима пружали безбедан и позитиван доживљај. Можемо да паузирамо налоге ако оглашавачи не доврше програме верификације које захтевају Google Ads смернице или ако је неопходна истрага како бисмо утврдили да нема кршења ових смерница или услова и одредби. Прегледајте одељке у наставку да бисте сазнали више.
Паузирање због необављене верификације оглашавача
Оглашавачи који морају да прођу кроз програм верификације оглашавача добијају обавештење на налогу и путем имејла. Можемо да паузирамо налог ако не довршите програм верификације из једног од следећих разлога.
Нисте довршили верификацију у наведеном периоду
Паузираћемо ваш налог ако не пошаљете документацију у року од 30 дана од пријема обавештења или ако не довршите верификацију у року од 30 дана.
Ако пошаљете документацију или довршите програм верификације оглашавача у року од 30 дана, паузирање налога ће се опозвати када Google прегледа вашу пријаву и верификује налог.
Ако нисте послали документацију, поново започните програм верификације путем линка у обавештењу имејлом. Услове за довршавање програма верификације оглашавача можете да видите у нашим смерницама. Када довршите програм, моћи ћете да приказујете огласе.
Више пута нисте успели да довршите верификацију
Ако покушате да довршите програм верификације из превише неуспелих покушаја, паузираћемо налог. Услове за довршавање програма верификације оглашавача можете да видите у нашим смерницама.
Ако мислите да је ово грешка или ако вам треба додатна помоћ, обратите нам се да бисте се жалили на одлуку. Већину жалби прегледамо у року 5–7 радних дана, али то може да потраје и дуже ако жалба захтева сложенији преглед.
Паузирање због верификације пословања предузећа
Ако морате да прођете кроз програм верификације пословања предузећа, обавестићемо вас на налогу и имејлом. Налог можемо да паузирамо ако је ваш пословни модел нејасан и ако посумњамо да праксе оглашавања или пословања могу да доведу до телесних повреда корисника или да им нанесу материјалну штету. Када попуните образац за верификацију, Google га прегледа и утврди да испуњава услове програма верификације, моћи ћете да наставите приказивање огласа ако испуњавају Google Ads смернице.
Привремено паузирање због испитивања налога
Како да затражите повраћај средстава
Ако је налог паузиран и испуњавате услове за повраћај средстава, увек можете да откажете налог и затражите повраћај средстава.