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关于广告客户验证程序
什么是广告客户验证程序？
广告客户验证程序是 Google 的统一验证程序，旨在将广告客户身份验证和业务运营验证整合到一个流程中，让广告客户获得更简单、更出色的体验。该验证程序包含广告客户需要遵循并完成的一系列步骤。在该验证程序中，广告客户需要提供有关其业务和身份的基本信息。
广告客户验证程序与身份验证和业务运营验证有何不同？
广告客户验证程序将身份验证和业务运营验证整合到了一个流程中。在验证流程中，您仍需要完成身份验证和业务运营验证（如果适用）。
不同之处包括新增了“关于您的商家”部分、调整了验证时间表、采取了与验证要求一致的违规处置措施、合并了广告客户选择标准、实施了信息透明与披露要求，以及提供了更出色的用户体验。详情如下所述。
- 新增部分 - 关于您的商家：作为广告客户验证程序的第一步，Google 会在新的“关于您的商家”部分向广告客户提出一些基本问题，这些问题与他们的 Google Ads 账号和商家相关。举例来说，我们会请广告客户填写所属行业和账单邮寄地址所在国家/地区，并提供相关信息来帮助 Google 了解他们是 Google Ads 平台上所宣传产品/服务的直接提供商还是间接提供商（第三方）。广告客户有 30 天的时间回答这些问题，如果未在 30 天内回答，他们的账号将被暂停。
- 验证时间表：广告客户在“关于您的商家”部分填写的回答决定着自身需要满足的验证要求。在回答完这些问题之后，广告客户需要完成额外验证的后续步骤，其中可能包括身份验证和/或业务运营验证（请参阅下面的“关于广告客户选择标准的更新”部分）。广告客户有 30 天的时间来成功完成这些额外的验证。如果广告客户未在指定期限内达到或满足验证要求，其账号将被暂停。
- 对于广告客户身份验证：之前，广告客户有 30 天的时间来启动验证，并且另有 30 天的时间成功完成身份验证。
- 对于业务运营验证：之前，广告客户有 21 天的时间来成功完成业务运营验证，并且会提前 7 天收到账号暂停通知。
- 对于统一广告客户验证程序：现在，广告客户有 30 天的时间来回答“关于您的商家”部分中的问题，并且另有 30 天的时间来成功完成所有必要的验证，这可能包括身份验证和/或业务运营验证。
- 违规处置措施：为了减轻管理负担，并为广告客户提供一致且同步的体验，我们会根据广告客户验证程序中的所有验证要求调整违规处置措施。因此，如果广告客户没有达到或满足业务运营验证要求（如有此类要求），他们的账号将被暂停，而不是被中止。在某些情况下，我们可能会在业务运营验证程序开始后立即暂停您的 Google Ads 账号。这意味着广告客户的账号仍处于启用状态，但他们只有在成功完成验证程序后，才能投放广告。若要再次投放广告，广告客户必须成功完成验证，具体做法是根据要求提交对调查问卷的回复以及相关文件（如适用）。
- 关于广告客户选择标准的更新：在广告客户验证程序中，我们将当前广告客户身份验证程序和业务运营验证程序的广告客户选择标准整合到一起以提供更一致的体验，引入额外的标准以增强对用户的保护，并阐明可能会导致广告客户账号被立即暂停的情况。如需了解详情，请参阅此处。
- 信息透明与披露：与目前验证身份所需遵循的流程类似，在进行身份验证和/或业务运营验证期间，广告客户必须提交法定商家名称或个人姓名以及证明文件，以便完成广告客户验证程序。Google 将使用广告客户提供的信息在广告披露信息中显示广告客户的名称和所在位置。不妨详细了解广告披露信息。Google 一直致力于提高透明度，为此，我们还会公开您的 Google Ads 账号及广告系列的相关信息。
- 改善用户体验：我们在 Google Ads 账号中推出了新界面（位于“工具和设置”→“结算”→“广告客户验证”→“结算和付款”设置标签页下），广告客户将能够通过该界面启动验证程序，监控验证的状态和进度，以及查看验证失败的原因（如适用）。您可以通过产品内的提示和通知访问该界面。
Google 为什么要对广告客户进行验证？
我们的目标是向用户提供有关广告客户的更多信息，增进用户对广告生态系统的信任。通过广告客户验证，我们将能够验证广告客户的商家、名称以及所在地点。Google 一直致力于为用户提供更加透明的信息，并让用户有更多的选择和更大的控制权，该程序就是我们为此而采取的一项举措。
哪些广告客户必须完成广告客户验证程序？
需要完成广告客户验证的广告客户会收到一封电子邮件，并会在其帐号内看到一则通知。我们可能会根据此处列出的标准来选择需完成验证的广告客户。
广告客户验证程序需要多长时间？
广告客户有 30 天的时间来回答“关于您的商家”部分的问题。如果未在 30 天内回答，广告客户的账号将被暂停。
广告客户在“关于您的商家”部分填写的回答决定了自身需要满足的验证要求。在回答完这些问题之后，广告客户需要完成后续的额外验证步骤，其中可能包括身份验证和/或业务运营验证。广告客户另有 30 天的时间来成功完成这些额外的验证。如果广告客户未在指定期限内达到或满足验证要求，其账号将被暂停。
总而言之，广告客户有 30 天的时间来回答“关于您的商家”部分中的问题，并且另有 30 天的时间来成功完成所有必要的验证，这可能包括身份验证和/或业务运营验证。
如何完成广告客户验证程序？
只有在收到 Google 发送的电子邮件且在帐号内看到一则通知的情况下，您才需要完成广告客户验证程序。作为这项广告客户验证程序的第一步，Google 会在“关于您的商家”部分向广告客户提出一些基本问题，这些问题与他们的 Google Ads 帐号和商家相关。这些问题有助于我们更好地了解商家。下面列举了一些广告客户可能需要回答的问题示例：
- 商家是一家广告代理机构吗
- 谁负责支付其广告费用
- 他们是宣传自己的产品/服务，还是他人的产品/服务
- 他们所属的行业是什么
负责完成此部分的人员应为熟悉相应 Google Ads 帐号的业务运营和广告事务的 Google Ads 帐号管理员。
广告客户有 30 天的时间回答这些问题，否则其帐号将在 30 天后被暂停。不妨详细了解帐号暂停。
广告客户在“关于您的商家”部分填写的回答决定着他们需要满足的验证要求，在回答完这些问题之后，广告客户需要完成额外验证的后续步骤，其中可能包括验证其身份（广告客户身份验证）和/或业务运营（业务运营验证）。
请按照电子邮件和帐号内通知中的说明操作。
我可以选择不完成广告客户验证吗？
如果您收到了要求您完成验证的电子邮件，就必须完成广告客户验证程序。如果您未在 30 天内开始该程序，您的帐号将被暂停。
如果我已经完成身份验证或业务运营验证，是否还需要完成广告客户验证程序？
只有在您收到 Google 发送的电子邮件且在帐号内看到一则通知要求您完成广告客户验证程序的情况下，您才需要进行此项验证。Google 保留重新验证您的身份或业务运营情况的权利。例如，如果您对您的 Google Ads 帐号进行了重大更改，我们可能会要求您重新验证您的身份或业务运营情况。
我目前正在进行身份验证或业务运营验证，是否需要重新开始进行验证？
除非您收到通知，要求您重新开始进行验证，否则您不需要这样做。请完成您帐号中标记的所有未完成的验证流程步骤。如果您未能成功完成验证，您的帐号将被暂停。我的帐号被选中参与广告客户验证程序，但我的广告没有正常投放 - 我该怎么办？
如果您未在 30 天内完成“关于您的商家”部分中问题，您的帐号将会在 30 天期限结束后被暂停。回答完“关于您的商家”部分中的问题后，您将另有 30 天的时间来成功完成所有必要的验证，这可能包括身份验证和/或业务运营验证。如果未在指定时间段内达到或满足任何必要的验证要求，您的帐号将被暂停。如果验证超时，您将会在帐号内看到一则通知。您可以随时开始或继续完成验证流程。成功完成广告客户验证后，您的帐号就会恢复广告投放。请按照您收到的通知中的说明完成验证。
在某些情况下，我们可能会在广告客户验证程序开始后立即暂停您的帐号。也就是说，在您成功完成验证程序之前，您的广告无法投放。如需详细了解立即暂停帐号的原因，请点击此处。
如何查看我的验证状态？
您可以直接在 Google Ads 帐号中的“工具与设置”-->“结算”-->“广告客户验证”下查看验证状态。提交相关文件后，请等待 5-7 个工作日，以便帐号中的验证状态更新。我们也会向您发送电子邮件通知，告知您验证是否成功或是否需要提供更多信息。
我收到了一则通知，告知我验证团队需要更多信息。我该怎么做？
请详细查看电子邮件中的信息。请务必提供所有所需文件或解决电子邮件中指出的问题，然后按照 Google Ads 帐号中的相关说明再次提交所有所需文件（位于“设置”-->“结算”-->“广告客户验证”下）。
我已完成身份验证。我是否需要完成业务运营验证才能满足广告客户验证程序的要求？
如果您已完成身份验证，则无需完成业务运营验证，除非 Google 向您发送通知，要求您这样做。
请注意：如果您已经通过了投放竞选广告所需的验证，但假如 Google 向您发送通知，要求您完成业务运营验证，您可能仍需要完成此项验证。
如何投放竞选广告？
如果您打算投放竞选广告，在某些国家/地区，您还必须完成竞选广告验证。
关于身份验证
什么是身份验证？
身份验证用于验证广告客户的名称和所在地点。现在，这已经成为统一的广告客户验证程序的一部分。我需要提交哪些信息来进行身份验证？
对于有些 Google Ads 帐号，完成身份验证所需采取的步骤可能会有所不同，具体取决于帐号结构、结算设置以及您是代表组织还是个人投放广告。如需详细了解您必须提交的文件，请参阅此处。
我是一家代理机构 - 如何通过验证？
如果您是代理机构，根据您是代表组织还是个人投放广告以及您是为自己还是为客户进行验证，验证步骤会有所不同。如需了解完整详情，请点击此处。
我能否一次验证所有 Google Ads 帐号？
一小部分广告客户可以批量完成身份验证。在向相应广告客户推出此功能时，我们会向其发出通知。如果无法使用此功能，请按照通知电子邮件中的要求，分别为每个 Google Ads 帐号完成身份验证。
关于业务运营验证
什么是业务运营验证？
作为广告客户验证程序的一部分，我们可能会要求广告客户验证其业务运营详情（如适用）以及证明文件，例如业务模式、工商注册信息、提供的服务类型、商业行为以及与所宣传品牌、产品或第三方（如适用）的关系。
开始此流程后，广告客户有 30 天的时间来成功完成业务运营验证，以及所有其他必要的验证（如适用）。在某些情况下，我们可能会在业务运营验证程序开始后立即暂停您的 Google Ads 账号。也就是说，在您成功完成验证程序之前，您的广告无法投放。不妨详细了解账号暂停。
是否需要成功完成业务运营验证，才能满足广告客户验证程序的要求？
是。您必须按要求成功完成业务运营验证，才能满足广告客户验证程序的要求。未能成功完成业务运营验证，将会导致您的账号在指定时间段结束后被暂停。
成功完成业务运营验证需要满足哪些要求？
Google 审核您在业务运营验证过程中提供的信息后，可能会认定您的业务模式、业务运营或商业行为不明晰。做出这种认定的原因可能有多种，包括但不限于：
- 在完成验证程序期间提供的信息不一致或不准确
- 与第三方或所宣传品牌（如适用）的关系未经证实
- 缺少所宣传产品或服务的最终提供方信息，或这方面的信息不明确
- 文件不相关、不充分或无效
- 您提供的姓名与由政府签发的身份证件中的姓名不一致，或您提供的组织名称与您提供的业务文件中所显示的组织法定名称不一致
上述任意一项都会导致无法满足此验证程序的要求。
Google 为什么要增加新的广告披露信息？
Google 一直致力于为用户提供更加透明的信息，不辜负用户对我们投放的广告的信任。我们将要为此采取的一项举措是，向用户提供更多有关广告客户的信息。如需了解详情，请点击此处。
Google 从何处获取广告披露信息？
广告客户的法定名称和所在地点来自个人、组织或组织代表所提交的验证文件，并由 Google 通过广告客户验证程序加以审核。如果广告客户未能完成验证流程，Google 将停止展示其广告。
Google 会在披露信息中分享哪些信息？
如果广告客户已完成广告客户验证，则广告客户的名称和所在地点将显示在广告披露信息中。如果广告客户位于我们目前不支持验证的地点，则仅其所在地点会显示在披露信息中。
随着 Google 不断努力提高透明度，我们可能会公开有关您 Google Ads 帐号及广告系列的信息，包括：
- 广告客户名称变更记录
- 广告素材
- 投放广告的日期和位置
- 因违反法律或政策而导致广告被移除或帐号被中止的情况
- 商家联系信息
Google 会披露其他信息吗？
Google 一直致力于提高透明度，为此，我们可能会公开您的 Google Ads 或 Display & Video 360 帐号及广告系列的相关信息，具体请参阅广告客户身份政策。
哪些人会看到广告披露信息？我在哪里可以找到此类信息？
用户点击“为什么显示该广告”时便会看到此类信息。如需详细了解广告披露信息在不同广告格式中分别是如何显示的，请点击此处。
披露信息是否会显示在我投放的所有广告中？
如果您已完成广告客户验证流程或已提交有关您身份的额外信息（见上文），那么您帐号中所有支持的广告格式均可以展示披露信息。如需了解详情，请点击此处。
广告披露信息是否会导致广告外观发生变化？
不会，您的广告外观将跟原来一样。如需了解详情，请点击此处。
广告披露信息是否会影响广告投放方式？
不会，披露信息不影响广告投放。
如何更改广告披露信息中的名称或地点？
广告披露信息中显示的名称和地点是您在广告客户验证程序中验证过的名称和地点。如果您的名称和地点发生变化，请与 Google Ads 支持团队联系。
什么是广告客户页面？
通过广告披露信息，用户可以点击“查看更多此广告客户投放的广告”，从而转到广告客户页面，在该页面中，用户可以查看相应广告客户在过去 30 天投放的所有已获批准的广告。这不仅能够让用户详细了解广告客户，而且如果他们认为某个广告违反了我们的政策，可以更轻松地举报该广告。该页面上的广告客户信息来自广告客户在广告客户验证过程中回答的内容。
哪些人能够在广告客户页面上查看我的广告？
在“广告披露信息”页面上点击“查看更多此广告客户投放的广告”链接的任何用户都可以在广告客户页面上查看您的广告。声明是未成年人（未成年人的定义按用户所在地区确定）的用户以及所有退出帐号的用户无法看到带有年龄限制政策标签的任何广告素材。此外，用户仅能查看根据他们所在的位置应该会向其投放的广告。
我可以停用广告客户页面吗？
不可以，没有停用选项，因为该页面是我们的广告政策的一部分。我们的目的是，通过缩小消费者和广告客户之间的透明度差距，增进用户对 Google 的信任。因此，所有经过验证的广告客户都会有这样一个页面。