Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan, tetapi hal tersebut tidak ditujukan untuk mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa yang berbeda, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Tentang Program verifikasi pengiklan
Apa yang dimaksud dengan Program verifikasi pengiklan?
Program verifikasi pengiklan adalah program verifikasi terpadu Google yang menggabungkan verifikasi identitas pengiklan dan verifikasi operasi bisnis ke dalam satu proses untuk memberikan pengalaman pengiklan yang sederhana dan lebih baik. Program ini meringkas rangkaian langkah yang harus diikuti dan diselesaikan oleh pengiklan. Melalui program ini, pengiklan akan diminta untuk memberikan informasi dasar tentang bisnis dan identitas mereka.
Apa yang membedakan Program verifikasi pengiklan dari verifikasi identitas dan verifikasi operasi bisnis?
Program verifikasi pengiklan merupakan penggabungan verifikasi identitas dan verifikasi operasi bisnis ke dalam satu proses. Anda masih akan diminta untuk menyelesaikan verifikasi identitas dan verifikasi operasi bisnis (jika relevan) sebagai bagian dari proses verifikasi ini.
Perbedaannya meliputi bagian ‘Tentang bisnis Anda' yang baru, revisi linimasa verifikasi, penyesuaian tindakan penegakan kebijakan, penggabungan kriteria pemilihan pengiklan, transparansi dan pengungkapan, serta peningkatan kualitas pengalaman pengguna. Baca detailnya di bawah.
- Bagian baru - Tentang bisnis Anda: Pada langkah pertama dalam Program verifikasi pengiklan, Google akan mengajukan beberapa pertanyaan dasar kepada pengiklan terkait akun Google Ads dan bisnis mereka di bagian ‘Tentang bisnis Anda’ yang baru. Pertanyaan tersebut akan membahas, misalnya, industri dan negara penagihan pengiklan, serta informasi untuk membantu Google memahami apakah pengiklan merupakan penyedia langsung atau tidak langsung (pihak ketiga) produk atau layanan yang diiklankan di platform Google Ads. Pengiklan akan diberi waktu 30 hari untuk mengirimkan jawaban mereka. Jika jawaban tidak dikirimkan pada akhir hari ke-30, akun pengiklan akan dijeda.
- Linimasa verifikasi: Jawaban atas semua pertanyaan 'Tentang bisnis Anda' akan menentukan persyaratan verifikasi dan mengarahkan pengiklan ke langkah verifikasi tambahan berikutnya, yang mungkin mencakup verifikasi identitas Anda, operasi bisnis Anda, atau keduanya (lihat bagian “Pembaruan kriteria pemilihan pengiklan” di bawah). Pengiklan akan diberi waktu 30 hari untuk menyelesaikan verifikasi tambahan ini. Jika pengiklan tidak menyelesaikan atau memenuhi persyaratan verifikasi dalam jangka waktu yang telah ditentukan, akun akan dijeda.
- Untuk verifikasi identitas pengiklan: Sebelumnya, pengiklan diberi waktu 30 hari untuk memulai verifikasi dan tambahan waktu 30 hari untuk menyelesaikan verifikasi identitas.
- Untuk verifikasi operasi bisnis: Sebelumnya, pengiklan diberi waktu 21 hari untuk menyelesaikan Verifikasi operasi bisnis beserta periode pemberitahuan 7 hari sebelum penangguhan akun.
- Untuk Program verifikasi pengiklan terpadu: Sekarang, pengiklan akan memiliki waktu 30 hari untuk menyelesaikan pertanyaan ‘Tentang bisnis Anda’ dan tambahan waktu 30 hari untuk menyelesaikan semua verifikasi yang diminta, yang mungkin mencakup verifikasi identitas mereka, operasi bisnis mereka, atau keduanya.
- Tindakan penegakan kebijakan: Untuk mengurangi beban administratif dan memberikan pengalaman yang konsisten dan sinkron kepada pengiklan kami, kami menyelaraskan tindakan penegakan kebijakan untuk semua persyaratan verifikasi dalam Program verifikasi pengiklan. Akibat penyelarasan ini, jika pengiklan tidak menyelesaikan atau tidak memenuhi persyaratan verifikasi operasi bisnis (jika diminta), akun pengiklan akan dijeda dan bukan ditangguhkan. Dalam situasi tertentu, kami dapat langsung menjeda akun Google Ads Anda saat program verifikasi operasi bisnis dimulai. Artinya, akun pengiklan akan tetap ada, tetapi iklan mereka tidak dapat ditayangkan sampai mereka berhasil menyelesaikan program verifikasi ini. Untuk menjalankan iklan kembali, pengiklan harus berhasil menyelesaikan verifikasi dengan mengirimkan respons yang diminta untuk survei tersebut bersama dengan dokumentasi yang relevan (sebagaimana yang berlaku).
- Pembaruan kriteria pemilihan pengiklan: Sebagai bagian dari Program verifikasi pengiklan terpadu, kami menggabungkan kriteria pemilihan pengiklan untuk program Verifikasi identitas pengiklan dan Verifikasi operasi bisnis saat ini demi menghadirkan pengalaman yang lebih harmonis, memperkenalkan kriteria tambahan untuk memberikan lapisan perlindungan ekstra bagi pengguna kami, dan menjelaskan kasus yang menyebabkan akun pengiklan mungkin akan dijeda dalam waktu dekat. Detail dapat ditemukan di sini.
- Transparansi & pengungkapan: Serupa dengan proses yang saat ini berlaku dalam verifikasi identitas, sebagai bagian dari langkah verifikasi operasi bisnis dan/atau identitas, pengiklan akan diwajibkan mengirimkan nama bisnis resmi atau nama pribadi mereka bersama dengan dokumentasi pendukung untuk Program verifikasi pengiklan. Dengan informasi yang diberikan pengiklan, Google akan menampilkan nama dan lokasi pengiklan melalui pengungkapan iklan. Pelajari pengungkapan iklan lebih lanjut. Sebagai bagian dari upaya transparansi Google yang berkelanjutan, kami juga akan menyediakan informasi tentang akun Google Ads dan kampanye iklan Anda untuk publik.
- Peningkatan kualitas pengalaman pengguna: Pengiklan dapat memulai, memantau status dan progres verifikasi mereka, serta melihat alasan kegagalan (jika ada) di antarmuka pengguna yang baru di bagian ”Alat & setelan” → ”Penagihan” → ”Verifikasi pengiklan” → tab “Setelan Penagihan dan Pembayaran” dalam akun Google Ads Anda. Anda akan diminta untuk mengakses antarmuka ini melalui notifikasi dan perintah dalam produk.
Mengapa Google memverifikasi pengiklan?
Sasaran kami adalah meningkatkan kepercayaan pada ekosistem iklan dengan memberikan lebih banyak informasi tentang pengiklan kepada pengguna. Melalui Verifikasi pengiklan, kami akan memverifikasi bisnis, nama, dan lokasi pengiklan kami. Verifikasi ini adalah bagian dari upaya kami untuk memberikan transparansi, pilihan, dan kontrol yang lebih baik kepada pengguna.
Siapa yang harus menyelesaikan Program verifikasi pengiklan?
Pengiklan yang diwajibkan untuk menyelesaikan Verifikasi pengiklan akan menerima email dan notifikasi dalam akun. Pengiklan dapat dipilih untuk menyelesaikan verifikasi berdasarkan kriteria yang tercantum di sini.
Berapa lama Program verifikasi pengiklan berlangsung?
Pengiklan akan diberi waktu 30 hari untuk mengirimkan jawaban mereka atas bagian ‘Tentang bisnis Anda’. Jika jawaban tidak dikirimkan pada akhir hari ke-30, akun pengiklan akan dijeda.
Jawaban atas semua pertanyaan 'Tentang bisnis Anda' akan menentukan persyaratan verifikasi dan mengarahkan pengiklan ke langkah verifikasi tambahan berikutnya, yang mungkin mencakup verifikasi identitas Anda, operasi bisnis Anda, atau keduanya. Pengiklan akan diberi waktu tambahan 30 hari untuk menyelesaikan verifikasi tambahan ini. Jika pengiklan tidak menyelesaikan atau memenuhi persyaratan verifikasi dalam jangka waktu yang telah ditentukan, akun akan dijeda.
Ringkasnya, pengiklan akan memiliki waktu 30 hari untuk menyelesaikan pertanyaan ‘Tentang bisnis Anda’ dan tambahan waktu 30 hari untuk menyelesaikan semua verifikasi yang diminta, yang mungkin mencakup verifikasi identitas mereka, operasi bisnis mereka, atau keduanya.
Bagaimana cara menyelesaikan Program verifikasi pengiklan?
Anda hanya diwajibkan untuk menyelesaikan Program verifikasi pengiklan jika Google mengirimi Anda email dan notifikasi dalam akun. Pada langkah pertama dalam Program verifikasi pengiklan, Google akan mengajukan beberapa pertanyaan dasar kepada pengiklan terkait akun Google Ads dan bisnis mereka di bagian ‘Tentang bisnis Anda’. Pertanyaan ini akan membantu kami memahami bisnis tersebut dengan lebih baik. Berikut contoh pertanyaan yang mungkin harus dijawab pengiklan:
- Apakah bisnis mereka merupakan agensi iklan?
- Siapa yang membayar iklan mereka?
- Apakah mereka mengiklankan produk/layanan milik sendiri atau orang lain?
- Apa saja industri mereka?
Orang yang bertanggung jawab untuk melengkapi bagian ini harus merupakan admin akun Google Ads yang memahami operasi bisnis dan praktik periklanan untuk akun Google Ads tersebut.
Pengiklan akan diberi waktu 30 hari untuk mengirimkan jawaban atau akun mereka akan dijeda setelah hari ke-30. Pelajari penjedaan akun lebih lanjut.
Jawaban atas semua pertanyaan 'Tentang bisnis Anda' akan menentukan persyaratan verifikasi dan mengarahkan pengiklan ke langkah verifikasi tambahan berikutnya, yang mungkin mencakup verifikasi identitas mereka (Verifikasi identitas pengiklan), operasi bisnis mereka (Verifikasi operasi bisnis), atau keduanya.
Ikuti petunjuk dalam email dan notifikasi dalam akun.
Dapatkah saya memilih untuk tidak menyelesaikan Verifikasi pengiklan?
Jika Anda telah menerima email yang meminta Anda untuk melakukan verifikasi, Anda harus menyelesaikan Program verifikasi pengiklan. Jika Anda tidak memulai program tersebut dalam waktu 30 hari, akun Anda akan dijeda.
Jika saya telah diverifikasi melalui verifikasi identitas atau verifikasi operasi bisnis, apakah saya perlu menyelesaikan Program verifikasi pengiklan?
Anda hanya diwajibkan untuk menyelesaikan Program verifikasi pengiklan jika Anda menerima email dan notifikasi dalam akun dari Google untuk melakukannya. Google berhak memverifikasi identitas atau operasi bisnis Anda lagi. Misalnya, Anda mungkin akan diminta untuk memverifikasi ulang identitas atau operasi bisnis Anda jika Anda melakukan perubahan signifikan pada akun Google Ads Anda.
Saat ini saya sedang menjalani verifikasi identitas atau verifikasi operasi bisnis, apakah saya perlu memulai ulang verifikasi?
Anda tidak perlu memulai ulang kecuali jika Anda diberi tahu untuk melakukannya. Harap selesaikan langkah-langkah proses verifikasi yang belum selesai sebagaimana diidentifikasi di akun Anda. Akun Anda akan dijeda jika verifikasi tidak berhasil diselesaikan.Akun saya telah dipilih untuk mengikuti Program verifikasi pengiklan, tetapi iklan saya tidak berjalan - apa yang harus saya lakukan?
Jika Anda tidak menyelesaikan pertanyaan 'Tentang bisnis Anda' dalam periode 30 hari, akun Anda akan dijeda pada akhir hari ke-30. Setelah menyelesaikan pertanyaan ‘Tentang bisnis Anda’, Anda akan diberi waktu tambahan 30 hari untuk menyelesaikan semua verifikasi yang diminta, yang mungkin mencakup verifikasi identitas, verifikasi operasi bisnis, atau keduanya. Jika pengiklan tidak berhasil menyelesaikan atau memenuhi persyaratan verifikasi yang diminta dalam jangka waktu yang telah ditentukan, akun akan dijeda. Anda akan dapat melihat notifikasi dalam akun saat waktu verifikasi habis. Anda dapat mulai atau melanjutkan proses verifikasi kapan saja. Setelah Anda berhasil menyelesaikan verifikasi pengiklan, akun Anda akan melanjutkan penayangan iklan. Ikuti petunjuk dalam notifikasi yang Anda terima untuk menyelesaikan verifikasi.
Dalam situasi tertentu, kami dapat langsung menjeda akun Anda saat Program verifikasi pengiklan dimulai. Artinya, iklan Anda tidak dapat ditayangkan hingga Anda berhasil menyelesaikan program ini. Pelajari lebih lanjut alasan akun dapat dijeda secara langsung di sini.
Bagaimana cara melihat status verifikasi saya?
Anda dapat memeriksa status verifikasi secara langsung di akun Google Ads di bagian "Alat & Setelan" --> "Penagihan" --> "Verifikasi pengiklan". Tunggu selama 5-7 hari kerja agar verifikasi diperbarui di akun Anda setelah Anda mengirim dokumentasi. Anda juga akan menerima notifikasi email untuk memberi tahu Anda jika verifikasi berhasil atau jika diperlukan informasi lainnya.
Saya menerima notifikasi bahwa tim verifikasi membutuhkan informasi lainnya. Apa yang harus saya lakukan?
Harap baca secara mendetail informasi yang diberikan dalam email tersebut. Pastikan Anda memberikan semua dokumen yang diperlukan atau menangani masalah yang dijelaskan dalam email, kemudian kirimkan kembali semua dokumen yang diperlukan dengan mengikuti petunjuk di akun Google Ads Anda di bagian "Alat & Setelan" --> "Penagihan" --> "Verifikasi pengiklan".
Saya telah menyelesaikan verifikasi identitas. Apakah saya harus menyelesaikan verifikasi operasi bisnis untuk memenuhi persyaratan Program Verifikasi Pengiklan?
Jika Anda telah menyelesaikan verifikasi identitas, Anda tidak perlu menyelesaikan verifikasi operasi bisnis, kecuali jika Anda menerima notifikasi dari Google yang meminta Anda melakukannya.
PERHATIKAN: Jika Anda sudah diverifikasi untuk menjalankan iklan pemilu, Anda mungkin masih diwajibkan untuk menyelesaikan verifikasi operasi bisnis jika Anda menerima notifikasi dari Google yang meminta Anda melakukannya.
Bagaimana cara menjalankan iklan pemilu?
Jika Anda ingin menjalankan iklan pemilu, di beberapa negara Anda juga harus menyelesaikan verifikasi iklan pemilu.
Tentang verifikasi identitas
Apa yang dimaksud dengan verifikasi identitas?
Verifikasi identitas digunakan untuk memverifikasi nama dan lokasi pengiklan kami. Proses ini sekarang menjadi bagian dari Program verifikasi pengiklan terpadu.Apa yang harus saya kirimkan untuk verifikasi identitas?
Langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan verifikasi identitas untuk akun Google Ads tertentu mungkin berbeda, bergantung pada struktur akun, penyiapan penagihan, dan apakah Anda beriklan atas nama organisasi atau individu. Untuk informasi selengkapnya tentang dokumen yang harus Anda kirim, harap lihat di sini.
Siapa yang dimaksud dengan 'perwakilan resmi'?
Perwakilan resmi adalah admin:
- Akun Google Ads dan/atau
- Profil pembayaran yang membayar iklan
Jika diperlukan, Anda akan diminta memberikan dokumentasi untuk menyelesaikan verifikasi.
Saya adalah agensi iklan - bagaimana cara mendapatkan verifikasi?
Jika Anda adalah agensi iklan, langkah-langkah verifikasi akan bervariasi berdasarkan siapa yang Anda wakili untuk beriklan (organisasi atau individu) dan apakah Anda memverifikasi diri Anda atau klien Anda. Detail lengkap dapat ditemukan di sini.
Dapatkah saya memverifikasi semua akun Google Ads saya sekaligus?
Sebagian kecil pengiklan dapat menyelesaikan verifikasi identitas secara massal. Kami akan memberi tahu pengiklan jika dan saat fitur ini tersedia untuk mereka. Jika tidak, harap selesaikan verifikasi identitas untuk setiap akun Google Ads secara terpisah, seperti yang diminta dalam email notifikasi.
Tentang verifikasi operasi bisnis
Apa yang dimaksud dengan verifikasi operasi bisnis?
Sebagai bagian dari Program verifikasi pengiklan, kami mungkin meminta pengiklan untuk memverifikasi detail tentang operasi bisnis mereka (jika berlaku) beserta dokumentasi pendukung, seperti model bisnis, informasi pendaftaran bisnis, jenis layanan yang mereka tawarkan, praktik bisnis, dan hubungan dengan pihak ketiga, produk, atau merek yang diiklankan, jika ada.
Pengiklan akan diberi waktu 30 hari untuk menyelesaikan verifikasi operasi bisnis dan semua verifikasi lainnya yang diminta (jika berlaku) setelah mereka memulai proses ini. Dalam situasi tertentu, kami dapat langsung menjeda akun Google Ads Anda saat program verifikasi operasi bisnis dimulai. Artinya, iklan Anda tidak dapat ditayangkan hingga Anda berhasil menyelesaikan program ini. Pelajari penjedaan akun lebih lanjut.
Apakah verifikasi operasi bisnis harus berhasil diselesaikan untuk memenuhi persyaratan Program verifikasi pengiklan?
Ya. Anda harus berhasil menyelesaikan verifikasi operasi bisnis jika diminta untuk memenuhi persyaratan Program verifikasi pengiklan. Jika Anda tidak berhasil menyelesaikan verifikasi operasi bisnis dalam jangka waktu yang telah ditentukan, akun akan dijeda.
Apa saja persyaratan untuk menyelesaikan verifikasi operasi bisnis?
Setelah meninjau informasi yang diberikan selama verifikasi operasi bisnis, Google dapat menganggap model, operasi, atau praktik bisnis Anda sebagai tidak jelas. Hal ini dapat disebabkan oleh beberapa alasan yang termasuk, tetapi tidak terbatas pada, hal berikut.
- Informasi yang diberikan selama program verifikasi tidak konsisten atau tidak akurat
- Hubungan yang tidak dapat dibuktikan dengan pihak ketiga atau merek yang diiklankan, jika ada
- Kurangnya informasi atau kejelasan tentang penyedia akhir produk atau layanan yang diiklankan
- Dokumentasi tidak relevan, tidak memadai, atau tidak valid
- Ketidakcocokan antara nama yang Anda berikan dengan nama di tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah atau ketidakcocokan antara nama organisasi yang Anda berikan dengan nama resmi dalam dokumen bisnis yang telah Anda berikan
Salah satu hal di atas akan mengakibatkan kegagalan dalam memenuhi persyaratan program verifikasi ini.
Tentang pengungkapan iklan dan halaman pengiklan
Apa yang dimaksud dengan pengungkapan iklan?
Pengungkapan iklan memberikan lebih banyak informasi kepada pengguna tentang pengiklan, termasuk nama dan lokasi.
Mengapa Google menambahkan pengungkapan iklan baru?
Sebagai bagian dari upaya Google yang lebih luas untuk meningkatkan transparansi bagi pengguna, dan menjaga kepercayaan pada iklan yang kami tayangkan, kami akan menyediakan lebih banyak informasi tentang pengiklan kami kepada pengguna. Anda dapat menemukan informasi lebih lanjut di sini.
Dari mana Google mendapatkan informasi untuk pengungkapan iklan?
Nama resmi dan lokasi pengiklan akan diambil dari dokumen verifikasi yang dikirimkan oleh individu, organisasi, atau perwakilan organisasi, dan ditinjau oleh Google melalui Program verifikasi pengiklan. Jika pengiklan gagal menyelesaikan proses verifikasi, Google akan berhenti menampilkan iklannya.
Informasi apa yang akan dibagikan Google dalam pengungkapan?
Untuk pengiklan yang telah menyelesaikan Verifikasi pengiklan, nama pengiklan dan lokasi pengiklan akan muncul di pengungkapan iklan. Bagi pengiklan yang lokasinya belum kami dukung untuk verifikasi, hanya lokasinya yang akan muncul dalam pengungkapan.
Seiring Google mengembangkan upaya transparansi, kami dapat membuka informasi tentang akun Google Ads dan kampanye iklan Anda kepada publik termasuk:
- Histori perubahan nama pengiklan
- Materi iklan
- Tanggal dan lokasi iklan ditayangkan
- Iklan yang dihapus atau akun yang ditangguhkan karena alasan hukum atau kebijakan
- Informasi kontak bisnis
Apakah Google akan mengungkapkan informasi lainnya?
Sebagai bagian dari upaya transparansi berkelanjutan Google, kami dapat menampilkan informasi tentang akun Google Ads atau akun Display & Video 360, serta kampanye iklan Anda secara publik seperti yang dijelaskan dalam kebijakan identitas pengiklan kami.
Siapa yang melihat pengungkapan iklan dan di mana saya dapat menemukannya?
Pengguna dapat melihat informasi tersebut saat mengklik “Mengapa iklan ini”. Informasi selengkapnya tentang bagaimana iklan tersebut akan muncul dalam berbagai format iklan dapat ditemukan di sini.
Apakah pengungkapan muncul di semua iklan yang saya jalankan?
Jika Anda telah menyelesaikan proses verifikasi pengiklan atau mengirimkan informasi tambahan mengenai identitas Anda (lihat di atas), semua format iklan yang didukung di akun Anda akan memenuhi syarat untuk pengungkapan. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di sini.
Apakah pengungkapan iklan mengubah tampilan iklan saya?
Tidak, tampilan iklan Anda akan tetap sama. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di sini.
Apakah pengungkapan iklan memengaruhi cara iklan saya ditayangkan?
Tidak, pengungkapan tidak akan memengaruhi penayangan iklan.
Bagaimana cara mengubah nama atau lokasi dalam pengungkapan iklan?
Nama dan lokasi yang muncul dalam pengungkapan iklan adalah nama dan lokasi yang diverifikasi sebagai bagian dari program verifikasi pengiklan. Jika nama atau lokasi berubah, harap hubungi dukungan Google Ads.
Apa yang dimaksud dengan halaman pengiklan?
Dari pengungkapan iklan, pengguna dapat mengklik “Lihat iklan lainnya dari pengiklan ini” yang akan mengarahkan mereka ke halaman pengiklan tempat mereka dapat melihat semua iklan yang disetujui untuk dijalankan oleh pengiklan tersebut selama 30 hari terakhir. Halaman ini memungkinkan pengguna mempelajari pengiklan lebih lanjut dan melaporkan iklan dengan mudah jika iklan tersebut diyakini telah melanggar kebijakan kami. Informasi pengiklan di halaman tersebut adalah informasi yang disediakan pengiklan selama verifikasi pengiklan.
Siapa yang dapat melihat iklan saya di halaman pengiklan?
Setiap pengguna yang mengklik link “Lihat iklan lainnya dari pengiklan ini” di halaman pengungkapan iklan akan melihat iklan Anda di Halaman Pengiklan. Pengguna yang dianggap di bawah umur (di bawah umur ditentukan oleh wilayah lokasi pengguna) dan semua pengguna yang logout tidak dapat melihat materi iklan yang diberi label berdasarkan kebijakan pembatasan usia. Pengguna juga hanya akan melihat iklan yang memenuhi syarat untuk ditayangkan kepada mereka berdasarkan lokasi mereka.
Dapatkah saya memilih untuk tidak memiliki halaman pengiklan?
Tidak, Anda tidak dapat memilih untuk tidak memilikinya karena ini adalah bagian dari kebijakan iklan kami. Tujuan kami adalah untuk meningkatkan kepercayaan kepada Google dengan mengurangi kesenjangan transparansi antara konsumen dan pengiklan, sehingga semua pengiklan terverifikasi akan memiliki halaman pengiklan.