Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Prístup k pokročilým formátom reklamy a funkciám v službe Google Ads určuje viacero faktorov. Niektoré formáty a funkcie reklamy nie sú dostupné všetkým inzerentom, pokiaľ nesplnia konkrétne požiadavky alebo nezískajú certifikát na ich používanie.
Certifikácia môže zahŕňať poskytnutie dokumentácie, napríklad podporných licencií a identifikačnej dokumentácie na potvrdenie, že máte oprávnenie na prístup k funkciám služby alebo že určitý čas máte nepretržitú históriu dodržiavania pravidiel. Na všetky formáty reklamy a funkcie sa tiež vzťahujú štandardné pravidlá služby Google Ads.
Ak váš účet nespĺňa príslušné požiadavky, nasledujúce formáty reklamy sú obmedzené.
Reklamy HTML5
Požiadavky na používanie reklám HTML5
Prístup k reklamám HTML5 by ste mali v účte Google Ads získať po splnení nasledujúcich požiadaviek:
- Účet bol vytvorený pred viac ako 90 dňami.
- Celkové výdavky od vytvorenia účtu sú vyššie ako 9 000 USD.
- Účet dlhodobo dodržiava pravidlá.
Upozorňujeme, že splnenie uvedených požiadaviek vždy nezaručuje prístup k reklamám HTML5.
Ak reklamy HTML5 nie sú vo vašom účte dostupné, o prístup môžete požiadať vyplnením formulára žiadosti o prístup k reklamám HTML5. Pred odoslaním žiadosti sa uistite, že váš účet spĺňa podmienky oprávnenosti uvedené nižšie. E‑mailové upozornenie s aktuálnym stavom žiadosti dostanete do siedmich pracovných dní od odoslania žiadosti.
- Účet má dlhodobú históriu dodržiavania pravidiel.
- Účet má dobrú platobnú históriu.
- Celkové výdavky od vytvorenia účtu sú vyššie ako 1 000 USD.
Ak si chcete udržať prístup k reklamám HTML5, neporušujte naše pravidlá a zachovajte si dobrú históriu ich dodržiavania.
Medzičasom môžete využívať iné možnosti, ako sú nahrané reklamy AMP HTML alebo responzívne obsahové reklamy.
Uistite sa, že dodržiavate správne špecifikácie obsahových reklám.
Služby sledovania kliknutí
Požiadavky na používanie služieb sledovania kliknutí
Inzerenti môžu používať iba služby sledovania kliknutí certifikované spoločnosťou Google. Reklamy od inzerentov, ktorí používajú vo funkcii šablóny sledovania iné než certifikované služby sledovania kliknutí, môžu byť zamietnuté. Pozrite si zoznam certifikovaných služieb sledovania kliknutí.
Prípadne inzerenti, ktorí nechcú používať služby sledovania kliknutí, majú k dispozícii iné možnosti sledovania, napríklad nastavenie pixelu na sledovanie zobrazení na vstupnej stránke.
Nastavenie služby sledovania kliknutí v šablóne sledovania
V poli šablóny sledovania budete musieť k parametru presmerovania (zvýraznený tučným písmom) pridať webovú adresu ďalšej brány, ako je uvedené v nasledujúcom príklade:
https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}
Konkrétny formát parametrov sa môže líšiť v závislosti od poskytovateľa služby sledovania kliknutí. Obráťte sa preto na svojho poskytovateľa služby sledovania kliknutí, aby bolo zaistené použitie správneho formátu.
Do svojej primárnej služby sledovania kliknutí môžete vnoriť viacero služieb sledovania kliknutí. V rámci zaistenia súladu s týmito pravidlami musia byť certifikované všetky vnorené služby sledovania kliknutí, ako aj primárna služba sledovania kliknutí, pričom parameter ďalšej brány musí byť jasne definovaný.
Prečítajte si viac o nastavení šablóny sledovania.
Nástroj na odstraňovanie problémov: služby sledovania kliknutí
Všeobecný postup riešenia problémov so službami sledovania kliknutí
- Ak chcete zistiť, prečo sú reklamy zamietnuté, skontrolujte stav reklám, a to aj v prípade, že je služba sledovania kliknutí nakonfigurovaná na inej úrovni, napríklad na úrovni kampane.
- Služba sledovania kliknutí sa vždy pridáva do poľa šablóny sledovania (v sekcii Možnosti webovej adresy).
- Ak potrebujete skontrolovať, či sa služba sledovania kliknutí nachádza v zozname certifikovaných služieb, môžete ju nájsť na úrovni účtu, kampane, reklamnej skupiny, reklamy alebo kľúčového slova.
- Reklamy prejdú po zmene a uložení šablóny sledovania opätovnou kontrolou. Ak je vo vašom účte viac ako 100 000 dotknutých reklám, tie najdôležitejšie odošlite znova na kontrolu, aby ste proces urýchlili.
Nástroj na sledovanie kliknutí – nepodporované
Ak chcete tento problém odstrániť, vyberte jednu z nasledujúcich možností:
- Odstráňte z účtu Google Ads službu sledovania kliknutí a zvážte namiesto toho použitie pixela sledovania vstupnej stránky.
- Prejdite na certifikovanú službu sledovania kliknutí. Tu je zoznam certifikovaných služieb, ktoré môžu používať naši zákazníci.
- Požiadajte svojho poskytovateľa služby sledovania kliknutí, aby absolvoval certifikáciu.
- Keď v reklamách vykonáte a uložíte zmeny, dané reklamy prejdú opätovnou kontrolou. Ak od posledného odoslania reklám získal váš poskytovateľ služby sledovania kliknutí certifikáciu, odošlite ich znova.
Nástroj na sledovanie kliknutí – vyžaduje sa špecifický parameter
Vaša služba sledovania kliknutí vyžaduje ďalšiu konfiguráciu, aby bola v súlade s požiadavkami Googlu na služby sledovania kliknutí. Existujú dva spôsoby, ako tento problém odstrániť:
- Ďalšie informácie o tom, ako používať službu sledovania kliknutí so službou Google Ads, nájdete v dokumentácii danej služby. Možno bude potrebné povoliť nejakú možnosť.
- Na základe spätnej väzby v informáciách o zamietnutí upravte webovú adresu tak, aby bola v súlade s pravidlami:
- Chýba parameter: ak je napríklad vaša webová adresa sledovania https://sledovanie.example.com/track?sid=12345 a v informáciách o zamietnutí sa uvádza, že chýba parameter &redirection_url={lpurl}, upravte šablónu sledovania tak, aby obsahovala adresu https://sledovanie.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}.
- Odstráňte parameter: ak je vaša webová adresa sledovania https://sledovanie.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false a v informáciách o zamietnutí sa uvádza, že je potrebné odstrániť parameter „transparent“, upravte šablónu sledovania tak, aby obsahovala adresu https://sledovanie.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}.
V závislosti od služby tretej strany a parametrov, ktoré sa rozhodne certifikovať pre Google, to môže vyzerať takto: redirection_url= alebo redirection_url=...&transparent=true.
Webová adresa sledovania: https://sledovanie.sk/?redirection_url=https://priklad.org/
Pripomenutie: Reklamy, ktoré nepoužívajú správne parametre, budú zamietnuté.
Nástroj na sledovanie kliknutí – nesprávna cesta
Vaša služba sledovania kliknutí môže podporovať sledovanie rôznych udalostí (zobrazenia a kliknutia) alebo viacerých typov kliknutí. Toto zamietnutie znamená, že služba sledovania kliknutí sa používa na sledovanie nesprávneho typu udalosti. Ďalšie informácie nájdete v dokumentácii danej služby sledovania kliknutí.
Pripomenutie: Kontaktujte poskytovateľa služby sledovania kliknutí a overte si, ktoré cesty Google certifikoval ako transparentné. Ak sa zmenili pravidlá webových adries, požiadajte ho, aby podal žiadosť o certifikáciu ďalších ciest a ukončenie podpory starých.
Nástroj na sledovanie kliknutí – nesúlad s cieľom
K zamietnutiam môže dôjsť z týchto dôvodov:
- Cieľ deklarovaný v poli služby sledovania kliknutí a poli cieľovej webovej adresy sa nezhoduje.
- Ak je napríklad cieľová webová adresa https://priklad.org/, webová adresa sledovania kliknutí je https://sledovanie.kliknuti.sk/?redir=https://web.dev/ a dôvod zamietnutia je https://web.dev/, reklama bude zamietnutá, pretože používatelia sú presmerovaní na inú než cieľovú webovú adresu. Upravte cieľovú webovú adresu alebo šablónu sledovania tak, aby zodpovedali vášmu zamýšľanému cieľu.
- Cieľ presmerovania inzerenta zahŕňa necertifikovanú službu sledovania kliknutí.
- Ak je napríklad cieľová webová adresa https://priklad.org/, webová adresa sledovania kliknutí je https://sledovanie.kliknuti1.com/?redir=https://ine-sledovaniekliknuti.sk/?url=https://priklad.org/ a dôvod zamietnutia je https://ine-sledovaniekliknuti.sk/?url=https://priklad.org/, reklama bude zamietnutá, pretože adresa ine-sledovaniekliknuti.sk nie je certifikovaná.
- Všetky použité služby sledovania kliknutí musia byť certifikované a táto požiadavka sa vzťahuje na každú službu sledovania kliknutí medzi šablónou sledovania a cieľovou webovou adresou.
Po vykonaní zmien môže inzerent pomocou samoobslužného odvolania znova odoslať reklamy na kontrolu.
Pripomenutie: Vždy sa uistite, že šablóna sledovania je nakonfigurovaná tak, aby presne zodpovedala deklarovanému cieľu v službe sledovania. Inzerenti môžu do šablóny sledovania vnoriť inú službu sledovania kliknutí, ak sú obidve služby sledovania kliknutí certifikované prostredníctvom formulára žiadosti.
Nástroj na sledovanie kliknutí – šablónu sledovania nie je možné analyzovať
Riešenie: Odstráňte akékoľvek špeciálne znaky, ktoré môžu blokovať webovú adresu deklarovanú v službe sledovania. Okrem toho skontrolujte, či deklarujete webovú stránku, nie adresu IP alebo priamy odkaz.
Pripomenutie: Adresy IP (12.34.45.56) a priame odkazy (tel://) nie sú podporované.
Certifikácia služby sledovania kliknutí
Ak ste poskytovateľ služby sledovania kliknutí a spĺňate požiadavky uvedené v pokynoch certifikačného programu, môžete požiadať o certifikáciu. Po získaní certifikácie budú môcť inzerenti zobrazovať reklamy pomocou certifikovanej služby sledovania kliknutí.
Pozrite si zoznam certifikovaných poskytovateľov služieb sledovania kliknutí.