Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Prístup k pokročilým formátom a funkciám reklamy v službe Google Ads určuje viacero faktorov. Niektoré funkcie a formáty reklamy budete mať k dispozícii, len ak budete spĺňať konkrétne požiadavky alebo získate certifikáciu na ich používanie.
Certifikácia môže zahŕňať poskytnutie dokumentácie, napríklad podporných licencií a identifikačnej dokumentácie na potvrdenie, že máte oprávnenie na prístup k funkciám služby alebo že po určitý čas nepretržite dodržiavate pravidlá. Na všetky formáty a funkcie reklamy sa tiež vzťahujú štandardné pravidlá služby Google Ads.
Ak váš účet nespĺňa príslušné požiadavky, nasledujúce formáty reklamy sú obmedzené.
Na tejto stránke
Reklamy HTML5
V snahe zaistiť bezpečné a vysokokvalitné prostredie reklamy si prístup k reklamám HTML5 vyžaduje, aby váš účet spĺňal špecifické podmienky oprávnenosti.
Požiadavky
Ak chcete mať nárok na používanie kreatív vo formáte HTML5, váš účet Google Ads musí spĺňať minimálne požiadavky uvedené nižšie:
- bol vytvorený pred viac ako 90 dňami,
- celkové výdavky od vytvorenia účtu sú vyššie ako 9 000 USD,
- dlhodobo dodržiava pravidlá.
Žiadosť o prístup
Ak spĺňate minimálne požiadavky, môžete podať žiadosť o prístup k reklamám HTML5. Do siedmich pracovných dní od podania žiadosti dostanete e‑mailové upozornenie s aktuálnym stavom žiadosti.
Ak váš účet spĺňa dodatočné podmienky oprávnenosti uvedené nižšie, vaša žiadosť o prístup k reklamám HTML5 môže byť schválená:
- dlhodobo dodržiava pravidlá,
- má dobrú platobnú históriu,
- celkové výdavky od vytvorenia účtu sú vyššie ako 1 000 USD.
Splnenie týchto požiadaviek nezaručuje prístup k reklamám HTML5. Ak chcete dlhodobo používať reklamy HTML5, budete musieť predchádzať porušeniam pravidiel, zaistiť dlhodobé dodržiavanie pravidiel a dodržiavať správne špecifikácie obsahových reklám.
Ak nespĺňate požiadavky na používanie reklám HTML5, môžete používať iné možnosti, napríklad nahrané reklamy AMP HTML alebo responzívne obsahové reklamy.
Služby sledovania kliknutí
Služby sledovania kliknutí sú služby používané na sledovanie interakcií s vašimi reklamami. V záujme zaistenia ochrany súkromia a bezpečnosti používateľov obmedzuje služba Google Ads používanie služieb sledovania kliknutí iba na tie, ktoré boli certifikované.
Požiadavky
Môžete používať iba služby sledovania kliknutí certifikované spoločnosťou Google. Reklamy, ktoré používajú vo funkcii šablóny sledovania iné než certifikované služby sledovania kliknutí, môžu byť zamietnuté. Pozrite si zoznam služieb sledovania kliknutí certifikovaných spoločnosťou Google.
Ak nechcete používať služby sledovania kliknutí, môžete používať iné možnosti sledovania, ako je nastavenie pixela zobrazenia na vstupnej stránke.
Žiadosť o certifikáciu
Ak ste poskytovateľ služby sledovania kliknutí a spĺňate požiadavky uvedené v pokynoch certifikačného programu, môžete požiadať o certifikáciu. Po schválení vašej žiadosti spoločnosťou Google môžu inzerenti zobrazovať reklamy s použitím služby sledovania kliknutí bez porušenia týchto pravidiel.
Nastavenie služby sledovania kliknutí v šablóne sledovania
V poli šablóny sledovania budete musieť k parametru presmerovania (zvýraznený tučným písmom) pridať webovú adresu ďalšej brány, ako je uvedené v nasledujúcom príklade:
https://vase.sledovanie.sk/?creative={kreativa}&device={zariadenie}&gclid={gclid}&redirect={url.vasej.vstupnej.stranky}
Konkrétny formát parametrov sa môže líšiť v závislosti od poskytovateľa služby sledovania kliknutí. Obráťte sa preto na svojho poskytovateľa služby sledovania kliknutí, aby ste zaistili použitie správneho formátu a odstránili prípadné problémy s nastavením.
Do svojej primárnej služby sledovania kliknutí môžete vnoriť viacero služieb sledovania kliknutí. Všetky vnorené služby sledovania kliknutí aj primárna služba sledovania kliknutí musia byť certifikované, pričom parameter ďalšej brány musí byť jasne definovaný. Prečítajte si viac o nastavení šablóny sledovania.
Odstraňovanie problémov so službami sledovania kliknutí
Všeobecné kroky pri odstraňovaní problémov
- Ak chcete zistiť, prečo sú reklamy zamietnuté, skontrolujte ich stav, a to aj v prípade, že je služba sledovania kliknutí nakonfigurovaná na inej úrovni, napríklad na úrovni kampane.
- Uistite sa, že služba sledovania kliknutí je pridaná do poľa šablóny sledovania v možnostiach webovej adresy.
- Skontrolujte, či sa vaša služba sledovania kliknutí nachádza v zozname certifikovaných služieb sledovania kliknutí na úrovni účtu, kampane, reklamnej skupiny, reklamy alebo kľúčového slova.
- Keď vykonáte a uložíte zmeny v šablóne sledovania, reklamy sa odošlú na opätovnú kontrolu. Ak je vo vašom účte viac ako 100 000 dotknutých reklám, tie najdôležitejšie odošlite znova na kontrolu, aby ste proces urýchlili.
Ak používate službu Campaign Manager 360 (CM360), v centre pomoci služby CM360 nájdete ďalšie pokyny na odstraňovanie problémov a zavedenie.
Odstránenie konkrétnych chýb služby sledovania kliknutí
Služba sledovania kliknutí – nepodporované
Reklamy používajúce inú ako certifikovanú službu sledovania kliknutí môžu byť zamietnuté. Ak chcete tento problém odstrániť, vyberte si jeden z nasledujúcich postupov:
- Odstráňte z účtu Google Ads službu sledovania kliknutí a zvážte namiesto toho použitie pixela sledovania na vstupnej stránke.
- Prejdite na certifikovanú službu sledovania kliknutí. Pozrite si zoznam služieb sledovania kliknutí certifikovaných spoločnosťou Google, aby ste zistili, či sa na ňom nachádza služba sledovania kliknutí, ktorú používate.
- Požiadajte svojho poskytovateľa služby sledovania kliknutí, aby absolvoval certifikáciu.
Keď v reklamách vykonáte a uložíte zmeny, dané reklamy sa odošlú na opätovnú kontrolu. Ak od posledného odoslania reklám získal váš poskytovateľ služby sledovania kliknutí certifikáciu, odošlite ich znova.
Služba sledovania kliknutí – vyžaduje sa špecifický parameter
Vaša služba sledovania kliknutí vyžaduje ďalšiu konfiguráciu, aby bola v súlade s požiadavkami spoločnosti Google na služby sledovania kliknutí. Existujú dva spôsoby, ako tento problém odstrániť:
- Pozrite si dokumentáciu danej služby sledovania kliknutí, aby ste zistili, ako ju používať v spojení so službou Google Ads.
- Na základe spätnej väzby v informáciách o zamietnutí upravte webovú adresu tak, aby bola v súlade s pravidlami:
- Chýba parameter: ak je napríklad vaša webová adresa sledovania https://sledovanie.example.com/track?sid=12345 a v informáciách o zamietnutí sa uvádza, že chýba parameter &redirection_url={lpurl}, upravte šablónu sledovania tak, aby obsahovala adresu https://sledovanie.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}.
- Odstráňte parameter: ak je vaša webová adresa sledovania https://sledovanie.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false a v informáciách o zamietnutí sa uvádza, že je potrebné odstrániť parameter „transparent“, upravte šablónu sledovania tak, aby obsahovala adresu https://sledovanie.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}.
V závislosti od služby tretej strany a parametrov, ktoré sa rozhodne certifikovať pre spoločnosť Google, to môže vyzerať takto: redirection_url= alebo redirection_url=...&transparent=true.
Príklad:
Webová adresa sledovania: https://sledovanie.sk/?redirection_url=https://example.org/aleboWebová adresa sledovania: https://sledovanie.sk/?redirection_url=https://example.org/&force_transparent=truePripomenutie: Reklamy, ktoré nepoužívajú správne parametre, budú zamietnuté.
Služba sledovania kliknutí – nesprávna cesta
Vaša služba sledovania kliknutí môže podporovať sledovanie rôznych udalostí (napríklad zobrazení či kliknutí) alebo viacerých typov kliknutí. Toto zamietnutie znamená, že služba sledovania kliknutí sa používa na sledovanie nesprávneho typu udalosti. V dokumentácii danej služby sledovania kliknutí zistíte viac.
Kontaktujte poskytovateľa služby sledovania kliknutí a overte si, ktoré cesty spoločnosť Google certifikovala ako transparentné. Ak sa zmenili pravidlá webových adries, požiadajte ho, aby podal žiadosť o certifikáciu ďalších ciest a ukončenie podpory starých.
Služba sledovania kliknutí – nesúlad s cieľom
Medzi bežné príčiny tohto chybového hlásenia patria:
- Cieľ deklarovaný v poli služby sledovania kliknutí a poli cieľovej webovej adresy sa nezhoduje.
- Ak je napríklad cieľová webová adresa https://example.org/, webová adresa služby sledovania kliknutí je https://sledovanie.kliknuti.sk/?redir=https://web.dev/ a dôvod zamietnutia je https://web.dev/, reklama bude zamietnutá, pretože používatelia sú presmerovaní na inú než cieľovú webovú adresu. Upravte cieľovú webovú adresu alebo šablónu sledovania tak, aby zodpovedali vášmu zamýšľanému cieľu.
- Cieľ presmerovania zahŕňa službu sledovania kliknutí, ktorá nie je certifikovaná.
- Ak je napríklad cieľová webová adresa https://example.org/, webová adresa služby sledovania kliknutí je https://sledovanie.kliknuti1.com/?redir=https://ine-sledovaniekliknuti.sk/?url=https://example.org/ a dôvod zamietnutia je https://ine-sledovaniekliknuti.sk/?url=https://example.org/, reklama bude zamietnutá, pretože adresa ine-sledovaniekliknuti.sk nie je certifikovaná.
- Všetky použité služby sledovania kliknutí musia byť certifikované. Táto požiadavka sa vzťahuje na každú službu sledovania kliknutí medzi šablónou sledovania a cieľovou webovou adresou.
Ak používate službu Campaign Manager 360 (CM360), v centre pomoci služby CM360 nájdete ďalšie pokyny na odstraňovanie problémov a zavedenie.
- Po vykonaní zmien sa môžete odvolať a odoslať reklamy na kontrolu:
- V ponuke Nástroje
prejdite na položku Správca pravidiel.
- Na karte Porušenia pravidiel nájdite reklamu, pre ktorú chcete podať odvolanie, a kliknite na Odvolať sa.
- V sekcii Dôvod odvolania vyberte možnosť Námietka proti rozhodnutiu alebo Reklama bola zosúladená s pravidlami.
- Kliknite na Odoslať.
Vždy sa uistite, že šablóna sledovania je nastavená tak, aby presne zodpovedala deklarovanému cieľu v službe sledovania. Do šablóny sledovania môžete vnoriť ďalšiu službu sledovania kliknutí, ak sú obe služby sledovania kliknutí certifikované prostredníctvom formulára žiadosti.
prejdite na položku Správca pravidiel.Služba sledovania kliknutí – šablónu sledovania nie je možné analyzovať
Ak chcete tento problém vyriešiť, odstráňte akékoľvek špeciálne znaky, ktoré môžu blokovať webovú adresu deklarovanú v službe sledovania. Okrem toho skontrolujte, či deklarujete webovú stránku, nie adresu IP alebo priamy odkaz.
Pripomenutie: Adresy IP (12.34.45.56) a priame odkazy (tel://) nie sú podporované.