Google ofereix versions traduïdes del Centre d'ajuda, però no pretenen canviar el contingut de les nostres polítiques. La versió en anglès és la versió oficial que utilitzem per aplicar les nostres polítiques. Per veure aquest article en un altre idioma, feu servir el menú desplegable d'idioma que hi ha a la part inferior de la pàgina.
Hi ha diversos factors que determinen l'accés a les funcions i als formats d'anunci avançats de Google Ads. Algunes funcions i formats publicitaris no estan disponibles fins que no compliu els requisits específics o obteniu la certificació per utilitzar-los.
La certificació pot comportar haver de proporcionar documentació, com ara llicències i documents identificatius justificatius que confirmin que teniu autorització per accedir a les funcions del producte o que heu demostrat un historial continuat de compliment de les polítiques durant un determinat període de temps. Totes les funcions i els formats d'anunci estan subjectes, a més, a les polítiques de Google Ads estàndard.
Els formats d'anunci següents estan restringits, llevat que el compte compleixi els requisits pertinents.
En aquesta pàgina
Anuncis HTML5
Per garantir una experiència d'anunci segura i d'alta qualitat, l'accés als anuncis HTML5 requereix que el compte compleixi uns criteris d'idoneïtat específics.
Requisits
El compte de Google Ads ha de complir els requisits mínims següents a fi de ser apte per utilitzar creativitats HTML5:
- Es va obrir fa més de 90 dies.
- Té més de 9.000 USD de despesa total de temps de vida.
- Té un bon historial de compliment de les polítiques.
Sol·licitar accés
Si compliu els requisits mínims, podeu sol·licitar l'accés a HTML5. Rebreu una notificació per correu electrònic amb informació sobre l'estat de la sol·licitud en un termini de 7 dies laborables des de l'enviament de la sol·licitud.
Si el compte compleix els criteris d'idoneïtat addicionals següents, és possible que la sol·licitud d'accés a HTML5 s'aprovi:
- Té un bon historial de compliment de les polítiques.
- Té un bon historial de pagaments.
- Té més de 1.000 USD de despesa total de temps de vida.
Complir aquests requisits no garanteix l'accés als anuncis HTML5. Heu d'evitar infringir les nostres polítiques, mantenir un bon historial de compliment de les polítiques i seguir les especificacions dels anuncis de display correctes per continuar utilitzant els anuncis HTML5.
Si no compliu els requisits per fer servir anuncis HTML5, podeu utilitzar altres opcions, com ara penjar anuncis HTML AMP o anuncis de display responsius.
Sistemes de seguiment de clics
Els sistemes de seguiment de clics són serveis que s'utilitzen per supervisar les interaccions amb els anuncis. Per garantir la privadesa i la seguretat dels usuaris, Google Ads restringeix l'ús de sistemes de seguiment de clics només a aquells que han estat certificats.
Requisits
Només se us permet utilitzar sistemes de seguiment de clics que estiguin certificats per Google. És possible que es rebutgin els anuncis que utilitzin sistemes de seguiment de clics no certificats a la funció de plantilla de seguiment. Obteniu més informació sobre la llista de sistemes de seguiment de clics de Google certificats.
Si no voleu utilitzar sistemes de seguiment de clics, podeu fer servir altres opcions de seguiment, com ara configurar un píxel d'impressió a la pàgina de destinació.
Sol·licitar la certificació
Si sou un proveïdor de serveis de sistemes de seguiment de clics i compliu els requisits indicats a les directrius del programa de certificació, podeu sol·licitar la certificació. Quan Google aprovi la vostra sol·licitud, els anunciants podran publicar anuncis utilitzant el vostre servei de seguiment de clics sense infringir aquesta política.
Configurar un sistema de seguiment de clics a la plantilla de seguiment
Al camp de la plantilla de seguiment, heu d'afegir l'URL del pròxim salt al paràmetre de redirecció (marcat en negreta), tal com es mostra a l'exemple de sota:
https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}
És posible que el format concret dels paràmetres sigui diferent segons el proveïdor del sistema de seguiment de clics. Treballeu conjuntament amb el proveïdor del vostre sistema de seguiment de clics per assegurar-vos que utilitzeu el format correcte i resoldre qualsevol problema de configuració.
Podeu imbricar un o diversos sistemes de seguiment de clics al vostre sistema de seguiment de clics principal. Tant els sistemes imbricats com el sistema principal han d'estar certificats, i el paràmetre de pròxim salt ha d'estar definit clarament. Obteniu més informació sobre com podeu configurar una plantilla de seguiment.
Resoldre problemes de sistemes de seguiment de clics
Passos generals per a la resolució de problemes
- Consulteu l'estat dels anuncis per obtenir més informació sobre per què s'han rebutjat, encara que el sistema de seguiment de clics estigui configurat en un altre lloc, com ara al nivell de campanya.
- Assegureu-vos que el sistema de seguiment de clics s'hagi afegit al camp de la plantilla de seguiment, a les opcions d'URL.
- Verifiqueu que el sistema de seguiment de clics figuri a la llista de sistemes de seguiment de clics certificats al nivell de compte, de campanya, de grup d'anuncis, d'anunci i de paraula clau.
- En fer canvis a la plantilla de seguiment, els anuncis es tornaran a revisar quan els canvis es desin. Si el compte té més de 100.000 anuncis afectats, heu de tornar a enviar a revisió els més importants a fi d'accelerar el procés.
Si utilitzeu Campaign Manager 360 (CM360), teniu disponibles indicacions addicionals per a la resolució de problemes i la implementació al Centre d'ajuda de CM360.
Resoldre errors específics de sistemes de seguiment de clics
Sistema de seguiment de clics - No admès
Els anuncis que utilitzin un servei de seguiment de clics no certificat es poden rebutjar. Per corregir aquest problema, seleccioneu una de les opcions següents:
- Traieu el sistema de seguiment de clics de Google Ads i plantegeu-vos utilitzar un píxel de seguiment de la pàgina de destinació en el seu lloc.
- Canvieu a un sistema de seguiment de clics certificat. Consulteu la llista de sistemes de seguiment de clics de Google certificats per comprovar que el que esteu fent servir figuri a la llista de sistemes aprovats.
- Demaneu al vostre proveïdor de serveis de sistemes de seguiment de clics que se sotmeti a la certificació.
Quan es facin canvis als anuncis i es desin, els anuncis es tornaran a revisar. Si el vostre proveïdor de serveis de sistemes de seguiment de clics ha obtingut la certificació després que enviéssiu els anuncis per última vegada, torneu a enviar-los.
Sistema de seguiment de clics - Paràmetre específic necessari
El sistema de seguiment de clics requereix una configuració addicional per complir els requisits de sistemes de seguiment de clics de Google. Hi ha dues maneres de corregir aquest problema:
- Consultar la documentació del sistema de seguiment de clics per obtenir més informació sobre com es pot utilitzar amb Google Ads.
- Editar l'URL perquè compleixi els requisits tenint en compte els comentaris del motiu de rebuig:
- Falta un paràmetre: per exemple, si l'URL de seguiment és https://tracker.example.com/track?sid=12345 i al motiu de rebuig s'indica que el paràmetre que falta és "&redirection_url={lpurl}", editeu la plantilla de seguiment perquè contingui "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
- Traieu el paràmetre: si l'URL de seguiment és “https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false” i al motiu de rebuig s'indica que el paràmetre que s'ha de treure és "transparent", editeu la plantilla de seguiment perquè contingui “https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}”.
Pot tenir un aspecte semblant a "redirection_url=" o "redirection_url=...&transparent=true", en funció del servei de tercers i dels paràmetres que hagi triat certificar amb Google.
Exemple:
URL de seguiment: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/oURL de seguiment: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/&force_transparent=trueRecordatori: els anuncis que no utilitzin els paràmetres correctes es rebutjaran.
Sistema de seguiment de clics - Camí incorrecte
És posible que el sistema de seguiment de clics admeti el seguiment d'esdeveniments diferents (com ara impressions o clics) o diversos tipus de clics. Aquest motiu de rebuig significa que el sistema de seguiment de clics s'utilitza per fer el seguiment d'un tipus d'esdeveniment incorrecte. Consulteu la documentació del sistema de seguiment de clics per obtenir més informació.
Contacteu amb el proveïdor del sistema de seguiment de clics per confirmar quins camins ha certificat Google com a transparents. Si les convencions d'URL han canviat, demaneu-li que faci una sol·licitud per certificar més camins i discontinuar els antics.
Sistema de seguiment de clics - Discordança amb la destinació
Algunes causes comunes d'aquest missatge d'error són:
- La destinació declarada al sistema de seguiment de clics i al camp de l'URL final no coincideixen.
- Per exemple, si l'URL final és "https://example.org/", l'URL de seguiment de clics és "https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/" i el motiu de rebuig és "https://web.dev/", l'anunci es rebutjarà perquè s'envia els usuaris a un lloc diferent de l'URL final. Editeu l'URL final o la plantilla de seguiment perquè coincideixin amb la destinació prevista.
- L'objectiu de redirecció inclou un sistema de seguiment de clics no certificat.
- Per exemple, si l'URL final és "https://example.org/", l'URL del sistema de seguiment de clics és "https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/" i el motiu de rebuig és "https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/", l'anunci es rebutjarà perquè different-clicktracker.com no està certificat.
- Tots els sistemes de seguiment de clics que s'utilitzin han d'estar certificats, i aquest requisit s'aplica a tots els que hi ha entre la plantilla de seguiment i l'URL final.
Si utilitzeu Campaign Manager 360 (CM360), teniu disponibles indicacions addicionals per a la resolució de problemes i la implementació al Centre d'ajuda de CM360.
- Un cop fets els canvis, podeu apel·lar per enviar els anuncis a revisió:
- Aneu a Gestor de polítiques, al menú Eines
.
- A la pestanya "Problemes relacionats amb les polítiques", cerqueu l'anunci en relació amb el qual voleu apel·lar i, tot seguit, feu clic a Apel·la.
- A "Motiu de l'apel·lació", seleccioneu Impugna la decisió o He fet canvis per complir la política.
- Feu clic a Envia.
Assegureu-vos sempre que la plantilla de seguiment estigui configurada per reflectir amb precisió la destinació declarada al sistema de seguiment. Podeu imbricar un altre sistema de seguiment de clics dins de la plantilla de seguiment si els dos sistemes s'han certificat mitjançant el formulari de sol·licitud.
.Sistema de seguiment de clics - Plantilla de seguiment no analitzable
Per corregir aquest problema, traieu els caràcters especials que puguin estar bloquejant l'URL declarat al sistema de seguiment. A més, assegureu-vos que es declari una pàgina web, en lloc d'una adreça IP o un enllaç profund.
Recordatori: no s'admeten les adreces IP (12.34.45.56) ni els enllaços profunds (tel://).