Příručka inzerenta: spolupráce s třetími stranami

Úvod do online inzerce na Googlu

Inzerce na Googlu vám nabízí možnost oslovit nové zákazníky přesně ve chvíli, kdy hledají váš druh produktů nebo služeb. Podle typu provozované kampaně můžete zvolit účtování poplatků za kliknutí, zobrazení nebo konverze.

Jakmile se vaše reklamy začnou zobrazovat, budeme vám poskytovat údaje o výkonu, aby mohl váš partner (třetí strana) sledovat, co se osvědčilo a co ne. Reklamní služby Google Ads jsou vysoce transparentní, máte přesný přehled o návratnosti svých investic do inzerce a váš partner (třetí strana) může provádět úpravy vedoucí k co možná nejvyšší návratnosti.

Kromě Vyhledávací sítě Google lze reklamy rovněž zobrazovat na partnerských webech v síti Google (místa, na kterých jste možná viděli text Reklamy Google), a to včetně YouTube. V této síti můžete využít i další formáty reklam, třeba grafické reklamy nebo videoreklamy.

Společnost Google a partneři – třetí strany

Stojíme si za tím, že inzerce na Googlu dokáže položit základy úspěchu vaší firmy. Možná ale nemáte čas ani zdroje, které jsou nutné k nastavení a pravidelné údržbě úspěšného účtu. Nebo byste prostě byli rádi, kdyby vám při optimalizaci podal pomocnou ruku nějaký odborník.

V ten okamžik vstupují do hry naši partneři – třetí strany. Na trhu působí různé typy subjektů z řad třetích stran, od největších reklamních agentur a vydavatelů zlatých stránek až po jednotlivce poskytující webové poradenství. S výběrem partnera vám pomůže náš program Partners. Třetí strany, které splnily požadavky některého z našich partnerských programů, mohou odznak daného programu zobrazovat na svých webových stránkách. Nejčastěji nejspíš narazíte na odznaky Google PartnerPremier Partner.

Pokud se chcete ujistit, že určitá společnost získala certifikaci v rámci našeho programu Google Partners, klikněte na jejím webu na tento odznak. V případě, že certifikaci získala, přejdete na její profilovou stránku na Googlu.

Jak spolupracovat s partnerem – třetí stranou?

Partner – třetí strana dokáže vám i vaší firmě ušetřit spoustu času a energie. Pokud chcete dosáhnout co nejlepších výsledků, doporučujeme, abyste se průběžně informovali o aktuálním stavu reklamních kampaní a časově náročnou práci přenechali partnerovi.

Partneři – třetí strany často účtují k nákladům na inzerci také jistý poplatek. Jejich cílem je poskytovat vám hodnotné služby tím, že za vás budou spravovat kampaně, vytvářet přehledy, odpovídat na vaše dotazy nebo optimalizovat kampaně. Domníváme se, že je důležité znát celkové náklady na inzerci, včetně případných poplatků účtovaných partnerem – třetí stranou. Pomocí této částky totiž určujete, jaká je vaše celková návratnost investic. Uvádíme několik tipů, jak být chytřejším zákazníkem:

  1. Vyberte si jednoho partnera. Možná byste chtěli rozdělit rozpočet mezi více třetích stran a zjistit, který partner přináší nejlepší výsledky. Můžete to klidně udělat, ale doporučujeme je testovat po jednom. Google na stránce s výsledky vyhledávání zobrazuje maximálně jednu reklamu dané firmy, a souběžné testování více třetích stran by tedy bylo obtížné.
  2. Vzdělávejte se. Naučit se pracovat s inzercí na pokročilé úrovni vyžaduje čas. Pokud se ale chcete naučit jen základy inzerce na Googlu, tolik času vám to zase nezabere. Podívejte se níže na část Základy inzerce. Další informace naleznete v centru nápovědy Google Ads. Pokud těmto službám porozumíte, budete se moci při jednání s partnerem (třetí stranou) informovaněji rozhodnout.
  3. Důvěřujte zkušenostem. Spolupracujete-li se společností, která spravovala stovky inzertních účtů Google, pravděpodobně už má s reklamními službami Google své zkušenosti. Pokud vám sdělí, že některá odvětví mají historicky vyšší náklady na online inzerci nebo že některá klíčová slova nebo reklamy nemusí být pro vaši firmu účinná, pravděpodobně svá tvrzení opírá o zkušenosti.
  4. Kontrolujte výsledky. Pokud se zrovna nesoustředíte na propagaci značky, je tím nejdůležitějším aspektem inzerce návratnost investic (tj. počet nových zákazníků, které získáte). Každý měsíc tedy poměřte částku, kterou jste investovali, s výsledky, jež vám tato investice přinesla.

Na co si dávat pozor

Je pro nás důležité, abyste si z inzerce na Googlu odnášeli dobrý dojem. Pokud tomu tak není, dejte nám vědět. Předtím, než nás kontaktujete, se pokuste případný problém vyřešit ve spolupráci s partnerskou třetí stranou. Mnoho třetích stran si vysloužilo naši důvěru tím, že co nejlépe zastupují zájmy svých inzerentů. Některé třetí strany ale takto nejednají. Zde uvádíme některé aktivity, na které byste si měli dávat pozor a měli byste nám je případně oznámit:

  • Třetí strana neposkytuje údaje o nákladech a výkonu reklamních kampaní. Měli byste, přinejmenším, znát počty kliknutí, zobrazení a náklady na inzerci na Googlu.
  • Třetí strana zaručuje umístění reklamy v konkrétním reklamním kanálu nebo na konkrétní pozici. Konkrétní pozici reklamy na stránkách s výsledky vyhledávání na Google.com zaručit nelze. Pozice reklamy je určena v aukci a při každém novém vyhledávání se mění. Některé třetí strany mohou účtovat poplatky pouze tehdy, pokud reklama dosáhne požadovaného umístění. Třetí strany, které zaručují konkrétní pozici (tj. nejvyšší pozici pokaždé, když uživatel vyhledává pomocí vašeho klíčového slova), překrucují způsob fungování inzerce na Googlu.
  • Požadavky na založení účtu. Agentura (třetí strana) musí kvůli tomu, aby vás mohla správně reprezentovat, zřídit samostatný účet Google Ads.
  • Třetí strana se vydává za společnost Google. Požádejte dotyčnou osobu, aby vám sdělila svoje jméno a poslala vám e‑mail ze své e‑mailové adresy v doméně google.com (a nikoli gmail.com).
  • Obtěžování nebo šikanování s cílem vynutit si vaši registraci. Třetí strany nemohou vaši firmu odstranit z výsledků přirozeného nebo organického vyhledávání na Google.com.
  • Třetí strana tvrdí, že inzerce na Googlu ovlivní hodnocení stránek ve výsledcích organického vyhledávání.Inzerce na Googlu nemá na hodnocení stránek ve výsledcích organického vyhledávání žádný vliv a s výsledky organického vyhledávání vůbec nesouvisí.
  • Klamavé ceny. Agentura nemusí v rámci inzerce používat správný rozpočet, který jste si s ní dohodli. Vyžádejte si oficiální kopii uzavřené smlouvy v písemné podobě.

Porušování zásad pro třetí strany nahlaste

Domníváte se, že vaše partnerská třetí strana tyto zásady porušuje? Dejte nám o tom vědět: nahlaste porušení zásad pro třetí strany. Přestože vám nejspíš na hlášení ohledně této třetí strany osobně neodpovíme, vaše připomínky prošetříme a v případě nutnosti podnikneme příslušná opatření.

Základy inzerce

  • Průměrná pozice: Průměrné umístění, na němž se reklama po svém spuštění zobrazí. Průměrná pozice od 1 do 8 obvykle znamená, že se reklama zobrazí na první stránce s výsledky vyhledávání.
  • Kliknutí: Počet, kolikrát uživatelé klikli na vaši reklamu.
  • Míra prokliku (CTR): Počet kliknutí vydělený počtem zobrazení reklamy, vyjádřený procentem. Dobrá CTR může zlepšit průměrnou pozici reklamy.
  • Konverze: Akce, která je výsledkem inzerce, např. telefonní hovor, potenciální zákazník nebo prodej. Touto metrikou se obvykle dá dobře měřit úspěšnost inzerce.
  • Náklady: Celková částka, kterou utratíte za inzerci na Googlu.
  • Zobrazení: Počet zobrazení reklamy.
  • Klíčová slova: Slova a fráze, která ve službě Google Ads vyberete. Když uživatelé vyhledávají tato slova a fráze, může se vaše reklama zobrazit vedle výsledků vyhledávání nebo nad nimi.

Pokud máte dotazy ke svému inzertnímu účtu Google a potřebujete pomoc, navštivte centrum nápovědy Google Ads.

Pomohly vám tyto informace?
Jak bychom článek mohli vylepšit?