A Google fornece versões traduzidas do Centro de Ajuda. No entanto, estas não se destinam a alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é a que representa o idioma oficial utilizado para aplicar as políticas. Para ver este artigo num idioma diferente, utilize o menu pendente de idiomas na parte inferior da página.
Se a sua campanha publicitária for reprovada ou limitada devido a políticas, siga as instruções abaixo para recorrer.
Instruções
Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Na coluna "Estado", passe o cursor do rato sobre o estado "Reprovado".
-
Se disponível, clique no link Recorrer.
Nota: se não tiver este link, a política associada não permite o envio da campanha. Tem de fazer e guardar pequenas edições em cada anúncio para acionar uma revisão.
- Em "Motivo do recurso", selecione Contestar decisão ou Foram feitas alterações de modo a cumprir a política.
- Em "Recorrer de:", selecione os anúncios com decisões das quais quer recorrer.
- Clique em Enviar.
Consulte o estado do recurso
Depois de enviar o recurso, pode sempre consultar o estado da revisão no Gestor de Políticas.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas
.
- Clique no menu pendente Resolução de problemas no menu da secção.
- Clique em Gestor de Políticas.
- No separador "Histórico de recursos", pode encontrar os detalhes de todos os anúncios com decisões das quais recorreu.
- A coluna "Estado" mostra se o recurso continua em curso ou está concluído.
- A coluna "Resultados" mostra os resultados do recurso, incluindo o número de anúncios cujo estado da política foi atualizado após a revisão.