Google objavljuje prijevode članaka centra za pomoć, no njihova svrha nije promjena sadržaja naših pravila. Verzija na engleskom jeziku je službena i njome se služimo za provedbu svojih pravila. Na padajućem izborniku pri dnu stranice odaberite jezik na kojem želite čitati ovaj članak.
Žalba na odluku o usklađenosti s pravilima
Ako ste riješili problem s oglasom/odredištem ili smatrate da smo pogriješili, uložite žalbu na odluku o usklađenosti s pravilima izravno sa svog Google Ads računa kako biste zatražili pregled. Nakon što potvrdimo da su oglasi i odredište na koje se oglasi usmjeravaju usklađeni s našim pravilima, moći ćemo odobriti vaše oglase. Ako ne možete ispraviti ta kršenja ili ih odlučite ne ispraviti, uklonite svoj oglas da biste spriječili obustavljanje računa u budućnosti zbog opetovanih kršenja pravila.
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Kampanje
.
- U stupcu Status zadržite pokazivač miša iznad statusa Neodobreno.
-
Ako je dostupna, kliknite vezu Žalba.
-
U odjeljku Razlog za žalbu odaberite Ospori odluku ili Unesene su izmjene radi usklađivanja s pravilima.
- U odjeljku Žalba na sljedeće odaberite oglase za koje želite podnijeti žalbu.
- Kliknite Pošalji.
Provjera statusa žalbe
Nakon podnošenja žalbe, status pregleda uvijek možete provjeriti u upravitelju za pravila.
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Alati
.
- Kliknite padajući izbornik Rješavanje problema na izborniku odjeljaka.
- Kliknite Upravitelj za pravila.
- Na kartici Povijest žalbi pronaći ćete pojedinosti za sve oglase za koje ste podnijeli žalbu.
- U stupcu Status prikazuje se je li žalba u tijeku ili je dovršena.
- U stupcu Rezultati prikazuju se rezultati žalbe, uključujući broj oglasa čiji je status provjere usklađenosti s pravilima ažuriran nakon pregleda.
.