進階驗證政策

Google 進階驗證政策有助於減少無效活動，並確保當地商家廣告提供關聯性高的實用資訊，營造正面的使用體驗。凡是宣傳特定產業服務的 Google Ads 和在地生活服務廣告主，都需要完成進階驗證。

必須完成進階驗證的地區

Google Ads 和在地生活服務：

• 車庫門服務：美國
• 鎖匠服務：美國、加拿大

適用於 Google Ads 和在地生活服務廣告客戶的政策

注意：依上述類別和國家/地區宣傳商家的廣告客戶，必須遵守下列規範：

• 本地和聯邦法規：您必須遵守所有與您所提供服務相關的適用法規。此外，您也必須遵守所有相關執照或其他法規要求，且對於您身為服務供應商須承擔的所有薪酬、執照、規費或應付款項、保險或任何其他相關費用和法律義務，您必須全權負責。
• 年齡限制：您和所有客戶都必須年滿 18 歲。
• 聘僱關係：您不得對任何人聲稱或暗示您是 Google 或其關係企業的員工，或您以其他方式替 Google 或其關係企業處理業務。無論在何種情況下，您都必須根據所在管轄區內的聘僱法規，依法完成每位員工的稅籍登記並支付合理薪資。
• Google 服務條款：瞭解詳情
• 進階驗證服務條款：瞭解詳情

在上述國家/地區宣傳相關類別商家的廣告客戶，必須符合下列 Google 進階驗證規定。

進階驗證程序有哪些環節？

進階驗證程序包括審查您的 Google Ads 帳戶 (如適用)、州/省登記資格和專業執照等公開資料，並由 Google 進行視訊訪談。如果是商家擁有者，查核項目包括調查您的專業執照是否有效 (如適用)。公司層級的查核項目包括：調查商業登記文件是否有效、是否有任何未經授權或誤導性商業行為、許可證/執照是否有效 (如適用)。

驗證標準

驗證判定結果取決於您是否：

1. 完整且如實回答所有驗證相關問題。
2. 誠實揭露政府文件 (如專業執照) 的最新相關資訊。
3. 遵守所有 Google Ads 和進階驗證政策。
4. 確認貴商家的執照狀態 (如適用)。
5. 沒有證據顯示貴商家採取未經授權、欺騙、誤導或其他對消費者有害的做法。

我們也有可能根據其他與上述驗證標準一致的規定，取消貴商家的驗證資格。

配合完成進階驗證程序

進階驗證程序將由 Google 進行。Google 與您聯絡時，貴商家及其任何一位代表都必須如實提供完整且正確的資訊。此外，您也必須同意接受視訊訪談，過程將會錄影。

重新驗證

貴商家通過驗證後，每 12 個月可能需要重新驗證一次。如果貴商家有重大變動 (如遷移營業地點或變更網站)，可能也需要重新驗證。

稽核

Google 可能會進行稽核，以確保符合進階驗證程序。為保持良好記錄，請務必全面配合所有稽核作業。

提出申訴

如果您認為商家驗證結果有誤、失準或有不同看法，可以與 Google 聯絡。要是申請遭拒，系統會發送電子郵件通知到申請時所用的電子郵件地址，屆時您可以提出申訴。請注意，您只有一次申訴機會，最好先詳閱相關規定。

隱私權

我們會依照 Google 的隱私權政策，處理所有驗證相關資訊。

資訊揭露規定

您提供給 Google 及其使用者的資訊必須正確、完整且不具誤導性。相關規定會因商業模式而異，且必須符合以下條件：

如實呈現定價資訊：

凡是向客戶顯示的價格，都應含括所有相關費用、運費、附加費用和稅金。價格不一的服務必須顯示常態價格範圍，列出最低和最高總費用，讓客戶有心理準備。

公開說明並確保可提供促銷優惠：

對於廣告或網站中宣傳的任何優待券、折扣或固定費率優惠，您必須說明相關優惠包含和不包含的項目。舉例來說，像「全新車庫門裝到好，只要 $499 美元」這樣的廣告詞，必須附帶適用車庫門類型和各項優惠限制的詳細說明。

廣告或網站中宣傳的優惠、服務或產品，必須是現有項目或現可供應。

如實呈現商家身分：

您向客戶出示的商家身分，必須是貴商家真實無誤的法定名稱或已註冊的商家別名。

商家身分必須清楚標示於客戶根據合理的判斷，預期會看見的位置。舉例來說，商家名稱 (如果有的話) 必須在店外就能看見。

Google 可能會要求提供相關文件 (例如 DBA 登記證)，以利驗證商家身分。

遵照商家驗證相關要求：

Google 有時會針對貴商家或相關文件提出其他問題，請務必及時如實回答。

Google 可能會要求提供相關文件，以利驗證商家地址及其他詳細資料。

禁止使用的手法

請務必提供您商家服務的正確資訊。對於您的商家或提供的服務，無論如何您都不得隱瞞或謊報相關資訊。此外，您的商家不得從事任何不誠信、誤導或欺騙的行為。我們禁止以下做法：

不實陳述或行為：

以虛假/不明托辭誘騙使用者付費或提供資訊。

謊報或蓄意提供模糊不清的身分、商家名稱或聯絡資訊。

做出有關認證、機構組織會員資格、保險或執照狀態的不實聲明。

不切實際的回應時間：

如果宣稱的回應時間快到不切實際且沒有絕對保證，則不得在文字廣告或到達網頁標註此類聲明。

文字廣告中的定價資訊：

任何文字廣告皆不得列出服務通話費、底價或起價。

宣傳緊急救援或維修服務的文字廣告不得列出折扣資訊和優待券。

擔保和保證：

如果您的廣告或網站提及任何與自家服務有關的擔保或保證，則同一頁面必須附上連結，方便使用者查看相關條款、細則、排除條件及理賠/保固申請說明。

影響客戶評論：

您不得更改、干擾或以其他方式竄改客戶對您或競爭對手的服務評論。

擅自使用 Google 品牌宣傳元素和商標：

您不得擅自使用 Google 標誌或其他品牌元素。如想在自家網站或其他公開內容中使用 Google 的任何品牌特徵，請參閱 Google 品牌使用規範。

違反 Google 政策的影響

要是違反我們的政策，您商家的驗證資格可能會暫時或永久遭到撤銷，因而失去透過 Google 放送廣告的部分或完整權限。

此時，Google 會透過電子郵件通知您。如果違規問題可以修正，信中會說明如何調整才能繼續放送廣告。