Pažangaus patvirtinimo politika

„Google“ teikia išverstas pagalbos centro versijas, tačiau jos nesiekia pakeisti mūsų politikos turinio. Anglų kalba yra oficiali kalba, kurią naudojame savo politikos įgyvendinti. Jei norite peržiūrėti šį straipsnį kita kalba, naudokite puslapio apačioje esantį išskleidžiamąjį kalbų meniu.

„Google“ išplėstinio patvirtinimo politika padeda sumažinti netinkamą veiklą ir užtikrinti, kad vietinių įmonių skelbimai būtų susiję, naudingi ir padėtų teikti kokybiškas paslaugas. „Google Ads“ ir Vietinių paslaugų reklamuotojai, reklamuojantys paslaugas tam tikrose vertikalėse, turės atlikti išplėstinį patvirtinimą.

Šiame straipsnyje apibrėžiama „Google“ išplėstinio patvirtinimo politika. Tam tikros šios politikos nuostatos taikomos ir „Google Ads“, ir Vietinių paslaugų reklamuotojams, tam tikros – tik „Google Ads“ reklamuotojams, o kitos tik Vietinių paslaugų reklamuotojams.

Kur reikalingas Pažangus patvirtinimas

Naudojant šias „Google Ads“ ir Vietines paslaugas:

garažo durų paslaugas: JAV;
spynininko paslaugas: JAV, Kanada.

„Google Ads“ ir Vietinių paslaugų reklamuotojams taikomos politikos nuostatos

Pastaba: reklamuotojai, kurie reklamuoja anksčiau nuodytų kategorijų ir šalių įmones, turi vadovautis toliau nurodytomis gairėmis.

Vietiniai ir federaliniai įstatymai ir reglamentai: turite laikytis visų taikomų įstatymų ir reglamentų, susijusių su jūsų teikiamomis paslaugomis. Taip pat turite laikytis visų susijusių licencijavimo ar kitų reguliavimo reikalavimų. Tik jūs esate atsakingi už visus kompensavimo, licencijavimo, reguliavimo mokesčius, draudimo ar kitus susijusius mokesčius bei teisinius mokesčius, kurie jums privalomi kaip paslaugos teikėjui.
Amžiaus apribojimai: jūs ir visi jūsų klientai privalo būti ne jaunesni nei 18 metų.
Darbas: negalite niekam sakyti ar leisti suprasti, kad esate „Google“ ar jo filialų darbuotojas ar kitaip juose dirbate. Privalote visuomet užtikrinti, kad kiekvienas komandos narys būtų tinkamai klasifikuotas ir jam būtų mokama pagal jūsų jurisdikcijoje taikomus darbo teisės aktus.
„Google“ paslaugų teikimo sąlygos Sužinokite daugiau
Išplėstinio patvirtinimo paslaugų teikimo sąlygos Sužinokite daugiau

Reklamuotojai, reklamuojantys anksčiau nurodytų kategorijų ir šalių įmones, turi atitikti toliau nustatytus „Google“ išplėstinio patvirtinimo reikalavimus.

Kas įtraukta į išplėstinio patvirtinimo procesą

Išplėstinio patvirtinimo procesas sujungia „Google Ads“ paskyros apžvalgą (jei ji taikoma), viešai pasiekiamus duomenis, pvz., valstybines registracijas ir profesines licencijas, bei „Google“ vykdytus vaizdo įrašų interviu. Įmonės savininko patikra apima profesinės licencijos galiojimo užklausas (kur taikoma). Įmonės lygiu patikra apima įmonės registracijos galiojimo, neteisėtų ar klaidinančių verslo praktikų įrodymų ir profesinės licencijos galiojimo užklausas (kur taikoma).

Patvirtinimo kriterijai

Patvirtinimo sprendimai pagrįsti toliau nurodytais dalykais.

Išsamiais ir tiksliais atsakymais į visus su patvirtinimu susijusius klausimus.
Sąžiningais ir naujausiais vyriausybinių dokumentų, pvz., profesinių licencijų, paskelbimais.
Atitiktimi visoms „Google Ads“ ir išplėstinio patvirtinimo politikos nuostatoms.
Įmonės licencijavimo būsenos patvirtinimu (kur taikoma).
Tuo, kad nėra įrodymų, jog jūsų įmonė įsitraukusi į neteisėtas, apgaulingas, klaidinančias arba kitaip klientams žalingas praktikas.

Jūsų įmonė taip pat gali būti diskvalifikuota dėl bet kokios kitos priežasties, derančios su anksčiau nurodytais patvirtinimo kriterijais.

Bendradarbiavimas vykdant Pažangaus patvirtinimo procesą

Pažangaus patvirtinimo procesą vykdo „Google“. Kai „Google“ susisieks su jumis ar bet kokiu jūsų įmonės atstovu, turite pateikti sąžiningą, išsamią ir tikslią informaciją. Taip pat turite sutikti dalyvauti vaizdo įrašo interviu ir tuo, kad šis vaizdo įrašas būtų įrašomas.

Pakartotinis patvirtinimas

Po to, kai įmonė bus patvirtinta, jūsų gali būti paprašyta kas 12 mėnesių atlikti pakartotinio patvirtinimo procedūras. Jūsų taip pat gali būti paprašyta iš naujo patvirtinti savo įmonę, jei įvyktų reikšmingų pokyčių, pvz., persikeltumėte į kitą vietą ar pakeistumėte svetainę.

Auditai

„Google“ gali vykdyti auditus, siekdama užtikrinti atitiktį Pažangaus patvirtinimo procedūroms. Norėdami išlikti geros būsenos, būtinai visapusiškai bendradarbiaukite vykdant bet kokius auditus.

Apeliacijų teikimas

Visada galite susisiekti su „Google“, kad nustatytumėte bet kokias klaidas, netikslumus ar kitaip atsakytumėte į įmonės patvirtinimo rezultatus. Jei jūsų apeliacija bus atmesta, gausite pranešimą el. paštu apeliacijoje nurodytu el. pašto adresu ir galėsite pateikti apeliaciją. Apeliaciją galėsite pateikti tik kartą, todėl rekomenduojama, kad prieš tai darydami atidžiai peržiūrėtumėte šias politikos nuostatas.

Privatumas

Apdorodama visą su patvirtinimu susijusią informaciją „Google“ laikosi privatumo politikos.

Būtini paskelbimai

Informacija, kurią pateikiate „Google“ ir jos naudotojams, turi būti tiksli, išsami ir neklaidinanti. Reikalavimai gali skirtis, atsižvelgiant į verslo modelį. Jie gali apimti toliau nurodytus dalykus.

Tikslumas ir kainodaros informacija

Į visas klientams pateikiamas kainas turi būti įskaityti visi taikomi mokesčiai, pristatymo mokesčiai, papildomi mokesčiai ir kt. Su paslaugomis, kurių kainos skiriasi, turi būti rodomas tipinių kainų intervalas. Šiame intervale turi būti pateikiami bendri minimalūs ir maksimalūs mokesčiai, kuriuos klientai gali tikėtis mokėti.

Reklamuojamų pasiūlymų skaidrumas ir pasiekiamumas

Su bet kokiais kuponais, nuolaidomis ar vienodų tarifų pasiūlymais, reklamuojamais jūsų skelbimuose ar svetainėje, turi būti pateikiamas atitinkamas aprašas, kas yra įtraukta į pasiūlymą, o kas ne. Pavyzdžiui, su tokiu teiginiu kaip „Už 499 EUR sumontuojamos naujos garažo durys“ turėtų būti pateikiama išsami informacija, kokio tipo garažo duris pasiūlymas apima, ir nurodyti bet kokie pasiūlymo apribojimai.

Jūsų skelbimuose ar svetainėje reklamuojami pasiūlymai, paslaugos arba produktai turėtų būti tuo metu pasiekiami.

Informacijos apie įmonės tapatybę tikslumas

Informacija apie tapatybę, kurią pateikiate klientams, turi būti tikrovę atitinkantis ir tikslus įmonės juridinis pavadinimas arba registruotas išgalvotas įmonės pavadinimas.

Jūsų įmonės tapatybės informacija turi būti aiškiai rodoma vietose, kuriose klientai gali pagrįstai tikėtis ją pamatyti. Pavyzdžiui, jūsų įmonės pavadinimas turi būti matomas parduotuvės filialo (jei jį turite) išorėje.

„Google“ gali reikalauti dokumentų, patvirtinančių įmonės tapatybę, pvz., prekės ženklo registracijos sertifikato.

Atsakymas į užklausas, susijusias su įmonės patvirtinimu

Kartais „Google“ gali turėti papildomų klausimų, susijusių su jūsų verslu ar dokumentais. Būtinai greitai ir tiksliai atsakykite į šiuos klausimus.

„Google“ gali paprašyti pateikti dokumentus, kurie patvirtintų jūsų įmonės adresą ir kitą išsamią informaciją.

Draudžiama praktika

Turite pateikti tikslią informaciją apie savo siūlomas paslaugas. Negalite nuslėpti informacijos apie savo įmonę ar bet kokiu pavidalu teikiamas paslaugas arba pateikti klaidinančią informaciją. Be to, vykdant verslą negalima užsiimti jokia nepatikima, klaidinančia ar apgaulinga veikla. Draudžiamos toliau nurodytos praktikos.

Klaidinantis pristatymas

Naudotojų skatinimas dalytis pinigais ar informacija, remiantis klaidingais arba neaiškiais teiginiais.

Klaidingo ar tikslingai neaiškaus įmonės pavadinimo arba kontaktinės informacijos pateikimas.

Klaidingų teiginių, susijusių akreditacija, naryste organizacijoje, draudimu ar licencijų būsena, pateikimas.

Nerealistiškas reagavimo laikas

Teiginiai apie greitą reagavimą, kurie greičiausiai ne visada atitiks teisybę ir galės būti garantuojami, negali būti įtraukiami į teksto skelbimus ar nukreipimo puslapius.

Kainodaros informacija teksto skelbimuose

Paslaugų skambučių mokesčiai ir minimalios arba pradinės kainos neturi būti įtraukti į jokius teksto skelbimus.

Nuolaidos ir kuponai neturi būti įtraukti į teksto skelbimus, kuriuose reklamuojamos skubios pagalbos ar taisymo paslaugos.

Garantijos

Jei skelbimuose ar svetainėje minimos kokios nors garantijos, susijusios su paslaugomis, tame pačiame puslapyje turi būti pateikiama nuoroda į susijusius terminus, sąlygas, išskyrimus ir instrukcijos, kaip užpildyti paraišką.

Įtaką darantys klientų atsiliepimai

Turite netaisyti, netrikdyti klientų atsiliepimų apie jūsų arba konkurentų paslaugas ar kitaip nekliudyti jų pateikti.

Neteisėtas „Google“ prekių ženklų naudojimas

Negalite naudoti „Google“ logotipo ar kitų prekių ženklų elementų be leidimo. Jei svetainėje ar kitoje viešoje medžiagoje norite naudoti bet kurias „Google“ prekių ženklų ypatybes, perskaitykite „Google“ prekių ženklų naudojimo gaires.

Kas nutinka pažeidus politiką

Jei pažeisite politiką, jūsų įmonės patvirtinimo būsena gali būti laikinai arba visam laikui anuliuota, dėl to iš dalies arba visam laikui galite negalėti reklamuotis sistemoje „Google“.

„Google“ praneš jums el. paštu, jei taip įvyks. Jei pažeidimas pataisomas, el. laiške bus paaiškinti pakeitimai, kuriuos turėsite atlikti, kad galėtumėte atnaujinti reklamavimą.

Tik „Google Ads“ reklamuotojams taikomos politikos nuostatos

Įsipareigojimas pateikti atnaujintą informaciją

Kai jūsų įmonė bus patvirtinta, turėsite nedelsdami pranešti „Google“ apie bet kokias pasikeitusias aplinkybes, kurios gali turėti įtakos ankstesnio patvirtinimo rezultatams. (Pavyzdys: viena iš valdžios institucijų išduotų licencijų baigia galioti, yra laikinai sustabdyta ar kitaip nebegalioja ar nebėra aktyvi.)

Norėdami pranešti apie pasikeitusias aplinkybes, užpildykite išplėstinio patvirtinimo užklausos formą.

Pasiūlymus kaupiančios svetainės arba potencialių klientų generavimo tinklai

Reikšminga ir tiksli kainodaros informacija

Pasiūlymus kaupiančiose svetainėse arba potencialių klientų generavimo tinkluose turi būti aiškiai paskelbtas visų jų svetainėje reklamuojamų paslaugų tipinių kainų intervalas. Ši informacija turi būti lengvai pastebima ir išsamiai paaiškinta viršutinėje 20 proc. svetainės versijų staliniams kompiuteriams ir mobiliesiems įrenginiams pagrindinio ir nukreipimo puslapių dalyje (virš matomos ribos). Šis paskelbimas neturi būti pateiktas uždaromo pranešimo formatu, o šriftas turi būti tokio paties dydžio arba didesnis nei didžiosios puslapio dalies tekstas.

Įmonės kontaktinė informacija

Įmonės juridinis adresas turi būti rodomas svetainėje, kiekvieno puslapio poraštėje, puslapyje „susisiekite su mumis“, „apie mus“ arba lygiaverčiame puslapyje.

Atsakymas į užklausas, susijusias su įmonės patvirtinimu

Gavę užklausą, turite pateikti „Google“ naujausią licencijavimo, draudimo, įsipareigojimų ir bet kokių kitų susijusių reikalavimų laikymosi įrodymą.

Norėdami gauti daugiau informacijos apie išplėstinį patvirtinimą, užpildykite išplėstinio patvirtinimo užklausos formą. Sužinokite daugiau apie „Google Ads“ politikos nuostatas.

Tik Vietinių paslaugų reklamuotojams taikomos politikos nuostatos

Kliento ryšiai

Kai teikiate paslaugas, jūsų klientai nėra „Google“ klientai. Negalite teigti, kad dirbate „Google“, taip pat negalite įtraukti „Google“ į jokias dėl paslaugų tarp jūsų ir jūsų klientų kilusias problemas. Jei kiltų ginčas, klientas gali pasinaudoti „Google“ pagalba, kad rastų alternatyvų paslaugos teikėją, tačiau „Google“ nepadės spręsti jokių jūsų ir jūsų klientų problemų.

„Google“ nerekomenduoja jokių paslaugų kainų ar mokesčių ir nesiderės dėl kainų su klientais.

Tik jūs esate atsakingi už su klientais bendraujančių darbuotojų mokymą, instruktavimą, stebėjimą, vertinimą ir drausminimą. Labai neigiami arba pasikartojantys neigiami klientų atsiliepimai (arba pakartotinis nesugebėjimas greitai atsakyti į klientų užklausas) gali lemti mažesnį reitingą (įskaitant tai, kad jūsų įrašas gali būti iš viso nerodomas). Didelis arba pakartotinai netinkamas elgesys su klientais, pvz., netinkama, nusikalstama veikla, didelė žala nuosavybei ar panašus netinkamas elgesys, gali būti pagrindas nedelsiant sustabdyti arba nutraukti įmonės įrašo rodymą.

Tik jūs esate atsakingi už sprendimą, kuriuos klientus priimti ar atmesti. „Google“ rodys jūsų įrašą savo platformoje, o visa kita priklauso nuo jūsų.

Pastaba

„Google“ nenurodo, kaip pasirinkti klientus, todėl negalite teigti klientams, kad „Google“ pasako jums, su kokiomis užklausomis sutikti, o kokias atmesti. Būkite atsargūs, kad neleistumėte įtarti, jog „Google“ daro įtaką jūsų paslaugų kainodarai ar jų vykdymui.

Įsipareigojimas pateikti atnaujintą informaciją

Norėdami pranešti apie pasikeitusias aplinkybes, užpildykite išplėstinio patvirtinimo užklausos formą.

Ar tai buvo naudinga?

Kaip galime jį patobulinti?