Google stiller oversatte versioner af vores Hjælp til rådighed, selvom de ikke er beregnet til at ændre indholdet af vores politikker. The English version is the official language we use to enforce our policies. To view this article in a different language, use the language dropdown at the bottom of the page.
Googles politikker for udvidet verificering hjælper med at forhindre ugyldig aktivitet og sikre, at lokale virksomhedsannoncer er relevante og nyttige og giver en positiv oplevelse. Annoncører, der bruger Google Ads, og Lokale services-annoncører, som promoverer tjenesteydelser inden for bestemte kategorier, bliver bedt om at verificere deres identitet med udvidet verificering.
Hvor er udvidet verificering påkrævet?
Google Ads og Lokale services:
- Tjenesteydelser vedrørende garageporte: USA
- Tjenesteydelser fra låsesmede: USA, Canada
Politikker, der gælder Google Ads- og Lokale services-annoncører
Bemærk! Annoncører, der promoverer virksomheder i de kategorier og lande, der er anført ovenfor, er forpligtet til at overholde følgende retningslinjer:
- Lokale og føderale love og regler: Du skal overholde alle gældende love og regler, der er relevante for de tjenesteydelser, du leverer. Du skal også overholde alle relevante licenskrav eller andre lovgivningsmæssige krav, og du er alene ansvarlig for kompensation, licensering, offentlige gebyrer eller afgifter, forsikring og alle andre relaterede omkostninger og juridiske forpligtelser, du er pålagt som tjenesteudbyder.
- Aldersbegrænsninger: Du og alle dine kunder skal være fyldt 18 år.
- Beskæftigelse: Du må ikke sige eller antyde, at du er ansat hos eller på anden måde arbejder for Google eller Googles tilknyttede virksomheder. Du skal til enhver tid sikre, at alle medlemmer af dit team er korrekt registreret og bliver betalt i henhold til gældende arbejdsretlige regler i din jurisdiktion.
- Googles servicevilkår: Få flere oplysninger
- Servicevilkår for udvidet verificering: Få flere oplysninger
Annoncører, der promoverer virksomheder i de kategorier og lande, som er anført ovenfor, skal overholde Googles nedenfor angivne krav vedrørende udvidet verificering.
Hvad omfatter processen til udvidet verificering?
Processen til udvidet verificering kombinerer en gennemgang af din Google Ads-konto (hvis det er relevant), offentligt tilgængelige data, f.eks. registreringer og erhvervsmæssige licenser, samt videointerviews, som Google gennemfører. For virksomhedsejeren omfatter tjekket undersøgelse af eventuelle erhvervsrelaterede licensers gyldighed (hvis det er relevant). På virksomhedsniveau omfatter dette tjek undersøgelse af virksomhedsregistreringens gyldighed og eventuelle beviser for uautoriseret eller vildledende forretningspraksis samt undersøgelse af eventuelle erhvervsrelaterede licensers gyldighed (hvis det er relevant).
Verificeringskriterier
Der træffes afgørelse om verificering på baggrund af:
- Fyldestgørende og nøjagtige svar på alle spørgsmål vedrørende verificering.
- Ærlige og opdaterede oplysninger om offentlige dokumenter såsom erhvervsmæssige licenser.
- Overholdelse af alle politikker for Google Ads og udvidet verificering.
- At virksomhedens status med hensyn til licensering er bekræftet (hvis det er relevant).
- At der ikke er noget, der typer på, at der i virksomheden anvendes en forretningspraksis, som er uautoriseret, vildledende eller på anden måde skadelig for forbrugerne.
Din virksomhed kan også blive diskvalificeret af en hvilken som helst anden årsag i henhold til de ovenfor anførte verificeringskriterier.
Dit samarbejde vedrørende udvidet verificering
Processen til udvidet verificering gennemføres af Google. Når du bliver kontaktet af Google, skal du og eventuelle repræsentanter for virksomheden give ærlige, fyldestgørende og nøjagtige oplysninger. Du skal også acceptere at deltage i et videointerview, herunder at videoen optages.
Fornyet verificering
Når din virksomhed er blevet verificeret, kan du hver 12. måned blive bedt om at følge procedurerne for fornyet verificering. Du kan også blive bedt om at forny verificeringen af din virksomhed, hvis der er foretaget væsentlige ændringer, f.eks. flytning til ny adresse eller udskiftning af websites.
Audit
Google kan foretage en audit for at sikre overholdelse af procedurerne for udvidet verificering. Bevar et godt omdømme ved fuldt ud at samarbejde i forbindelse med enhver audit.
Anmodning om appeller
Du kan altid kontakte Google for at identificere eventuelle fejl eller unøjagtigheder eller på anden vis reagere på udfaldet af din virksomheds verificering. Hvis din ansøgning afvises, modtager du en underretning på den mailadresse, som er angivet i ansøgningen, og du har mulighed for at indsende en appel. Du kan kun indsende en appel én gang, så vi anbefaler, at du omhyggeligt gennemgår disse politikker, inden du gør det.
Privatliv
Google er underlagt sin privatlivspolitik i forbindelse med håndteringen af alle verificeringsrelaterede oplysninger.
Obligatoriske erklæringer
De oplysninger, som du indsender til Google og Googles brugere, skal være nøjagtige, og fyldestgørende, og de må ikke være vildledende. Kravene varierer afhængigt af forretningsmodellen og omfatter følgende:
Nøjagtighed af prisoplysninger:
Gennemsigtighed og tilgængelighed af promoverede tilbud:
Nøjagtighed af virksomhedsidentitet:
Imødekommelse af anmodninger relateret til verificeirngen af din virksomhed:
Forbudte praksisser
Du skal angive nøjagtige oplysninger om de tjenesteydelser, som du tilbyder. Du må ikke på nogen måde skjule eller angive forkerte oplysninger om din virksomhed eller de tjenesteydelser, som du tilbyder. Derudover må din virksomhed ikke udvise nogen form for utroværdig eller vildledende adfærd. Følgende praksisser er forbudt:
Urigtige oplysninger:
Urealistiske svartider:
Prisoplysninger i tekstannoncer:
Garanti og reklamation
Påvirkning af kundeanmeldelser:
Uautoriseret brug af Googles branding og varemærker:
Hvad sker der, hvis du overtræder vores politikker?
Hvis du overtræder vores politikker, kan din virksomhed midlertidigt eller permanent få annulleret sin status som verificeret, hvilket medfører delvis eller fuldstændig inddragelse af muligheden for at annoncere på Google.
Google underretter dig via mail, hvis dette sker. Hvis problemet med overtrædelsen kan løses, forklarer mailen, hvilke ændringer du skal foretage for at kunne genoptage annonceringen.
Politikker, der kun gælder for Google Ads-annoncører
Forpligtelse til at levere opdaterede oplysninger
Efter at din virksomhed er blevet verificeret, skal du straks underrette Google om forandringer, der kan påvirke resultatet af den forrige verificering. Eksempel: En af dine offentligt udstedte licenser udløber, suspenderes eller ophører på anden vis med at være gældende.
Hvis du vil rapportere om ændrede forhold, skal du udfylde en formular til anmodning om udvidet verificering.
Formidlingssites eller netværk til generering af kundeemner
Fremtrædende og nøjagtige prisoplysninger:
- Formidlingssites eller netværk til generering af kundeemner skal tydeligt vise det typiske prisinterval for alle annoncerede tjenesteydelser på deres websites. Oplysningerne skal være letforståelige og vises på den øverste femtedel af startsiden (over skillelinjen) og på landingssider på eventuelle mobil- og computerversioner af websitet. Oplysningerne må ikke vises i et notifikationsformat, der kan lukkes, og skrifttypen skal være mindst lige så stor som den skrifttype, der benyttes til størstedelen af teksten på siden.
Kontaktoplysninger til virksomheden:
- Virksomhedens juridiske adresse skal vises på websitet, enten i sidefoden på hver side eller på en side af typen "Kontakt os", "Om os" eller tilsvarende.
Imødekommelse af anmodninger relateret til verificering af din virksomhed:
- Du skal på anmodning give Google opdateret dokumentation for licens, forsikring, bindinger og alle andre relaterede krav.
Du kan få flere oplysninger om udvidet verificering ved at udfylde en formular til anmodning om udvidet verificering. Få flere oplysninger om Google Ads-politikkerne.
Politikker, der kun gælder Lokale services-annoncører
Kunderelationer
Når du leverer tjenesteydelser, er dine kunder ikke Googles kunder. Du må ikke hævde at arbejde for Google, og du må ikke involvere Google i eventuelle problemer vedrørende tjenesteydelser mellem dig og dine kunder. I tilfælde af en tvist kan kunden bruge Google til at finde en anden tjenesteudbyder, men Google hjælper ikke med at løse eventuelle problemer mellem dig og kunden.
Google anbefaler ikke priser eller gebyrer for tjenesteydelser og forhandler ikke priser med dine kunder.
Du er alene ansvarlig for uddannelse, vejledning, overvågning og evaluering af de af dine medarbejdere, som interagerer med kunder. Alvorlig eller gentagen negativ kundefeedback – eller gentagen undladelse af at reagere rettidigt på kundehenvendelser – kan medføre lavere rangering (herunder at din virksomhedsprofil slet ikke vises). Utilstedelig eller gentagen upassende adfærd over for kunder – såsom ugyldig aktivitet, kriminel aktivitet, overdreven materiel skade eller relateret ureglementeret adfærd – kan medføre øjeblikkelig suspendering eller lukning af din konto.
Du er eneansvarlig for at beslutte, hvilke kunder du accepterer eller afviser. Google viser dine fortegnelser på vores platform, og resten er op til dig.
Husk!
Google dikterer ikke, hvordan du skal vælge dine kunder, så du må ikke give kunderne indtryk af, at Google har bedt dig om at acceptere eller afvise bestemte anmodninger. Vær omhyggelig med ikke at antyde, at Google har indflydelse på prissætningen af dine tjenesteydelser, eller hvordan disse tjenesteydelser udføres.
Forpligtelse til at levere opdaterede oplysninger
Efter at din virksomhed er blevet verificeret, skal du straks underrette Google om forandringer, der kan påvirke resultatet af den forrige verificering. Eksempel: En af dine offentligt udstedte licenser udløber, suspenderes eller ophører på anden vis med at være gældende.
Hvis du vil rapportere om ændrede forhold, skal du udfylde en formular til anmodning om udvidet verificering.