Requisiti legali

Per comodità, Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che però non vanno a modificare i contenuti delle norme. La versione in inglese è quella ufficiale impiegata per l'applicazione delle norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.

Gli utenti di Display & Video 360 devono rispettare queste norme Google Ads. Per ulteriori restrizioni, consulta il Centro assistenza Display & Video 360.

Ci aspettiamo che tutti gli inserzionisti rispettino, oltre alle norme Google Ads standard, le normative locali vigenti nelle aree scelte come target degli annunci. Generalmente siamo molto scrupolosi nell'applicazione di queste norme, perché non desideriamo divulgare contenuti di dubbia legalità.

Di seguito sono riportati i requisiti legali specifici per paese. L'elenco non è esaustivo. Gli inserzionisti sono tenuti a ricercare e consultare autonomamente le normative locali dei luoghi scelti come target per i propri annunci. Consulta ulteriori informazioni sulle conseguenze in caso di violazione delle norme.

Tieni presente che determinati paesi, settori e associazioni di categoria hanno i propri codici di autoregolamentazione per la pubblicità e il marketing. Qui puoi trovare un elenco contenente alcuni di questi codici. Gli inserzionisti che pubblicano annunci su Google devono fare riferimento a questi codici, se pertinenti.

Se riceviamo una richiesta di tipo legale valida indicante che i tuoi annunci violano la legge locale, i regolamenti o il codice di condotta vigenti, possiamo disapprovarli a livello locale nella giurisdizione in cui sono illegali.

Le richieste legali di rimozione di contenuti possono essere inviate a Google da qualsiasi utente o ente governativo tramite il Centro assistenza legale all'indirizzo g.co/legal.

Nell'ambito del nostro impegno volto a garantire la trasparenza, una copia di ogni richiesta legale che riceviamo potrebbe essere inviata al progetto Lumen per la pubblicazione. Gli inserzionisti possono trovare le informazioni sui ricorsi presentati contro i propri annunci su Lumen cercando i relativi URL.

Per ulteriori domande sulle richieste di rimozione legale, gli inserzionisti possono contattare anche il Centro assistenza Google Ads. Invitiamo gli inserzionisti a risolvere innanzitutto la questione direttamente con il ricorrente che ha presentato la richiesta legale.

Accedi al nostro Rapporto sulla trasparenza per ulteriori informazioni sulle richieste di rimozione di informazioni dai nostri prodotti che riceviamo dai titolari dei copyright e dai governi.

Violazione delle sanzioni commerciali

 

Non è consentito quanto segue:

Gli inserzionisti devono rispettare le sanzioni e le normative sull'esportazione vigenti, incluse le sanzioni imposte dall'Office of Foreign Assets Control ("OFAC"), nonché accettare di non causare la violazione di tali normative da parte di Google. Non è consentito utilizzare Google Ads a beneficio o per conto di persone giuridiche o privati soggetti a limitazioni. Google Ads non può essere altresì utilizzato a beneficio o per conto di persone giuridiche o privati ubicati in aree geografiche o paesi soggetti a sanzioni.

Inoltre, Google Ads non è disponibile per persone giuridiche o privati soggetti a limitazioni in virtù delle sanzioni commerciali e delle leggi sulla conformità delle esportazioni vigenti. Non è inoltre disponibile per persone giuridiche o privati di proprietà di o controllati da o che agiscono a beneficio o per conto di tali persone giuridiche o privati soggetti a limitazioni.

Campagne pubblicitarie geograficamente destinate a paesi o territori soggetti a embargo

Campagne pubblicitarie eseguite per conto di aziende ubicate in paesi o aree geografiche soggetti a embargo, anche se il proprietario dell'account non si trova in un paese o in un'area geografica con embargo

Campagne pubblicitarie eseguite per conto di persone giuridiche o privati soggetti a limitazioni in virtù delle sanzioni commerciali e normative vigenti

Nota: Google è tenuta a rispettare le sanzioni imposte dall'OFAC. Le persone giuridiche e i privati soggetti a limitazioni non possono creare o utilizzare account Google Ads né possono beneficiare dell'utilizzo di Google Ads. Le persone abitualmente domiciliate o residenti in paesi o territori soggetti a embargo non possono creare né utilizzare account Google Ads. Attualmente sono sotto embargo Crimea, Corea del Nord, Cuba, Iran, Siria e Sudan.

Informazioni su come correggere un account sospeso.

Direttiva sui servizi di media audiovisivi

Per gli inserzionisti che scelgono come target dei propri annunci l'Unione europea e il Regno Unito, ciò potrebbe significare che devono rispettare i requisiti della Direttiva sui servizi di media audiovisivi (direttiva AVMS) secondo le modalità del paese di destinazione. Di seguito riportiamo come riferimento l'articolo 9 della direttiva.

Questo non è un elenco esaustivo dei requisiti legali locali di ciascun paese e gli inserzionisti sono comunque responsabili di informarsi e di rispettare le normative dei paesi in cui opera l'attività, nonché di tutte le aree geografiche scelte come target degli annunci.

Articolo 9

1. Gli Stati membri assicurano che le comunicazioni commerciali audiovisive fornite dai fornitori di servizi di media soggetti alla loro giurisdizione rispettino le seguenti prescrizioni:
(a) le comunicazioni commerciali audiovisive sono prontamente riconoscibili come tali; sono proibite le comunicazioni commerciali audiovisive occulte;
(b) le comunicazioni commerciali audiovisive non utilizzano tecniche subliminali;
(c) le comunicazioni commerciali audiovisive:
(i) non pregiudicano il rispetto della dignità umana;
(ii) non comportano né promuovono discriminazioni fondate su sesso, razza o origine etnica, nazionalità, religione o convinzioni personali, disabilità, età o orientamento sessuale;
(iii) non incoraggiano comportamenti pregiudizievoli per la salute o la sicurezza;
(iv) non incoraggiano comportamenti gravemente pregiudizievoli per la protezione dell'ambiente;
(d) è vietata qualsiasi forma di comunicazione commerciale audiovisiva per le sigarette e gli altri prodotti a base di tabacco, nonché per le sigarette elettroniche e le relative cartucce di ricarica;
(e) le comunicazioni commerciali audiovisive per le bevande alcoliche non si rivolgono specificatamente ai minori né incoraggiano il consumo smodato di tali bevande;
(f) sono vietate le comunicazioni commerciali audiovisive relative a medicinali e cure mediche disponibili solo su prescrizione medica nello Stato membro alla cui giurisdizione è soggetto il fornitore di servizi di media;
(g) le comunicazioni commerciali audiovisive non arrecano pregiudizio fisico o morale ai minori. Non esortano pertanto direttamente i minori ad acquistare o prendere in locazione un prodotto o un servizio sfruttando la loro inesperienza o credulità, né li incoraggiano direttamente a persuadere i loro genitori o altri ad acquistare i beni o i servizi pubblicizzati, né sfruttano la particolare fiducia che i minori ripongono nei genitori, negli insegnanti o in altre persone, né mostrano senza motivo minori che si trovano in situazioni pericolose.

Requisiti legali locali

Per un elenco dei requisiti legali monitorati da Google nelle pubblicità, seleziona un paese dal menu sottostante. Tieni presente che non si tratta di un elenco esaustivo di paesi o requisiti legali locali; è comunque tua responsabilità informarti e rispettare le norme locali del paese in cui svolgi la tua attività e di tutte le aree geografiche in cui pubblichi gli annunci.

 

Australia

Un esempio di contenuti non consentiti

  • Farmaci abortivi

Bangladesh

Un esempio di contenuti non consentiti

  • Alimenti per l'infanzia

Belgio

Un esempio di contenuti non consentiti

  • Dispositivi per la segnalazione di prodotti di rilevamento radar

Brasile

Green checkmark, allowed Esempi di contenuti consentiti con limitazioni

  • Cosmetici e profumi
  • Strumenti di misurazione
  • Farmaci e rimedi a base di erbe

Esempi di contenuti non consentiti

  • Creatina, L-carnitina o carnitina, polifenoli del carciofo
  • Operatori finanziari non autorizzati
  • Attività commerciali non registrate: per poter fare pubblicità, le società di servizi finanziari, come le banche, e di telecomunicazioni devono essere registrate presso l'autorità locale competente.

Cina

Green checkmark, allowed Esempi di contenuti consentiti con limitazioni

  • Mangimi e additivi per animali
  • Istruzione e formazione
  • Intrattenimento, tra cui film, TV, musica, DVD, videogiochi e contenuti correlati
  • Alimenti salutari
  • Alimenti per l'infanzia
  • Dispositivi medicali
  • Giochi e puzzle online
  • Pesticidi
  • Servizi immobiliari
  • Contenuti religiosi
  • Semi e piante: sono inclusi le sementi per coltivazioni, i semi di alberi e piante erbacee, i germogli acquatici e le colture.
  • Farmaci veterinari

Esempi di contenuti non consentiti

  • Pacchetti di clic
  • Servizi di cashback sugli acquisti effettuati con carte di credito
  • Siti di incontri
  • Cure per la dipendenza da droghe
  • Hack di giochi
  • Determinazione del genere
  • Contenuti politici: in Cina Google non consente la pubblicazione di annunci che promuovono nomi di autorità governative o personaggi politici, critiche al Partito comunista o al governo della Repubblica popolare cinese, l'indipendenza di Taiwan, il partito democratico di Hong Kong o le sommosse di piazza Tienanmen.
  • Server privati
  • Apparecchiature TV satellitari
  • Prodotti di natura sessuale
  • Surrogazione di maternità
  • Asserzioni contenenti superlativi o comparativi, come "il migliore" "il n. 1", "migliore di", "più veloce di", anche se sono supportate da una verifica di terze parti.
  • Prodotti correlati al tabacco: in Cina Google non consente la pubblicazione di annunci contenenti nomi, marchi, immagini di confezioni o slogan di prodotti correlati al tabacco.

Francia

Esempi di contenuti non consentiti

  • Test di paternità (vale sia per i test di paternità effettuati in cliniche o laboratori, sia per i kit a uso domiciliare)
  • Dispositivi per la segnalazione di prodotti di rilevamento radar
  • Scientology

Germania

Esempi di contenuti non consentiti

  • Kit per il test dell'HIV fai da te
  • Prodotti di rilevamento radar
  • Scientology
  • Test di paternità segreti

Hong Kong

Un esempio di contenuti non consentiti

  • Chirurgia plastica: include interventi chirurgici per la vista, l'udito, l'equilibrio, le malattie della pelle, dei capelli o del cuoio capelluto.

India

Green checkmark, allowed Esempi di contenuti consentiti con limitazioni

  • Servizi di contabilità: in India Google consente la pubblicazione di annunci che promuovono servizi di contabilità a condizione che non venga pubblicizzato un commercialista specifico.
  • Servizi legali: in India Google consente la pubblicazione di annunci che promuovono servizi legali a condizione che non venga pubblicizzato un avvocato specifico.
  • Servizi medici: in India Google consente la pubblicazione di annunci che promuovono servizi medici a condizione che non venga pubblicizzato un medico specifico.

Esempi di contenuti non consentiti

Indonesia

Green checkmark, allowed Un esempio di contenuti consentiti con limitazioni

  • Contenuti religiosi

Esempi di contenuti non consentiti

  • Servizi di cashback sugli acquisti effettuati con carte di credito
  • Servizi matrimoniali internazionali
  • Contenuti politici: in Indonesia Google non consente la pubblicazione di annunci che promuovono candidati o partiti politici.
  • Prodotti e accessori sessuali: in Indonesia Google non consente la pubblicazione di annunci che promuovono prodotti quali vibratori, pompe sessuali, altalene sessuali, dildo, oli, lubrificanti e gel.

Italia

Esempi di contenuti non consentiti

  • Kit per il test dell'HIV fai da te
  • Pillola del giorno dopo

Giappone

Green checkmark, allowed Esempi di contenuti consentiti con limitazioni

  • Contratti future su materie prime: le aziende che promuovono contratti future su materie prime devono essere registrate presso il Ministero dell'Economia, del Commercio e dell'Industria. Sul sito web deve essere indicato un numero di registrazione valido.
  • Finanziamenti e prestiti al consumo: le aziende che promuovono finanziamenti e prestiti al consumo devono essere quotate in borsa. In caso contrario, Google deciderà a propria discrezione se autorizzarle o meno a fare pubblicità con i suoi programmi. I siti che non rispettano la legge sul limite massimo degli interessi, inoltre, non verranno visualizzati.
  • Carte di credito: le aziende che promuovono carte di credito devono essere registrate presso la Consumer Credit Industry Association. Sul sito web deve essere indicato un numero di registrazione valido.
  • Servizi di incontri: gli inserzionisti che offrono servizi di incontri online destinati al Giappone dovranno essere certificati da Google prima di poter fare pubblicità tramite Google Ads [richiedi la certificazione]. Inoltre, gli annunci devono includere anche l'avviso "18禁" o "18+"
  • Istituti di credito: le aziende che promuovono attività nel settore immobiliare, banche, titoli, società finanziarie che erogano prestiti, attività di consulenza per gli investimenti, aziende che offrono carte di credito, servizi di agenzia per l'apertura di conti, nonché le società consociate di queste aziende, devono registrarsi presso l'organo di vigilanza bancaria e di controllo dei mercati (FSA, Financial Services Agency) o presso altre agenzie di regolamentazione. Sul sito web deve essere indicato un numero di registrazione valido.
  • Nudità sessualmente allusiva: in Giappone, Google non ammette la nudità sessualmente allusiva senza censura. Per essere ammessi, i genitali devono essere oscurati da un effetto a mosaico. Questi annunci saranno classificati come Contenuti di natura sessuale.

Esempi di contenuti non consentiti

  • Finanziamento del mercato nero
  • Voyeurismo con telecamera
  • Servizi di cashback sugli acquisti effettuati con carte di credito
  • Numeri di emergenza (ad esempio 112 per il pronto intervento o 115 per i vigili del fuoco).
  • Servizi e contenuti inappropriati per i minori e di natura sessuale: includono foto e video di nudo in servizi di comunicazione in tempo reale, club di incontri telefonici, club di natura sessuale, siti di incontri sessuali e servizi di telefonia erotica, servizi per relazioni e/o incontri extraconiugali.
  • Marketing multilivello
  • Contenuti politici: in Giappone, Google non ammette annunci che promuovono siti facenti parte di una campagna elettorale.
  • Prefissi telefonici a pagamento (ad esempio 144 o 848)

Risoluzione dei problemi: requisiti legali locali
  1. Consulta le norme specifiche del paese per esempi di leggi locali che devi seguire per pubblicare annunci nelle località in questione. Tieni presente che questo elenco non è completo, pertanto ti invitiamo a documentarti personalmente sulle pratiche pubblicitarie adottate nei luoghi in cui opera la tua attività e in cui vengono pubblicati i tuoi annunci. Riportiamo di seguito alcune aree comuni di ricerca:

    Registrazione dell'attività o del prodotto: se richiesto per la tua località, accertati che la tua attività o il tuo prodotto sia registrato presso un'autorità locale per poter essere idoneo a essere pubblicizzato.

    Prodotti e servizi regolamentati: scopri tutte le restrizioni che possono essere applicate ai tuoi prodotti o servizi in base all'area geografica in cui vengono pubblicizzati o venduti.

  2. Scegli come target una località diversa. Se il tuo annuncio è conforme ai requisiti previsti dalle norme di base, ma non a quelli dei paesi di destinazione della campagna, puoi scegliere di modificare il targeting per località per pubblicarlo in paesi in cui è conforme ai requisiti. Una volta scelte come target della campagna solo le località accettabili, richiedi una revisione degli annunci non approvati e noi verificheremo che possano essere pubblicati:

    Richiedi una revisione

  3. Correggi la destinazione dell'annuncio. Rimuovi i contenuti non conformi alle leggi e alle normative locali. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme.
  4. Modifica l'annuncio. Rimuovi eventuali contenuti non ammessi. Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione.

    La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo ma, se è necessaria una revisione più complessa, i tempi possono allungarsi.

Se non sei in grado di eliminare tali violazioni o non intendi farlo, rimuovi l'annuncio per evitare che in futuro il tuo account venga sospeso per la presenza di un numero eccessivo di annunci non approvati.

Serve aiuto?

In caso di domande sulle nostre norme, contatta il Centro assistenza Google Ads.
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