Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Consulta las demás restricciones en el Centro de Ayuda de Display & Video 360.
Debes cumplir la legislación local de las zonas a las que orientas tus anuncios, además de las políticas de Google Ads. Debes familiarizarte con la legislación local de las ubicaciones a las que orientas tus anuncios.
Ciertas ubicaciones, sectores y asociaciones comerciales tienen sus propios códigos de publicidad y marketing. En esta lista de códigos de conducta publicitaria puedes consultar algunos de los códigos que pueden aplicarse.
Esto no es una explicación exhaustiva de los requisitos legales locales de cada ubicación. Sigue siendo tu responsabilidad como anunciante conocer y cumplir las leyes locales del lugar donde opera tu empresa, así como las de las ubicaciones a las que orientas tus anuncios.
En determinadas circunstancias, infringir la legislación local podría considerarse grave y provocar la suspensión de la cuenta. En ese caso, todos los anuncios de la cuenta suspendida dejarán de publicarse, y es posible que no pueda volver a publicar anuncios con Google Ads. Las cuentas relacionadas también podrían suspenderse permanentemente, y las cuentas nuevas podrían suspenderse de forma automática al configurarlas. Consulta qué sucede si infringes las políticas de Google.
Secciones de este artículo
Infracción de sanciones comerciales
Debes cumplir las normativas de exportación y respetar las sanciones aplicables, incluidas las sanciones impuestas por la Oficina de Control de Activos Extranjeros de Estados Unidos (OFAC), y te comprometes a no provocar que Google infrinja dichas normativas.
No se puede utilizar Google Ads en nombre o representación de entidades o personas físicas que estén sujetas a restricciones.
No pueden utilizar Google Ads las entidades ni las personas físicas que estén sujetas a restricciones en virtud de las sanciones comerciales y las leyes sobre exportaciones aplicables. Tampoco pueden usar Google Ads las entidades ni las personas físicas que estén bajo la propiedad o el control de este tipo de entidades o personas físicas sujetas a restricciones, o que actúen en su nombre o representación.
Google debe acatar las sanciones impuestas por la OFAC. Las entidades o las personas físicas que estén sujetas a restricciones no pueden crear ni utilizar cuentas de Google Ads. Tampoco pueden permitir que se usen en su nombre. No pueden crear ni utilizar cuentas de Google Ads las personas que se encuentren o tengan su residencia habitual en países o territorios sometidos a embargo. Actualmente, estos países o territorios son Corea del Norte, Crimea, Cuba, Irán y las autodenominadas República Popular de Donetsk (RPD) y República Popular de Lugansk (RPL).
No se puede utilizar Google Ads en nombre o representación de entidades o personas físicas que estén sujetas a restricciones.Directiva de servicios de comunicación audiovisual
En el caso de los anunciantes que publican sus anuncios en el Reino Unido y la Unión Europea, es posible que tengan que cumplir los requisitos que se indican en la Directiva de servicios de comunicación audiovisual (DSCAV) tal como se haya implementado en el país de destino. Hemos incluido más abajo el artículo 9 de la directiva a modo de referencia.
Ten en cuenta que la lista de requisitos legales locales no es exhaustiva, y que conocer y cumplir las leyes locales del país donde opera tu empresa, así como las de las regiones a las que orientas tus anuncios, sigue siendo tu responsabilidad como anunciante.
Artículo 9
1. Los Estados miembros velarán por que las comunicaciones comerciales audiovisuales realizadas por prestadores sujetos a su jurisdicción cumplan los siguientes requisitos:a) las comunicaciones comerciales audiovisuales deberán ser fácilmente reconocibles como tales; queda prohibida la comunicación comercial audiovisual encubierta;
b) las comunicaciones comerciales audiovisuales no utilizarán técnicas subliminales;
c) las comunicaciones comerciales audiovisuales no podrán:
i) atentar contra el respeto a la dignidad humana,d) queda prohibida cualquier forma de comunicación comercial audiovisual aplicada a los cigarrillos y demás productos del tabaco, así como la destinada a promocionar los cigarrillos electrónicos y sus envases de recarga;
ii) incluir o fomentar cualquier discriminación por razón de sexo, raza u origen étnico, nacionalidad, religión o creencia, discapacidad, edad u orientación sexual,
iii) fomentar comportamientos perjudiciales para la salud o la seguridad,
iv) fomentar conductas gravemente nocivas para la protección del medio ambiente;
e) las comunicaciones comerciales audiovisuales relativas a bebidas alcohólicas no podrán dirigirse específicamente a menores ni fomentar el consumo inmoderado de esas bebidas;
f) queda prohibida la comunicación comercial audiovisual sobre productos medicinales específicos y tratamientos médicos que solo puedan obtenerse mediante receta en el Estado miembro a cuya jurisdicción esté sujeto el prestador del servicio de comunicación;
g) las comunicaciones audiovisuales comerciales no podrán producir perjuicio físico, psíquico o moral a los menores; en consecuencia, no incitarán directamente a los menores a la compra o arrendamiento de productos o servicios aprovechando su inexperiencia o credulidad, ni les animarán directamente a que persuadan a sus padres o terceros para que compren los bienes o servicios publicitados, ni explotarán la especial confianza que depositan en sus padres, profesores u otras personas, ni mostrarán sin motivo justificado a menores en situaciones peligrosas.
Denuncias de contenido ilegal enviadas a Google
Si crees que el contenido de cualquier producto de Google infringe la ley o tus derechos, puedes enviar una solicitud para que se retire. Consulta más información sobre cómo denunciar contenido por motivos legales.
Si se han rechazado tus anuncios como resultado de este proceso, puedes enviar una apelación mediante el formulario de apelación legal indicado en la notificación enviada por correo electrónico o mostrada en el producto.
Como parte de las iniciativas de transparencia de Google, puede enviarse a Lumen una copia de las solicitudes legales que recibimos para que las publique. En Lumen puedes encontrar información sobre las denuncias que han recibido tus anuncios. Para ello, solo tienes que buscar la URL del anuncio en cuestión.
Como anunciante puedes contactar con el equipo de Asistencia de Google Ads para hacerle llegar tus dudas sobre las solicitudes de retirada por causas legales. Se anima a los anunciantes a que primero traten de resolver el asunto directamente con el solicitante que envió el aviso legal.
Consulta el Informe de Transparencia de Google para obtener más información sobre las solicitudes de retirada de contenido que recibimos de los titulares de derechos de autor y de gobiernos.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras políticas, consulta la guía y los ejemplos sobre políticas o contacta con el equipo de Asistencia de Google Ads.