Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Prispôsobená reklama je účinný nástroj, ktorý zlepšuje relevanciu reklamy pre používateľov a zvyšuje návratnosť investícií inzerentov. Keďže funguje na princípe využitia online údajov používateľov s cieľom zacieliť na nich relevantnejší obsah reklamy, môže na používateľov aj inzerentov pôsobiť lepším dojmom.
Pri využívaní údajov o správaní používateľov alebo záujmoch na zobrazovanie relevantnejšieho obsahu reklamy je dôležité s týmito údajmi vhodne zaobchádzať. Uvedomujeme si, že určité záujmy sú citlivé a že zacielenie podľa nich môže negatívne ovplyvniť dojem používateľov.
Vzhľadom na túto skutočnosť a chúlostivosť spojenú so zacielením reklamy na používateľov sme stanovili normy pravidiel pre všetky funkcie zacielenia prispôsobenej reklamy. Na účely tohto článku sa zacielením rozumie zahrňujúce a vylučujúce zacielenie. Tieto normy nenahrádzajú naše ďalšie pravidlá reklamy (vzťahujúce sa napríklad na službu Google Ads alebo Nákupy) a inzerenti sú aj naďalej zodpovední za dodržiavanie všetkých príslušných pravidiel reklamy (nielen pravidiel prispôsobenej reklamy). V relevantných prípadoch sú inzerenti povinní dodržiavať aj naše pravidlá pre súhlas používateľov v Európskej únii.
Okrem toho sa na všetky funkcie spoločnosti Google vzťahujú pravidlá ochrany súkromia spoločnosti Google, ktoré upravujú spôsob, akým spoločnosť Google zhromažďuje, používa a chráni údaje používateľa. Prečítajte si, čo sa stane, ak porušíte naše pravidlá.
V tomto článku
- Zásady pravidiel pre obsah prispôsobenej reklamy
- Obmedzenia na základe funkcie zacielenia prispôsobenej reklamy
- Citlivé kategórie záujmov
- Zákonné obmedzenia: vyhradené liekové výrazy, nábor na klinické skúšanie, alkohol, hazardné hry, hazardné hry viazané na určité miesto
- Osobné problémy: zdravotný obsah, nepriaznivá finančná situácia, vzťahové problémy, spáchanie trestného činu, zneužívanie a trauma, zneužívanie negativity
- Identita a hodnoty: sexuálna orientácia, politická orientácia, politický obsah, členstvo v odboroch, rasa a etnická príslušnosť, vierovyznanie, prehliadané skupiny, transrodová identifikácia
- Sexuálna záujmy: antikoncepcia, sexuálny obsah
- Obmedzené prispôsobenie
- Prístup k príležitostiam (USA a Kanada): bývanie, zamestnanie a spotrebiteľské financie
- Možnosti odstránenia porušení pravidiel: prístup k príležitostiam
- Pravidlá zhromažďovania a používania údajov pri prispôsobenej reklame
- Možnosti odstránenia porušení pravidiel reklamy
Zásady pravidiel pre obsah prispôsobenej reklamy
Citlivé kategórie záujmov sú v prispôsobených reklamách obmedzené. Citlivé kategórie záujmov definujeme podľa nasledujúcich zásad pravidiel pre obsah:
- Zákonné obmedzenia: reklamy musia dodržiavať príslušné právne predpisy.
- Osobné problémy: reklamy nesmú zacieľovať na používateľov spôsobom, ktorý zneužíva ich ťažkosti alebo problémy.
- Identita a hodnoty: reklamy nesmú zacieľovať na používateľov na základe kategórií, ktoré často podliehajú systémovej diskriminácii alebo nespravodlivým postojom.
- Sexuálne záujmy: reklamy nesmú zacieľovať na používateľov na základe inherentne súkromných sexuálnych záujmov alebo skúseností.
- Prístup k príležitostiam: reklamy nesmú obmedzovať prístup k príležitostiam využívaním nespravodlivých spoločenských predsudkov pri zacieľovaní na používateľov pomocou konkrétnych obsahových kategórií.
Obmedzenia na základe funkcie zacielenia prispôsobenej reklamy
Na účely týchto pravidiel sa pravidlá prispôsobenej reklamy môžu uplatňovať rôzne v závislosti od použitej funkcie zacielenia. Všetky funkcie zacielenia majú dva komponenty:
- zacielenie na používateľov predstavujúce vami vybrané skupiny používateľov, ktorým sa majú alebo nemajú zobrazovať vaše reklamy (zacielenie, zahrňujúce aj vylučujúce, zahŕňa všetky aspekty vytvárania alebo výberu takýchto skupín);
- propagáciu výrobkov a služieb, ktorá predstavuje konkrétny obsah vo vašej reklame alebo na vašej vstupnej stránke.
Typ dostupného prispôsobenia čiastočne závisí od toho, či sú propagované výrobky a služby citlivé.
- Zacielenie na používateľov na základe citlivých kategórií záujmov nepovoľujeme pri žiadnych funkciách zacielenia prispôsobených reklám.
- Pri publikách definovaných inzerentom, v prípade ktorých môžu inzerenti prispôsobovať, vyberať alebo nahrávať vlastné publiká, inzerenti nesmú okrem toho propagovať výrobky ani služby z citlivých kategórií záujmov.
- Inzerenti môžu propagovať výrobky a služby z citlivých kategórií záujmov pri preddefinovaných publikách spoločnosti Google, kde spoločnosť Google spravuje vývoj a výber publík v súlade s pravidlami na základe informácií v službách spoločnosti Google.
Účinnosť pravidiel: publiká pre prispôsobené reklamy
Inzerenti propagujúci výrobky a služby, ktoré patria do citlivých kategórií záujmov, nemôžu používať publiká definované inzerentom. Vďaka tomu nedochádza k neúmyselnému použitiu citlivých kategórií záujmov na zacielenie na publiká. Preddefinované publiká spoločnosti Google sú výslovne nakonfigurované bez citlivých signálov používateľov, preto ich môžu používať všetci inzerenti, aj keď propagujú citlivé kategórie záujmov.
Pozrite si nasledujúci neúplný zoznam funkcií zacielenia a spôsoby, akými sa uplatňujú pravidlá pre prispôsobené reklamy.
Publiká definované inzerentom
Ak ste inzerent, ktorý propaguje výrobky a služby v citlivých kategóriách záujmov, nesmiete používať nasledujúce funkcie zacielenia
Preddefinované publiká spoločnosti Google
Inzerenti môžu používať nasledujúce funkcie zacielenia. Patria medzi nich aj inzerenti, ktorí propagujú výrobky a služby v citlivých kategóriách záujmov
Vlastné zoznamy zákazníkov
Segment podľa nákupných úmyslov
1: Určité demografické údaje (vek, pohlavie, rodinný stav, rodičovský stav) sa v Spojených štátoch a Kanade nesmú používať na zacielenie reklám na bývanie, zamestnanie a spotrebiteľské financie.
2: Geografické zacielenie podľa poštového smerovacieho čísla sa v Spojených štátoch a Kanade nesmie používať pri reklamách na bývanie, zamestnanie a spotrebiteľské financie.
3: Používateľom mladším ako 18 rokov sa nesmie zobrazovať prispôsobená reklama žiadneho druhu vrátane zobrazovania založeného na preddefinovaných publikách spoločnosti Google. Inzerenti používajúci publiká definované inzerentom majú zakázané nahrávať informácie o zákazníkovi od divákov obsahu určeného pre deti.
Citlivé kategórie záujmov
Zákonné obmedzenia
Reklamy musia dodržiavať všetky príslušné zákony a predpisy v oblastiach, kde sa zobrazujú.
Nepovoľujeme zacielenie na používateľov na základe zákonne obmedzeného obsahu, ako je uvedené v nasledujúcich citlivých kategóriách záujmov. V závislosti od použitej funkcie zacielenia nemusí byť povolené ani propagovať výrobky ani služby v nasledujúcich citlivých kategóriách záujmov.
Nesiete zodpovednosť za zabezpečenie toho, aby vaše reklamy dodržiavali príslušné pravidlá. Nižšie nájdete konkrétne príklady toho, čo nepovoľujeme.
Vyhradené liekové výrazy v prispôsobenej reklame
Nábor na klinické skúšanie v prispôsobenej reklame
Hazardné hry v prispôsobenej reklame
Hazardné hry viazané na určité miesto v prispôsobenej reklame
Osobné problémy
Rozumieme, že používatelia nechcú vidieť reklamy, ktoré zneužívajú ich osobné ťažkosti, náročné okolnosti a problémy, preto nepovoľujeme prispôsobenú reklamu založenú na takýchto problémoch. Takéto osobné problémy zahŕňajú zdravotné stavy, liečbu, procedúry, osobné zlyhania, ťažkosti alebo traumatické osobné skúsenosti. Okrem toho nesmiete v súvislosti s používateľom zneužívať negativitu.
Nepovoľujeme zacielenie na používateľov na základe osobných problémov, ako je uvedené v nasledujúcich citlivých kategóriách záujmov. V závislosti od použitej funkcie zacielenia nemusí byť povolené ani propagovať výrobky ani služby v nasledujúcich citlivých kategóriách záujmov.
Nesiete zodpovednosť za zabezpečenie toho, aby vaše reklamy dodržiavali príslušné pravidlá. Nižšie nájdete konkrétne príklady toho, čo nepovoľujeme.
Zdravie v prispôsobenej reklame
- fyzické alebo duševné zdravotné problémy vrátane ochorení, sexuálneho zdravia a chronických zdravotných problémov, ktoré si vyžadujú dlhodobú starostlivosť alebo kontrolu;
- výrobky, služby alebo procedúry na liečbu alebo kontrolu chronických zdravotných problémov vrátane voľnopredajných liekov a lekárskych zariadení;
- všetky zdravotné problémy súvisiace s intímnymi telesnými časťami alebo funkciami vrátane genitálnych, črevných alebo urologických funkcií;
- invazívne lekárske zákroky vrátane kozmetických operácií, chirurgických zákrokov alebo injekcií;
- postihnutia aj v prípade, že daný obsah je zameraný na hlavného opatrovateľa používateľa.
Príklady (neúplný zoznam): liečba chronických zdravotných problémov, ako je cukrovka alebo artritída, liečba sexuálne prenosných ochorení, poradenské služby týkajúce sa duševného zdravia, ako je depresia, úzkosť a závislosť, lekárske zariadenia pre syndróm spánkového apnoe, ako sú prístroje CPAP, voľnopredajné lieky na kvasinkové infekcie, liečba súvisiaca s tehotenstvom a neplodnosťou, informácie o pomoci autistickému dieťaťu
Nepriaznivá finančná situácia v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): služby súvisiace s bankrotom, služby sociálnej starostlivosti, útulky pre bezdomovcov, zdroje týkajúce sa nezamestnanosti, výrobky a služby predátorského úverovania, produkty a podpora zamerané na dlhy
Vzťahové problémy v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): rozvodové služby, knihy o vyrovnávaní sa s rozvodom, výrobky a služby súvisiace so stratou blízkej osoby, služby rodinného alebo vzťahového poradenstva
Spáchanie trestného činu v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): poskytovanie kaucií, právni obhajcovia osôb obvinených z trestného činu
Zneužívanie a trauma v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): útulky pre obete domáceho násilia, služby podpory obetí
Zneužívanie negativity v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný): zahanbovanie na základe telesného vzhľadu, negativita súvisiaca s fyzickými znakmi alebo sociálnymi interakciami, naznačovanie negatívnych dôsledkov pre používateľov, ak nepodniknú určité kroky
Prečítajte si viac o tom, ako opraviť reklamy porušujúce pravidlá.
Identita a hodnoty
Identitu a systém hodnôt považujeme za veci, ktoré sú hlboko osobné a zložité. Vo veľkej miere sú závislé od rôznych kultúrnych noriem, geografie, histórie a osobných životných skúseností. Rozumieme tiež, že na základe identity a hodnôt možno používateľov rozdeliť do segmentov podľa ich názorov či odmietavých postojov.
Chceme, aby reklamy pôsobili pozitívnym dojmom a boli založené na záujmoch používateľov, nie na tom, ako sú vnímaní ako osoby. Preto nepovoľujeme prispôsobenú reklamu založenú na základnej alebo vnútornej identite používateľa alebo jeho systémoch hodnôt. Takéto identity alebo hodnoty môžu zahŕňať inherentne súkromné klasifikácie vlastnej osoby; klasifikácie jednoducho ovplyvniteľné odmietavými postojmi, diskrimináciou alebo obťažovaním; členstvo v skupinách, ktoré sa ľahko môžu stať terčom odmietavých postojov, diskriminácie alebo predsudkov; ako aj osobné systémy hodnôt.
Nepovoľujeme zacielenie na používateľov na základe identity ani hodnôt, ako je uvedené v nasledujúcich citlivých kategóriách záujmov. V závislosti od použitej funkcie zacielenia nemusí byť povolené ani propagovať výrobky ani služby v nasledujúcich citlivých kategóriách záujmov.
Nesiete zodpovednosť za zabezpečenie toho, aby vaše reklamy dodržiavali príslušné pravidlá. Nižšie nájdete konkrétne príklady toho, čo nepovoľujeme.
Sexuálna orientácia v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): informácie o odhalení homosexuality, zoznamovanie pre gejov, dovolenky pre gejov, informácie o bisexualite
Politická orientácia v prispôsobenej reklame
Tieto pravidlá prispôsobenej reklamy sa vzťahujú na všetky funkcie zacielenia.
Príklady (neúplný zoznam): politické ideológie, politické názory, politické strany, politické organizácie, politické kampane, angažovanie sa v politických diskusiách
Politický obsah v prispôsobenej reklame
Tieto pravidlá prispôsobenej reklamy sa vzťahujú na všetky funkcie zacielenia.
Príklady (neúplný zoznam): politické ideológie, politické názory, politické strany, politické organizácie, politické kampane, angažovanie sa v politických diskusiách
Členstvo v odboroch v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): webové stránky odborov, informácie zamerané na členov odborov, blogy o odboroch a podpora poskytovaná odbormi v pracovných sporoch
Rasová a etnická príslušnosť v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): rasovo alebo etnicky orientované publikácie, rasovo alebo etnicky orientované univerzity, zoznamovanie na základe rasovej alebo etnickej príslušnosti
Vierovyznanie v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): miesta uctievania, náboženské vedenie, náboženské vzdelávanie alebo univerzity, náboženské produkty alebo témy
Opomínané skupiny v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): produkty zamerané na používateľov podľa spoločenskej kasty, služby pre imigrantov, právnické služby pre utečencov
Prečítajte si viac o tom, ako opraviť reklamy porušujúce pravidlá.Transrodová identifikácia v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): informácie o zmene pohlavia, právni zástupcovia zaoberajúci sa diskrimináciou transrodových ľudí
Sexuálne záujmy
Rozumieme, že sexuálne záujmy sú inherentne súkromnou vecou a v závislosti od kultúrnych noriem sa o nich často nehovorí otvorene. Pokiaľ ide o sexuálne záujmy používateľa, presadzujeme zaistenie ochrany súkromia, preto nepovoľujeme prispôsobenú reklamu, ktorá na používateľov zacieľuje na základe ich osobných sexuálnych záujmov, skúseností, aktivít alebo preferencií. Takéto záujmy zahŕňajú sexuálne správanie, aktivity alebo produkty používané počas sexu. Okrem toho nepovoľujeme kategórie, ktoré majú sexuálny podtext alebo ktorých cieľom je vyvolať sexuálne vzrušenie.
Nepovoľujeme zacielenie na používateľov na základe sexuálnych záujmov, ako je uvedené v nasledujúcich citlivých kategóriách záujmov. V závislosti od použitej funkcie zacielenia nemusí byť povolené ani propagovať výrobky ani služby v nasledujúcich citlivých kategóriách záujmov.
Nesiete zodpovednosť za zabezpečenie toho, aby vaše reklamy dodržiavali príslušné pravidlá. Nižšie nájdete konkrétne príklady toho, čo nepovoľujeme.
Antikoncepcia v prispôsobenej reklame
Príklady (neúplný zoznam): kondómy, orálna antikoncepcia, antikoncepčná špongia
Sexuálny obsah
Ak sa pravidlá pre sexuálny obsah a pravidlá prispôsobenej reklamy týkajúce sa sexuálnych záujmov líšia v zaradení určitej kategórie, pravidlá prispôsobenej reklamy týkajúce sa sexuálnych záujmov majú prednosť pred pravidlami pre sexuálny obsah, pokiaľ ide o to, ako možno danú kategóriu použiť na účely zacielenia a v prispôsobených reklamách.
Prečítajte si viac o tom, ako opraviť reklamy porušujúce pravidlá.
Obmedzené prispôsobenie
Prístup k príležitostiam
Veríme, že prístup k spoločenským a ekonomickým príležitostiam je kľúčový pre prosperitu, sociálny status a kvalitu života jednotlivca. Uvedomujeme si tiež, že historická diskriminácia a spoločenské predsudky vedú k tomu, že niektoré spoločenské vrstvy nemajú k týmto príležitostiam rovnaký prístup.
Preto v snahe o zvýšenie inkluzivity pre používateľov neúmerne zasiahnutých spoločenskými predsudkami nepovoľujeme zacielenie niektorých kategórií výrobkov alebo služieb na konkrétne publikum. Toto pravidlo dopĺňa existujúce pravidlá reklamy, ktoré zakazujú diskrimináciu, a pravidlá prispôsobenej reklamy, ktoré zakazujú používanie kategórií identity a vierovyznania. Nižšie nájdete konkrétne príklady toho, čo nepovoľujeme.
Krajiny: Spojené štáty, Kanada
Nasledujúce kritériá sa v Spojených štátoch ani Kanade nesmú používať na zacielenie reklám na bývanie, zamestnanie a spotrebiteľské financie:
Bývanie v prispôsobených reklamách
Príklady (neúplný zoznam): webové stránky so zoznamami rezidenčných nehnuteľností, realitné služby, samostatné domy na predaj alebo prenájom (všetky typy bývania vrátane bytov, mobilných domov, hausbótov, penzijných rezidenčných komunít atď.)
Zamestnanie v prispôsobených reklamách
Príklady (neúplný zoznam): reklamy na pracovné ponuky, weby na nábor do pracovného pomeru, weby s pracovnými ponukami
* Podskupina vopred definovaných inzerentov verejnej správy Spojených štátov môže používať zacielenie prispôsobenej reklamy, ktoré by inak bolo obmedzené podľa pravidiel týkajúcich sa prístupu k príležitostiam, na propagáciu pracovných príležitostí. Používanie takéhoto zacielenia je možné, pokiaľ je v dobrej viere založené na pracovnej kvalifikácii na pracovné miesto vo verejnej správe, ktorá je podľa zákonov Spojených štátov definovaná ako kvalifikácia, ktorá je primerane potrebná na normálne fungovanie na danom pracovnom mieste.
Spotrebiteľské financie v prispôsobených reklamách
Príklady (neúplný zoznam): kreditné karty a úvery, bankové a šekové účty, produkty na správu záväzkov
Možnosti odstránenia porušení pravidiel: prístup k príležitostiam
Ak sa tieto pravidlá týkajú vašej reklamy, pozrite si nižšie možnosti opravy.
Ak chcete zobrazovať reklamy v Spojených štátoch a Kanade, zaistite súlad svojich reklám, webových stránok alebo aplikácie s pravidlami týkajúcimi sa prístupu k príležitostiam, ktoré sú súčasťou pravidiel prispôsobenej reklamy. Upozorňujeme, že niektoré typy obsahu reklamy sú zakázané, aj keď reklamy nie sú zacielené pomocou citlivých kategórií.
Po preštudovaní všetkých pravidiel a zaistení toho, že vaše zacielenie dodržiava pravidlá, máte tri možnosti na zaistenie súladu s pravidlami:
Úprava reklamného textu a webových stránok alebo aplikácie na zaistenie súladu s týmito pravidlami
- Odstráňte zo svojich webových stránok alebo aplikácie obsah, ktorý by porušoval pravidlá týkajúce sa prístupu k príležitostiam. Následne bude potrebné požiadať o kontrolu reklám priamo v účte Google Ads. Až potom môžete prejsť na ďalší krok, ktorým je kontrola krajín a spôsobov zacielenia.
- Odstráňte príslušný obsah zo svojej reklamy. Ak obsah vašej reklamy porušuje pravidlá týkajúce sa prístupu k príležitostiam, odstráňte ho.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Kampane.
- Kliknite na Reklamy.
- Umiestnite kurzor myši na reklamu alebo podklad a kliknite na Upraviť.
- Upravte reklamu alebo podklad na dosiahnutie súladu s pravidlami.
- Kliknite na Uložiť. Reklamu automaticky znova skontrolujeme. Aktuálny stav reklamy nájdete na stránke Reklamy a podklady.
.Úprava zacielenia reklamy na zaistenie súladu s týmito pravidlami
Ak vaše reklamy zacieľujú na Spojené štáty alebo Kanadu, presvedčte sa, že vaša reklama nepoužíva nasledujúce obmedzené kritériá zacielenia pre reklamy na bývanie, zamestnanie a spotrebiteľské financie: zacielenie na poštové smerovacie číslo, pohlavie, vekovú skupinu, rodičovský stav či rodinný stav alebo demografické zacielenie.
Ak používate niektoré z obmedzených kritérií zacielenia, upravte zacielenie tak, aby bolo v súlade s pravidlami: všetky demografické údaje nastavte ako aktivované a odstráňte zacielenie na poštové smerovacie číslo.
Po odstránení spôsobov zacielenia, ktoré nie sú v súlade s pravidlami, alebo ich úprave na zaistenie súladu požiadajte o novú kontrolu: priamo v účte Google Ads sa odvolajte proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami, ktoré sa týka vašich reklám.
Odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami
Ak ste vyriešili problém s cieľom alebo sa domnievate, že chyba je na našej strane, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads a požiadať o kontrolu. Keď overíme, že cieľ je v súlade s pravidlami, budeme môcť vaše reklamy schváliť. Ak tieto porušenia neviete alebo nechcete odstrániť, odstráňte danú reklamu. Predídete tak budúcemu zablokovaniu účtu pre opakované porušenia pravidiel.
Pravidlá zhromažďovania a používania údajov pri prispôsobenej reklame
Tieto pravidlá definujú podmienky zhromažďovania a používania údajov v prispôsobených reklamách. Platia spolu s pravidlami reklamy spoločnosti Google pre zhromažďovanie a používanie údajov.
Tieto možnosti nie sú povolené:
Príklady (neúplný zoznam): zhromažďovanie e‑mailových adries, telefónnych čísel alebo čísel kreditných kariet v rámci samotnej reklamy
Remarketing
- V prípade používateľov, ktorí si neprajú vidieť prispôsobené reklamy, môžete deaktivovať zhromažďovanie remarketingových údajov pomocou parametra allow_ad_personalization_signals. Prečítajte si viac o tom, ako upraviť globálnu značku webu tak, aby sa u konkrétnych používateľov vyplo zhromažďovanie údajov pri prispôsobenej reklame.
- Pri používaní funkcií remarketingu, opätovnej interakcie alebo podobných segmentov musíte do svojich pravidiel ochrany súkromia zahrnúť určité informácie.
- Spoločnosť Google môže používať štítky s upozorneniami v reklamách s cieľom informovať používateľov o prispôsobenej reklame. Používateľom rovnako môžeme zobrazovať informácie o tom, v ktorých remarketingových zoznamoch sa nachádzajú spolu s názvom príslušnej domény. Tieto upozornenia nesmiete upravovať ani prekrývať. Ak chcete v reklame implementovať vlastné upozornenie, môžete tak urobiť len v súlade s príslušnými odvetvovými normami.
- Spoločnosť Google neumožní inému inzerentovi používať vaše remarketingové zoznamy ani zoznamy podobných segmentov bez vášho súhlasu.
Možnosti odstránenia porušení pravidiel reklamy
Ak sa tieto pravidlá týkajú vašej reklamy, pozrite si nižšie možnosti opravy.
Zaistite súlad svojich reklám, webových stránok alebo aplikácie s pravidlami prispôsobenej reklamy. Upozorňujeme, že niektoré typy obsahu reklamy sú zakázané, aj keď reklamy nie sú zacielené pomocou citlivých kategórií.
Po preštudovaní všetkých pravidiel a zaistení toho, že vaše reklamy dodržiavajú pravidlá, máte tri možnosti na zaistenie súladu s pravidlami:
Úprava reklamného textu a webových stránok alebo aplikácie na zaistenie súladu s týmito pravidlami
- Odstráňte príslušný obsah zo svojich webových stránok alebo aplikácie. Ak máte na svojich webových stránkach alebo v aplikácii obsah, pri ktorom nepovoľujeme prispôsobenie, odstráňte všetok obsah, ktorý nie je v súlade s pravidlami prispôsobenej reklamy. Následne bude potrebné požiadať o kontrolu reklám priamo v účte Google Ads. Až potom môžete prejsť na ďalší krok, ktorým je kontrola zoznamov publík.
- Odstráňte príslušný obsah zo svojej reklamy. Ak vaša reklama porušuje pravidlá prispôsobenej reklamy, upravte ju tak, aby ich spĺňala.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovací zoznam Kampane.
- Kliknite na Reklamy.
- Umiestnite kurzor myši na reklamu alebo podklad a kliknite na Upraviť.
- Upravte reklamu alebo podklad na dosiahnutie súladu s pravidlami.
- Kliknite na Uložiť. Reklamu automaticky znova skontrolujeme. Aktuálny stav reklamy nájdete na stránke Reklamy a podklady.
Po úprave a uložení sa reklama odošle na kontrolu. Väčšinu reklám skontrolujeme v priebehu jedného pracovného dňa. V prípade reklám, ktoré vyžadujú komplexnejšiu kontrolu, to však môže trvať dlhšie. Ak ste z reklamy a jej cieľa odstránili neprijateľný obsah, môžete požiadať o kontrolu reklamy.
Úprava zacielenia reklamy na zaistenie súladu s týmito pravidlami
Zrušte pridruženie reklamných skupín zacieľujúcich na publiká definované inzerentom alebo remarketingové zoznamy, prípadne tieto reklamné skupiny odstráňte. Ubezpečte sa, že reklamy používajúce publiká alebo zoznamy zacielenia sú v súlade s pravidlami prispôsobenej reklamy. V prípade, že to tak nie je, odstráňte reklamné skupiny alebo zacielenie, ktoré používa zoznamy publík alebo remarketingové zoznamy.
Po odstránení spôsobov zacielenia, ktoré nie sú v súlade s pravidlami, alebo ich úprave na zaistenie súladu požiadajte o novú kontrolu: priamo v účte Google Ads sa odvolajte proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami, ktoré sa týka vašich reklám.
Odvolanie proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami
Ak ste vyriešili problém s cieľom alebo sa domnievate, že chyba je na našej strane, môžete sa proti rozhodnutiu v súvislosti s pravidlami odvolať priamo v účte Google Ads a požiadať o kontrolu. Keď overíme, že cieľ je v súlade s pravidlami, budeme môcť vaše reklamy schváliť. Ak tieto porušenia neviete alebo nechcete napraviť, odstráňte danú reklamu. Predídete tak budúcemu zablokovaniu účtu pre opakované porušenia pravidiel.