Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
La publicidad personalizada es una potente herramienta que mejora la relevancia de los anuncios que ven los usuarios y aumenta el retorno de la inversión de los anunciantes. Para ello, se segmentan grupos de usuarios en función de los criterios que elijas y se incluyen o excluyen de audiencias. Hay restricciones sobre cómo puedes usar la segmentación en la promoción de determinadas categorías para evitar que afecte negativamente a la experiencia de usuario. Para obtener más información, consulta las categorías con restricciones de segmentación. En todos los casos, los anuncios (incluidos los personalizados) deben cumplir la ley. Eres responsable de cumplir la legislación aplicable en todas las ubicaciones donde se muestren tus anuncios a los usuarios. Para obtener más información, consulta los requisitos legales.
Obtén más información sobre cómo consultar el estado de revisión de un anuncio o un recurso.
Secciones de este artículo
- Categorías con restricciones de segmentación
- Tipos de restricciones de segmentación
- Recogida y uso de datos en la publicidad personalizada
- Opciones para corregir los anuncios de esta categoría de intereses sensibles
- Opciones para corregir los anuncios de las categorías "Acceso a oportunidades"
- Información sobre las políticas de Google Ads
- ¿Necesitas ayuda?
Categorías con restricciones de segmentación
Eres responsable de que tus anuncios cumplan la política siempre que sea necesario. Si publicas anuncios de una o varias de estas categorías, deberás cumplir las restricciones de segmentación. Consulta todas las categorías relacionadas con tus anuncios para obtener más información.
| Categorías de intereses sensibles | Categorías de acceso a oportunidades (solo en Canadá y EE. UU.) Las restricciones de estas categorías ayudan a asegurar un acceso equitativo a las oportunidades |
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Tipos de restricciones de segmentación
Los tipos de productos y servicios que promociones determinarán los ajustes de segmentación que podrás usar en tus anuncios. Si no promocionas nada que figure en las categorías indicadas en esta página, puedes usar tanto las audiencias predefinidas de Google como las audiencias seleccionadas por el anunciante, aunque pueden aplicarse otras restricciones.
Restricciones de segmentación por categorías de intereses sensibles
Los anunciantes que promocionen productos y servicios pertenecientes a categorías de intereses sensibles no podrán utilizar audiencias seleccionadas por ellos mismos. De esta forma, se evita que se usen categorías de intereses sensibles de forma accidental para orientar anuncios a audiencias. Como las audiencias predefinidas de Google están configuradas expresamente sin señales de usuario sensibles, todos los anunciantes pueden usarlas, aunque promocionen categorías de intereses sensibles.
Consulta la siguiente lista no exhaustiva de funciones de segmentación y cómo les afectan las políticas de anuncios personalizados.
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Audiencias seleccionadas por los anunciantes Estas audiencias no pueden utilizarse al promocionar productos o servicios de categorías de intereses sensibles, ya que podrían contener señales de usuario sensibles de forma inadvertida.3 |
Audiencias predefinidas de Google Estas audiencias se pueden usar incluso al promocionar productos o servicios categorías de intereses sensibles, ya que las señales de usuario sensibles se excluyen automáticamente de ellas.3 |
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1. Algunos datos demográficos (edad, sexo, estado civil y estado parental) no se pueden usar para orientar anuncios sobre vivienda, empleo y banca de consumo en Canadá ni Estados Unidos.
2. La segmentación geográfica por código postal no se puede usar para orientar anuncios sobre vivienda, empleo y banca de consumo en Canadá ni Estados Unidos.
3. Los usuarios menores de 18 años no pueden recibir publicidad personalizada de ningún tipo, incluida la que se basa en audiencias predefinidas de Google. Los anunciantes que usan audiencias seleccionadas por ellos mismos tienen prohibido subir información de clientes que hayan visto contenido dirigido a niños.
4. Los segmentos de audiencia personalizados que usen recursos de creatividades sensibles o dirijan a páginas de destino sensibles solo se mostrarán en campañas de display orientadas a audiencias no sensibles o con segmentación contextual. El resto de las campañas que usen segmentos de audiencia personalizados con recursos de creatividades o páginas de destino sensibles no podrán publicarse.
Nota: Las campañas discovery y Generación de demanda usan audiencias seleccionadas por los anunciantes de forma predeterminada, por lo que la publicación podría restringirse si se orientan a productos y servicios incluidos en categorías de intereses sensibles.
Restricciones de segmentación en las categorías de acceso a oportunidades (Canadá y EE. UU.)
Estas restricciones se han diseñado para asegurar un acceso equitativo a las oportunidades de vivienda, empleo y banca de consumo en Canadá y EE. UU. En estas categorías la personalización de anuncios para determinados grupos demográficos está limitada.
Qué puedes y qué no puedes hacer en la segmentación por categorías de acceso a oportunidades (lista no exhaustiva)
Puedes usar audiencias predefinidas de Google, pero sin incluir los grupos demográficos que se indican abajo.
En Canadá y EE. UU. no puedes segmentar audiencias por los siguientes criterios:
- Sexo
- Edad
- Estado parental
- Estado civil
- Códigos postales
Se permite la segmentación geográfica por radio, así como la segmentación por ciudad y por país. Para usar el radio de segmentación, hay que definir un radio de al menos 1 km alrededor de una ubicación especificada. En Canadá se pueden usar las tres primeras letras del código postal (FSA) en la segmentación de anuncios.
Consulta más información acerca de los segmentos de audiencia, como las descripciones de los términos que se han usado anteriormente en este artículo. Consulta más información sobre la segmentación y cómo usarla.
Recogida y uso de datos en la publicidad personalizada
Estos requisitos para la recogida y el uso de datos en anuncios personalizados se aplican junto con las políticas de recogida y uso de datos de Google Ads.
No se permite lo siguiente:
- Publicar anuncios que recojan o incluyan información de identificación personal (IIP), salvo si se usa un formato de anuncio de Google diseñado para tal fin.
- Algunos ejemplos: anuncios que recogen direcciones de correo, números de teléfono o números de tarjetas de crédito.
- Usar IIP en relación con información anónima o seudonimizada; por ejemplo, en tus segmentos de datos (a lo que antes se llamaba "remarketing"), cookies o feeds de datos.
- Compartir IIP con Google mediante las etiquetas de tus segmentos de datos o mediante los feeds de datos de productos que puedan estar asociados con los anuncios.
- Enviar a Google información de ubicación precisa sin el consentimiento del usuario.
- Usar tus segmentos de datos para dirigirte a audiencias demasiado acotadas o específicas. Por ejemplo, combinar tus segmentos de datos con otros criterios de segmentación (como limitaciones geográficas u otro tipo de segmentación de usuarios) de modo que el anuncio se dirija a un número de usuarios relativamente reducido. Consulta más información sobre el tamaño de tus segmentos de datos.
En cuanto a tus segmentos de datos, ten en cuenta lo siguiente:
- Puedes inhabilitar la recogida de segmentos de datos de usuarios que no quieran ver anuncios personalizados. Para ello, usa el parámetro allow_ad_personalization_signals. Consulta más información sobre cómo modificar la etiqueta global de sitio web para inhabilitar la recogida de datos para la publicidad personalizada de usuarios específicos.
- Si usas las funciones de segmentos de datos, reactivación o segmentos similares, consulta qué debes incluir en tu política de privacidad con respecto a los segmentos de datos.
- Google puede incluir etiquetas de avisos in-ad para que los usuarios sepan que se les muestra publicidad personalizada. También puede mostrar a los usuarios en qué segmentos de datos están y el nombre de dominio correspondiente. No debes modificar ni ocultar esos avisos. Si quieres usar tus propios avisos in-ad, deberás cumplir los estándares del sector pertinentes.
- Google no permitirá que ningún otro anunciante use tus segmentos de datos o listas de segmentos similares si no das tu consentimiento.
Opciones para corregir los anuncios de esta categoría de intereses sensibles
Si tus anuncios se han marcado por infringir la política Publicidad personalizada, debes revisar tu sitio o aplicación y el contenido de los anuncios para determinar si cumplen dicha política. A continuación, encontrarás tres opciones para corregir los anuncios.
Opción 1: Editar la segmentación de los anuncios
Revisa los ajustes de segmentación de tu anuncio y elimina las audiencias seleccionadas por el anunciante. Comprueba los ajustes de segmentación de los grupos de anuncios, los grupos de recursos y las campañas para asegurarte de que tampoco usan estas audiencias.
Opción 2: Editar o retirar el contenido que infrinja la política
- De tu sitio o aplicación
- De tus anuncios
Editar el contenido de los anuncios
- Ve a Anuncios en el menú Campañas
.
- Coloca el cursor sobre el anuncio o el recurso y selecciona Editar.
- Modifica el anuncio o el recurso para que cumpla la política en cuestión.
- Selecciona Guardar.
.El anuncio se volverá a revisar automáticamente. Para saber si su estado se ha actualizado, ve a la página "Anuncios y recursos".
Consulta más información sobre cómo corregir anuncios que han infringido políticas.
Opción 3: Apelar la decisión sobre la política
Si crees que ha habido un error y que tu sitio, tu aplicación o tus anuncios no infringen esta política, apela la decisión sobre la política directamente desde tu cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Si entonces se determina que tus anuncios cumplen los requisitos, se podrán publicar de nuevo. Si no puedes corregir estas infracciones o decides no hacerlo, retira el anuncio para evitar que tu cuenta se suspenda en el futuro por infracciones reiteradas de las políticas.
Opciones para corregir los anuncios de las categorías "Acceso a oportunidades"
Si tus anuncios se han marcado por infringir la política de publicidad personalizada, debes revisar tu sitio o aplicación y el contenido de los anuncios para determinar si cumplen dicha política. A continuación, encontrarás tres opciones para corregir los anuncios.
Opción 1: Editar la segmentación de los anuncios
Si tus anuncios están orientados a Canadá o Estados Unidos:
- Habilita todos los datos demográficos (sexo, edad, estado parental y estado civil).
- Elimina la segmentación por código postal.
Opción 2: Editar o retirar el contenido que infrinja la política
- De tu sitio o aplicación.
- De tus anuncios.
Cómo editar el contenido de los anuncios
- Ve a Anuncios en el menú Campañas
- Coloca el cursor sobre el anuncio o el recurso y selecciona Editar.
- Modifica el anuncio o el recurso para que cumpla la política en cuestión.
- Selecciona Guardar.
El anuncio se volverá a revisar automáticamente. Para saber si su estado se ha actualizado, ve a la página "Anuncios y recursos".
Consulta más información sobre cómo corregir anuncios que han infringido políticas.
Opción 3: Apelar la decisión sobre la política
Si crees que ha habido un error y que tu sitio, tu aplicación o tus anuncios no infringen esta política, apela la decisión sobre la política directamente desde tu cuenta de Google Ads para solicitar una revisión. Si entonces se determina que tus anuncios cumplen los requisitos, se podrán publicar de nuevo. Si no puedes corregir estas infracciones o decides no hacerlo, retira el anuncio para evitar que tu cuenta se suspenda en el futuro por infracciones reiteradas de las políticas.
Información sobre las políticas de Google Ads
Las políticas de anuncios personalizados de Google se combinan con otras políticas de Google Ads y de todo Google. Eres responsable de que tus anuncios cumplan las políticas. Además, la política de privacidad de Google se aplica a todas las funciones de Google y rige la forma en que Google recoge, usa y protege los datos de los usuarios. Consulta qué sucede si se infringen las políticas de Google. Los anunciantes también deberán cumplir nuestras políticas sobre el consentimiento de los usuarios de la Unión Europea, según corresponda.