Autres activités soumises à restriction : Assistance technique tierce pour les consommateurs

Google propose des traductions du centre d'aide, mais elles ne sont pas censées modifier le contenu de nos règles. L'anglais est la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règles. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.

Afin d'éviter que les utilisateurs ne soient victimes d'abus, nous limitons la diffusion d'annonces associées à certains types d'activité, même si les entreprises concernées semblent respecter nos autres règles. En nous appuyant sur les examens que nous menons en continu, mais également sur les commentaires des utilisateurs, des régulateurs et des organismes de protection des consommateurs, nous identifions de temps à autre des produits ou services propices à une utilisation abusive. Si nous estimons que certains types d'activité présentent un risque déraisonnable pour la sécurité des utilisateurs ou leur expérience, nous pouvons être amenés à limiter ou à arrêter la diffusion des annonces associées.

En savoir plus sur les règles concernant les autres activités soumises à restriction

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Ce qui suit n'est pas autorisé :

Assistance technique proposée par des fournisseurs tiers pour des produits technologiques et des services en ligne destinés au grand public

• Exemples (liste non exhaustive) : Assistance technique et résolution de problèmes en ligne ou hors connexion pour des produits et services à destination des consommateurs (récupération de données ou de comptes, sécurité, élimination de virus, démarrage, connexion à Internet, réinitialisation de mots de passe ou assistance pour la connexion à un compte, installation, maintenance), services de réparation matérielle, installation de logiciel, agrégateurs et sites comparateurs de services d'assistance technique.

Remarque : Nous autorisons les annonces pour la vente de technologies grand public lorsqu'elles renvoient vers une page de destination pouvant contenir des fonctionnalités de navigation liées à l'assistance technique. Les annonceurs proposant une assistance technique uniquement auprès des entreprises sont également autorisés à diffuser des annonces.

Le non-respect de ces règles n'entraînera pas la suspension immédiate du compte sans avertissement préalable. Vous serez averti au moins sept jours avant la suspension de votre compte. En savoir plus sur les comptes suspendus

Comment résoudre les cas de non-respect des règles relatives aux annonces ?

Choisir une autre destination

Envisagez d'utiliser une autre destination, qui respecte les règles. Modifiez l'URL finale de votre annonce pour qu'elle redirige l'utilisateur vers une autre section de votre site Web ou application qui respecte nos règles. Enregistrez ensuite votre annonce pour que nous puissions la réexaminer.

Faire appel d'une décision liée aux règles

Si vous avez corrigé votre destination ou pensez qu'il s'agit d'une erreur, faites appel de la décision directement depuis votre compte Google Ads afin de demander un examen. Nous pourrons approuver vos annonces après avoir vérifié que la destination est conforme.