Otros negocios restringidos: asistencia técnica de terceros para consumidores

Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda, pero la intención es que no cambien el contenido de las políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utiliza el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.

Para evitar que se explote a los usuarios, no permitimos que ciertos tipos de empresas se anuncien con nosotros, aunque algunas empresas concretas cumplan el resto de nuestras políticas. A partir de las revisiones que realizamos continuamente y de los comentarios que recibimos de los usuarios, los organismos reguladores y las autoridades de protección de los consumidores, en ocasiones identificamos productos o servicios que pueden incurrir en casos de abuso. Si consideramos que ciertos tipos de empresas suponen un riesgo no razonable para la seguridad o para la experiencia de usuario, podemos limitar o detener la publicación de anuncios relacionados.

Consulta más información sobre la política Otros negocios restringidos.

---

No se permite lo siguiente:

Asistencia técnica por parte de terceros para servicios online y productos tecnológicos de consumo.

• Algunos ejemplos: asistencia técnica y solución de problemas online y offline para productos y servicios tecnológicos (como recuperación de datos, seguridad, eliminación de virus, inicio, conexión a Internet, recuperación de cuentas, cambio de contraseñas, ayuda para iniciar sesión, instalaciones o mantenimiento); servicios de reparación de hardware; instalaciones de software; y agregadores y sitios de comparación de asistencia técnica.

Nota: Se permite publicar anuncios para vender productos tecnológicos de consumo cuyo destino pueda contener funciones de navegación relacionadas con la asistencia técnica. También se admiten anuncios de anunciantes que ofrezcan asistencia técnica a empresas exclusivamente.

El incumplimiento de estas políticas no conllevará la suspensión inmediata de la cuenta sin previo aviso. Enviaremos una advertencia al menos siete días antes de suspender la cuenta. Más información sobre la suspensión de cuentas

Opciones para subsanar infracciones de anuncios

Elige otro destino

Puedes usar otro destino que sí cumpla los requisitos. Modifica la URL final de tu anuncio para que dirija a otra parte de tu aplicación o de tu sitio web que no infrinja nuestras políticas y, a continuación, guarda el anuncio para que podamos revisarlo de nuevo.

Apela la decisión sobre las políticas

Si has corregido el destino o crees que se trata de un error, puedes apelar la decisión directamente desde tu cuenta de Google Ads para solicitar que se revise. Cuando confirmemos que el destino cumple los requisitos, podremos aprobar tus anuncios.