Google публікує перекладені версії статей Довідкового центру. Ці версії не змінюють зміст правил. Застосовуючи правила, ми послуговуємось англомовною версією, яка є офіційною. Щоб переглянути цю статтю іншою мовою, скористайтеся спадним меню внизу сторінки.
Як зазначено в Умовах використання, компанія Google залишає за собою право відхиляти оголошення або призупиняти облікові записи рекламодавців за потреби. Ми дуже серйозно ставимося до юридичних вимог і безпеки користувачів. Якщо дії рекламодавця загрожують користувачам, компанії Google або її партнерам, ми можемо заблокувати облікові записи рекламодавця і його партнерів у Display & Video 360. Для нас важливо підтримувати здорову й стабільну екосистему цифрової реклами, яка насамперед гарантує безпеку користувачів.
Щоб виявляти й видаляти оголошення, які порушують наші правила та завдають шкоди користувачам і екосистемі Google Ads загалом, ми перевіряємо контент як автоматичними засобами, так і вручну. Інструменти для автоматичної перевірки можуть використовуватии алгоритми й технології машинного навчання, змодельовані на основі даних про перевірки спеціалістами, щоб захистити користувачів і гарантувати безпеку наших рекламних платформ. Автоматизовані алгоритми вилучають контент, який явно порушує правила, а той, щодо якого складно прийняти рішення, надсилають досвідченим спеціалістам і аналітикам для подальшої перевірки й оцінки, наприклад через те, що потрібне розуміння контексту оголошення. Результати цих перевірок потім використовуються, щоб створити навчальні дані для подальшого вдосконалення наших моделей машинного навчання.
Які є причини блокування облікових записів?
Правила використання продуктів платформи, Правила Google Ads і Умови використання створені, щоб гарантувати безпеку та комфорт для користувачів, рекламодавців і видавців. Виявивши порушення правил або умов використання, ми можемо заблокувати обліковий запис рекламодавця й партнера в Display & Video 360.
Якщо рекламодавець скоїть серйозне порушення (як описано нижче), його обліковий запис буде заблоковано негайно й без попередження. Блокування діятиме, доки апеляцію не буде успішно схвалено. Додаткові блокування облікового запису рекламодавця може бути застосовано на основі евристичних даних і результатів перевірок спеціалістами.
Яке порушення вважається серйозним?
Серйозним вважається порушення правил, яке водночас є порушенням закону або створює значну загрозу для наших користувачів чи екосистеми цифрової реклами. Серйозні порушення часто свідчать про те, що діяльність компанії рекламодавця загалом не відповідає правилам Display & Video 360, або є настільки значними, що ми не можемо допустити таких ризиків для наших користувачів у майбутньому. Оскільки в разі серйозного порушення обліковий запис рекламодавця блокується негайно, ми вдаємося до таких заходів лише тоді, коли вони є єдиним ефективним способом запобігти незаконним діям та/або заподіянню значної шкоди користувачам.
Які порушення належать до серйозних?
- Обхід систем
- Скоординовані шахрайські дії
- Підробка
- Шкідливе програмне забезпечення
- Реклама неавторизованих аптек
- Неприйнятні бізнес-моделі
- Порушення торговельних санкцій
- Контент відверто сексуального характеру
Як Display & Video 360 виявляє порушення правил?
Для цього ми використовуємо автоматизовані системи й наших спеціалістів. Ми аналізуємо інформацію з різноманітних джерел: оголошення, облікові записи, опублікований контент, скарги користувачів, відгуки клієнтів, рішення й попередження регуляторних органів тощо.
Що станеться, якщо буде виявлено серйозне порушення?
У разі серйозного порушення правил обліковий запис рекламодавця в Display & Video 360 блокується негайно й без попередження. Рекламодавець не зможе розміщувати рекламу, доки апеляцію не буде успішно схвалено.
Як рекламодавець дізнається про блокування?
Рекламодавець, чий обліковий запис заблоковано, отримає відповідне сповіщення в самому обліковому записі, де буде перелічено всі правила, порушення яких призвели до блокування.
Чи можна подати апеляцію на блокування облікового запису?
Так. Якщо сталася помилка й ви впевнені, що не порушували наших правил, подайте апеляцію. Апеляцію можуть подавати як партнери, так і рекламодавці. Результат розгляду апеляції ви отримаєте електронною поштою. Якщо апеляцію буде відхилено, ви зможете подати її повторно, надіславши іншу форму. Ми відновлюємо роботу облікових записів лише за наявності вагомих аргументів (наприклад, якщо сталася помилка), тому надавайте докладні, чіткі й правдиві дані.
Чи має рекламодавець доступ до заблокованого облікового запису?
Із заблокованого облікового запису не можна показувати оголошення. Однак рекламодавець усе одно має доступ до нього й пов’язаних із ним звітів.
Чи може обліковий запис партнера бути заблоковано через серйозні порушення правил?
Так, ми повністю заблокуємо обліковий запис партнера, якщо підпорядковані йому рекламодавці неодноразово або регулярно вдаватимуться до серйозних порушень правил. Партнер, чий обліковий запис заблоковано, також отримає відповідне сповіщення в обліковому записі й зможе подати апеляцію.