Google สงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธโฆษณาหรือระงับบัญชีโฆษณาเมื่อเห็นว่าจำเป็น ดังที่ได้ระบุไว้ในข้อกำหนดและเงื่อนไขด้านการโฆษณาของเรา เราคำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมายและความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างจริงจัง ดังนั้นการกระทำของผู้ลงโฆษณาซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้ของเรา, Google หรือพาร์ทเนอร์ตกอยู่ในความเสี่ยง อาจนำไปสู่การระงับบัญชีของพาร์ทเนอร์และผู้ลงโฆษณา Display & Video 360 เราจำเป็นต้องทำเช่นนี้เพื่อรักษาระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัลที่ยั่งยืนและปลอดภัย โดยมีการปกป้องผู้ใช้เป็นหัวใจหลัก
เราคำนึงถึงข้อกำหนดทางกฎหมายและความปลอดภัยของผู้ใช้อย่างจริงจัง ดังนั้นบัญชีของพาร์ทเนอร์และผู้ลงโฆษณา Display & Video 360 จะถูกระงับหากผู้ลงโฆษณากระทำการซึ่งส่งผลให้ผู้ใช้, Google หรือพาร์ทเนอร์ของเราตกอยู่ในความเสี่ยง เราจำเป็นต้องทำเช่นนี้เพื่อรักษาระบบนิเวศการโฆษณาดิจิทัลที่ยั่งยืนและปลอดภัย โดยมีการปกป้องผู้ใช้เป็นหัวใจหลัก
สาเหตุของการระงับบัญชี
นโยบายโปรแกรมแพลตฟอร์ม, นโยบาย Google Ads และข้อกำหนดและเงื่อนไขช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีและปลอดภัยแก่ผู้ใช้ ผู้ลงโฆษณา และผู้เผยแพร่โฆษณา บัญชีของพาร์ทเนอร์และผู้ลงโฆษณา Display & Video 360 อาจถูกระงับหากเราพบการละเมิดนโยบายหรือข้อกำหนดและเงื่อนไข
หากเราตรวจพบว่าผู้ลงโฆษณาละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรง (โปรดดูคำจำกัดความด้านล่าง) เราจะระงับบัญชีของผู้ลงโฆษณาทันทีโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า การระงับจะยังมีผลไปจนกว่าการอุทธรณ์จะได้รับการอนุมัติ ระบบอาจระงับบัญชีของผู้ลงโฆษณาเพิ่มเติมจากการตรวจสอบด้วยการจับคู่การประเมิน/ตัดสินใจที่รู้จักและการตรวจสอบของเจ้าหน้าที่
การละเมิดอย่างร้ายแรงคืออะไร
การละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่รุนแรงมากจนถือได้ว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้หรือต่อระบบนิเวศโฆษณาดิจิทัลของเราอย่างเห็นได้ชัด การละเมิดอย่างร้ายแรงมักจะแสดงให้เห็นว่าธุรกิจโดยรวมของผู้ลงโฆษณาไม่สอดคล้องกับนโยบายของ Display & Video 360 หรือแสดงให้เห็นว่าการละเมิดนั้นร้ายแรงจนเราไม่อาจเสี่ยงให้แสดงต่อผู้ใช้ในอนาคตได้ เนื่องจากการละเมิดอย่างร้ายแรงจะส่งผลให้มีการระงับผู้ลงโฆษณาโดยทันที เราจึงจำกัดการดำเนินการลักษณะนี้ไว้เฉพาะกรณีที่เป็นวิธีเดียวที่สามารถป้องกันการกระทำผิดกฎหมาย และอันตรายต่อผู้ใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น
การละเมิดนโยบายข้อใดถือว่าร้ายแรง
- การหลีกเลี่ยงระบบ
- การกระทำที่เป็นการร่วมกันหลอกลวง
- การลอกเลียนแบบ
- ซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย
- การโปรโมตร้านขายยาที่ไม่ได้รับอนุญาต
- การดำเนินธุรกิจที่ไม่อนุมัติ
- การละเมิดการคว่ำบาตรทางการค้า
- เนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องเพศอย่างโจ่งแจ้ง
Display & Video 360 ตรวจจับการละเมิดนโยบายอย่างไร
เราใช้ AI ของ Google ควบคู่กับการประเมินโดยเจ้าหน้าที่เพื่อตรวจจับและลบโฆษณาและบัญชีที่ละเมิดนโยบาย รวมทั้งเป็นอันตรายต่อผู้ใช้และระบบนิเวศโดยรวมของ Google Ads เทคโนโลยีการบังคับใช้ของเราอาจใช้อัลกอริทึมและแมชชีนเลิร์นนิงโดยจำลองการตัดสินของเจ้าหน้าที่ตรวจสอบ เพื่อช่วยปกป้องผู้ใช้และรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มโฆษณา เนื้อหาที่ละเมิดนโยบายจะถูกโมเดลอัตโนมัติบล็อกไม่ให้แสดง หรือในกรณีที่ต้องมีการพิจารณาอย่างละเอียดมากขึ้น ระบบจะแจ้งให้มีการตรวจสอบเพิ่มเติมโดยผู้ปฏิบัติการและนักวิเคราะห์ที่ผ่านการฝึกอบรม ซึ่งมีหน้าที่ประเมินเนื้อหาที่อาจซับซ้อนเกินกว่าที่อัลกอริทึมจะประเมินเองได้ เช่น ต้องมีความเข้าใจบริบทของโฆษณาชิ้นนั้นและบัญชีด้วย จากนั้นเราจะนำผลลัพธ์ของการตรวจสอบโดยมนุษย์นี้ไปช่วยสร้างข้อมูลฝึกฝนเพื่อปรับปรุงโมเดลแมชชีนเลิร์นนิงต่อไป
เราดำเนินการกับโฆษณาที่ละเมิดนโยบายของเรา ซึ่งอาจรวมถึงการไม่อนุมัติโฆษณาเพื่อไม่ให้แสดง และการระงับบัญชีเมื่อมีการละเมิดซ้ำๆ หรือมีการละเมิดอย่างร้ายแรง เราดำเนินการกับการละเมิดนโยบายซ้ำๆ อย่างจริงจัง และคอยขยายขอบเขตการประกาศเตือนไปยังผู้กระทำผิดซ้ำๆ อย่างต่อเนื่อง
เราตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งที่มาที่หลากหลาย ซึ่งรวมถึงโฆษณา, บัญชี, หน้า Landing Page, เนื้อหา, การร้องเรียนจากผู้ใช้, รีวิวจากผู้บริโภค, คำเตือนและกฎข้อบังคับจากหน่วยงานกำกับดูแล
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหากตรวจพบการละเมิดอย่างร้ายแรง
หากตรวจพบการละเมิดอย่างร้ายแรง เราจะระงับผู้ลงโฆษณา Display & Video 360 ทันทีโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า โดยจะไม่อนุญาตให้ผู้ลงโฆษณารายดังกล่าวลงโฆษณากับเราอีก เว้นแต่ว่าการอุทธรณ์จะได้รับการอนุมัติ
บัญชีจะได้รับแจ้งการระงับอย่างไร
ผู้ลงโฆษณาที่ถูกระงับบัญชีจะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีซึ่งจะระบุนโยบายทั้งหมดที่ทำให้เกิดการระงับผู้ลงโฆษณา
สามารถยื่นอุทธรณ์การระงับบัญชีได้หรือไม่
ได้ หากคุณเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดและไม่ได้ละเมิดนโยบายของเรา โปรดยื่นอุทธรณ์ หากต้องการใช้ลิงก์นี้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google Ads ทั้งพาร์ทเนอร์และผู้ลงโฆษณาสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ เมื่อการอุทธรณ์ได้รับการตรวจสอบแล้ว คุณจะได้รับอีเมลแจ้งผล หากถูกปฏิเสธ คุณจะยื่นอุทธรณ์อีกครั้งได้โดยการส่งแบบฟอร์มอีกรายการ เราจะคืนสิทธิให้กับบัญชีในกรณีที่มีหลักฐานและเหตุผลชัดเจนเท่านั้น เช่น ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด ดังนั้นขอให้คุณใช้เวลาเขียนอธิบายอย่างละเอียด ถูกต้อง และตรงไปตรงมา
หากอยู่ในสหภาพยุโรป (EU) คุณสามารถดูข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกในการโต้แย้งคำตัดสินเพิ่มเติมที่คุณอาจใช้ได้โดยคลิกที่นี่
ผู้ลงโฆษณาเข้าถึงบัญชีที่ถูกระงับได้หรือไม่
บัญชีที่ถูกระงับจะไม่สามารถแสดงโฆษณาใดๆ ได้ แต่ผู้ลงโฆษณาจะยังเข้าถึงบัญชีที่ถูกระงับและรายงานที่เกี่ยวข้องได้
บัญชีของพาร์ทเนอร์จะถูกระงับเนื่องจากการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงได้หรือไม่
ได้ เราจะระงับบัญชีของพาร์ทเนอร์ทั้งบัญชีหากผู้ลงโฆษณาภายใต้บัญชีของพาร์ทเนอร์ดังกล่าวมีส่วนร่วมในการละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงซ้ำแล้วซ้ำอีกหรือมีส่วนร่วมอย่างเห็นได้ชัด หากบัญชีของพาร์ทเนอร์ทั้งบัญชีถูกระงับ พาร์ทเนอร์จะได้รับการแจ้งเตือนในบัญชีและจะสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ด้วย