Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete zobraziť tento článok v inom jazyku, použite rozbaľovaciu ponuku jazykov na stránke dole.
Ako sa uvádza v našich zmluvných podmienkach inzercie, spoločnosť Google si vyhradzuje právo odmietnuť reklamy alebo zablokovať reklamné účty, keď to považuje za potrebné. Právne podmienky a bezpečnosť používateľov berieme veľmi vážne. Konanie inzerentov, ktoré ohrozuje našich používateľov, partnerov alebo spoločnosť Google, preto môže viesť k zablokovaniu účtu inzerenta v službe Display & Video 360 aj partnerského účtu. Takýto prístup je pre nás veľmi dôležitý, aby sme zachovali zdravý a udržateľný ekosystém digitálnej reklamy založený na ochrane používateľov.
Na zisťovanie a odstraňovanie reklám, ktoré porušujú naše pravidlá a sú škodlivé pre používateľov a celkový ekosystém služby Google Ads, používame kombináciu automatického hodnotenia a hodnotenia človekom. Naše technológie presadzovania pravidiel môžu používať algoritmy a strojové učenie, ktoré sú modelované na základe rozhodnutí kontrolórov, s cieľom chrániť našich používateľov a zaistiť bezpečnosť našich reklamných platforiem. Obsah porušujúci pravidlá je odstraňovaný našimi automatizovanými modelmi alebo (ak sa vyžaduje podrobnejšie určovanie) nahlasovaný na ďalšiu kontrolu vyškolenými operátormi a analytikmi vykonávajúcimi hodnotenia obsahu, ktoré môžu byť pre samotné algoritmy zložité, napríklad preto, že je potrebné porozumieť kontextu reklamy. Výsledky týchto manuálnych kontrol sa potom používajú ako pomôcka na vytváranie údajov optimalizácie na ďalšie zlepšovanie našich modelov strojového učenia.
Príčiny zablokovania účtov
Pravidlá programu platforiem, pravidlá služby Google Ads a zmluvné podmienky pomáhajú zaistiť bezpečné prostredie a pozitívny dojem pre používateľov, inzerentov a vlastníkov. Inzerenta v službe Display & Video 360 a partnerské účty môžeme zablokovať, ak zistíme porušenie našich pravidiel alebo zmluvných podmienok.
Ak zistíme hrubé porušenie pravidiel zo strany inzerenta (definované nižšie), účet inzerenta bude zablokovaný okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia. Zablokovanie bude platiť až do schválenia odvolania. K ďalšiemu zablokovaniu inzerentov môže dôjsť na základe zodpovedajúcej známej heuristiky a vyšetrovania vykonaného človekom.
Čo je hrubé porušenie pravidiel?
Hrubé porušenie pravidiel je porušenie, ktoré je natoľko závažné, že je nezákonné alebo významne ohrozuje našich používateľov či náš ekosystém digitálnej reklamy. Hrubé porušenia pravidiel často znamenajú, že celkové podnikanie inzerenta nedodržiava pravidlá služby Display & Video 360 alebo že niektoré porušenie je také závažné, že nemôžeme riskovať ďalšie ohrozenie svojich používateľov. Keďže hrubé porušenia pravidiel vedú k okamžitému zablokovaniu inzerenta, tieto zablokovania obmedzujeme na prípady, keď je takéto opatrenie jediným účinným spôsobom, ako primerane zamedziť nezákonnej aktivite alebo závažnej ujme, ktorá by vznikla používateľom.
Porušenie ktorých pravidiel sa považuje za hrubé?
- Obchádzanie systémov
- Koordinované klamlivé praktiky
- Falšovaný tovar
- Škodlivý softvér
- Propagácia neautorizovaných lekární
- Neprijateľné obchodné praktiky
- Porušenie obchodných sankcií
- Sexuálne explicitný obsah
Ako zistí služba Display & Video 360 porušenie pravidiel?
Porušenia pravidiel spoločnosti Google zisťujeme pomocou automatického hodnotenia a hodnotenia človekom. Kontrolujeme informácie z celého radu zdrojov vrátane vašich reklám, účtov a obsahu, sťažností používateľov, recenzií spotrebiteľov, upozornení a rozhodnutí regulačných úradov.
Čo sa stane pri zistení hrubého porušenia pravidiel?
Ak zistíme hrubé porušenie pravidiel, inzerent v službe Display & Video 360 bude okamžite a bez predchádzajúceho upozornenia zablokovaný. Inzerent už u nás nebude môcť inzerovať, pokiaľ nebude schválené odvolanie.
Ako bude účet vyrozumený o zablokovaní?
Inzerentom, ktorých účty sú zablokované, sa zobrazí upozornenie v účte. Budú v ňom uvedené všetky pravidlá, za porušenie ktorých bol inzerent zablokovaný.
Možno sa odvolať proti zablokovaniu účtu?
Áno. Ak podľa vás došlo k omylu a naše pravidlá ste neporušili, podajte odvolanie. Odvolanie môžu podať partneri aj inzerenti. Po posúdení odvolania dostanete správu s výsledkom. Ak bude vaše odvolanie zamietnuté, môžete sa znova odvolať odoslaním ďalšieho formulára. Účty obnovujeme, iba ak sú na to pádne dôvody, napríklad v prípade omylu. Preto je dôležité venovať tejto záležitosti čas a dbať na dôkladnosť, presnosť a poctivosť.
Má inzerent prístup k zablokovaným účtom?
Zablokované účty nemôžu zobrazovať žiadne reklamy. Inzerenti však majú naďalej prístup k zablokovaným účtom a reportom, ktoré s nimi súvisia.
Môže byť partnerský účet zablokovaný pre hrubé porušenia pravidiel?
Áno. Celý partnerský účet zablokujeme, ak budú inzerenti partnera opakovane alebo vo veľkej miere hrubo porušovať pravidlá. Ak bol zablokovaný celý partnerský účet, partnerovi sa rovnako zobrazí upozornenie v účte a bude môcť rovnako podať odvolanie.