Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있습니다. 그러나 번역에 따라 정책의 내용이 바뀌지는 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
이용약관에 명시된 바와 같이 Google은 필요하다고 판단되는 경우 언제든지 광고를 거부하거나 광고 계정을 정지할 권리를 보유합니다. Google은 현지 법규와 사용자 안전을 매우 중요하게 생각하므로 광고주의 행동이 사용자, Google 또는 파트너에게 피해를 주는 경우 Display & Video 360 광고주 및 파트너 계정이 모두 정지될 수 있습니다. 이는 사용자 보호를 핵심으로 하는 건전하고 지속 가능한 디지털 광고 생태계를 유지하는 데 매우 중요합니다.
Google에서는 자동 평가 및 담당자의 수동 평가 방식을 복합적으로 사용하여 Google 정책을 위반하고 사용자 및 전체 Google Ads 생태계에 유해한 광고를 감지 및 삭제합니다. 이러한 기술을 시행하는 데 검토자의 결정을 모델링한 알고리즘과 머신러닝을 활용하여 사용자를 보호하고 광고 플랫폼을 안전하게 관리합니다. 정책을 위반한 콘텐츠는 Google의 자동 모델에 의해 삭제됩니다. 광고의 맥락에 대한 이해가 필요한 상황 등 더욱 세부적인 판단을 필요로 하는 경우에는 알고리즘만으로는 진행하기 어려운 콘텐츠 평가를 수행하는 숙련된 작업자 및 분석가의 추가 검토 대상으로 신고됩니다. 이러한 수동 검토의 결과는 이후 머신러닝 모델 개선을 위한 학습 데이터 구축에 사용됩니다.
계정을 정지하는 이유
플랫폼 프로그램 정책, Google Ads 정책, 이용약관은 사용자, 광고주, 게시자에게 안전하고 만족스러운 경험을 제공하기 위한 것입니다. 정책 또는 이용약관 위반이 발견될 경우 Display & Video 360 광고주 및 파트너 계정이 정지될 수 있습니다.
광고주의 심각한 정책 위반(아래에 정의됨)이 감지되면 광고주 계정이 사전 경고 없이 즉시 정지됩니다. 정지는 이의신청이 승인될 때까지 유지됩니다. 알려진 휴리스틱 매칭과 담당자의 수동 조사를 통해 추가적인 광고주 계정 정지가 발생할 수 있습니다.
심각한 위반이란 무엇인가요?
심각한 정책 위반이란 그 정도가 매우 중하여 불법이거나 Google 사용자 또는 디지털 광고 생태계에 큰 피해를 입히는 위반을 말합니다. 심각한 위반은 광고주의 전반적인 비즈니스가 Display & Video 360 정책을 준수하지 않거나, 앞으로 사용자에게 노출될 위험성을 차단해야 할 정도로 심각한 위반사항이 발생했음을 의미할 때가 많습니다. 심각한 위반이 발생하면 광고주 계정이 즉시 정지되므로, 해당 조치가 불법 행위 및/또는 심각한 사용자 피해를 적절히 예방하는 데 효과적인 유일한 방법일 때만 제한적으로 적용됩니다.
어떤 정책 위반이 심각한 위반으로 간주되나요?
Display & Video 360에서 정책 위반이 어떻게 감지되나요?
Google에서는 시스템의 자동 평가와 담당자의 수동 평가를 종합적으로 활용하여 Google 정책 위반을 감지합니다. Google에서는 광고, 계정 및 콘텐츠, 사용자 불만, 소비자 리뷰, 규제 경고, 판결 등 다양한 출처의 정보를 검토합니다.
심각한 위반이 감지되면 어떻게 되나요?
심각한 위반이 감지되면 Display & Video 360 광고주 계정이 사전 경고 없이 즉시 정지됩니다. 광고주는 이의신청이 승인되지 않는 이상 Google을 통해 광고를 게재할 수 없습니다.
정지 사실이 계정에 어떻게 공지되나요?
계정이 정지된 광고주는 어떤 정책을 위반하여 계정이 정지되었는지 모두 명시된 계정 내 알림을 받게 됩니다.
계정 정지에 대해 이의신청을 할 수 있나요?
예. 이와 같은 조치가 오류에 의한 것이고 정책을 위반하지 않았다고 생각되는 경우 이의신청을 제출하세요. 파트너와 광고주 모두 이의신청을 제출할 수 있습니다. 이의신청 검토가 완료되면 결과가 포함된 이메일이 전송됩니다. 이의신청이 거부되면 또 다른 양식을 작성하여 이의신청을 다시 제출할 수 있습니다. 실수와 같이 납득 가능한 경우에만 계정 복원이 진행되오니 심사숙고하여 이의신청서를 빠짐없이 정확하고 정직하게 작성해 주시기 바랍니다.
광고주가 정지된 계정에 액세스할 수 있나요?
정지된 계정에서는 광고를 게재할 수 없습니다. 단, 광고주는 정지된 계정 및 관련 보고서에 계속 액세스할 수 있습니다.
심각한 정책 위반으로 인해 파트너 계정이 정지될 수 있나요?
예. 파트너에 속한 광고주가 심각한 정책 위반 행위에 반복적으로 또는 두드러지게 연관된 경우 파트너 계정 전체가 정지됩니다. 파트너 계정 전체가 정지된 경우 파트너 역시 계정 내 알림을 받게 되며 이의신청을 제출할 수 있습니다.