A Google a felhasználók kényelme érdekében biztosítja a Súgó lefordított verzióját, ezek a verziók azonban nem értelmezhetők az irányelvek tartalmi módosításaként. Minden esetben az angol nyelvű változat tekintendő a hivatalos verziónak, amely alapján az irányelveket betartatjuk. Ha más nyelven szeretné megtekinteni ezt a cikket, használja az oldal alján található nyelvválasztó legördülő menüt.
Amint azt a hirdetésre vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben rögzítettük, a Google fenntartja a jogot a hirdetések visszautasítására, illetve a hirdetési fiókok felfüggesztésére azokban az esetekben, amikor erre a lépésre szükség van. Nagyon komolyan vesszük a jogi előírásokat és a felhasználók biztonságát, ezért ha egy hirdető tevékenysége veszélyezteti a felhasználóink, a partnereink vagy a Google biztonságát, felfüggeszthetjük mind a hirdetői, mind a partneri Display & Video 360-fiókot. Egy egészséges és fenntartható digitális hirdetési ökoszisztéma fenntartását szeretnénk elérni ezzel, amelynek központi eleme a felhasználók védelme.
Automatikus és emberi kiértékelés kombinációját használjuk azon hirdetések észlelésére és eltávolítására, amelyek sértik a irányelveinket, illetve károsak a felhasználókra és a Google Ads-ökoszisztéma egészére nézve. Irányelv-betartatási technológiáink a felhasználók védelme és a hirdetési platformjaink biztonsága érdekében emberi ellenőreink döntéseit modellező algoritmusokat és gépi tanulást használhatnak. Az irányelveket megsértő tartalmakat automatizált modelljeink eltávolítják, vagy – amennyiben finomabb megközelítés alkalmazása szükséges – megjelölik további ellenőrzésre. A megjelölt tartalmak képzett operátorainkhoz és elemzőinkhez kerülnek, akik elvégzik azokat a tartalomértékelési feladatokat, amelyek az algoritmusok számára túl bonyolultnak bizonyulnak, például azért, mert a hirdetés kontextusának megértése szükséges. Ezeknek a manuális felülvizsgálatoknak az eredményével azután kibővítjük a betanítási adatokat gépi tanulási modelljeink továbbfejlesztése érdekében.
A fiókfelfüggesztés lehetséges okai
A Platformokra vonatkozó programszabályzat, a Google Ads-irányelvek és az Általános Szerződési Feltételek célja, hogy a felhasználóknak és hirdetőknek biztonságos és pozitív élményt biztosítsunk. Az irányelveket vagy az Általános Szerződési Feltételeket megsértő hirdetői és partneri Display & Video 360-fiókokat felfüggeszthetjük.
Ha azt észleljük, hogy egy hirdető kirívó irányelvsértést követett el (a meghatározást lásd alább), az érintett hirdetői fiókot azonnal és előzetes figyelemfelhívás nélkül felfüggesztjük. A felfüggesztés mindaddig érvényben marad, amíg helyt nem adunk egy esetleges fellebbezésnek. További hirdetőfelfüggesztési műveletekre kerülhet sor ismert heurisztikus mintázatokkal való egyezés, valamint emberi nyomozati cselekmények folyományaként.
Mi számít kirívó irányelvsértésnek?
Az irányelvek kirívó megsértése olyan, súlyos irányelvsértés, amely törvénybe ütközik, vagy jelentős károkat okoz felhasználóinknak, illetve a digitális hirdetési ökoszisztémában. A kirívó irányelvsértések gyakran azt tükrözik, hogy a hirdető teljes vállalkozása nem felel meg a Display & Video 360 irányelveinek, vagy hogy valamelyik irányelvsértés olyan súlyos, hogy a továbbiakban nem tehetjük ki neki a felhasználóinkat. Mivel a kirívó irányelvsértések a hirdető azonnali felfüggesztését vonják maguk után, csak olyan eseteket értékelünk kirívónak, amelyeknél a felfüggesztés az egyetlen hatékony módszer a törvénytelen tevékenységek és/vagy a felhasználóknak okozott jelentős károk elkerülésére.
Milyen irányelvek megsértése minősül kirívónak?
- Rendszerek megkerülése
- Összehangolt megtévesztő gyakorlat
- Hamisított árucikkek
- Rosszindulatú szoftverek
- Engedéllyel nem rendelkező gyógyszertárak promóciója
- Elfogadhatatlan üzleti gyakorlat
- Kereskedelmi szankciók megszegése
- Nyílt szexuális tartalom
Hogyan észleli a Display & Video 360 az irányelvsértéseket?
A Google-irányelvek megsértésének észleléséhez automatikus és emberi értékelést egyaránt felhasználunk. Különböző forrásokból származó információkat tekintünk át, ideértve az Ön hirdetéseit, fiókjait és tartalmait, a felhasználói panaszokat, a fogyasztói véleményeket, valamint a szabályozó szervek figyelmeztetéseit és döntéseit.
Mi történik egy kirívó irányelvsértés észlelésekor?
Ha kirívó irányelvsértést észlelünk, azonnal, előzetes figyelemfelhívás nélkül felfüggesztjük a Display & Video 360-hirdetőt. A hirdető a továbbiakban nem hirdethet nálunk, kivéve, ha helyt adunk egy esetleges fellebbezésnek.
Hogyan kap értesítést a fiók a felfüggesztésről?
Azok a hirdetők, akiknek a fiókját felfüggesztettük, fiókon belüli értesítést kapnak, amely megjelöli mindazokat az irányelveket, amelyeknek a megsértése a hirdető felfüggesztéséhez vezetett.
Meg lehet fellebbezni a fiók felfüggesztését?
Igen. Ha úgy gondolja, hogy hiba történt, és Ön nem szegte meg az irányelveket, nyújtson be fellebbezést. Fellebbezést a partner és a hirdető is benyújthat. A fellebbezés elbírálása után e-mailt fog kapni az eredményről. Amennyiben elutasítjuk a fellebbezést, újabb űrlap benyújtásával fellebbezhet újra. Fiókokat csak meggyőző érvek esetén állítunk vissza (például ha bebizonyosodik, hogy valamilyen hiba történt), ezért fontos időt szánni arra, hogy a válaszok alaposak, pontosak és őszinték legyenek.
Hozzáfér a hirdető a felfüggesztett fiókjaihoz?
A felfüggesztett fiókok nem tudnak hirdetéseket futtatni. A hirdetők azonban továbbra is hozzáférnek a felfüggesztett fiókokhoz és a kapcsolódó jelentésekhez.
Partnerfiók is felfüggeszthető kirívó irányelvsértés miatt?
Igen, a teljes partnerfiókot felfüggesztjük, amennyiben a partnerszervezethez tartozó hirdetők ismételten vagy többségében kirívó irányelvsértést követnek el. A teljes partnerfiók felfüggesztése esetén a partner szintén kap egy fiókon belüli értesítést, valamint benyújthat fellebbezést.