Google के सहायता केंद्र में दिए गए लेख, कई भाषाओं में अनुवाद किए गए हैं. हालांकि, अनुवाद की वजह से कॉन्टेंट से जुड़ी नीतियों में कोई बदलाव नहीं होता. नीतियों को लागू करने के लिए, आधिकारिक भाषा के तौर पर हम अंग्रेज़ी का इस्तेमाल करते हैं. इस लेख को किसी दूसरी भाषा में देखने के लिए, पेज के सबसे नीचे मौजूद भाषा के ड्रॉपडाउन मेन्यू का इस्तेमाल करें.
विज्ञापन दिखाने से जुड़े हमारे नियम और शर्तों के मुताबिक, Google ज़रूरत पड़ने पर विज्ञापनों को अस्वीकार करने या विज्ञापन खातों को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है. हम कानूनी समझौते की शर्तों और उपयोगकर्ता की सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं. इसलिए, अगर विज्ञापन देने वाले की कुछ कार्रवाइयां, हमारे उपयोगकर्ताओं, Google या हमारे पार्टनर को जोखिम में डालती हैं, तो Display & Video 360 प्लैटफ़ॉर्म की मदद से विज्ञापन देने वाले के खाते और पार्टनर खातों को निलंबित किया जा सकता है. ऐसा करना इसलिए ज़रूरी है, ताकि हम डिजिटल विज्ञापन का बेहतर और स्थायी नेटवर्क बना सकें, जिसमें उपयोगकर्ता की सुरक्षा सबसे अहम हो.
हम नीतियों का उल्लंघन करने वाले विज्ञापनों का पता लगाने के लिए, ऑटोमेटेड और मैन्युअल, दोनों तरीकों से जांच करते हैं. हम ऐसे विज्ञापनों को हटा देते हैं, क्योंकि इनसे उपयोगकर्ताओं के साथ-साथ पूरे Google Ads नेटवर्क को नुकसान पहुंचता है. नीति उल्लंघन ठीक करने के तरीके (एनफ़ोर्समेंट) से जुड़ी हमारी टेक्नोलॉजी, समीक्षा करने वाले व्यक्तियों के फ़ैसलों पर आधारित एल्गोरिदम और मशीन लर्निंग का इस्तेमाल कर सकती हैं. इससे उपयोगकर्ताओं और विज्ञापन प्लैटफ़ॉर्म को सुरक्षित बनाए रखने में मदद मिलती है. नीति का उल्लंघन करने वाले कॉन्टेंट को हमारे ऑटोमेटेड मॉडल हटा देते हैं. इसके अलावा, जिस कॉन्टेंट पर गंभीरता से ध्यान देने की ज़रूरत होती है और सिर्फ़ एल्गोरिदम की मदद से जिसकी जांच करना मुश्किल हो सकता है उसे हमारे प्रशिक्षित ऑपरेटर और विशेषज्ञों से समीक्षा कराए जाने के लिए फ़्लैग किया जाता है. उदाहरण के लिए, जब विज्ञापन के कॉन्टेंट का संदर्भ समझना ज़रूरी हो. इसके बाद, मैन्युअल तरीके से की गई इन समीक्षाओं के नतीजों का इस्तेमाल, ट्रेनिंग का डेटा बनाने में किया जाता है, ताकि हमारे मशीन लर्निंग मॉडल और बेहतर बनाए जा सकें.
हम खातों को क्यों निलंबित करते हैं
प्लैटफ़ॉर्म कार्यक्रम की नीतियां, Google Ads की नीतियां, और नियम और शर्तें, उपयोगकर्ताओं, विज्ञापन देने वालों, और पब्लिशर के लिए सुरक्षित और सकारात्मक माहौल बनाने में मदद करती हैं. अगर Display & Video 360 प्लैटफ़ॉर्म की मदद से विज्ञापन देने वाले के खाते और पार्टनर खाते, हमारी नीतियों या नियमों और शर्तों का उल्लंघन करते हैं, तो वे निलंबित किए जा सकते हैं.
अगर हमें नीति के गंभीर उल्लंघन (इसके बारे में जानकारी नीचे दी गई है) का पता चलता है, तो उस विज्ञापन देने वाले का खाता बिना किसी चेतावनी के तुरंत निलंबित कर दिया जाएगा जिसने उल्लंघन किया है. खाता तब तक निलंबित रहेगा, जब तक फ़ैसले के ख़िलाफ़ की गई अपील स्वीकार नहीं हो जाती. अनुभव के आधार पर किए गए विश्लेषण और मैन्युअल तरीके से की गई जांच में अगर उल्लंघन का पता चलता है, तो ऐसी स्थिति में विज्ञापन देने वाले पर, निलंबन से जुड़ी कुछ और कार्रवाइयां की जा सकती हैं.
गंभीर उल्लंघन क्या होता है?
नीतियों का गंभीर उल्लंघन, ऐसा मामला है जो गैर-कानूनी होता है या जिसकी वजह से हमारे उपयोगकर्ताओं या डिजिटल विज्ञापन नेटवर्क को काफ़ी नुकसान पहुंच सकता है. गंभीर उल्लंघनों का अक्सर यह मतलब होता है कि विज्ञापन देने वाले का पूरा कारोबार, Display & Video 360 से जुड़ी नीतियों के मुताबिक नहीं है या कोई एक उल्लंघन इतना गंभीर है कि हम आने वाले समय में अपने उपयोगकर्ताओं को नुकसान पहुंचने का जोखिम नहीं उठा सकते. हमने पहले ही बताया है कि गंभीर उल्लंघन पाए जाने पर, विज्ञापन देने वाले का खाता तुरंत निलंबित कर दिया जाएगा. हालांकि, हम यह कार्रवाई उन ही मामलों में करते हैं जहां गैर-कानूनी कार्रवाई को रोकने और/या उपयोगकर्ताओं को बड़ा नुकसान होने से बचाने के लिए, यही एक असरदार तरीका हो.
उल्लंघन के किन मामलों को गंभीर माना जाता है?
- सिस्टम को गच्चा देना
- साज़िश के तहत धोखाधड़ी
- नकली सामान बेचना या उसका प्रमोशन करना
- नुकसान पहुंचाने वाला सॉफ़्टवेयर
- दवा की ऐसी दुकानों का प्रमोशन जो रजिस्टर नहीं हैं
- कारोबार के अमान्य तरीके
- व्यापार से जुड़ी पाबंदियों का उल्लंघन
- साफ़ तौर पर सेक्शुअल ऐक्ट दिखाने वाला कॉन्टेंट
Display & Video 360 को नीति के उल्लंघनों का कैसे पता चलता है?
हम Google की नीतियों के उल्लंघनों का पता लगाने के लिए, ऑटोमेटेड और मैन्युअल, दोनों तरीकों से जांच करते हैं. हम अलग-अलग सोर्स से जानकारी की जांच करते हैं. इन सोर्स में, आपके विज्ञापन, खाते और कॉन्टेंट, उपयोगकर्ताओं की शिकायतें, उपभोक्ताओं से मिली समीक्षाएं, नियमों का पालन करने से जुड़ी चेतावनियां और निर्देश शामिल हैं.
गंभीर उल्लंघन होने पर क्या कार्रवाई की जाती है?
अगर हमें गंभीर उल्लंघन का पता चलता है, तो Display & Video 360 प्लैटफ़ॉर्म की मदद से विज्ञापन देने वाले का खाता बिना किसी चेतावनी के तुरंत निलंबित कर दिया जाएगा. उसे हमारे प्लैटफ़ॉर्म पर दोबारा विज्ञापन दिखाने की अनुमति तब तक नहीं मिलेगी, जब तक उल्लंघन के ख़िलाफ़ की गई अपील स्वीकार नहीं हो जाती.
नीति का उल्लंघन करने वाले खाते को निलंबन की सूचना कैसे दी जाएगी?
विज्ञापन देने वाले जिन लोगों के खाते निलंबित कर दिए जाते हैं उन्हें इसकी सूचना खाते में मिलती है. इस सूचना में, उन सभी नीतियों के बारे में बताया जाता है जिनका उल्लंघन करने की वजह से खाते निलंबित किए गए हैं.
क्या खाते के निलंबन के ख़िलाफ़ अपील की जा सकती है?
हां. अगर आपको लगता है कि किसी तरह की गड़बड़ी हुई है और आपने हमारी नीतियों का उल्लंघन नहीं किया है, तो कृपया अपील सबमिट करें. पार्टनर और विज्ञापन देने वाले, दोनों के पास खाते के निलंबन के ख़िलाफ़ अपील सबमिट करने का अधिकार है. अपील की समीक्षा होने के बाद, आपको ईमेल भेजकर बताया जाएगा कि आपकी अपील स्वीकार हुई है या नहीं. अगर आपकी अपील स्वीकार नहीं की जाती, तो फिर से अपील करने के लिए एक और फ़ॉर्म सबमिट किया जा सकता है. कोई ठोस वजह होने पर ही खाता बहाल किया जाता है, जैसे कि खाते को गलती से निलंबित किया जाना. इसलिए, यह ज़रूरी है कि आप समय लेकर ईमानदारी के साथ पूरी और सही जानकारी दें.
क्या विज्ञापन देने वाला, निलंबित खातों को ऐक्सेस कर सकता है?
निलंबित खातों से विज्ञापन नहीं चलाए जा सकते. हालांकि, विज्ञापन देने वाले अब भी अपने निलंबित खातों और उनसे जुड़ी किसी भी रिपोर्ट को ऐक्सेस कर सकते हैं.
क्या नीतियों के गंभीर उल्लंघन के लिए पार्टनर खाते को निलंबित किया जा सकता है?
हां, अगर पार्टनर खाते के दायरे में शामिल विज्ञापन देने वाली कंपनियां, नीतियों का बार-बार या गंभीर उल्लंघन करती हैं, तो पूरा पार्टनर खाता ही निलंबित कर दिया जाएगा. ऐसा होने पर, पार्टनर को इसकी सूचना खाते में भी मिलेगी. हालांकि, उसके पास इस फ़ैसले के ख़िलाफ़ अपील सबमिट करने का विकल्प होगा.