Google публикует переведенные версии статей Справочного центра для удобства пользователей, но содержание правил от этого не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Как указано в Условиях использования, Google оставляет за собой право при необходимости отклонять объявления или блокировать аккаунты рекламодателей. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши сервисы соответствовали юридическим требованиям и обеспечивали безопасность пользователей. Если действия рекламодателя подвергают риску компанию Google, наших пользователей или партнеров, мы можем заблокировать его аккаунт, а также аккаунт его партнера в Дисплее и Видео 360. Эти меры позволяют нам поддерживать здоровую и стабильную экосистему интернет-рекламы, основанную на защите пользователей.
Мы очень серьезно относимся к юридическим требованиям и безопасности пользователей. Если действия рекламодателя подвергают риску компанию Google, наших пользователей или партнеров, мы можем заблокировать аккаунты рекламодателя и его партнера в Дисплее и Видео 360. Такие меры важны для поддержания здоровой и устойчивой экосистемы цифровой рекламы и защиты пользователей.
Почему мы блокируем аккаунты
Правила использования продуктов платформы Google, правила Google Рекламы и Условия использования помогают защищать интересы пользователей, рекламодателей и издателей. Если мы выявим нарушение наших правил или Условий использования, то можем заблокировать аккаунты рекламодателя и его партнера в Дисплее и Видео 360.
В случае серьезного нарушения правил (смотрите определение ниже) рекламодателем его аккаунт будет немедленно заблокирован без предварительного уведомления. Блокировка будет снята, только если апелляция будет принята. По результатам эвристического анализа и проверки специалистами могут быть заблокированы аккаунты и других рекламодателей.
Что такое серьезное нарушение?
Нарушение правил считается серьезным, если оно противоречит закону или представляет значительную угрозу для пользователей или экосистемы интернет-рекламы. Зачастую это означает, что бизнес рекламодателя в целом не соответствует правилам Дисплея и Видео 360 или само нарушение настолько грубое, что мы не можем далее подвергать пользователей риску. Поскольку это приводит к немедленной блокировке рекламодателя, мы рассматриваем как серьезные только нарушения, при которых такие меры остаются единственным способом предотвратить противозаконные действия и значительный ущерб для пользователей.
Нарушения каких правил считаются серьезными?
- Обход системы
- Спланированное мошенничество
- Поддельные товары
- Вредоносное программное обеспечение
- Реклама неавторизованных аптек
- Неприемлемые бизнес-модели
- Нарушение торговых санкций
- Контент сексуального характера
Как Дисплей и Видео 360 выявляет нарушения правил?
Наши специалисты проверяют объявления и аккаунты вручную и с помощью искусственного интеллекта от Google удаляют те, которые не соответствуют правилам и могут причинить вред пользователям или рекламной экосистеме в целом. При этом используются алгоритмы и модели машинного обучения, основанные на результатах выполненных вручную проверок. Такой подход помогает защищать пользователей и поддерживать безопасность наших рекламных платформ. Контент, не соответствующий правилам, автоматически удаляется или помечается для проверки специалистами, если требуется принятие сложных решений, например оценка контекста. Результаты проверок вручную используются для последующего улучшения моделей машинного обучения.
Мы принимаем меры в отношении объявлений, которые нарушают наши правила. Например, мы можем отклонять объявления, то есть не допускать их к показу, а также блокировать аккаунты в случае повторных или серьезных нарушений. Мы серьезно относимся к многократным нарушениям и расширяем нашу систему предупреждений для тех, кто их допускает.
Google анализирует информацию из разных источников, в том числе ваши объявления, данные аккаунтов, целевые страницы, контент, отзывы и жалобы пользователей, предупреждения и постановления регулирующих органов.
Что происходит при выявлении серьезного нарушения?
В случае серьезного нарушения мы немедленно блокируем аккаунт рекламодателя в Дисплее и Видео 360 без предварительного уведомления. Рекламодатель не сможет размещать объявления через наши сервисы до тех пор, пока поданная им апелляция не будет удовлетворена.
Как рекламодатель узнает о блокировке?
В случае блокировки рекламодатель получит в аккаунте уведомление с указанием всех правил, за нарушение которых его аккаунт был заблокирован.
Можно ли подать апелляцию на решение о блокировке аккаунта?
Да. Если вы считаете, что произошла ошибка и правила не нарушены, то можете подать апелляцию. Чтобы перейти по этой ссылке, нужно войти в аккаунт Google Рекламы. Подать апелляцию может как рекламодатель, так и его партнер. Когда мы ее рассмотрим, вы получите электронное письмо с результатами. Если апелляция будет отклонена, вы сможете подать другую. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин (например, если произошла ошибка), поэтому опишите ситуацию как можно более подробно, точно и достоверно.
Если вы находитесь в Европейском союзе (ЕС), у вас могут быть дополнительные возможности требовать отмены решения.
Остается ли у рекламодателя доступ к заблокированным аккаунтам?
Заблокированные аккаунты нельзя использовать для показа рекламы, но в них можно входить и просматривать отчеты.
Может ли аккаунт партнера быть заблокирован из-за серьезного нарушения правил?
Да, аккаунт партнера блокируется в случае неоднократных или целенаправленных серьезных нарушений правил рекламодателями, которые с ним работают. При этом партнер также получит уведомление в аккаунте и сможет подать апелляцию.