商家營運驗證

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什麼是商家營運驗證?

為確保使用者能享有安全可靠的廣告體驗,廣告主可能需要完成廣告主驗證計畫。在此計畫中,我們可能會請您驗證商家營運相關資訊,包括貴商家的詳細資料,例如:

  • 商業模式 (例如授權經銷商、聯盟、商品/服務的直接供應商)
  • 商業登記資訊
  • 提供的產品/服務
  • 商業行為
  • 與所宣傳的品牌或第三方之間的關係 (如適用)

Google 會使用您提供的資訊進行商家營運驗證,然後在您放送的所有廣告中加入揭露聲明的連結,包含姓名 (或您代表的商家名稱) 和地址。進一步瞭解廣告資訊公開措施

誰需要完成商家營運驗證?

所有獲選的廣告主都必須完成商家營運驗證。一旦獲選,廣告主就會收到電子郵件和帳戶內通知。

您若符合某些情形,就可能需配合完成商家營運驗證,例如:

  • 您用來帶出廣告的品牌相關查詢或使用者查詢,屬於容易涉及濫用、詐欺和詐騙的業務領域或產業 (例如旅遊、客戶/技術支援服務,以及金融服務)。
  • 我們認為您的廣告行為不明或廣告素材有誤導之嫌。
  • 若您的帳戶因違反 Google Ads 政策而遭停權,當您提出帳戶停權申訴或進行修正程序時,我們也可能會要求進行這項驗證。在順利完成驗證計畫前,您的帳戶仍會維持停權狀態。

負責完成驗證的人員必須是熟悉業務營運活動和 Google Ads 帳戶廣告實務的帳戶管理員。

在某些情況下,我們會在廣告主驗證計畫展開後,立即暫停廣告主的帳戶。也就是說,廣告主必須先順利完成計畫驗證程序,才能放送廣告。如要進一步瞭解廣告主驗證計畫立即暫停帳戶的原因,請參閱本文

您必須順利完成廣告主驗證計畫的所有需求條件,才能在帳戶中恢復廣告放送。廣告主不應在驗證程序期間或驗證失敗後建立新帳戶,因為後續建立的帳戶可能也會暫時停用。

該如何完成商家營運驗證?

廣告主可在 Google Ads 帳戶中啟動驗證程序、監控驗證狀態和進度,也可以查看驗證失敗的原因 (如適用)。請參閱下方逐步指南。

注意:下方說明是 Google Ads 使用者體驗新版設計的一部分。如要使用舊版設計,請點按「外觀」圖示,然後選取「使用舊版 UI」。如果您使用的是舊版 Google Ads,請查看快速參考指南,或使用 Google Ads 帳戶頁面頂端導覽面板中的搜尋列找出所需頁面。

逐步指南

  1. 在 Google Ads 帳戶中,按一下「帳單」圖示 Billing Icon,然後點選「廣告主身分驗證」。您也可以透過帳戶內提示和通知存取這個頁面。

這張圖片顯示在 Google Ads 中,驗證業務營運的位置。

  1. 查看頁面中「您的狀態」下方是否出現以下任一步驟。若有,則代表您必須完成商家營運驗證。
    • 驗證您的業務營運
    • 驗證客戶的業務營運

如果頁面中未出現上述步驟,您可能不需要完成商家營運驗證。

  1. 按一下步驟旁的「開始」並填寫申請表單。

填寫申請表單時,請注意下列事項:

  • 請提供齊全的相關文件,協助我們驗證您的身分。舉例來說,如果您是機構組織,就必須提供商業登記證明文件。若您所屬產業要求商家登記立案 (例如:醫療保健、租車、金融等),您還可能需要提供相關執照。
  • 確認所有資料和文件的名稱和/或國家/地區都相同。
  • 提供充足資訊,說明最終是由哪個商家負責為消費者提供產品或服務。如果您是經銷商和/或聯盟行銷商,請提供最終為消費者供應產品或服務的商家詳細資料 (例如:名稱、聯絡資料和關係證明文件)。
  • 提供貴公司價值鏈中所有往來關係的詳細資訊 (例如:可存取您 Google Ads 帳戶的行銷代理商、最終服務供應商、網域代管商或擁有者)。接著提交相關文件 (例如:正式協議或合約、說明業務關係的文件 (須有公司抬頭)),協助我們驗證這些關係。
  • 確認驗證表單中的內容彼此一致,且與 Google Ads 帳戶中提供的資訊相符,例如:提供有效且與您 Google Ads 帳戶有關聯的網站。
  • 確認提供的文件沒有其他技術問題。Google 不接受經過壓縮的文件、資料夾連結或網頁的螢幕截圖。文件也必須清晰易讀,不得含有炫光或模糊不清的文字。

未在期限前完成商家營運驗證會有什麼後果?

廣告主必須在 30 天內順利完成商家營運驗證,以及廣告主驗證計畫要求的所有其他驗證 (如適用)。如未完成或達成商家營運驗證的需求條件,將導致帳戶暫停。請注意,廣告主必須於期限內 (30 天) 完成或達成需求條件,否則系統將於第 30 天後暫時停用該帳戶。

我收到商家營運驗證失敗的通知,這是什麼意思?

審查您提交的資料後,若我們無法驗證您的業務營運,就會發送電子郵件通知和帳戶內提示,說明驗證失敗的原因。請參閱下方各失敗原因的說明。

資訊不一致或與 Google Ads 帳戶不符

您在驗證表單中提交的資訊,與所提供文件的資訊不一致。常見的不一致情形包括:
  • 您提交的機構名稱與登記文件中的機構名稱不一致。
  • 您提交的姓名與政府核發附相片身分證件上的姓名不一致。

除此之外,您在驗證表單中填寫的答案不應與 Google Ads 帳戶的現有資訊牴觸。

常見的不一致情形包括:

  • 驗證表單中提及的詳細資料 (例如:揭露的名稱和公司地址等) 與 Google Ads 帳戶的名稱不符。
  • 提供的網站無效或與 Google Ads 帳戶無關 (例如:網站與帳戶中任何廣告都沒有關聯)。

帳戶的業務關係資訊不足

您在提交的驗證表單中指出貴公司與其他商家有往來關係,或者我們在驗證期間發現有這類關係,但您並未提供充足的資訊驗證雙方關係。
填寫驗證表單時,請提供價值鏈中所有往來關係的詳細資訊,包括但不限於:
  • 可存取 Google Ads 帳戶的行銷代理商。
  • 最終服務供應商 (如與上者不同)。
  • 網域擁有者 (如與上者不同)。
  • 可能參與 Google Ads 帳戶相關活動 (例如登入 Google Ads 帳戶) 的其他方。

此外,請提供相關資訊,協助我們驗證這些業務往來關係。應提供的文件包括 (但不限於):

  • 證明與其他品牌或相關當事方關係的文件,例如正式協議或合約。
  • 說明與品牌擁有者業務關係的文件 (須有對方的公司抬頭)。
  • 其他有效文件 (例如來自對方公司的帳單或電子郵件),協助我們驗證您的聲明。

如果無法取得上述文件,請提供身分識別資料和可佐證的網站,供我們確認您與對方的關係。

注意:您可以隱藏或刪除任何專屬或個人資訊。

商品或服務供應商的相關資訊不足

您於驗證表單中提供的資訊不夠充分,我們無法判斷是由哪個供應商為消費者提供產品或服務。
舉例來說,如果您是經銷商和/或聯盟行銷商,請提供最終為消費者供應產品或服務的商家詳細資料,包括 (但不限於):
  • 名稱
  • 聯絡資料
  • 證明與其他品牌或相關當事方關係的文件,例如正式協議或合約。
注意:您可以隱藏或刪除任何專屬或個人資訊。

身分和授權相關文件不足

提交驗證表單時,系統會要求您聲明自己是下列哪一種身分:機構、個人或未登記立案的商家。

視您聲明的身分,我們會請您提供額外文件來驗證身分。

如果您是機構組織,請務必提供相關文件,例如:

  • 商業登記證明/政府登記文件。
  • 經營業務所需執照 (適用於商家需登記立案的產業,例如:醫療保健、租車、金融等)。

若您是個人或未登記立案的商家,請提供驗證表單中所列文件。

注意:您可以隱藏或刪除任何專屬或個人資訊。

提交的文件有問題

請確認提交的文件符合下列條件:

  • 文件格式符合規定:PDF、JPG、JPEG 或 PNG。
  • 為可受理的有效文件。
  • 文件已簽名並註明日期。
  • 若原始文件為彩色,則應上傳彩色檔案。
  • 完整提供文件的所有頁面。

以下內容無法通過驗證程序:

  • 經過壓縮的文件或資料夾連結。
  • 文件難以辨識或模糊不清。文件必須清晰易讀,不得含有炫光或模糊不清的文字。
  • 網頁的螢幕截圖。
注意:您可以隱藏或刪除任何專屬或個人資訊。

無法驗證您的身分

由於下列一或多項原因,我們無法驗證您的身分:
  • 您提交的機構名稱與登記文件中的機構名稱不一致。
  • 您提交的姓名與政府核發附相片身分證件上的姓名不一致。
  • 驗證表單中提及的揭露名稱與 Google Ads 帳戶的名稱不符。
  • 付款資料中的國家/地區,與所提交登記文件和/或政府核發身分證件中的國家/地區不一致。

需要協助嗎?

如果您對政策有疑問,請讓我們知道,歡迎與 Google Ads 支援團隊聯絡

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