商家營運驗證

商家營運驗證

在 Google 的廣告客戶驗證計畫中,我們可能會請您驗證與商家營運有關的資訊,包括貴商家的詳細資料如下:

  1. 商業模式 (例如授權經銷商、聯盟、商品/服務的直接供應商)
  2. 商業登記資訊
  3. 提供的產品/服務
  4. 商業手段
  5. 與所宣傳的品牌或第三方之間的關係 (如適用)

負責完成驗證的人員必須是熟悉商家營運和 Google Ads 帳戶廣告操作方式的帳戶管理員。

視填寫的答案而定,您可能需要在問卷調查中提供相關文件,幫助我們完成驗證程序。這些文件可用來提供背景資訊,以及證實您在問卷調查中填寫的資訊。

對於因違反 Google Ads 政策而遭到停權的帳戶,廣告客戶提出停權申訴或進行修正程序時,我們也可能會要求進行這項驗證。在這種情況下,廣告客戶的帳戶在順利完成驗證程序前,仍會維持停權狀態。

商家營運驗證失敗原因

廣告客戶必須在 30 天內順利完成商家營運驗證,以及廣告客戶驗證計畫要求的所有其他驗證 (如適用)。如未完成或達成商家營運驗證的需求條件,將導致帳戶暫時停用。請注意,廣告客戶必須於期限內 (30 天) 完成或達成需求條件,否則系統將於第 30 天後暫時停用該帳戶。以下情況會導致帳戶遭到暫時停用:

未於指定時間範圍內完整填寫商家營運驗證表單

在驗證計畫期間提交不完整的資訊

此外,Google 審查您在商家營運驗證程序期間提供的資訊後,可能會判定您的商業模式、商業營運或商業手段不明確。可能原因包括但不限於以下幾點:

在驗證計畫期間提供的資訊不一致或有誤

無法證實與第三方或廣告所宣傳品牌之間的關係 (如適用)

廣告所宣傳產品/服務的終端供應商資訊不完整或不明確

文件不相關、不充足或無效

在某些情況下,當廣告客戶驗證計畫一開始進行,我們可能就會馬上暫停廣告客戶的帳戶。也就是說,廣告客戶必須先順利完成計畫驗證程序,才能放送廣告。如要進一步瞭解廣告客戶驗證計畫立即暫停帳戶的原因,請參閱本文

注意:廣告客戶填寫驗證表單時的遣詞用字必須清楚明確,以闡明並證實自己確實是廣告所宣傳產品/服務的供應方。如果您已表示驗證表單中預先填入的網站不屬於您的客戶 ID,請務必提供替代網站網址,並確認該網址有效,且的確列於您的 Google Ads 帳戶中。此外,您也必須確認驗證表單內的資訊與 Google Ads 帳戶中的相符。

下列資訊均可用來證明您與廣告所宣傳品牌或商家的關係:專屬 ID、驗證用網站、第三方員工的詳細聯絡資訊、協議、合約,亦或是說明您與第三方或品牌擁有者 (須與該公司抬頭中的名稱一致) 之間存在業務關係的文件。

您必須順利完成廣告客戶驗證計畫的所有需求條件,才能在帳戶中繼續放送廣告。廣告客戶不應在尚未通過驗證程序時或驗證失敗後建立新帳戶,因為後續建立的帳戶可能也會暫時停用。

疑難排解做法
  1. 如果您無法完成或未通過驗證,Google Ads 帳戶就會暫時停用。請注意,廣告客戶必須於期限內 (30 天) 完成或達成需求條件,否則系統將於第 30 天後暫時停用該帳戶。
  2. 您可以再次提交表單,確保順利完成驗證。請務必提供表單要求的所有資訊。審查作業通常會在 5 到 7 個工作天內完成,但有些審查程序比較複雜,需時也較久。
  3. 如果您認為我們的判斷有誤,歡迎聯絡我們取得相關協助。
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