广告客户验证:对业务运营情况相关问题的回答存在问题

Google 提供帮助中心内容的翻译版本,但我们政策的内容不会因此而改变。英语版是我们在执行政策时所依据的官方语言版本。如要查看本文的其他语言版本,请使用页面底部的语言下拉菜单。

完成广告客户验证,可建立信任、提高透明度并解锁更多功能。您只需完成几项任务即可,例如回答一些关于您所在组织的问题。通过验证后,您的部分信息将显示在广告披露信息和广告信息公开中心中,这两个位置会提供关于广告客户及其广告的背景信息。

详细了解广告客户验证

如果 Google Ads 审核您的回答后无法验证您的业务运营情况,您会收到一封邮件,并会在账号内看到一则通知,其中会详细说明验证任务在哪些方面完成得有问题。


本页内容


广告客户验证入口

监控您的验证状态可确保您的账号保持合规,并且您的广告能持续投放而不中断。

如需开始广告客户验证或查看其状态,请执行以下操作:

管理 “管理”图标 下,展开“政策”下拉菜单,然后选择账号


信息不一致或与您 Google Ads 账号中的信息不符

您在验证表单中提交的信息与您的资料或 Google Ads 账号中的信息不一致。以下是一些常见的被拒原因:

  • 名称不一致
    • 提交的组织名称与工商登记证件上的法定全名未能完全一致,包括任何后缀或标点符号。
    • 提交的个人姓名与由政府签发的带照片身份证件上的姓名未能完全一致。
  • 地址不一致:您账号中的地址与所提交证件上的地址不符。
  • 网站问题:提供的网站无效,或与您的 Google Ads 账号没有关联。

与您账号相关联的业务关系信息不足

您在提交验证表单时指出您的公司与其他企业有业务关系,或我们在审核过程中认定您公司与其他企业存在某种关系,但您没有提供充分的信息来帮助我们验证这种关系。这包括您网站上提及的或参与您业务运营的任何第三方。

在填写验证表单时,请提供价值链中所涉及的所有关系的详细信息,这包括但不限于:

  • 访问 Google Ads 账号的营销代理机构。
  • 最终服务提供商(如不同)。
  • 域名所有者(如不同)。
  • Google Ads 账号可能涉及的其他方(例如会登录该 Google Ads 账号的其他方)。

此外,我们还需要一些信息来验证每种关系。请提交相关文件,包括但不限于:

  • 能证明与所涉及的其他品牌或其他方存在某种关系的文件,如正式协议或合同
  • 能说明您与品牌所有者的业务关系且印有对方公司抬头的文件
  • 有助于我们验证您所述信息的其他有效文件(例如其他公司的账单或邮件)

如果无法提供上述文件,请提供唯一标识符和验证网站,供我们确认您与对方的关系。如果您的网站上提及了某个第三方,但双方并不存在正式业务关系,则您必须提供相应文件来说明双方的关系,或者从您的网站上移除相关提及内容。

注意:您可以隐去或删去任何专有信息或个人信息。

有关商品或服务提供商的信息不足

您在验证表单中提供的信息不充分,我们无法据此了解是谁在向最终客户提供产品或服务。

例如,如果您是代理商和/或联属网络营销商,请提供向最终客户提供商品或服务的商家的详细信息,包括但不限于:

  • 名称
  • 详细联系信息
  • 能证明与所涉及的其他品牌或其他方存在某种关系的文件,如正式协议或合同。
注意:您可以隐去或删去任何专有信息或个人信息。

没有足够的文件来证明您的身份和您获得的许可

您提交验证表单时,需要证明您是:组织、个人,或未注册的企业。

根据您所声明的身份,我们会要求您提供更多文件来验证您的身份。

如果您是组织,请确保提供相应文件,如:

  • 工商登记证件/政府登记文件。
  • 如果您所在的行业要求企业进行注册(如医疗保健、汽车租赁、金融等),则您需要提供进行业务经营所需的执照。

如果您是个人或未注册的企业,请提供验证表单中列出的文件。

注意:您可以隐去或删去任何专有信息或个人信息。

所提交的文件存在问题

请确保您提供的文件符合以下条件:

  • 可接受的格式:提交纸质文件的原始照片或扫描件。可接受的文件类型为 PDF、JPG、JPEG 或 PNG。
  • 清晰度:确保所有详细信息(名称/姓名、地址、签发日期、到期日期)均清晰可见、易于辨认,没有眩光或模糊不清的文字。
  • 时效性:对于地址证明文件(例如公共事业缴费单、银行对账单),其签发日期通常须在过去 90 天内。
  • 颜色:如果原件是彩色的,则上传的文件也应是彩色的。
  • 完整性:提供文件的所有页面,并在相应栏位处签名和注明日期。

验证流程不接受以下形式的文件:

  • 屏幕截图和数字身份证件:这些通常不予接受。您必须提供纸质文件的照片或扫描件。
  • 压缩文件或文件夹链接。
  • 难以辨认或模糊不清的文件。
  • 网页截图。
注意:您可以隐去或删去任何专有信息或个人信息。

无法验证您的身份或业务运营情况

您的身份或业务运营情况无法通过验证,可能是由于以下一个或多个原因:

  • 提交的组织名称与已提交的注册文件中的组织名称不完全一致。
  • 提交的姓名与已提交的由政府签发的带照片身份证件上的姓名不完全一致。
  • 验证表单中提到的显示在披露信息中的名称与 Google Ads 账号中的名称不一致。
  • 支付资料中的国家/地区与提交的注册文件和/或由政府签发的身份证件中的国家/地区不一致。
  • 您的业务属于受监管行业(例如医疗保健或家政服务),但您未提供所需的本地或州级许可。
  • 所提交的文件无法明确证明您是个人、组织还是未注册的企业。请确保您提交的内容能够全程一致地正确反映您的法律身份。

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