İşletme Faaliyetleri Doğrulaması

Google, Yardım Merkezi'nin çevrilmiş sürümlerini sunar. Ancak, çeviriler politikalarımızın içeriğini değiştiremez. İngilizce sürüm, politikalarımızı uygulamak için kullandığımız resmi dildir. Bu makaleyi farklı bir dilde görüntülemek için sayfanın en altındaki açılır dil menüsünü kullanın.

İşletme faaliyetleri doğrulaması nedir?

Kullanıcılarımıza güvenli ve güvenilir bir reklam deneyimi sunmak için reklamverenlerin reklamveren doğrulama programını tamamlaması gerekebilir. Program kapsamında, sizden işletme faaliyetlerinizle ilgili bilgileri doğrulamanızı isteyebiliriz. Bu bilgiler işletmenizle ilgili aşağıdakiler gibi ayrıntıları içerebilir:

• İş modeli (örneğin, yetkili bayi, satış ortağı, doğrudan mal/servis sağlayıcı)
• İşletme tescili bilgileri
• Sunulan ürünler/hizmetler
• İş uygulamaları
• Reklamı yapılan markalarla veya üçüncü taraflarla ilişkiler (varsa)

Google, sağladığınız bilgileri kullanarak işletme faaliyetlerinizi doğrular ve yayınladığınız her reklamda adınızı, temsil ettiğiniz işletmenin adını ve konumunu içeren bir açıklama gösterir. Reklam şeffaflığı hakkında daha fazla bilgi edinin.

İşletme faaliyetleri doğrulamasını kimler tamamlamalıdır?

İşletme faaliyetleri doğrulamasını tamamlaması için seçilen tüm reklamverenler bu doğrulamayı yapmalıdır. Seçilen reklamverenlere e-posta ve hesap içi bildirim aracılığıyla bilgi verilir.

işletme faaliyetleri doğrulamasını tamamlamak üzere seçilebileceğiniz örnek senaryolardan bazılarına göz atın:

• Kötüye kullanım, sahtekarlık ve dolandırıcılığa karşı hassas olan sektörlerde (örneğin seyahat, müşteri veya teknik destek hizmetleri ve mali hizmetler) markayla ilgili sorgulara ya da kullanıcı sorgularına yönelik reklamlar yayınlıyorsanız.
• Reklam verme amacınızın net olmadığı veya reklam içeriğinizin yanıltıcı olabileceği belirlenirse.
• Hesabınız Google Ads politikalarını ihlal ettiği için askıya alındıysa. Hesabın askıya alınmasına itiraz etme ve telafi işlemleri kapsamında bu doğrulamadan geçmeniz istenebilir. Doğrulama programı başarıyla tamamlanana kadar hesabınızın askıya alınma durumu devam eder.

Doğrulamayı tamamlamakla sorumlu kişinin, işletme faaliyetlerine ve Google Ads hesabının reklam uygulamalarına hakim bir hesap yöneticisi olması gerekir.

Bazı durumlarda, reklamveren doğrulama programı başlatıldığında reklamverenlerin hesapları hemen duraklatılabilir. Diğer bir deyişle, reklamverenler programı başarıyla tamamlayana kadar reklamları yayınlanmaz. Reklamveren doğrulaması için hesabınızın hemen duraklatılma nedenleri hakkında daha fazla bilgiye burada ulaşabilirsiniz.

Hesabınızda reklam yayınlamaya devam edebilmek için reklamveren doğrulama programının tüm koşullarını başarıyla yerine getirmeniz gerekir. Reklamverenler doğrulama işlemi sırasında veya bu işlemde başarısız olduktan sonra yeni hesap oluşturmamalıdır. Bunun nedeni, oluşturacakları yeni hesapların da duraklatılabilecek olmasıdır.

İşletme faaliyetleri doğrulamasını nasıl tamamlayabilirim?

Reklamverenler Google Ads hesaplarında doğrulama işlemlerini başlatabilir, doğrulama durumunu ve ilerlemesini izleyebilir ve işlem başarısız olduğu takdirde bunun nedenlerini görüntüleyebilir. Aşağıdaki adım adım açıklamalı kılavuzu inceleyin.

Not: Aşağıdaki talimatlar, Google Ads kullanıcı deneyimine ait yeni tasarımın bir parçasıdır. Önceki tasarımı kullanmak için "Görünüm" simgesini tıklayın ve Önceki tasarımı kullan'ı seçin. Google Ads'in önceki sürümünü kullanıyorsanız aradığınız sayfayı bulmak için hızlı referans haritasını inceleyin veya Google Ads'in en üst gezinme panelindeki arama çubuğunu kullanın.

Adım adım açıklamalı kılavuz

1. Google Ads hesabınızda, Faturalandırma simgesini , ardından Reklamveren doğrulaması'nı tıklayın. Bu sayfaya, hesap içi istemler ve bildirimler üzerinden de erişebilirsiniz.

2. Aşağıdaki adımlardan birinin "Durumunuz" bölümünde gösterilip gösterilmediğini kontrol edin. Gösteriliyorsa işletme faaliyetleri doğrulamasını tamamlamanız gerekiyor demektir.
   • İşletme faaliyetlerinizi doğrulayın
   • Müşterinizin işletme faaliyetlerini doğrulayın

Sayfada bu adımların ikisi de gösterilmiyorsa işletme faaliyetleri doğrulamasını tamamlamanız gerekmiyor olabilir.

3. Adımın yanındaki Başlayın'ı tıklayın ve başvuru formunu doldurun.

Başvuru formunu doldururken şu hususlara dikkat edin:

• Kimliğinizi doğrulamak için yeterli düzeyde alakalı belgeler sağlayın. Örneğin, kuruluş olarak işletme tescilini sunmanız gerekir. İşletmelerin tescilli olmasının zorunlu olduğu bir sektörde (ör. sağlık, araç kiralama, finans) faaliyet gösteriyorsanız lisansınızı sunmanız da gerekebilir.
• Tüm yanıtlarınızda ve belgelerinizde ad ve/veya ülkenin aynı olduğundan emin olun.
• Ürün veya hizmeti nihai müşteriye kimin sağladığı hakkında yeterli bilgi sağlayın. Bayi veya satış ortaklığı pazarlamacısıysanız ürünü veya hizmeti müşteriye sağlayan işletmenin bilgilerini (ör. ad, iletişim bilgileri ve ilişkiyi gösteren belgeler) sağlayın.
• İşletmenizin değer zincirinde yer alan tüm ilişkilerle ilgili bilgileri (ör. Google Ads hesabınıza erişen pazarlama ajansları, nihai servis sağlayıcı, alan barındırıcısı veya sahibi) sağlayın. Ardından, her ilişkiyi doğrulamak için ilgili belgeleri (ör. resmi anlaşma veya sözleşme, ticari ilişkiyi açıklayan ve şirket antetli kağıdına basılı belge) gönderin.
• Doğrulama formundaki yanıtların, birbiriyle ve Google Ads hesabınızda verdiğiniz bilgilerle tutarlı olduğundan emin olun. Örneğin, geçerli ve Google Ads hesabınızla ilişkili bir web sitesi sağlayın.
• Sunulan belgelerde teknik sorun olmadığından emin olun. Google sıkıştırılmış belgeleri, klasör bağlantılarını veya web sayfalarının ekran görüntülerini kabul etmez. Ayrıca belgeler açıkça okunabilir olmalı, parlama veya bulanık metin olmamalıdır.

İşletme faaliyetleri doğrulamasını son tarihe kadar tamamlamazsam ne olur?

İşletme faaliyetleri doğrulamasını ve reklamveren doğrulama programı kapsamındaki (geçerliyse) tüm diğer istek doğrulamalarını belirtilen son tarihe kadar başarıyla tamamlamazsanız Google Ads hesabınız duraklatılır. Bazı durumlarda, işletme faaliyetleri doğrulaması programı başlatıldığında Google Ads hesabınızı hemen duraklatabiliriz. Diğer bir deyişle, siz programı başarıyla tamamlayana kadar reklamlarınız yayınlanmaz.

İşletme faaliyetleri doğrulamamın başarısız olduğuyla ilgili bir bildirim aldım. Bu ne anlama geliyor?

Gönderdiğiniz bilgileri inceledikten sonra işletme faaliyetlerinizi doğrulayamazsak e-posta bildirimi ve hesap içi istemler aracılığıyla doğrulamanın başarısız olmasının nedenleri paylaşılır. Doğrulamanın başarısız olmasının her bir nedeniyle ilgili açıklama için aşağıya bakın.

Bilgiler tutarsız veya Google Ads hesabınızla eşleşmiyor

Doğrulama formunuzda gönderdiğiniz bilgiler, sağladığınız belgelerdeki bilgilerle tutarlı değil. Tutarsızlıkların sık karşılaştığımız nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Gönderilen kuruluş adı, gönderilen kayıt dokümanındaki kuruluş adıyla tam olarak eşleşmiyor.
• Gönderilen ad, gönderilen fotoğraflı resmi kimlikteki adla tam olarak eşleşmiyor.

Ayrıca, doğrulama formundaki yanıtlarınız, Google Ads hesabınızdaki mevcut bilgilerle çelişmemelidir.

Tutarsızlıkların sık karşılaştığımız nedenlerinden bazıları şunlardır:

• Doğrulama formunda belirtilen bilgiler (ör. reklam açıklamasında gösterilen ad, şirket adresi vb.) Google Ads hesabınızdaki adla eşleşmiyor.
• Sağlanan web sitesi geçersiz veya Google Ads hesabınızla ilişkili değil (web sitesi, hesabınızdaki hiçbir reklamla ilişkili değil).

Hesabınızla ilişkili iş ilişkileri hakkında yeterli bilgi yok

Doğrulama formunu göndererek şirketinizin diğer işletmelerle ilişkisi olduğunu belirttiniz veya inceleme kapsamında ilişki tespit edildi ancak bu ilişkilerin doğrulanması için yeterli bilgi sağlamadınız.

Doğrulama formunu doldururken, değer zincirindeki tüm ilişkilerle ilgili bilgileri sağlayın. Bu bilgilere şunlar dahil olabilir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Google Ads hesabına erişen pazarlama ajansları
• Farklıysa nihai servis sağlayıcı
• Farklıysa alan sahibi
• Google Ads hesabıyla ilişkili olabilecek (Google Ads hesabına giriş yapabilen) diğer taraflar

Ayrıca, her ilişkiyi doğrulayabilmemiz için de bilgiler gerekir. Aşağıdakiler dahil olmak üzere ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla ilgili belgeleri sağlayın:

• Resmi anlaşma veya sözleşme gibi, ilgili diğer markalarla veya taraflarla ilişkilere dair kanıt niteliğindeki belgeler
• İş ilişkisini ya da marka sahibiyle ilişkiyi açıklayan, antetli kağıda basılı belge
• Fatura veya diğer şirketten gelen e-postalar gibi, hak taleplerinizi doğrulamamıza yardımcı olacak diğer geçerli belgeler

Yukarıdaki belgeler mevcut değilse benzersiz bir tanımlayıcı ve ilişkinin teyit edilebileceği doğrulama web sitesi sağlayın.

Not: Özel veya kişisel bilgilerinizi gizleyebilir ya da belgelerden kaldırabilirsiniz.

Ürün veya servis sağlayıcı hakkında yeterli bilgi yok

Doğrulama formunda sağladığınız bilgiler ürün veya hizmetlerin nihai müşterilere kim tarafından sağlandığını anlamamız için yeterli olmadı.

Örnek: Bayiyseniz ve/veya satış ortaklığı pazarlamacısıysanız ürünleri ve hizmetleri nihai müşteriye sağlayan işletmenin bilgilerini sağlayın. Bu bilgilere şunlar dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir:

• Ad
• İletişim bilgileri
• Resmi anlaşma veya sözleşme gibi, ilgili diğer markalarla veya taraflarla ilişkilere dair kanıt niteliğindeki belgeler

Not: Özel veya kişisel bilgilerinizi gizleyebilir ya da belgelerden kaldırabilirsiniz.

Kimliğiniz ve lisanslamanızla ilgili yeterli belge yok 

Doğrulama formunu gönderdiğinizde, şunlar arasından nasıl tanımlandığınızı seçmeniz istenir: kuruluş, birey veya kayıtlı olmayan işletme.

Kimliğinizi doğrulamak için bunlar arasından tanımlandığınız niteliğe bağlı olarak ek belgeler sağlamanız istenir.

Kuruluşsanız şu gibi belgeleri sağlamayı unutmayın:

• İşletme tescili/resmi kayıtlar
• İşletmenin tescilli olmasının zorunlu olduğu bir sektörde (ör. sağlık, araç kiralama, finans vb.) faaliyet gösteriyorsanız işletmeyi yürütmek için gereken lisanslar

Birey veya kayıtlı olmayan bir işletmeyseniz doğrulama formunda açıklanan belgeleri sağlayın.

Not: Özel veya kişisel bilgilerinizi gizleyebilir ya da belgelerden kaldırabilirsiniz.

Gönderilen belgelerle ilgili sorunlar var

Gönderdiğiniz belgelerin şu kriterleri karşıladığından emin olun:

• Belgeler PDF, JPG, JPEG veya PNG biçiminde olmalıdır.
• Gönderilen belgeler kabul edilebilir ve geçerli olmalıdır.
• Belgelere tarih ve imza eklenmiş olmalıdır.
• Orijinali renkli olan belgeler renkli olarak yüklenmelidir.
• Belgenin tüm sayfaları gönderilmelidir.

Doğrulama süreci kapsamında şunlar kabul edilmez:

• Sıkıştırılmış belgeler veya klasör bağlantıları
• Okunaksız veya bulanık belgeler. Belgeler açıkça okunabilir olmalı, parlama veya bulanık metin olmamalıdır.
• Web sayfalarının ekran görüntüleri

Not: Özel veya kişisel bilgilerinizi gizleyebilir ya da belgelerden kaldırabilirsiniz.

Kimliğiniz doğrulanamadı

Aşağıda belirtilen durumlardan biri veya daha fazlası nedeniyle kimliğinizi doğrulayamadık:

• Gönderilen kuruluş adı, gönderilen kayıt dokümanındaki kuruluş adıyla tam olarak eşleşmiyor.
• Gönderilen ad, gönderilen fotoğraflı resmi kimlikteki adla tam olarak eşleşmiyor.
• Doğrulama formunda, reklam açıklamasında gösterildiğini belirttiğiniz ad, Google Ads hesabınızdaki adla eşleşmiyor.
• Ödeme profilindeki ülke, gönderilen tescil belgelerinde ve/veya resmi kimlikte belirtilen ülkeyle eşleşmiyor.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Politikalarımızla ilgili sorularınız varsa Google Ads Destek Ekibi ile iletişime geçin.