Preverjanje poslovanja

Google zagotavlja prevedene različice centra za pomoč, vendar niso namenjene spremembi vsebine naših pravilnikov. Angleška različica je uradni jezik, ki ga uporabljamo za uveljavljanje pravilnikov. Če si želite ogledati ta članek v drugem jeziku, uporabite spustni meni za jezik na dnu strani.

Kaj je preverjanje poslovanja?

Svojim uporabnikom želimo zagotoviti varno in zaupanja vredno izkušnjo v zvezi z oglasi, zato bodo oglaševalci morda morali opraviti program za preverjanje oglaševalcev. V sklopu tega programa vas bomo morda prosili, da preverite podatke v zvezi z vašim poslovanjem. To lahko vključuje podrobnosti o vašem podjetju, kot so naslednje:

• poslovni model (na primer pooblaščeni prodajni posrednik, oglaševalski partner, neposredni ponudnik izdelkov/storitev);
• podatki o registraciji podjetja;
• ponudbe izdelkov/storitev;
• poslovne prakse;
• povezave z oglaševanimi blagovnimi znamkami ali tretjimi osebami, če je to ustrezno.

Google bo nato navedene podatke uporabil za preverjanje vašega poslovanja in prikaz razkritja podatkov, ki bo vključevalo vaše ime ali ime podjetja, ki ga zastopate, ter lokacijo, povezano z vsemi oglasi, ki jih prikazujete. Preberite več o preglednosti oglasov.

Kdo bi moral opraviti preverjanje poslovanja?

Preverjanje poslovanja morajo opraviti vsi oglaševalci, ki so bili izbrani za ta postopek. Ko bodo oglaševalci izbrani, bodo o tem obveščeni po e-pošti in z obvestilom v računu.

Nekaj primerov scenarijev, ko bi lahko bili izbrani za preverjanje poslovanja:

• Oglašujete ob poizvedbah, povezanih z blagovnimi znamkami, ali uporabniških poizvedbah v poslovnih panogah, ki so dovzetne za zlorabe, prevare in goljufije (na primer potovanja, storitve podpore za stranke ali tehnične podpore ter finančne storitve).
• Vaše oglaševanje je bilo prepoznano kot nejasno ali pa je vsebina vaših oglasov potencialno zavajajoča.
• Vaš račun je bil začasno onemogočen zaradi kršitev pravilnikov za Google Ads. To preverjanje boste morda morali opraviti v okviru ugovora na začasno onemogočenje računa in postopka preklica začasnega onemogočenja. Vaš račun bo ostal začasno onemogočen, dokler ne boste uspešno dokončali programa za preverjanje.

Oseba, odgovorna za izvedbo preverjanja, mora biti skrbnik računa, ki je seznanjen s poslovanjem in oglaševalskimi praksami za račun Google Ads.

V nekaterih primerih lahko račune oglaševalcev začasno zaustavimo takoj, ko se program za preverjanje oglaševalcev začne. To pomeni, da se oglasi oglaševalcev ne bodo mogli prikazovati, dokler ne bodo uspešno dokončali programa. Več o razlogih za takojšnjo začasno zaustavitev vašega računa za preverjanje oglaševalcev lahko preberete tukaj.

Če želite znova začeti prikazovati oglase v računu, morate uspešno izpolniti vse zahteve programa za preverjanje oglaševalcev. Oglaševalci ne smejo ustvarjati novih računov med postopkom preverjanja ali če preverjanja ne opravijo uspešno, saj lahko začasno zaustavimo tudi vse prihodnje račune.

Kako lahko opravim preverjanje poslovanja?

Oglaševalci lahko sprožijo preverjanja, spremljajo njihovo stanje in napredek ter si ogledajo razloge za neuspešno dokončanje (če je to ustrezno) v računu Google Ads. Spodaj si lahko ogledate vodnik po korakih.

Opomba: Spodnja navodila so del nove oblike za uporabniško izkušnjo programa Google Ads. Če želite uporabljati prejšnjo obliko, kliknite ikono »Videz« in izberite Uporabi prejšnjo obliko. Če uporabljate prejšnjo različico programa Google Ads, preglejte hitri referenčni zemljevid ali uporabite vrstico za iskanje v zgornji navigacijski plošči programa Google Ads, da najdete stran, ki jo iščete.

Vodnik po korakih

1. V računu Google Ads kliknite ikono obračunavanja , nato kliknite Preverjanje oglaševalcev. Do te strani lahko dostopate tudi prek pozivov in obvestil v računu.

2. Preverite, ali je na strani pod možnostjo »Vaše stanje« prikazan eden od teh korakov. To pomeni, da morate opraviti preverjanje poslovanja.
   • Preverite svoje poslovanje.
   • Preverite poslovanje za svojo stranko.

Če na strani ni prikazano nobeno od teh dveh stanj, vam najverjetneje ni treba opraviti preverjanja poslovanja.

3. Kliknite Začnite poleg koraka in izpolnite obrazec za prijavo.

Pri izpolnjevanju obrazca za preverjanje upoštevajte naslednje:

• Navedite ustrezno in zadostno dokumentacijo, s katero boste potrdili svojo identiteto. Primer: Če ste organizacija, morate predložiti dokazilo o registraciji podjetja. Morda boste morali navesti tudi licenco, če delujete v panogi, za katero je registracija podjetja obvezna (npr. zdravstvo, izposoja vozil, finance).
• Poskrbite, da boste v vseh odgovorih ter dokumentaciji navedli enako ime in/ali državo.
• Navedite zadostne informacije o tem, kdo končni stranki ponuja izdelek ali storitev. Če ste prodajni posrednik in/ali oglaševalski partnerski tržnik, navedite podrobne podatke (npr. ime, podatke za stik ter dokumentacijo, ki določa razmerje) za podjetje, ki zagotavlja izdelek ali storitev končni stranki.
• Vključite podrobne podatke o vseh razmerjih, ki so vključena v vrednostno verigo vašega podjetja (npr. trženjske agencije, ki dostopajo do vašega računa Google Ads, ponudnik storitve za končnega uporabnika, domenski gostitelj ali lastnik). Nato pošljite ustrezno dokumentacijo, da potrdite posamezno razmerje (npr. uradno pogodbo, dokument, ki pojasnjuje poslovno razmerje na papirju s pisemsko glavo podjetja).
• Poskrbite, da bodo odgovori v obrazcu za preverjanje dosledni in da bodo vključevali podatke, ki ste jih navedli v računu Google Ads. Primer: Navedite spletno mesto, ki je veljavno in povezano z vašim računom Google Ads.
• Zagotovite, da navedena dokumentacija ne bo imela tehničnih težav. Google ne sprejema stisnjenih dokumentov, povezav do map ali posnetkov zaslona za spletne strani. Dokumenti morajo biti tudi jasno berljivi, brez odsevov in brez zamegljenega besedila.

Kaj se zgodi, če ne opravim preverjanja poslovanja do določenega roka?

Vaš račun Google Ads bo začasno zaustavljen, če ne boste uspešno opravili preverjanja poslovanja in vseh drugih zahtevanih preverjanj v okviru programa za preverjanje oglaševalcev (če je to ustrezno) do določenega roka. V nekaterih primerih lahko vaše račune Google Ads začasno zaustavimo takoj, ko se program za preverjanje poslovanja začne. To pomeni, da se vaši oglasi ne bodo mogli prikazovati, dokler ne boste uspešno dokončali tega programa.

Prejel(-a) sem obvestilo, da preverjanje mojega poslovanja ni bilo uspešno. Kaj to pomeni?

Če po pregledu posredovanega gradiva ne moremo preveriti vašega poslovanja, vam bomo poslali e-poštno obvestilo in prikazali pozive v računu, vključno z razlogi za neuspešno preverjanje. Spodaj si oglejte pojasnilo posameznega razloga za neuspešno preverjanje.

Informacije niso skladne ali se ne ujemajo z vašim računom Google Ads

Informacije, ki ste jih poslali v obrazcu za preverjanje, niso skladne z informacijami v dokumentih, ki ste nam jih posredovali. Nekaj pogostih primerov neskladnosti, ki jih opažamo:

• Poslano ime organizacije se ne ujema natančno z imenom organizacije na poslanem registracijskem dokumentu.
• Poslano ime se ne ujema natančno z imenom na poslanem identifikacijskem dokumentu s fotografijo, ki ga je izdal državni organ.

Poleg tega vaši odgovori v obrazcu za preverjanje ne smejo biti v nasprotju z obstoječimi podatki v vašem računu Google Ads.

Nekaj pogostih primerov neskladnosti, ki jih opažamo:

• Podrobnosti, navedene v obrazcu za preverjanje (npr. ime in naslov podjetja za razkritje podatkov), se ne ujemajo z imenom v vašem računu Google Ads.
• Navedeno spletno mesto je neveljavno ali pa ni povezano z vašim računom Google Ads (tj. spletno mesto ni povezano z nobenim oglasom v vašem računu).

Ni dovolj informacij o poslovnih razmerjih, povezanih z vašim računom

Ko ste poslali obrazec za preverjanje, ste navedli, da je vaše podjetje v poslovnem razmerju z drugimi podjetji, ali pa je bilo razmerje prepoznano v okviru pregleda, vendar niste navedli dovolj informacij, na podlagi katerih bi lahko preverili to razmerje.

Pri izpolnjevanju obrazca za preverjanje vključite podrobnosti glede vseh razmerij, ki so del vaše vrednostne verige, kar lahko med drugim vključuje tudi naslednje:

• Trženjske agencije, ki dostopajo do računa Google Ads.
• Ponudnik storitve za končnega uporabnika, če ni trženjska agencija iz prve točke.
• Lastnik domene, če ni trženjska agencija iz prve točke.
• Drugi subjekti, ki so morda povezani z računom Google Ads (npr. se prijavljajo v račun Google Ads).

Poleg tega bomo potrebovali informacije, da bomo lahko preverili posamezno razmerje. Posredujte ustrezno dokumentacijo, ki med drugim vključuje naslednje:

• Dokumentacija, ki dokazuje razmerje z drugimi vpletenimi blagovnimi znamkami ali strankami, kot je uradni dogovor ali pogodba.
• Dokument, ki pojasnjuje poslovno razmerje ali lastnika blagovne znamke na papirju s pisemsko glavo podjetja.
• Druga veljavna dokumentacija, kot je faktura ali e-poštno sporočilo od drugega podjetja, ki nam bo v pomoč pri preverjanju vaših trditev.

Če zgoraj navedeni dokumenti niso na voljo, navedite enolični identifikator in spletno mesto za preverjanje, kjer je razmerje mogoče potrditi.

Opomba: Morebitne lastniške ali osebne podatke lahko skrijete ali uredite.

Ni dovolj informacij o ponudniku blaga ali storitev

Informacije, ki ste jih navedli v obrazcu za preverjanje, niso zadostovale, da bi lahko razumeli, kdo končnim strankam zagotavlja izdelke ali storitve.

Primer: Če ste prodajni posrednik in/ali oglaševalski partnerski tržnik, navedite podatke o podjetju, ki končni stranki zagotavlja blago in storitve, kar med drugim vključuje naslednje:

• Ime
• Podatki za stik
• Dokumentacija, ki dokazuje razmerje z drugimi vpletenimi blagovnimi znamkami ali strankami, kot je uradni dogovor ali pogodba.

Opomba: Morebitne lastniške ali osebne podatke lahko skrijete ali uredite.

Nezadostna dokumentacija o vaši identiteti in licenciranju 

Ko ste oddali obrazec za preverjanje, ste morali sebe identificirati kot nekaj od tega: organizacija, posameznik ali neregistrirano podjetje.

Pozivamo vas, da nam posredujete dodatno dokumentacijo, odvisno od tega, kako se identificirate, da bomo lahko preverili vašo identiteto.

Če ste organizacija, boste morali poslati dokumentacijo, kot je naslednje:

• Dokazilo registraciji podjetja/registracijah pri državnih organih.
• Licence, ki se zahtevajo za poslovanje, če delujete v panogi, za katero je registracija podjetja obvezna (npr. zdravstvo, izposoja vozil, finance).

Če ste posameznik ali neregistrirano podjetje, predložite dokumentacijo skladno s smernicami v obrazcu za preverjanje.

Opomba: Morebitne lastniške ali osebne podatke lahko skrijete ali uredite.

Težave s poslanimi dokumenti

Poskrbite, da je poslana dokumentacija skladna s spodnjimi merili:

• Dokumenti so v sprejemljivi obliki – PDF, JPG, JPEG ali PNG.
• Zahtevani dokumenti so sprejemljivi in veljavni.
• Dokumenti so podpisani in datirani.
• Dokumenti so naloženi v barvni različici, če je v barvah tudi izvirni dokument.
• Navedene so vse strani dokumenta.

Naslednje ni sprejemljivo v okviru postopka preverjanja:

• Stisnjeni dokumenti ali povezave do map.
• Nečitljivi ali zamegljeni dokumenti. Dokumenti morajo biti jasno berljivi, brez odsevov in brez zamegljenega besedila.
• Posnetki zaslonov za spletne strani.

Opomba: Morebitne lastniške ali osebne podatke lahko skrijete ali uredite.

Vaše identitete ni bilo mogoče preveriti

Vaše identitete ni bilo mogoče preveriti zaradi enega ali več naslednjih razlogov:

• Poslano ime organizacije se ne ujema natančno z imenom organizacije na poslanem registracijskem dokumentu.
• Poslano ime se ne ujema natančno z imenom na poslanem identifikacijskem dokumentu s fotografijo, ki ga je izdal državni organ.
• Ime za razkritje podatkov, ki je navedeno v obrazcu za preverjanje, se ne ujema z imenom v vašem računu Google Ads.
• Država v profilu za plačila se ne ujema z državo v poslanem dokumentu o registraciji in/ali identifikacijskem dokumentu, ki ga je izdal državni organ.

Potrebujete pomoč?

Če imate vprašanja v zvezi z našimi pravilniki, nam to sporočite: Obrnite se na podporo za Google Ads.