Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Vybudujte si dôveru, zvýšte transparentnosť a získajte prístup k ďalším funkciám absolvovaním overenia inzerenta. Stačí splniť niekoľko úloh, napríklad odpovedať na pár otázok o vašej organizácii. Po získaní overenia sa niektoré z vašich údajov budú zobrazovať v informáciách o zadávateľovi a v nástroji Centrum transparentnosti reklám, ktoré poskytuje kontext v súvislosti s inzerentom a jeho reklamami.
Prečítajte si viac o overení inzerenta.Ak tím Google Ads nemôže po kontrole odpovedí overiť vašu obchodnú činnosť, dostanete e‑mail a zobrazí sa vám upozornenie v účte s podrobnosťami o probléme s vaším overením.
Na tejto stránke
- Informácie sú nekonzistentné alebo sa nezhodujú s informáciami vo vašom účte Google Ads
- Nedostatok informácií o obchodných vzťahoch súvisiacich s vaším účtom
- Nedostatok informácií o poskytovateľovi tovaru alebo služieb
- Nedostatočná dokumentácia k vašej totožnosti a vašim licenciám
- Problémy s odoslanými dokumentmi
- Nepodarilo sa overiť vašu totožnosť
Informácie sú nekonzistentné alebo sa nezhodujú s informáciami vo vašom účte Google Ads
Informácie odoslané vo formulári overenia sa nezhodujú s informáciami v dokumentoch, ktoré ste odoslali. Medzi časté zdroje nekonzistencie, s ktorými sa stretávame, patrí napríklad:
- Odoslaný názov organizácie sa presne nezhoduje s názvom organizácie v odoslanom doklade o registrácii.
- Odoslané meno sa presne nezhoduje s menom na odoslanom úradnom doklade totožnosti s fotkou.
Vaše odpovede vo formulári overenia by navyše nemali byť v rozpore s existujúcimi informáciami vo vašom účte Google Ads.
Medzi časté zdroje nekonzistencie patria nasledujúce prípady:
- Podrobnosti uvedené vo formulári overenia, napríklad meno či názov v informáciách o zadávateľovi, prípadne adresa spoločnosti, sa nezhodujú s menom či názvom v účte Google Ads.
- Uvedené webové stránky sú buď neplatné, alebo nie sú spojené s účtom Google Ads ani so žiadnymi reklamami vo vašom účte.
Nedostatok informácií o obchodných vzťahoch súvisiacich s vaším účtom
Pri odoslaní formulára overenia ste buď uviedli, že vaša spoločnosť je vo vzťahu s inými firmami, alebo bol vzťah identifikovaný v rámci kontroly, ale neposkytli ste informácie, ktoré by postačovali na overenie tohto vzťahu.
Pri vypĺňaní formulára overenia poskytnite podrobnosti o všetkých vzťahoch v hodnotovom reťazci, napríklad okrem iného o:
- marketingových agentúrach s prístupom k vášmu účtu Google Ads;
- koncovom poskytovateľovi služieb, ak sa líši;
- vlastníkovi domény, ak sa líši;
- ďalších stranách, ktoré môžu používať váš účet Google Ads (t. j. prihlasovať sa do účtu Google Ads).
Ďalej budeme potrebovať informácie, pomocou ktorých jednotlivé vzťahy overíme. Odošlite relevantnú dokumentáciu, ako sú okrem iného napríklad:
- dokumentácia preukazujúca vzťah s inými značkami alebo zainteresovanými stranami, napríklad oficiálna zmluva alebo dohoda;
- dokument vysvetľujúci obchodný vzťah alebo vlastníka značky na hlavičkovom papieri príslušnej spoločnosti;
- iná platná dokumentácia, napríklad faktúra alebo e‑mail od inej spoločnosti, ktorá nám pomôže overiť platnosť vašich tvrdení.
Ak uvedené dokumenty nemáte k dispozícii, poskytnite jedinečný identifikátor a webové stránky na overenie potvrdzujúce daný vzťah.
Nedostatok informácií o poskytovateľovi tovaru alebo služieb
Informácie, ktoré ste poskytli vo formulári overenia, nám nepostačovali na to, aby sme zistili, kto poskytuje výrobky alebo služby koncovým zákazníkom.
Príklad: Ak ste marketingový špecialista predajcu alebo affiliate partnera, uveďte podrobnosti firmy, ktorá poskytuje tovar a služby koncovému zákazníkovi, okrem iného napríklad:
- názov;
- kontaktné údaje;
- dokumentácia preukazujúca vzťah s inými značkami alebo zainteresovanými stranami, napríklad oficiálna zmluva alebo dohoda.
Nedostatočná dokumentácia k vašej totožnosti a vašim licenciám
Pri odosielaní formulára overenia sme vás žiadali, aby ste sa identifikovali ako organizácia, fyzická osoba alebo neregistrovaná firma.
Žiadame vás, aby ste poskytli ďalšiu dokumentáciu podľa toho, ako ste sa identifikovali, na overenie vašej totožnosti.
Ak ste organizácia, poskytnite dokumentáciu, ako napríklad:
- výpis z obchodného registra alebo doklad o registrácii u orgánov verejnej správy;
- licencie potrebné na prevádzkovanie firmy, ak pôsobíte v odvetví, v ktorom musia byť firmy registrované (napr. zdravotníctvo, požičovne áut, finančné služby atď.).
Ak ste fyzická osoba alebo neregistrovaná firma, poskytnite dokumentáciu, ako je uvedené vo formulári overenia.
Problémy s odoslanými dokumentmi
Uistite sa, že odoslaná dokumentácia spĺňa nasledujúce kritériá:
- Dokumenty sú v akceptovanom formáte – PDF, JPG, JPEG alebo PNG.
- Vyžadované dokumenty sú akceptovateľné a platné.
- Dokumenty sú podpísané a datované.
- Nahrané dokumenty sú farebné, ak je originálny dokument farebný.
- Poskytli ste všetky strany dokumentu.
Nasledujúce nie je v rámci procesu overenia akceptované:
- komprimované dokumenty alebo odkazy na priečinky,
- nečitateľné alebo rozmazané dokumenty (dokumenty musia byť dobre čitateľné, bez odlesku alebo rozmazaného textu),
- snímky obrazovky webových stránok.
Nepodarilo sa overiť vašu totožnosť
Nepodarilo sa nám overiť vašu totožnosť pre najmenej jeden z nasledujúcich dôvodov:
- Odoslaný názov organizácie sa presne nezhoduje s názvom organizácie v odoslanom doklade o registrácii.
- Odoslané meno sa presne nezhoduje s menom na odoslanom úradnom doklade totožnosti s fotkou.
- Meno či názov v informáciách o zadávateľovi uvedené vo formulári overenia sa nezhodujú s menom či názvom v účte Google Ads.
- Krajina v platobnom profile sa nezhoduje s krajinou v odoslanom doklade o registrácii alebo úradnom doklade totožnosti.