Spoločnosť Google poskytuje preložené verzie článkov centra pomoci, ich účelom však nie je zmeniť obsah našich pravidiel. Oficiálna verzia, ktorú používame na presadzovanie svojich pravidiel, je anglická verzia. Ak si chcete tento článok pozrieť v inom jazyku, použite rozbaľovací zoznam jazykov na stránke dole.
Vybudujte si dôveru, zvýšte transparentnosť a získajte prístup k ďalším funkciám absolvovaním overenia inzerenta. Stačí splniť niekoľko úloh, napríklad odpovedať na pár otázok o vašej organizácii. Po získaní overenia sa niektoré z vašich údajov budú zobrazovať v informáciách o zadávateľovi a v nástroji Centrum transparentnosti reklám, ktoré poskytuje kontext v súvislosti s inzerentom a jeho reklamami.
Prečítajte si viac o overení inzerenta.Ak tím Google Ads nemôže po kontrole odpovedí overiť vašu obchodnú činnosť, dostanete e‑mail a zobrazí sa vám upozornenie v účte s podrobnosťami o probléme s vašou overovacou úlohou.
Na tejto stránke
- Informácie sú nekonzistentné alebo sa nezhodujú s informáciami vo vašom účte Google Ads
- Nedostatok informácií o obchodných vzťahoch súvisiacich s vaším účtom
- Nedostatok informácií o poskytovateľovi tovaru alebo služieb
- Nedostatočná dokumentácia o vašej totožnosti a udelení licencie
- Problémy s podanými dokumentmi
- Nepodarilo sa overiť vašu totožnosť
Informácie sú nekonzistentné alebo sa nezhodujú s informáciami vo vašom účte Google Ads
Informácie odoslané vo formulári overenia nie sú v súlade s dokumentmi alebo informáciami vo vašom účte Google Ads. Niektoré bežné dôvody odmietnutia:
- Nezhody mien alebo názvov:
- Odoslaný názov organizácie sa nezhoduje presne s celým názvom uvedeným v dokumente o registrácii firmy vrátane prípadných prípon alebo interpunkcie.
- Odoslané meno osoby sa nezhoduje presne s menom na úradnom doklade totožnosti s fotografiou.
- Nezhody v adresách: adresa vo vašom účte sa nezhoduje s adresou v podaných dokumentoch.
- Problémy s webovými stránkami: uvedené webové stránky sú neplatné alebo nie sú spojené s vaším účtom Google Ads.
Nedostatok informácií o obchodných vzťahoch súvisiacich s vaším účtom
Pri podávaní formulára overenia ste buď uviedli, že vaša spoločnosť je vo vzťahu s inými firmami, alebo bol vzťah identifikovaný v rámci kontroly, ale neposkytli ste informácie, ktoré by postačovali na overenie tohto vzťahu.
Pri vypĺňaní formulára overenia poskytnite podrobnosti o všetkých vzťahoch v hodnotovom reťazci, napríklad okrem iného o:
- marketingových agentúrach s prístupom k vášmu účtu Google Ads;
- koncovom poskytovateľovi služieb, ak sa líši;
- vlastníkovi domény, ak sa líši;
- ďalších stranách, ktoré môžu používať váš účet Google Ads (t. j. prihlasovať sa do účtu Google Ads).
Ďalej budeme potrebovať informácie, pomocou ktorých jednotlivé vzťahy overíme. Podajte relevantnú dokumentáciu, ako sú okrem iného napríklad:
- dokumentácia preukazujúca vzťah s inými značkami alebo zainteresovanými stranami, napríklad oficiálna zmluva alebo dohoda;
- dokument vysvetľujúci obchodný vzťah alebo vlastníka značky na hlavičkovom papieri príslušnej spoločnosti;
- iná platná dokumentácia, napríklad faktúra alebo e‑mail od inej spoločnosti, ktorá nám pomôže overiť platnosť vašich tvrdení.
Ak uvedené dokumenty nemáte k dispozícii, poskytnite jedinečný identifikátor a webové stránky na overenie potvrdzujúce daný vzťah.
Nedostatok informácií o poskytovateľovi tovaru alebo služieb
Informácie, ktoré ste poskytli vo formulári overenia, nám nepostačovali na to, aby sme zistili, kto poskytuje výrobky alebo služby koncovým zákazníkom.
Príklad: Ak ste marketingový špecialista predajcu alebo affiliate partnera, uveďte podrobnosti firmy, ktorá poskytuje tovar a služby koncovému zákazníkovi, okrem iného napríklad:
- názov;
- kontaktné údaje;
- dokumentáciu preukazujúcu vzťah s inými značkami alebo zainteresovanými stranami, napríklad oficiálna zmluva alebo dohoda.
Nedostatočná dokumentácia o vašej totožnosti a udelení licencie
Pri podávaní formulára overenia sa zobrazila výzva, aby ste sa identifikovali ako organizácia, osoba alebo neregistrovaná firma.
Žiadame vás, aby ste poskytli ďalšiu dokumentáciu podľa toho, ako ste sa identifikovali, na overenie vašej totožnosti.
Ak ste organizácia, poskytnite dokumentáciu, ako napríklad:
- registráciu firmy alebo registrácie u orgánov verejnej správy;
- licencie potrebné na prevádzku firmy, ak podnikáte v odvetví, v ktorom musia byť firmy registrované, ako je zdravotníctvo, prenájom vozidiel alebo finančníctvo.
Ak ste osoba alebo neregistrovaná firma, poskytnite dokumentáciu uvedenú vo formulári overenia.
Problémy s podanými dokumentmi
Uistite sa, že podaná dokumentácia spĺňa nasledujúce kritériá:
- Dokumenty sú v akceptovateľnom formáte, ako je PDF, JPG, JPEG alebo PNG.
- Vyžadované dokumenty sú akceptovateľné a platné.
- Dokumenty sú podpísané a datované.
- Nahrané dokumenty sú farebné, ak je originálny dokument farebný.
- Poskytli ste všetky strany dokumentu.
Nasledujúce nie je v rámci procesu overenia akceptované:
- komprimované dokumenty alebo odkazy na priečinky,
- nečitateľné alebo rozmazané dokumenty (dokumenty musia byť dobre čitateľné, bez odlesku alebo rozmazaného textu),
- snímky obrazovky webových stránok.
Nepodarilo sa overiť vašu totožnosť
Nepodarilo sa nám overiť vašu totožnosť pre najmenej jeden z nasledujúcich dôvodov:
- Odoslaný názov organizácie sa presne nezhoduje s názvom organizácie v podanom doklade o registrácii.
- Odoslané meno sa presne nezhoduje s menom na podanom úradnom doklade totožnosti s fotografiou.
- Meno či názov v informáciách o zadávateľovi uvedené vo formulári overenia sa nezhodujú s menom či názvom v účte Google Ads.
- Krajina v platobnom profile sa nezhoduje s krajinou v podanom doklade o registrácii alebo úradnom doklade totožnosti.