Validação das operações comerciais

Validação das operações comerciais

Como parte do Programa de validação de anunciantes da Google, podemos pedir a validação de informações sobre as suas operações comerciais. Isto pode incluir detalhes sobre a empresa, como: 

1. O modelo de negócio (por exemplo, revendedor autorizado, afiliado, fornecedor direto de bens/serviços)
2. Informações do registo comercial
3. Ofertas de produtos/serviços
4. Práticas comerciais
5. Relações com terceiros ou com as marcas anunciadas, se aplicável

A pessoa responsável por concluir a validação deve ser um administrador de conta e estar familiarizada com as operações comerciais e práticas de publicidade da conta do Google Ads.

Dependendo das suas respostas, pode ser pedida documentação no inquérito para ajudar no processo de validação. A documentação é utilizada para fornecer contexto e comprovar as informações que partilhou no inquérito. 

Os anunciantes cujas contas foram suspensas devido a uma violação das nossas Políticas do Google Ads também podem ter de passar por esta validação como parte do processo de recurso e solução da suspensão da conta. Neste caso, as contas do anunciante permanecerão suspensas até o programa de validação ser concluído com êxito.

Motivos de falha da validação das operações comerciais

Os anunciantes têm trinta dias para concluírem a validação das operações comerciais com êxito, assim como todas as outras validações pedidas ao abrigo do Programa de validação de anunciantes (se aplicável). A não conclusão ou o incumprimento dos requisitos de validação das operações comerciais fará com que a conta seja pausada. Tenha em atenção que a pausa apenas será aplicada após o trigésimo dia se os anunciantes não tiverem concluído nem cumprido os requisitos. As seguintes ocorrências farão com que a conta seja pausada:

O formulário de validação das operações comerciais não é preenchido na íntegra dentro do período especificado

Envio de informações incompletas durante o programa de validação

Além disso, após a revisão das informações fornecidas durante a validação das operações comerciais, a Google pode considerar o seu modelo de negócio, operações ou práticas comerciais pouco claras. Tal pode dever-se a vários motivos, entre os quais:

Informações inconsistentes ou incorretas fornecidas durante o programa de validação

Relações não comprovadas com terceiros ou com as marcas anunciadas, conforme aplicável

Falta de informações ou clareza sobre o fornecedor final dos produtos ou serviços anunciados

Documentação irrelevante, insuficiente ou inválida

Em determinadas circunstâncias, podemos pausar imediatamente as contas dos anunciantes quando o Programa de validação de anunciantes for iniciado. Isto significa que os anúncios dos anunciantes não poderão ser publicados até os anunciantes conseguirem concluir o programa com êxito. Saiba mais acerca dos motivos pelos quais a sua conta pode ser pausada imediatamente para validação do anunciante aqui.

Nota: os anunciantes têm de clarificar e comprovar o aprovisionamento dos produtos ou serviços anunciados com respostas claras e corretas no formulário de validação. Se indicou que o Website que aparece no formulário de validação pré-preenchido não está associado ao seu ID de cliente, certifique-se de que forneceu um URL do Website alternativo, de que o URL não é inválido e de que aparece na sua conta do Google Ads. Tem de garantir que as informações no formulário de validação são consistentes com as informações fornecidas na sua conta do Google Ads.

Pode fornecer os seguintes elementos para fundamentar as suas relações com as marcas ou empresas anunciadas: identificadores únicos, Websites de validação, detalhes de contacto de funcionários de terceiros ou documentação (incluindo um acordo, contrato ou documento que explique a relação comercial com o terceiro ou o proprietário da marca, em papel timbrado da respetiva empresa).

Tem de cumprir com êxito todos os requisitos do Programa de validação de anunciantes para retomar a publicação de anúncios na sua conta.  Os anunciantes não devem criar contas novas durante o processo de validação ou se não o concluírem, uma vez que quaisquer contas subsequentes podem também ser pausadas.

Resolução de problemas

1. Se não conseguir concluir a validação ou não tiver tido êxito, a sua conta do Google Ads será pausada. Tenha em atenção que a pausa apenas será aplicada após o trigésimo dia se os anunciantes não tiverem concluído nem cumprido os requisitos.
2. Pode enviar novamente o formulário para concluir a validação com êxito. Certifique-se de que fornece todas as informações necessárias no formulário. Revemos a maioria dos envios no prazo de cinco a sete dias úteis, mas alguns podem demorar mais tempo se precisarem de uma revisão mais complexa.
3. Se achar que cometemos um erro, contacte-nos para obter assistência.