Google leverer oversatte versjoner av brukerstøtten, men de er ikke ment å endre innholdet i retningslinjene våre. Den engelskspråklige versjonen er den offisielle versjonen vi bruker for å håndheve retningslinjene. Hvis du vil lese denne artikkelen på et annet språk, kan du bruke rullegardinmenyen for språk nederst på siden.
For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg så «Teksting» og ønsket språk.
Hva er bekreftelse av forretningsvirksomhet?
For å sikre en sikre en trygg og pålitelig annonseopplevelse for alle brukerne våre må annonsører kanskje fullføre programmet for annonsørbekreftelse. Som en del av dette programmet kan vi be deg om å bekrefte informasjon om forretningsvirksomheten din. Dette kan omfatte bedriftsinformasjon som for eksempel
- forretningsmodell (f.eks. samarbeidspartner, autorisert forhandler, direkteleverandør av varer/tjenester)
- bedriftens registreringsinformasjon
- produktene/tjenestene som tilbys
- forretningspraksis
- hvilket forhold bedriften har til annonserte merkevarer eller tredjeparter (hvis dette er aktuelt)
På grunnlag av informasjonen du oppgir, bekrefter Google forretningsvirksomheten din og viser en link til en bekjentgjørelse som inneholder navnet ditt (eller navnet på bedriften du representerer) og adressen i alle annonser du kjører. Finn ut mer om åpenhet om annonser.
Hvem må bekrefte forretningsvirksomheten?
Alle annonsører som velges ut til å bekrefte forretningsvirksomheten, må fullføre bekreftelsen. Annonsørene som velges ut, får beskjed om dette via e-post og et varsel i kontoen.
Eksempler på scenarioer der du kan bli valgt ut til å bekrefte forretningsvirksomheten:
- Du annonserer i merkevarerelaterte søk eller brukersøk i bransjer eller bedriftsvertikaler som kan være utsatt for uriktig bruk, ugyldig aktivitet og svindel (f.eks. reiseliv, kundeservice, teknisk brukerstøtte eller finansielle tjenester).
- Annonseringsatferden din fremstår som uklar, eller annonseinnholdet ditt anses for å være potensielt villedende.
- Kontoen din er sperret på grunn av brudd på retningslinjene for Google Ads. Du kan bli bedt om å gjennomføre denne bekreftelsen som en del av den påfølgende anke- og reaktiveringsprosessen. Kontoen din forblir sperret frem til bekreftelsesprogrammet er fullført.
Personen som er ansvarlig for å fullføre bekreftelsen, bør være en kontoadministrator som er godt kjent med forretningsvirksomheten og annonseringsrutinene i den aktuelle Google Ads-kontoen.
I noen tilfeller kan vi sette annonsørers kontoer på pause rett etter at bekreftelsesprogrammet er startet. Dette innebærer at annonsene til disse annonsørene ikke blir vist før bekreftelsesprogrammet er gjennomført. Her kan du lese mer om årsakene til at kontoer settes på pause umiddelbart når annonsørbekreftelsen starter.
Du må innfri alle kravene i programmet for annonsørbekreftelse før du kan fortsette å vise annonser fra kontoen din. Annonsører skal ikke opprette nye kontoer mens bekreftelsesprosessen pågår, eller etter at bekreftelsen ble avvist, siden nyopprettede kontoer også kan bli satt på pause.
Hvordan bekrefter jeg forretningsvirksomheten?
I Google Ads-kontoen kan annonsører starte bekreftelsen, se statusen for og fremdriften i bekreftelsen og se årsaken til at bekreftelsen ikke kan fullføres (hvis dette er aktuelt). Se den trinnvise veiledningen nedenfor.
Trinnvis veiledning
- I Google Ads-kontoen din klikker du på «Fakturering»-ikonet
og deretter Annonsørbekreftelse. Du får også tilgang til denne siden via meldinger og varsler i kontoen.
og deretter Annonsørbekreftelse. Du får også tilgang til denne siden via meldinger og varsler i kontoen.- Sjekk om et av trinnene nedenfor vises under «Din status» på siden. Dette betyr i så fall at du må bekrefte forretningsvirksomheten.
- Bekreft forretningsvirksomheten din
- Bekreft kundens forretningsvirksomhet
Hvis ingen av disse trinnene vises på siden, behøver du sannsynligvis ikke å bekrefte forretningsvirksomheten.
- Klikk på Kom i gang ved siden av trinnet, og fyll ut søknadsskjemaet.
Husk dette når du fyller ut søknadsskjemaet:
- Send inn tilstrekkelig med relevant dokumentasjon til at vi kan bekrefte identiteten din. Hvis du for eksempel representerer en organisasjon, må du sende inn en bedriftsregistrering. Du kan også bli bedt om å sende inn en lisens hvis du representerer en vertikal der bedrifter må registrere seg (f.eks. helsesektoren, bilutleie eller finanssektoren).
- Forsikre deg om at du har oppgitt det samme navnet og/eller landet i alle felter og i all dokumentasjon.
- Send inn tilstrekkelig informasjon om hvem som leverer produktet eller tjenesten til sluttkundene. Hvis du er forhandler og/eller partnermarkedsfører, oppgir du informasjon om bedriften som leverer produktet eller tjenesten til sluttkunden (f.eks. navnet på, kontaktinformasjon for og dokumentasjon på forholdet til bedriften).
- Oppgi informasjon om alle forholdene i verdikjeden i bedriften din (f.eks. markedsføringsbyråer som har tilgang til Google Ads-kontoen din, sluttleverandører av tjenester, domeneverten og -eieren). Deretter sender du inn relevant dokumentasjon for å bekrefte hvert enkelt forhold (f.eks. en offisiell avtale eller kontrakt, eller et dokument som er trykt på bedriftens brevpapir og der forretningsforholdet fremgår).
- Sjekk at svarene i bekreftelsesskjemaet stemmer overens og at de samsvarer med informasjonen du har oppgitt i Google Ads-kontoen din. Du må for eksempel oppgi et gyldig nettsted som er tilknyttet Google Ads-kontoen din.
- Sørg for at det ikke er tekniske problemer knyttet til dokumentasjonen du oppgir. Google støtter ikke ZIP-filer, linker til mapper eller skjermdumper av nettsider. Dokumentene må også være leselige, uten gjenskinn og uskarp tekst.
Hva skjer hvis jeg ikke fullfører bekreftelsen av forretningsvirksomheten innen fristen?
Google Ads-kontoen din settes på pause hvis du ikke fullfører bekreftelsen av forretningsvirksomheten og alle andre bekreftelser som kreves i henhold til programmet for annonsørbekreftelse (hvis det er aktuelt), innen den oppgitte tidsfristen. I noen tilfeller kan vi sette Google Ads-kontoene dine på pause umiddelbart når programmet for bekreftelse av forretningsvirksomhet startes. Det betyr at annonsene dine ikke kan vises før du har gjennomført programmet.
Jeg har fått beskjed om at bekreftelsen av forretningsvirksomheten mislyktes. Hva betyr dette?
Hvis vi ikke kan bekrefte forretningsvirksomheten din etter at vi har gjennomgått søknaden, sender vi deg et e-postvarsel og viser én eller flere meldinger i kontoen din med informasjon om årsakene til at bekreftelsen mislyktes. Nedenfor finner du forklaringer av hver enkelt årsak til at bekreftelsen mislyktes.
Informasjonen er inkonsekvent eller samsvarer ikke med informasjonen i Google Ads-kontoen din
- Organisasjonsnavnet du har oppgitt, samsvarer ikke nøyaktig med organisasjonsnavnet i registreringsdokumentet du har sendt inn.
- Navnet du har oppgitt, samsvarer ikke nøyaktig med navnet oppført på den gyldige legitimasjonen med bilde du har sendt inn.
I tillegg skal svarene i bekreftelsesskjemaet ikke avvike fra eksisterende informasjon i Google Ads-kontoen din.
Disse avvikene forekommer ofte:
- Informasjon i bekreftelsesskjemaet (f.eks. navnet i bekjentgjørelsen eller bedriftsadressen) samsvarer ikke med navnet i Google Ads-kontoen din.
- Nettstedet du har oppgitt, er ugyldig eller er ikke tilknyttet Google Ads-kontoen din (f.eks. at nettstedet ikke er knyttet til noen av annonsene i kontoen).
Vi har ikke nok informasjon om forretningsrelasjonene tilknyttet kontoen din
- markedsføringsbyråer som har tilgang til Google Ads-kontoen din
- sluttleverandøren av tjenester, hvis dette er en annen bedrift
- domeneeieren, hvis dette er en annen bedrift
- andre parter som kan bruke (altså logge på) Google Ads-kontoen
I tillegg trenger vi informasjon som bekrefter hvert enkelt forretningsforhold. Send inn relevant dokumentasjon, for eksempel, men ikke begrenset til
- dokumentasjon på relasjonen til andre involverte merkevarer eller parter, for eksempel en offisiell avtale eller kontrakt
- et dokument som er trykt på brevpapiret til den andre bedriften og der forretningsforholdet eller merkevareeieren fremgår
- annen gyldig dokumentasjon, for eksempel en faktura eller e-post fra den andre bedriften, som hjelper oss med å bekrefte forretningsforholdene du har oppgitt
Hvis du ikke har tilgang til dokumentene ovenfor, kan du oppgi en unik identifikator og et nettsted der forholdet kan bekreftes.
Vi har ikke nok informasjon om leverandøren av varene eller tjenestene
- navn
- kontaktinformasjon
- dokumentasjon på relasjonen til andre involverte merkevarer eller parter, for eksempel en offisiell avtale eller kontrakt
Vi har ikke nok dokumentasjon om identiteten din og lisensieringen
Da du sendte inn bekreftelsesskjemaet, ble du bedt om å identifisere deg som én av følgende: en organisasjon, enkeltperson eller uregistrert bedrift.
Vi ber deg om å sende inn mer dokumentasjon på identiteten din. Hvilken dokumentasjon du må sende inn, avhenger av hva du har identifisert deg som.
Hvis du representerer en organisasjon, må du sende inn dokumentasjon som for eksempel
- bedriftsregistrering, registreringer hos myndighetene
- én eller flere lisenser som kreves for å drive virksomheten, hvis du representerer en vertikal der bedrifter må være registrert (f.eks. helsesektoren, bilutleie eller finanssektoren)
Hvis du driver virksomheten som enkeltperson eller representerer en uregistrert bedrift, må du sende inn dokumentasjonen som er beskrevet i bekreftelsesskjemaet.
Det er problemer med dokumentene som er sendt inn
Forsikre deg om at dokumentasjonen du har sendt inn, oppfyller disse kriteriene:
- Dokumentene er i et støttet format: PDF, JPG, JPEG eller PNG.
- Dokumentene er gyldige.
- Dokumentene er signert og datert.
- Dokumentene er lastet opp i farger hvis originaldokumentene er i farger.
- Alle sidene i dokumentene er tatt med.
Dette er ikke tillatt i bekreftelsesprosessen:
- ZIP-filer og linker til mapper
- uleselige eller uskarpe dokumenter – dokumentene må være leselige, uten gjenskinn eller uskarp tekst
- skjermdumper av nettsider
Vi kunne ikke bekrefte identiteten din
- Organisasjonsnavnet du har oppgitt, samsvarer ikke nøyaktig med organisasjonsnavnet i registreringsdokumentet du har sendt inn.
- Navnet du har oppgitt, samsvarer ikke nøyaktig med navnet oppført på den gyldige legitimasjonen med bilde du har sendt inn.
- Navnet i bekjentgjørelsen du har oppgitt i bekreftelsesskjemaet, samsvarer ikke med navnet i Google Ads-kontoen din.
- Landet i betalingsprofilen samsvarer ikke med landet i registreringsdokumentet og/eller den gyldige legitimasjonen du har sendt inn.