Google biedt vertaalde versies van het Helpcenter. Het is echter niet de bedoeling dat deze de content van ons beleid veranderen. De Engelse versie is de officiële taal waarmee we ons beleid handhaven. Als u dit artikel in een andere taal wilt lezen, stelt u deze in via het dropdownmenu onderaan de pagina.
Wat is verificatie van bedrijfsvoering?
Omdat we onze gebruikers een veilige, betrouwbare advertentiebeleving willen bieden, zijn adverteerders mogelijk verplicht om het verificatieprogramma voor adverteerders te doorlopen. In het kader van dit programma kunnen we u vragen informatie over uw bedrijfsvoering aan te leveren, zodat we deze kunnen verifiëren. We kunnen u bijvoorbeeld vragen naar de volgende gegevens over uw bedrijf:
- Uw bedrijfsmodel (bijvoorbeeld geautoriseerde reseller, partner, rechtstreekse aanbieder van producten/services)
- Registratiegegevens van uw bedrijf
- De producten/services die u aanbiedt
- Uw bedrijfsbeleid
- De relatie met geadverteerde merken of met derden (indien van toepassing)
Google gebruikt deze informatie dan om uw bedrijfsvoering te verifiëren en een kennisgeving te tonen met daarin uw naam of de naam van het bedrijf dat u vertegenwoordigt, en uw locatie bij elke advertentie die u laat lopen. Meer informatie over transparantie bij advertenties
Wie moet de verificatie van bedrijfsvoering doorlopen?
Alle adverteerders die worden geselecteerd om de verificatie van bedrijfsvoering te doorlopen, moeten aan deze vereiste voldoen. Adverteerders worden via e-mail en een melding in hun account op de hoogte gesteld van de selectie.
Dit zijn enkele voorbeelden van scenario's waarin u kunt worden geselecteerd om de verificatie van bedrijfsvoering te doorlopen:
- U adverteert bij merkgerelateerde zoekopdrachten of zoekopdrachten van gebruikers binnen branches of sectoren die vatbaar zijn voor misbruik, bedrog en scams (zoals de reisbranche, klantenservice, technische supportservices en financiële services).
- Er is vastgesteld dat uw advertentiegedrag onduidelijk is of dat uw advertentiecontent potentieel misleidend is.
- Uw account is opgeschort wegens een schending van ons Google Ads-beleid. U kunt ook worden gevraagd om dit verificatieproces te doorlopen als onderdeel van het bezwaar- en bemiddelingsproces voor accountopschorting. Uw account blijft opgeschort totdat het verificatieprogramma is afgerond.
Het verificatieformulier moet worden ingevuld door een accountbeheerder die bekend is met de bedrijfsvoering en met de manier waarop er via het Google Ads-account wordt geadverteerd.
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we adverteerdersaccounts onderbreken zodra het verificatieprogramma voor adverteerders wordt gestart. Adverteerders kunnen dan pas advertenties laten lopen nadat ze het programma hebben afgerond. Hier vindt u meer informatie over de redenen waarom we uw account meteen kunnen onderbreken na de start van het verificatieprogramma voor adverteerders.
U moet voldoen aan alle vereisten van het verificatieprogramma voor adverteerders om de advertentieweergave via uw account te hervatten. Adverteerders moeten tijdens het verificatieproces of na een negatieve uitkomst hiervan geen nieuwe accounts maken omdat we eventuele nieuwe accounts ook kunnen onderbreken.
Hoe kan ik de verificatie van bedrijfsvoering doorlopen?
Adverteerders kunnen de verificatie starten, de status en voortgang bijhouden en de redenen voor afwijzing controleren (indien van toepassing) in hun Google Ads-account. Neem de stapsgewijze handleiding hieronder door.
Stapsgewijze handleiding
- Klik in uw Google Ads-account op het icoon Facturering
en daarna op Adverteerdersverificatie. U kunt ook naar deze pagina gaan via prompts en meldingen in uw account.
en daarna op Adverteerdersverificatie. U kunt ook naar deze pagina gaan via prompts en meldingen in uw account.- Controleer of een van de volgende stappen op de pagina staat, onder Uw status. Dit betekent dat u verplicht bent om de verificatie van bedrijfsvoering te doorlopen.
- Laat uw bedrijfsvoering verifiëren.
- Verifieer de bedrijfsvoering van uw klant.
U hoeft de verificatie van bedrijfsvoering waarschijnlijk niet te doorlopen als geen van deze stappen op de pagina staan.
- Klik op Aan de slag naast de stap en vul het aanvraagformulier in.
Houd daarbij rekening met het volgende:
- Lever relevante en voldoende documentatie aan om uw identiteit te bevestigen. Als u bijvoorbeeld een organisatie bent, moet u een document met uw bedrijfsregistratie indienen. Mogelijk moet u ook een licentie aanleveren als uw bedrijf werkzaam is in een branche waarin bedrijven zich verplicht moeten registreren (bijv. gezondheidszorg, autoverhuur, financiële services).
- Zorg dat u dezelfde naam en/of hetzelfde land vermeldt in al uw antwoorden en documenten.
- Geef voldoende informatie over wie het product of de service levert aan de eindklant. Als u een reseller en/of een affiliate marketeer bent, moet u gegevens sturen over het bedrijf dat het product of de service aan de eindklant levert (bijv. naam, contactgegevens en documentatie waarin de relatie wordt bevestigd).
- Vermeld de gegevens over alle relaties die zijn betrokken bij de waardeketen van uw bedrijf (bijv. marketingbureaus die toegang tot uw Google Ads-account hebben, eindaanbieder, domeinhost of -eigenaar). Dien daarna relevante documentatie in om elke relatie te bevestigen (bijv. een officiële overeenkomst, officieel contract of document waarin de zakelijke relatie wordt verduidelijkt op briefpapier van het betreffende bedrijf).
- Zorg dat de antwoorden in het verificatieformulier consistent zijn, ook met de informatie in uw Google Ads account. Vermeld bijvoorbeeld een website die geldig en die is gekoppeld aan uw Google Ads-account.
- Zorg dat er geen technische problemen zijn met de aangeleverde documentatie. Google accepteert geen gezipte documenten, links naar mappen en screenshots van webpagina's. Documenten moeten ook duidelijk leesbaar zijn, zonder schittering of vervaagde tekst.
Wat gebeurt er als ik de verificatie van bedrijfsvoering niet vóór de deadline afrond?
Uw Google Ads-account wordt onderbroken als u de verificatie van bedrijfsvoering en alle andere gevraagde verificaties voor het verificatieprogramma voor adverteerders (indien van toepassing) niet vóór de aangegeven deadline afrondt. Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw Google Ads-accounts onmiddellijk onderbreken zodra het programma voor verificatie van bedrijfsvoering wordt gestart. Dit betekent dat u pas weer advertenties kunt laten lopen nadat het verificatieprogramma met goed resultaat is afgerond.
Ik heb een melding gekregen dat ik de verificatie van bedrijfsvoering niet met succes heb doorlopen. Wat betekent dit?
Als we uw bedrijfsvoering niet kunnen verifiëren nadat we uw aanvraag hebben beoordeeld, sturen we u een e-mailmelding en prompts in uw account met de redenen voor de afwijzing. Hieronder vindt u uitleg over elke reden voor afwijzing.
De gegevens zijn inconsistent of komen niet overeen met uw Google Ads-account
- De ingediende organisatienaam komt niet exact overeen met de organisatienaam in het ingediende registratiedocument.
- De ingediende naam komt niet exact overeen met de naam op het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.
Daarnaast moeten uw antwoorden in het verificatieformulier overeenkomen met de bestaande informatie in uw Google Ads-account.
Voorbeelden van veelvoorkomende gevallen van inconsistentie:
- De gegevens in het verificatieformulier (zoals de naam en het bedrijfsadres uit de kennisgeving enz.) komen niet overeen met de naam in uw Google Ads-account.
- De vermelde website is niet geldig of niet gekoppeld aan uw Google Ads-account (d.w.z. de website is aan geen enkele advertentie in uw account gekoppeld).
Er is onvoldoende informatie over zakelijke relaties die aan uw account zijn gekoppeld
- Marketingbureaus die toegang tot het Google Ads-account hebben.
- Eindaanbieder als deze geen marketingbureau met toegang tot het Google Ads-account is.
- Domeineigenaar als deze geen marketingbureau met toegang tot het Google Ads-account is.
- Andere partijen die het Google Ads-account gebruiken (bijv. voor inloggen).
Daarnaast vragen we u informatie in te dienen waarin elke relatie wordt bevestigd. Dien relevante documentatie in zoals, maar niet beperkt tot het volgende:
- Documentatie waarin wordt aangetoond dat er een relatie met andere betrokken merken of partijen is, zoals een officiële overeenkomst of contract.
- Een document (op briefpapier van het betreffende bedrijf) waarin de zakelijke relatie met de merkeigenaar wordt verduidelijkt.
- Andere geldige documentatie, zoals een factuur of e-mail van het andere bedrijf waarmee we uw claims kunnen verifiëren.
Als deze documenten niet beschikbaar zijn, vermeldt u een unieke ID en verificatiewebsite waar de relatie kan worden geverifieerd.
Onvoldoende informatie over de aanbieder van producten of services
- Naam
- Contactgegevens
- Documentatie waarin wordt aangetoond dat er een relatie met andere betrokken merken of partijen is, zoals een officiële overeenkomst of contract.
Onvoldoende documentatie over uw identiteit en licentie
Toen u het verificatieformulier indiende, werd u gevraagd om zichzelf te identificeren als een organisatie, een individu of een niet-geregistreerd bedrijf.
We vragen u aanvullende documentatie te leveren, afhankelijk van de keuze die u heeft gemaakt, om uw identiteit te bevestigen.
Als u een organisatie bent, moet u de volgende documentatie indienen:
- Bedrijfsregistratie/overheidsregistratie(s).
- Vereiste bedrijfslicentie(s) als uw bedrijf werkzaam is in een branche waarin bedrijven zich verplicht moeten registreren (bijv. gezondheidszorg, autoverhuur, financiële services).
Als u een individu of een niet-geregistreerd bedrijf bent, levert u de documentatie aan die in het verificatieformulier wordt vermeld.
Problemen met ingediende documenten
Zorg dat de ingediende documenten voldoen aan de criteria hieronder:
- De indeling is acceptabel: pdf, jpg, jpeg of png.
- De aangevraagde documenten zijn acceptabel en geldig.
- De documenten zijn ondertekend en voorzien van een datum.
- De documenten zijn geüpload in kleur als de originelen ook in kleur zijn.
- Alle pagina's van alle documenten zijn aangeleverd.
Het volgende wordt niet geaccepteerd voor het verificatieproces:
- Gezipte documenten of links naar mappen.
- Onleesbare of vervaagde documenten. Documenten moeten duidelijk leesbaar zijn, zonder schittering of vervaagde tekst.
- Screenshots van webpagina's.
We kunnen uw identiteit niet verifiëren
- De ingediende organisatienaam komt niet exact overeen met de organisatienaam in het ingediende registratiedocument.
- De ingediende naam komt niet exact overeen met de naam op het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto.
- De bedrijfsnaam uit de kennisgeving die in het verificatieformulier wordt vermeld, komt niet overeen met de naam in uw Google Ads-account.
- Het land in het betalingsprofiel komt niet overeen met het land in het ingediende registratiedocument en/of door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs.