Pengesahan Operasi Perniagaan

Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan kami, walaupun terjemahan tersebut tidak bertujuan untuk mengubah kandungan dasar kami. Versi bahasa Inggeris ialah bahasa rasmi yang kami gunakan untuk menguatkuasakan dasar kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa lain, gunakan menu lungsur bahasa pada bahagian bawah halaman.

Apakah itu pengesahan operasi perniagaan?

Untuk memastikan pengalaman iklan yang selamat dan boleh dipercayai bagi pengguna kami, pengiklan mungkin dikehendaki melengkapkan program pengesahan pengiklan. Sebagai sebahagian daripada program ini, kami mungkin meminta anda mengesahkan maklumat berkenaan dengan operasi perniagaan anda. Maklumat ini mungkin termasuk butiran tentang perniagaan anda, seperti:

• Model perniagaan (contoh - Penjual semula dibenarkan, Ahli gabungan, penyedia langsung barangan/perkhidmatan)
• Maklumat pendaftaran perniagaan
• Penawaran produk / perkhidmatan
• Amalan perniagaan
• Hubungan dengan jenama yang diiklankan atau pihak ketiga, jika berkenaan

Google kemudian akan menggunakan maklumat yang anda berikan untuk mengesahkan operasi perniagaan anda dan memaparkan pendedahan termasuk nama anda atau nama perniagaan yang anda wakili, dan lokasi, yang dipautkan daripada mana-mana iklan yang anda siarkan. Ketahui lebih lanjut tentang ketelusan iklan.

Siapakah yang perlu melengkapkan pengesahan operasi perniagaan?

Semua pengiklan yang dipilih untuk melengkapkan pengesahan operasi perniagaan mestilah berbuat demikian. Pengiklan akan dimaklumkan melalui e-mel dan pemberitahuan dalam akaun apabila mereka telah dipilih.

Beberapa contoh senario yang anda mungkin dipilih untuk melengkapkan pengesahan operasi perniagaan termasuk:

• Anda mengiklankan pertanyaan berkaitan jenama atau pertanyaan pengguna dalam penempatan perniagaan atau industri yang cenderung menghadapi penyalahgunaan, penipuan, dan komplot (seperti perkhidmatan sokongan perjalanan, pelanggan atau teknikal dan perkhidmatan kewangan)
• Gelagat pengiklanan anda telah dikenal pasti sebagai tidak jelas atau kandungan iklan anda dianggap berkemungkinan mengelirukan.
• Akaun telah digantung kerana pelanggaran dasar Google Ads kami. Anda mungkin diminta menjalani pengesahan ini sebagai sebahagian daripada proses rayuan dan pemulihan terhadap penggantungan akaun. Akaun anda akan kekal digantung sehingga program pengesahan berjaya dilengkapkan.

Pengguna yang bertanggungjawab melengkapkan pengesahan mestilah pentadbir akaun yang memahami selok-belok operasi perniagaan dan amalan pengiklanan untuk akaun Google Ads.

Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menjeda akaun pengiklan dengan serta-merta apabila Program pengesahan pengiklan dimulakan. Perkara ini bermakna iklan pengiklan tidak akan dapat disiarkan sehingga mereka berjaya melengkapkan program ini. Ketahui lebih lanjut tentang sebab penjedaan akaun anda dengan serta-merta untuk Pengesahan pengiklan di sini.

Anda mestilah berjaya melengkapkan semua keperluan Program pengesahan pengiklan untuk menyambung semula penyiaran iklan dalam akaun anda. Pengiklan tidak boleh membuat akaun baharu semasa atau selepas mereka gagal proses pengesahan kerana akaun baharu juga mungkin dijeda.

Bagaimanakah cara melengkapkan pengesahan operasi perniagaan?

Pengiklan akan dapat memulakan, memantau status dan kemajuan pengesahan mereka serta melihat sebab kegagalan (jika berkenaan) dalam akaun Google Ads mereka. Rujuk panduan langkah demi langkah di bawah.

Nota: Arahan di bawah merupakan sebahagian daripada reka bentuk baharu untuk pengalaman pengguna Google Ads. Untuk menggunakan reka bentuk sebelumnya, klik ikon "Penampilan" dan pilih Gunakan reka bentuk sebelumnya. Jika anda masih menggunakan versi Google Ads yang sebelumnya, semak Peta rujukan pantas atau gunakan bar Carian pada bahagian atas panel navigasi Google Ads untuk menemukan halaman yang anda cari.

Panduan langkah demi langkah

1. Dalam akaun Google Ads anda, klik ikon Pengebilan , kemudian klik Pengesahan pengiklan. Anda juga boleh mengakses halaman ini melalui gesaan dan pemberitahuan dalam akaun.

2. Semak sama ada salah satu daripada langkah yang berikut dipaparkan pada halaman dalam bahagian "Status anda". Langkah ini menunjukkan bahawa anda perlu melengkapkan pengesahan operasi perniagaan.
   • Sahkan operasi perniagaan anda
   • Sahkan operasi perniagaan pelanggan anda

Jika semua langkah itu tidak dipaparkan pada halaman, kemungkinan besar anda tidak perlu melengkapkan pengesahan operasi perniagaan.

3. Klik Mulakan di sebelah langkah dan lengkapkan borang permohonan.

Sentiasa ingat perkara yang berikut semasa melengkapkan borang permohonan:

• Sediakan dokumentasi yang berkaitan dan mencukupi untuk mengesahkan identiti anda. Sebagai contoh, jika anda merupakan organisasi, anda mestilah memberikan pendaftaran perniagaan. Anda juga mungkin perlu memberikan lesen jika anda dalam penempatan yang menghendaki perniagaan didaftarkan (mis., penjagaan kesihatan, penyewaan kereta, kewangan).
• Pastikan anda memberikan nama dan/atau negara yang sama pada semua respons dan dokumentasi anda.
• Berikan maklumat yang mencukupi tentang pihak yang menyediakan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan akhir. Jika anda penjual semula dan/atau pemasar gabungan, berikan butiran (mis., nama, butiran hubungan, dan dokumentasi yang menunjukkan bukti hubungan) perniagaan yang menyampaikan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan akhir
• Sertakan butiran tentang semua hubungan yang terlibat dalam rantaian nilai perniagaan anda. (mis., agensi pemasaran yang mengakses akaun Google Ads anda, penyedia perkhidmatan akhir, hos atau pemilik domain). Kemudian serahkan dokumentasi yang berkaitan untuk mengesahkan setiap hubungan (mis., perjanjian rasmi atau kontrak, dokumen yang menjelaskan hubungan perniagaan pada kepala surat syarikat).
• Pastikan bahawa respons dalam borang pengesahan adalah konsisten antara satu sama lain dan dengan maklumat yang anda berikan dalam akaun Google Ads anda. Sebagai contoh, sediakan laman web yang sah dan dikaitkan dengan akaun Google Ads anda.
• Pastikan dokumentasi yang disediakan tidak mengalami masalah teknikal. Google tidak menerima dokumen zip, pautan kepada folder, atau tangkapan skrin halaman web. Dokumen mestilah turut boleh dibaca dengan jelas, tanpa silau atau teks yang kabur.

Apakah yang akan berlaku jika saya tidak melengkapkan pengesahan operasi perniagaan sebelum tarikh akhir?

Akaun Google Ads anda akan dijeda jika anda tidak berjaya melengkapkan pengesahan operasi perniagaan dan semua pengesahan permintaan lain di bawah Program pengesahan pengiklan (jika berkenaan) sebelum tarikh akhir yang diberikan. Dalam keadaan tertentu, kami mungkin menjeda akaun Google Ads anda dengan serta-merta apabila program pengesahan operasi perniagaan dimulakan. Hal ini bermaksud iklan anda tidak akan dapat disiarkan sehingga anda berjaya melengkapkan program ini.

Saya telah dimaklumkan bahawa pengesahan operasi perniagaan saya telah gagal. Apakah maksud perkara ini?

Jika kami tidak dapat mengesahkan operasi perniagaan anda selepas menyemak penyerahan anda, kami akan menghantar pemberitahuan e-mel kepada anda dan memberikan gesaan dalam akaun untuk berkongsi sebab kegagalan pengesahan. Rujuk penjelasan di bawah untuk mengetahui sebab bagi setiap kegagalan.

Maklumat tidak konsisten atau tidak sepadan dengan akaun Google Ads anda

Maklumat yang anda serahkan dalam borang pengesahan anda tidak konsisten dengan maklumat dalam dokumen yang anda serahkan. Beberapa sumber ketidakkonsistenan biasa yang kami dapati termasuk perkara yang berikut:

• Nama organisasi yang diserahkan tidak sepadan dengan nama organisasi dalam dokumen pendaftaran yang diserahkan.
• Nama yang diserahkan tidak sepadan dengan nama pada ID foto keluaran kerajaan yang diserahkan.

Selain itu, jawapan anda dalam borang pengesahan tidak seharusnya bercanggah dengan maklumat sedia ada yang dipaparkan pada akaun Google Ads anda.

Beberapa sumber ketidakkonsistenan biasa yang kami dapati termasuk perkara yang berikut:

• Butiran yang dinyatakan dalam borang pengesahan (seperti: Nama pendedahan, Alamat syarikat dsb.) tidak sepadan dengan nama pada akaun Google Ads anda.
• Laman web yang disediakan sama ada tidak sah atau tidak dikaitkan dengan akaun Google Ads anda (iaitu laman web tidak dikaitkan dengan sebarang iklan dalam akaun anda).

Maklumat tentang hubungan perniagaan yang dikaitkan dengan akaun anda tidak mencukupi

Apabila anda menyerahkan borang pengesahan, anda menyatakan bahawa syarikat anda memiliki hubungan dengan perniagaan lain, atau hubungan telah dikenal pasti sebagai sebahagian daripada semakan tetapi anda tidak memberikan maklumat yang mencukupi untuk membantu kami mengesahkan hubungan ini.

Apabila melengkapkan borang pengesahan, sertakan butiran tentang semua hubungan yang terlibat dalam rantaian nilai, yang termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Agensi pemasaran yang mengakses Akaun Google Ads.
• Penyedia perkhidmatan akhir, jika berbeza.
• Pemilik domain, jika berbeza.
• Pihak lain yang mungkin terlibat dengan Akaun Google Ads (iaitu yang log masuk ke akaun Google Ads).

Selain itu, kami memerlukan maklumat untuk mengesahkan setiap hubungan. Serahkan dokumentasi yang berkaitan seperti, tetapi tidak terhad kepada:

• Dokumentasi yang menunjukkan bukti hubungan dengan jenama lain atau pihak yang terlibat, seperti perjanjian atau kontrak rasmi.
• Dokumen yang menjelaskan hubungan perniagaan atau pemilik jenama pada kepala surat syarikat mereka.
• Dokumentasi sah yang lain, seperti invois atau e-mel daripada syarikat lain, yang membantu kami mengesahkan dakwaan anda.

Jika dokumen di atas tidak tersedia, sediakan pengecam unik dan laman web pengesahan untuk membolehkan hubungan disahkan.

Nota: Sila sembunyikan atau edit keluar sebarang maklumat proprietari atau maklumat peribadi.

Maklumat tentang penyedia barangan atau perkhidmatan tidak mencukupi

Maklumat yang anda berikan dalam borang pengesahan tidak mencukupi untuk membolehkan kami memahami pihak yang menyediakan produk atau perkhidmatan kepada pelanggan akhir.

Sebagai contoh: Jika anda penjual semula dan/atau pemasar gabungan, berikan butiran perniagaan yang menyampaikan barangan & perkhidmatan kepada pelanggan akhir seperti, tetapi tidak terhad kepada:

• Nama
• Butiran hubungan
• Dokumentasi yang menunjukkan bukti hubungan dengan jenama lain atau pihak yang terlibat, seperti perjanjian atau kontrak rasmi.

Nota: Sila sembunyikan atau edit keluar sebarang maklumat proprietari atau maklumat peribadi.

Dokumentasi tentang identiti dan pelesenan anda tidak mencukupi 

Apabila anda menyerahkan borang pengesahan, anda diminta untuk mengenal pasti diri anda sebagai salah satu daripada identiti yang berikut: organisasi, individu, atau perniagaan yang tidak berdaftar.

Kami meminta anda menyediakan dokumentasi tambahan, bergantung pada mana-mana identiti yang anda kenal pasti, untuk mengesahkan identiti anda.

Jika anda organisasi, pastikan anda menyediakan dokumentasi seperti:

• Pendaftaran perniagaan / pendaftaran kerajaan.
• Lesen yang diperlukan untuk menjalankan perniagaan, jika anda dalam penempatan yang memerlukan perniagaan didaftarkan (mis., penjagaan kesihatan, penyewaan kereta, kewangan dll.).

Jika anda individu atau perniagaan yang tidak berdaftar, berikan dokumentasi seperti yang digariskan dalam Borang Pengesahan.

Nota: Sila sembunyikan atau edit keluar sebarang maklumat proprietari atau maklumat peribadi.

Masalah berkenaan dengan dokumen yang diserahkan

Pastikan dokumentasi yang diserahkan memenuhi kriteria di bawah:

• Dokumen dalam format yang boleh diterima - PDF, JPG, JPEG atau PNG.
• Dokumen yang diminta boleh diterima dan sah.
• Dokumen ditandatangani dan bertarikh.
• Dokumen yang berwarna dimuat naik jika dokumen asal adalah berwarna.
• Semua halaman dokumen disediakan.

Dokumen yang berikut tidak diterima sebagai sebahagian daripada proses pengesahan:

• Dokumen zip atau pautan kepada folder.
• Dokumen yang tidak boleh dibaca atau kabur. Dokumen mestilah boleh dibaca dengan jelas, tanpa silau atau teks yang kabur.
• Tangkapan skrin halaman web.

Nota: Sila sembunyikan atau edit keluar sebarang maklumat proprietari atau maklumat peribadi.

Tidak dapat mengesahkan identiti anda

Kami tidak dapat mengesahkan identiti anda atas satu atau beberapa sebab yang berikut:

• Nama organisasi yang diserahkan tidak sepadan dengan nama organisasi dalam dokumen pendaftaran yang diserahkan.
• Nama yang diserahkan tidak sepadan dengan nama pada ID foto keluaran kerajaan yang diserahkan.
• Nama pendedahan yang dinyatakan dalam borang pengesahan tidak sepadan dengan nama pada akaun Google Ads anda.
• Negara dalam profil pembayaran tidak sepadan dengan negara dokumen pendaftaran yang diserahkan dan/atau ID keluaran kerajaan.

Perlukan bantuan?

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar kami, beritahu kami: Hubungi Sokongan Google Ads