Google에서는 Google Ads 고객센터의 내용을 다국어로 번역하여 제공하고 있지만, 정책 내용은 번역상의 차이에 영향받지 않습니다. Google 정책을 시행할 때 공식적으로 사용되는 언어는 영어입니다. 이 도움말의 내용을 다른 언어로 보려면 페이지 하단의 언어 드롭다운 메뉴를 이용하세요.
비즈니스 운영 인증이란 무엇인가요?
사용자들에게 안전하고 신뢰할 수 있는 광고 경험을 제공하기 위해 광고주는 광고주 인증 프로그램을 완료해야 할 수 있습니다. Google은 본 프로그램의 일환으로, 광고주에게 비즈니스 운영과 관련하여 정보를 확인해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 비즈니스 세부정보가 포함될 수 있습니다.
- 비즈니스 모델(예: 공인 리셀러, 제휴사, 상품/서비스 직접 공급업체)
- 비즈니스 등록 정보
- 제공하는 제품/서비스
- 비즈니스 관행
- 광고하는 브랜드 또는 서드 파티와의 관계(해당하는 경우)
그런 다음 Google에서는 광고주가 제공한 정보를 사용하여 비즈니스 운영을 확인하고, 게재되는 모든 광고에서 광고주 이름 또는 대리하는 비즈니스의 이름과 위치가 포함된 정보 공개 문구를 표시합니다. 광고 투명성에 대해 자세히 알아보세요.
누가 비즈니스 운영 인증을 완료해야 하나요?
비즈니스 운영 인증을 완료하도록 선정된 모든 광고주는 반드시 인증을 완료해야 합니다. 선정된 광고주에게는 이메일과 계정 내 알림을 통해 알림이 전송됩니다.
다음과 같은 광고주의 경우 비즈니스 운영 인증을 완료하도록 선정될 수 있습니다.
- 악용, 사기에 취약한 비즈니스 카테고리 또는 업종(예: 여행, 고객 또는 기술 지원 서비스, 금융 서비스)에서 브랜드 관련 검색어 또는 사용자 검색어를 바탕으로 광고를 게재하는 광고주
- 광고 행위가 불명확하거나 광고 콘텐츠에 오해의 소지가 있는 것으로 확인된 광고주
- Google Ads 정책 위반으로 인해 계정이 정지된 광고주. 이러한 광고주는 계정 정지 이의신청 및 구제 조치 절차의 일환으로 비즈니스 운영 인증을 요청받을 수 있습니다. 광고주의 계정은 인증 프로그램이 완료될 때까지 정지 상태로 유지됩니다.
인증을 완료해야 하는 담당자는 Google Ads 계정의 비즈니스 운영 및 광고 절차에 익숙한 계정 관리자여야 합니다.
상황에 따라 광고주 인증 프로그램이 시작되는 즉시 광고주 계정이 일시중지될 수 있습니다. 이 경우 광고주는 인증 프로그램을 성공적으로 완료할 때까지 광고를 게재할 수 없습니다. 광고주 인증 프로그램으로 계정이 즉시 일시중지되는 이유는 여기에서 자세히 알아보세요.
계정에서 광고 게재를 재개하려면 광고주 인증 프로그램의 모든 요건을 충족해야 합니다. 인증 절차를 진행 중이거나 인증 절차에 실패한 후에 새 계정을 만들어서는 안 됩니다. 새로 만든 계정도 일시중지될 수 있습니다.
비즈니스 운영 인증을 완료하려면 어떻게 해야 하나요?
광고주는 Google Ads 계정에서 인증을 시작하고, 인증 상태 및 진행 상황을 모니터링하며 인증에 실패한 이유(해당하는 경우)를 볼 수 있습니다. 다음 단계별 안내를 참고하세요.
단계별 안내
- Google Ads 계정에서 결제 아이콘
을 클릭한 후 광고주 인증을 클릭합니다. 계정 내 메시지 및 알림을 통해서도 이 페이지에 액세스할 수 있습니다.
을 클릭한 후 광고주 인증을 클릭합니다. 계정 내 메시지 및 알림을 통해서도 이 페이지에 액세스할 수 있습니다.- 페이지의 '내 상태'에 다음 단계 중 하나가 표시되는지 확인합니다. 이는 비즈니스 운영 인증을 완료해야 함을 나타냅니다.
- 비즈니스 운영을 인증하세요.
- 클라이언트의 비즈니스 운영을 인증하세요.
페이지에 다음 단계가 표시되지 않으면 비즈니스 운영 인증을 완료하지 않아도 되는 경우일 가능성이 높습니다.
- 단계 옆의 시작하기를 클릭하여 신청서 양식을 작성합니다.
신청서를 작성할 때 다음 사항에 유의하세요.
- 신원을 확인하기에 충분한 관련 서류를 제출하세요. 예를 들어 단체인 경우에는 사업자 등록증을 제출해야 합니다. 비즈니스 등록이 필요한 카테고리(예: 의료, 렌터카, 금융)의 광고주는 라이선스를 제출해야 할 수도 있습니다.
- 모든 답변과 서류에 기재된 이름 및/또는 국가는 동일해야 합니다.
- 최종 고객에게 제품 또는 서비스를 제공하는 주체가 누구인지에 대한 충분한 정보를 제공합니다. 리셀러 및/또는 제휴 마케팅 담당자인 경우 최종 고객에게 제품 또는 서비스를 제공하는 비즈니스의 세부정보(예: 이름, 연락처 정보, 관계를 입증하는 문서)를 제출합니다.
- 비즈니스 가치 사슬에 포함된 모든 관계에 대한 세부정보를 제공하세요. (예: Google Ads 계정에 액세스하는 마케팅 대행사, 최종 서비스 제공업체, 도메인 호스트 또는 소유자). 그런 다음 각 관계를 증빙할 수 있는 관련 문서(예: 공식 합의서 또는 계약서, 회사 서신 양식에 비즈니스 관계가 명시된 문서)를 제출하세요.
- 인증 양식의 답변이 서로 일치하며 Google Ads 계정에서 제공한 정보와 일치하는지 확인합니다. 예를 들어 Google Ads 계정과 연결된 유효한 웹사이트를 제공하세요.
- 제출한 문서에 기술적인 문제가 없는지 확인합니다. Google에서는 압축 문서, 폴더 링크 또는 웹페이지의 스크린샷을 허용하지 않습니다. 또한 문서는 빛 반사나 흐릿한 텍스트 없이 명확하게 읽을 수 있어야 합니다.
기한 내에 비즈니스 운영 인증을 완료하지 못하면 어떻게 되나요?
주어진 기한까지 비즈니스 운영 인증을 비롯하여 광고주 인증 프로그램에 따라 요청받은 기타 모든 인증(해당하는 경우)을 완료하지 않으면 Google Ads 계정이 일시중지됩니다. 상황에 따라 비즈니스 운영 인증 프로그램이 시작되는 즉시 Google Ads 계정이 일시중지될 수 있습니다. 이 경우 프로그램을 완료할 때까지 광고를 게재할 수 없습니다.
비즈니스 운영 인증에 실패했다는 알림을 받았습니다. 어떤 의미인가요?
제출하신 자료를 검토한 후 비즈니스 운영을 인증할 수 없는 경우, 이메일 알림을 전송하고 계정 내 메시지를 통해 인증에 실패한 이유를 알려드립니다. 아래에서 각 실패 이유에 대한 설명을 확인하세요.
정보가 일관되지 않거나 Google Ads 계정과 일치하지 않음
- 제출한 조직 이름이 제출된 등록 문서에 기재된 조직 이름과 정확히 일치하지 않습니다.
- 제출한 이름이 사진이 부착된 정부 발급 신분증에 기재된 이름과 정확히 일치하지 않습니다.
또한 인증 양식의 답변이 Google Ads 계정의 기존 정보와 상반되지 않아야 합니다.
일반적으로 불일치가 발생하는 이유는 다음과 같습니다.
- 인증 양식에 기재된 세부정보(예: 광고 정보 공개 문구에 표시된 이름, 회사 주소 등)가 Google Ads 계정의 이름과 일치하지 않습니다.
- 제공된 웹사이트가 유효하지 않거나 광고주의 Google Ads 계정과 연결되어 있지 않습니다(즉, 해당 웹사이트가 광고주 계정의 어떤 광고와도 연결되어 있지 않음).
계정과 연결된 비즈니스 관계에 대한 정보가 충분하지 않음
- Google Ads 계정에 액세스하는 마케팅 대행사
- 최종 서비스 제공업체(광고주와 다른 경우)
- 도메인 소유자(광고주와 다른 경우)
- Google Ads 계정과 관련이 있을 수 있는 기타 당사자(즉, 해당 Google Ads 계정에 로그인하는 사용자).
각 관계의 유효성을 증빙하기 위한 정보도 필요합니다. 다음과 같은 관련 서류를 제출하세요.
- 관련된 다른 브랜드 또는 당사자와의 관계를 입증하는 문서(예: 공식 계약서)
- 회사 서신 양식에 비즈니스 관계 또는 브랜드 소유자가 명시된 문서
- 소유권 주장을 확인하는 데 도움이 되는 기타 유효한 문서(예: 청구서 또는 다른 회사에서 보낸 이메일 등)
위의 문서를 제공할 수 없는 경우, 관계를 확인할 수 있는 고유 식별자 및 인증 웹사이트를 제공하시기 바랍니다.
제품 또는 서비스 제공업체에 관한 정보가 충분하지 않음
- 이름
- 연락처 정보
- 관련된 다른 브랜드 또는 당사자와의 관계를 입증하는 문서(예: 공식 계약서)
신원 및 라이선스에 관한 문서가 충분하지 않음
인증 양식을 제출할 때 본인의 신원으로 조직, 개인, 미등록 비즈니스 중 하나를 선택하라는 메시지가 표시됩니다.
이때 선택한 신원에 따라 추가 서류를 제출하여 신원을 확인해 주시기 바랍니다.
조직인 경우 다음과 같은 문서를 제출해야 합니다.
- 사업자 등록증/ 정부 발급 등록증
- 비즈니스 등록이 필요한 카테고리(예: 의료, 렌터카, 금융 등)의 경우 비즈니스 운영에 필요한 라이선스
개인 또는 미등록 비즈니스의 경우에는 인증 양식에 명시된 서류를 제출하시기 바랍니다.
제출된 문서에 문제가 있음
제출한 문서가 아래 기준을 충족하는지 확인합니다.
- 문서가 허용되는 형식(PDF, JPG, JPEG 또는 PNG)이어야 합니다.
- 요청된 문서가 적합한 형식의 유효한 문서입니다.
- 문서에 서명 및 날짜가 기재되어 있습니다.
- 원본 문서가 컬러인 경우 업로드한 문서도 컬러여야 합니다.
- 문서의 모든 페이지가 제공됩니다.
다음은 인증 절차의 일환으로 인정되지 않습니다.
- 압축된 문서 또는 폴더 링크
- 읽을 수 없거나 흐릿한 문서. 문서는 빛 반사나 흐릿한 텍스트 없이 명확하게 읽을 수 있어야 합니다.
- 웹페이지의 스크린샷
신원을 확인할 수 없음
- 제출한 조직 이름이 제출된 등록 문서에 기재된 조직 이름과 정확히 일치하지 않습니다.
- 제출한 이름이 사진이 부착된 정부 발급 신분증에 기재된 이름과 정확히 일치하지 않습니다.
- 인증 양식에 기재된 공개 이름이 Google Ads 계정의 이름과 일치하지 않습니다.
- 결제 프로필의 국가가 제출한 등록 서류 또는 정부 발급 신분증의 국가와 일치하지 않습니다.