Google מספקת גרסאות מתורגמות של המאמרים במרכז העזרה, אבל התוכן של המדיניות שלנו אמור להיות זהה בכל הגרסאות. אנחנו אוכפים את המדיניות לפי נוסח הגרסה באנגלית. כדי לקרוא את המאמר הזה בשפה אחרת, השתמשו בתפריט הנפתח שבתחתית הדף.
מהו התהליך של אימות המידע העסקי?
כדי להבטיח חוויה בטוחה ואמינה למשתמשים שצופים במודעות, אנחנו עשויים לדרוש מהמפרסמים להשלים את תוכנית האימות למפרסמים. במסגרת התוכנית הזו, אנחנו עשויים לבקש מכם לאמת מידע בנוגע לפעילות העסקית שלכם. המידע יכול לכלול פרטים על העסק, כמו:
- המודל העסקי (לדוגמה: מפיץ מורשה, שותף עצמאי, ספק ישיר של מוצרים/שירותים)
- פרטי הרישום של העסק
- מוצרים / שירותים
- שיטות עבודה עסקיות
- קשרים עם מותגים שאתם מפרסמים או עם צדדים שלישיים, אם זה רלוונטי
Google תשתמש במידע שתספקו כדי לאמת את הפעילות העסקית שלכם ולהציג גילוי נאות שכולל את השם שלכם או של העסק שאתם מייצגים, ואת המיקום שמקושר למודעות שאתם מפעילים. מידע נוסף על שקיפות לגבי מודעות
מי צריך להשלים את התהליך של אימות המידע העסקי?
כל המפרסמים שנבחרו להשלים את התהליך של אימות המידע העסקי חייבים לעשות זאת. המפרסמים שנבחרו יקבלו על כך הודעה באימייל והתראה בחשבון.
דוגמאות לתרחישים שבהם אתם עשויים להיבחר להשלמת התהליך של אימות המידע העסקי:
- אתם מפרסמים מודעות בשאילתות שקשורות למותג או בשאילתות של משתמשים בתחומים או בענפים עסקיים שחשופים לניצול לרעה, להונאות ולתרמיות (כמו נסיעות, שירותי תמיכה טכנית או תמיכת לקוחות ושירותים פיננסיים).
- נקבע שפעילות הפרסום שלכם לא ברורה או שתוכן המודעות שלכם עלול להיות מטעה.
- החשבון שלכם הושעה בגלל הפרת המדיניות של Google Ads. יכול להיות שתתבקשו לעבור את האימות הזה כחלק מהערעור על ההשעיה ותהליך פתרון הבעיות. השעיית החשבון תימשך עד שתשלימו בהצלחה את תוכנית האימות.
האדם שאחראי על השלמת האימות צריך להיות מנהל חשבון שמכיר את הפעילות העסקית ואת שיטות הפרסום בחשבון Google Ads.
בנסיבות מסוימות, ייתכן שנשהה חשבונות של מפרסמים מיד לאחר שהתחילו את תוכנית האימות למפרסמים. כלומר, המודעות של אותם מפרסמים לא יוצגו עד שהם יסיימו את התוכנית ויעברו את האימות. מידע נוסף על הסיבות להשהיה מיידית של החשבון לצורך אימות המפרסם זמין כאן.
עליכם להשלים בהצלחה את כל הדרישות של תוכנית האימות למפרסמים כדי להמשיך להציג מודעות בחשבון. לא כדאי למפרסמים ליצור חשבונות חדשים בזמן שהם מנסים לעבור את תהליך האימות או אחרי שלא הצליחו לעבור אותו, מאחר שאנחנו עלולים להשהות גם את החשבונות האלה.
איך משלימים את התהליך של אימות המידע העסקי?
המפרסמים יכולים להתחיל את השלבים של תהליך האימות, לעקוב אחרי הסטטוס וההתקדמות שלהם בתהליך ולהבין למה התהליך נכשל (אם הוא נכשל) בחשבון Google Ads שלהם. מומלץ לעיין במדריך המפורט שבהמשך.
מדריך מפורט
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל החיוב
ואז על אימות המפרסם. אפשר לגשת לדף הזה גם דרך הנחיות והתראות שמוצגות בחשבון.
ואז על אימות המפרסם. אפשר לגשת לדף הזה גם דרך הנחיות והתראות שמוצגות בחשבון.- בודקים אם אחד או יותר מהשלבים הבאים מופיעים בדף בקטע 'הסטטוס שלך'. השלבים האלה מציינים שאתם מתבקשים להשלים את תהליך האימות של המידע העסקי.
- אימות הפעילות העסקית
- אימות הפעילות העסקית של הלקוח
אם אף אחד מהשלבים לא מופיע בדף, כנראה שאתם לא נדרשים להשלים את תהליך האימות של המידע העסקי.
- לוחצים על אני רוצה להתחיל ליד השלב שמוצג וממלאים את טופס הבקשה.
דברים שחשוב לזכור כשממלאים את טופס הבקשה:
- עליכם לצרף מסמכים רלוונטיים ומספקים כדי לאמת את הזהות שלכם. לדוגמה, אם אתם מבצעים את האימות כארגון, אתם צריכים לספק מסמך שמעיד על רישום העסק. יכול להיות שתתבקשו לספק גם רישיון, אם אתם עוסקים בתחום שמחייב רישוי של העסק (למשל שירותי בריאות, סוכנויות רכב, פיננסים).
- הקפידו לציין את אותו שם ו/או את אותה מדינה בכל התשובות והמסמכים שלכם.
- ספקו מספיק מידע לגבי מי שמספק את המוצר או השירות ללקוח הקצה. מפיצים ו/או משווקים שותפים צריכים לציין פרטים (למשל שם, פרטים ליצירת קשר ומסמכים שמוכיחים את הקשר העסקי) של העסק שמספק את המוצר או השירות ללקוח הקצה.
- ציינו פרטים על כל הקשרים בשרשרת הערך של העסק שלכם. (למשל: סוכנויות שיווק שיש להן גישה לחשבון Google Ads שלכם, ספק שירות קצה, מארח דומיינים או בעל הדומיין). לאחר מכן שלחו מסמכים רלוונטיים כדי לאמת כל אחר מהקשרים (למשל: חוזה או הסכם רשמי, מסמך שמסביר את הקשר העסקי על גבי נייר מכתבים רשמי של החברה).
- ודאו שהתשובות בטופס האימות עקביות וכוללות את המידע שציינתם בחשבון Google Ads. לדוגמה, ציינו אתר תקין שמשויך לחשבון Google Ads שלכם.
- ודא שאין בעיות טכניות במסמכים שסיפקתם. Google לא יכולה לקבל מסמכים מכווצים (ZIP), קישורים לתיקיות או צילומי מסך של דפי אינטרנט. בנוסף, המסמכים חייבים להיות קריאים באופן ברור, בלי ברק או טקסט מטושטש.
מה יקרה אם לא אשלים את תהליך האימות של המידע העסקי עד למועד האחרון שצוין?
חשבון Google Ads שלכם יושהה אם לא תשלימו את תהליך האימות של המידע העסקי ואת כל הבקשות האחרות לאימות במסגרת תוכנית האימות למפרסמים (אם רלוונטי) עד תאריך היעד. בנסיבות מסוימות, יכול להיות שנשהה חשבונות Google Ads של מפרסמים מייד אחרי שהתחילו את התוכנית לאימות המידע העסקי. פירוש הדבר הוא שהמודעות שלהם לא יוצגו עד שהם יוכלו להשלים את התוכנית.
קיבלתי הודעה על כך שאימות המידע העסקי שלי נכשל. מה זה אומר?
אם לא נצליח לאמת את הפעילות העסקית שלכם אחרי שנבדוק את המידע ששלחתם, נשלח לכם התראה באימייל ונציג הנחיות בחשבון שלכם כדי לשתף את הסיבות שבגללן האימות נכשל. בהמשך מופיע הסבר על כל אחת מהסיבות שבגללן אימות יכול להיכשל.
המידע לא עקבי או לא תואם לחשבון Google Ads שלך
- שם הארגון שצוין בטופס לא זהה לשם הארגון שמופיע במסמך הרישום שנשלח.
- השם שצוין בטופס לא זהה לשם שמופיע בתעודה המזהה עם תמונה שהונפקה על ידי גורם ממשלתי שצורפה לבקשה.
בנוסף, התשובות בטופס האימות צריכות להיות תואמות למידע הקיים בחשבון Google Ads.
לפניכם כמה דוגמאות למקרים נפוצים של חוסר עקביות שבהם נתקלנו:
- הפרטים שצוינו בטופס האימות (למשל: השם בגילוי הנאות, כתובת החברה וכו') לא תואמים לשם שמצוין בחשבון Google Ads שלכם.
- האתר שצוין לא תקין או לא משויך לחשבון Google Ads שלכם (כלומר, האתר לא משויך לאף מודעה בחשבון שלכם).
אין מספיק מידע על הקשרים העסקיים שמשויכים לחשבון שלך
- סוכנויות שיווק שיש להן גישה לחשבון Google Ads שלכם.
- ספק שירות הקצה, אם הוא שונה.
- בעלי הדומיין, אם הוא שונה.
- צדדים אחרים שעשויים להיות מעורבים בחשבון Google Ads (כלומר מתחברים לחשבון Google Ads).
בנוסף, נזדקק לפרטים כדי שנוכל לאמת כל אחד מהקשרים. עליכם לשלוח מסמכים רלוונטיים, כמו, בין היתר:
- מסמכים להוכחת קשרים עם מותגים או צדדים אחרים שמעורבים, כמו הסכם רשמי או חוזה.
- מסמך שכתוב על נייר מכתבים רשמי של החברה הרלוונטית, שמסביר את הקשר העסקי עם הצד השלישי או עם הבעלים של המותג.
- מסמכים קבילים אחרים, כמו חשבונית או אימייל מהחברה האחרת, שיעזרו לנו לאמת את הטענות שלכם.
אם המסמכים שפירטנו למעלה לא זמינים לכם, ציינו מזהה ייחודי ואתר לאימות שבהם אפשר לאמת את הקשר העסקי.
אין מספיק מידע על ספק המוצרים או השירותים
- שם
- פרטים ליצירת קשר
- מסמכים להוכחת קשרים עם מותגים או צדדים אחרים שמעורבים, כמו הסכם רשמי או חוזה
אין מספיק מסמכים לגבי הזהות והרישוי שלך
כששלחתם את טופס האימות, התבקשתם להזדהות כאחת מהישויות הבאות: ארגון, אדם פרטי או עסק לא רשום.
אנחנו מבקשים מכם לספק מסמכים נוספים כדי לאמת את הזהות שלכם, בהתאם לישות שציינתם.
אם אתם מבצעים את האימות כארגון, הקפידו לספק מסמכים כמו:
- רישום העסק או רישומים ממשלתיים.
- רישיון או רישיונות להפעלת העסק, אם אתם עובדים בתחום שמחייב רישוי של העסק (למשל שירותי בריאות, סוכנויות רכב, פיננסים).
אם אתם מבצעים את האימות כאדם פרטי או כעסק לא רשום, ספקו את המסמכים שמפורטים בטופס האימות.
בעיות במסמכים שנשלחו
ודאו שהמסמכים שאתם שולחים עומדים בקריטריונים הבאים:
- המסמכים הם בפורמט קביל – PDF, JPG, JPEG או PNG.
- המסמכים המבוקשים קבילים וחוקיים.
- המסמכים כוללים חתימה ותאריך.
- המסמכים מועלים בצבע, אם המסמך המקורי הוא בצבע.
- ההעלאה כוללת את כל הדפים של המסמך.
הפריטים הבאים לא קבילים במסגרת תהליך האימות:
- מסמכים מכווצים (ZIP) או קישורים לתיקיות.
- מסמכים מטושטשים או לא קריאים. המסמכים חייבים להיות קריאים באופן ברור, בלי ברק או טקסט מטושטש.
- צילומי מסך של דפי אינטרנט.
אי אפשר לאמת את הזהות שלך
- שם הארגון שצוין בטופס לא זהה לשם הארגון שמופיע במסמך הרישום שנשלח.
- השם שצוין בטופס לא זהה לשם שמופיע בתעודה המזהה עם תמונה שהונפקה על ידי גורם ממשלתי שצורפה לבקשה.
- השם בגילוי הנאות שצוין בטופס האימות לא זהה לשם שמופיע בחשבון Google Ads שלך.
- המדינה שצוינה בפרופיל התשלומים לא תואמת למדינה שצוינה במסמך הרישום או בתעודה המזהה הרשמית ששלחתם.