Verifica dell'inserzionista: problemi con la risposta a domande sulle operazioni aziendali

Google fornisce versioni tradotte del Centro assistenza, che non sono però pensate per modificare i contenuti delle nostre norme. L'inglese rappresenta la lingua ufficiale e la relativa versione è quella utilizzata per l'applicazione delle nostre norme. Per visualizzare questo articolo in un'altra lingua, utilizza il menu a discesa della lingua in fondo alla pagina.

Crea fiducia, aumenta la trasparenza e accedi a più funzionalità completando la verifica dell'inserzionista. Dovrai solo completare alcune attività, ad esempio rispondere ad alcune domande sulla tua organizzazione. Una volta superata la verifica, alcune delle tue informazioni appariranno nelle informative degli annunci e nel Centro per la trasparenza pubblicitaria, che forniscono maggiore contesto su un inserzionista e sui suoi annunci.

Scopri di più sulla verifica dell'inserzionista.

Se Google Ads non riesce a verificare le tue operazioni aziendali dopo aver esaminato le tue risposte, riceverai un'email e una notifica all'interno dell'account con i dettagli relativi al problema con l'attività di verifica.


In questa pagina


Le informazioni sono incoerenti o non corrispondono al tuo account Google Ads

Le informazioni che hai fornito nel modulo di verifica sono incoerenti con quelle indicate nei documenti che hai inviato. Ecco alcuni esempi di cause comuni di incoerenza:

  • Il nome dell'organizzazione fornito non corrisponde esattamente a quello indicato nel documento di registrazione inviato.
  • Il nome fornito non corrisponde esattamente a quello indicato nel documento di identità ufficiale con fotografia inviato.

Inoltre, le risposte fornite nel modulo di verifica non devono contraddire le informazioni indicate nel tuo account Google Ads.

Ecco alcuni esempi di cause comuni di incoerenza:

  • I dettagli indicati nel modulo di verifica, come nome per l'informativa o indirizzo dell'azienda, non corrispondono al nome fornito nel tuo account Google Ads.
  • Il sito web indicato non è valido o non è associato al tuo account Google Ads o a nessun annuncio nel tuo account.

Le informazioni sulle relazioni commerciali associate al tuo account non sono sufficienti

Quando hai inviato il modulo di verifica hai indicato che la tua azienda ha rapporti con altre attività, o nell'ambito della revisione ne è stato identificato uno, ma non hai fornito informazioni sufficienti per aiutarci a confermare questa relazione.

Quando compili il modulo di verifica, includi dettagli su tutte le relazioni coinvolte nella catena del valore, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • Agenzie di marketing che hanno accesso all'account Google Ads.
  • Fornitore di servizi finale, se diverso.
  • Proprietario del dominio, se diverso.
  • Altre parti che potrebbero essere correlate all'account Google Ads (ovvero, hanno accesso all'account Google Ads).

Inoltre, avremo bisogno delle informazioni necessarie per confermare ogni relazione. Invia la documentazione pertinente, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • Documentazione che attesti la prova della relazione con altre parti o altri brand coinvolti, ad esempio un accordo o contratto ufficiale.
  • Un documento che spieghi la relazione commerciale o indichi il proprietario del brand su carta intestata dell'azienda.
  • Altra documentazione valida, come una fattura o un'email inviata dall'altra azienda, che ci aiuti a confermare le tue dichiarazioni.

Se non disponi dei documenti indicati sopra, fornisci un sito web con un identificatore univoco che permetta di verificare la relazione.

Nota: non esitare a nascondere o rimuovere eventuali informazioni proprietarie o personali.

Le informazioni sul fornitore di beni o servizi non sono sufficienti

Dalle informazioni che hai indicato nel modulo di verifica non siamo in grado di capire chi fornisce i prodotti o i servizi ai consumatori finali.

Ad esempio, se sei un rivenditore e/o un professionista dell'affiliate marketing, includi dettagli sull'attività che fornisce i beni e i servizi al consumatore finale, tra cui, a titolo esemplificativo:

  • Nome.
  • Dati di contatto.
  • Documentazione che attesti la prova della relazione con altre parti o altri brand coinvolti, ad esempio un accordo o contratto ufficiale.
Nota: non esitare a nascondere o rimuovere eventuali informazioni proprietarie o personali.

La documentazione sulla tua identità e sulle tue licenze non è sufficiente 

Quando hai inviato il modulo di verifica, ti è stato chiesto di identificarti come un'organizzazione, un privato o un'attività non registrata.

Per confermare la tua identità, ti chiediamo di fornire della documentazione aggiuntiva, a seconda della risposta che hai scelto.

Se sei un'organizzazione, assicurati di fornire documentazione come:

  • Registrazione dell'attività/registrazioni governative.
  • La licenza o le licenze necessarie alla tua attività per operare, se sei in un verticale che prevede che le attività siano registrate (ad esempio, sanità, noleggio auto, finanza e così via).

Se sei un privato o un'attività non registrata, fornisci la documentazione come indicato nel modulo di verifica.

Nota: non esitare a nascondere o rimuovere eventuali informazioni proprietarie o personali.

Problemi con i documenti inviati

Assicurati che la documentazione inviata rispetti i seguenti criteri:

  • I documenti sono in un formato accettabile: PDF, JPG, JPEG o PNG.
  • I documenti richiesti sono accettabili e validi.
  • I documenti sono firmati e presentano una data.
  • I documenti sono caricati a colori se il documento originale non è in bianco e nero.
  • Sono incluse tutte le pagine del documento.

Nell'ambito della procedura di verifica, i seguenti tipi di documenti non sono accettati:

  • Documenti compressi o link a cartelle.
  • Documenti illeggibili o sfocati. I documenti devono essere chiaramente leggibili, senza riflessi o testo sfocato.
  • Screenshot di pagine web.
Nota: non esitare a nascondere o rimuovere eventuali informazioni proprietarie o personali.

Non è stato possibile verificare la tua identità

Non siamo riusciti a verificare la tua identità per uno o più dei seguenti motivi:

  • Il nome dell'organizzazione fornito non corrisponde esattamente a quello indicato nel documento di registrazione inviato.
  • Il nome fornito non corrisponde esattamente a quello indicato nel documento di identità ufficiale con fotografia inviato.
  • Il nome per l'informativa fornito nel modulo di verifica non corrisponde a quello indicato nel tuo account Google Ads.
  • Il paese nel profilo pagamenti non corrisponde a quello indicato nel documento di registrazione e/o nel documento di identità ufficiale inviati.

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