Google menyediakan versi terjemahan Pusat Bantuan, tetapi hal tersebut tidak ditujukan untuk mengubah isi kebijakan kami. Versi bahasa Inggris adalah bahasa resmi yang kami gunakan untuk menegakkan kebijakan kami. Untuk melihat artikel ini dalam bahasa yang berbeda, gunakan menu dropdown bahasa di bagian bawah halaman.
Apa yang dimaksud dengan verifikasi operasi bisnis?
Untuk memastikan pengalaman iklan yang aman dan tepercaya bagi pengguna kami, pengiklan mungkin diwajibkan untuk menyelesaikan program verifikasi pengiklan. Sebagai bagian dari program ini, kami dapat meminta Anda untuk memverifikasi informasi terkait operasi bisnis Anda. Informasi ini dapat mencakup detail tentang bisnis Anda, seperti:
- Model bisnis (misalnya, Reseller resmi, Afiliasi, penyedia langsung untuk barang/layanan)
- Informasi pendaftaran bisnis
- Produk/layanan yang ditawarkan
- Praktik bisnis
- Hubungan dengan pihak ketiga atau merek yang diiklankan, jika ada
Selanjutnya, Google akan menggunakan informasi yang Anda berikan untuk memverifikasi operasi bisnis Anda dan menampilkan pengungkapan termasuk nama Anda, atau nama bisnis yang Anda wakili, dan lokasi, yang ditautkan dari iklan yang Anda jalankan. Cari tahu transparansi iklan lebih lanjut.
Siapa yang harus menyelesaikan verifikasi operasi bisnis?
Semua pengiklan yang terpilih untuk menyelesaikan verifikasi operasi bisnis harus melakukannya. Pengiklan akan diberi tahu melalui email dan notifikasi dalam akun saat mereka terpilih.
Beberapa contoh skenario yang membuat Anda mungkin dipilih untuk menyelesaikan verifikasi operasi bisnis mencakup:
- Anda beriklan di kueri terkait merek atau kueri pengguna di industri atau vertical bisnis yang rentan terhadap penyalahgunaan, penipuan, dan scam (seperti perjalanan, layanan dukungan teknis atau pelanggan, dan jasa keuangan).
- Perilaku iklan Anda teridentifikasi sebagai tidak jelas atau konten iklan Anda dianggap berpotensi menyesatkan.
- Akun Anda ditangguhkan karena melanggar kebijakan Google Ads kami. Anda dapat diminta untuk melakukan verifikasi ini sebagai bagian dari proses upaya hukum dan pengajuan banding atas penangguhan akun. Akun Anda akan tetap ditangguhkan hingga program verifikasi berhasil diselesaikan.
Orang yang bertanggung jawab untuk menyelesaikan verifikasi harus merupakan admin akun yang memahami operasi bisnis dan praktik periklanan untuk akun Google Ads.
Dalam situasi tertentu, kami dapat langsung menjeda akun pengiklan saat Program verifikasi pengiklan dimulai. Artinya, iklan pengiklan tidak dapat ditayangkan hingga pengiklan berhasil menyelesaikan program ini. Pelajari lebih lanjut alasan akun dapat dijeda secara langsung untuk Verifikasi pengiklan di sini.
Anda harus berhasil memenuhi semua persyaratan Program verifikasi pengiklan untuk melanjutkan penayangan iklan di akun Anda. Pengiklan tidak boleh membuat akun baru selama proses verifikasi atau setelahnya jika proses verifikasi gagal karena akun berikutnya juga dapat dijeda.
Bagaimana cara menyelesaikan verifikasi operasi bisnis saya?
Pengiklan dapat memulai, memantau status dan progres verifikasi mereka, serta melihat alasan kegagalan (jika ada) di akun Google Ads mereka. Lihat panduan langkah demi langkah di bawah.
Panduan langkah demi langkah
- Di akun Google Ads Anda, klik ikon Penagihan
, lalu klik Verifikasi pengiklan. Anda juga dapat mengakses halaman ini melalui notifikasi dan perintah dalam akun.
, lalu klik Verifikasi pengiklan. Anda juga dapat mengakses halaman ini melalui notifikasi dan perintah dalam akun.- Periksa apakah salah satu dari langkah-langkah berikut ditampilkan di halaman di bagian "Status Anda". Hal ini menunjukkan bahwa Anda harus menyelesaikan verifikasi operasi bisnis.
- Verifikasi operasi bisnis Anda.
- Verifikasi operasi bisnis klien Anda.
Jika tidak satu pun langkah ditampilkan di halaman ini, kemungkinan besar Anda tidak diwajibkan untuk menyelesaikan verifikasi operasi bisnis.
- Klik Mulai di samping langkah tersebut dan lengkapi formulir permohonan.
Perhatikan hal berikut saat melengkapi formulir permohonan:
- Berikan dokumentasi yang relevan dan memadai untuk memvalidasi identitas Anda. Misalnya, jika Anda adalah organisasi, Anda harus memberikan dokumentasi pendaftaran bisnis. Anda juga dapat diwajibkan untuk memberikan lisensi jika Anda berbisnis di vertical yang mewajibkan pendaftaran bisnis (mis., perawatan kesehatan, rental mobil, keuangan).
- Pastikan Anda mencantumkan nama dan/atau negara yang sama di semua jawaban dan dokumentasi Anda.
- Berikan informasi yang memadai terkait pihak yang menyediakan produk atau layanan kepada pelanggan akhir. Jika Anda adalah reseller dan/atau pemasar afiliasi, berikan detail (mis., nama, detail kontak, dan dokumentasi yang mengesahkan hubungan) terkait bisnis yang menyediakan produk atau layanan kepada pelanggan akhir.
- Sertakan detail tentang semua hubungan yang terlibat dalam rantai nilai bisnis Anda (mis., agensi pemasaran yang mengakses akun Google Ads Anda, penyedia layanan akhir, host domain, atau pemilik domain). Kemudian, kirim dokumentasi yang relevan untuk memvalidasi setiap hubungan (mis., perjanjian atau kontrak resmi, dokumen yang menjelaskan hubungan bisnis yang tercantum di kop surat perusahaan).
- Pastikan jawaban dalam formulir verifikasi sudah konsisten satu sama lain dan dengan informasi yang Anda berikan di akun Google Ads Anda. Misalnya, berikan situs yang valid dan terkait dengan akun Google Ads Anda.
- Pastikan tidak ada masalah teknis terkait dokumentasi yang diberikan. Google tidak menerima dokumen dalam format zip atau link ke folder, atau screenshot halaman web. Dokumen juga harus dapat dibaca dengan jelas, tanpa pantulan cahaya atau teks buram.
Apa yang terjadi jika saya tidak menyelesaikan verifikasi operasi bisnis hingga batas waktu yang telah ditentukan?
Akun Google Ads Anda akan dijeda jika Anda tidak berhasil menyelesaikan verifikasi operasi bisnis dan semua verifikasi lainnya yang diminta dalam Program verifikasi pengiklan (jika berlaku) hingga batas waktu yang ditentukan. Dalam situasi tertentu, kami dapat langsung menjeda akun Google Ads Anda saat program verifikasi operasi bisnis dimulai. Artinya, iklan Anda tidak dapat ditayangkan hingga Anda berhasil menyelesaikan program ini.
Saya diberi tahu bahwa verifikasi operasi bisnis saya gagal. Apa artinya?
Jika kami tidak dapat memverifikasi operasi bisnis Anda setelah meninjau kiriman Anda, kami akan mengirimi Anda notifikasi email yang berisi alasan kegagalan verifikasi dan memberikan perintah dalam akun. Lihat di bawah ini untuk mengetahui penjelasan tentang setiap alasan kegagalan.
Info tidak konsisten atau tidak sama dengan info di akun Google Ads Anda
- Nama organisasi yang dikirimkan tidak sama persis dengan nama organisasi yang tercantum dalam dokumen pendaftaran yang dikirimkan.
- Nama yang dikirimkan tidak sama persis dengan nama di tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah yang dikirimkan.
Selain itu, jawaban Anda di formulir verifikasi tidak boleh bertentangan dengan informasi yang sudah ada di akun Google Ads Anda.
Beberapa sumber ketidaksesuaian umum yang kami lihat mencakup hal berikut:
- Detail yang disebutkan dalam formulir verifikasi (seperti: Nama pengungkapan, Alamat perusahaan, dsb.) tidak sama dengan nama di akun Google Ads Anda.
- Situs yang diberikan tidak valid atau tidak terkait dengan akun Google Ads Anda (yaitu, situs tidak terkait dengan iklan apa pun di akun Anda).
Tidak ada cukup info tentang hubungan bisnis yang terkait dengan akun Anda
- Agensi pemasaran yang mengakses Akun Google Ads.
- Penyedia layanan akhir, jika berbeda.
- Pemilik domain, jika berbeda.
- Pihak lain yang mungkin terlibat dengan Akun Google Ads (yaitu, yang login ke akun Google Ads).
Selain itu, kami akan membutuhkan informasi untuk memvalidasi setiap hubungan. Kirimkan dokumentasi yang relevan seperti, tetapi tidak terbatas pada:
- Dokumentasi yang membuktikan hubungan bisnis dengan merek atau pihak lain yang terlibat, seperti perjanjian atau kontrak resmi.
- Dokumentasi yang menjelaskan hubungan bisnis atau pemilik merek menggunakan kop surat perusahaan.
- Dokumentasi valid lainnya, seperti invoice atau email dari perusahaan lain, yang membantu kami memvalidasi klaim Anda.
Jika dokumen di atas tidak ada, berikan ID unik dan situs verifikasi yang dapat digunakan untuk mengonfirmasi hubungan tersebut.
Tidak ada cukup info tentang penyedia barang atau layanan
- Nama
- Detail kontak
- Dokumentasi yang membuktikan hubungan bisnis dengan merek atau pihak lain yang terlibat, seperti perjanjian atau kontrak resmi
Dokumentasi tentang identitas dan lisensi Anda tidak memadai
Saat Anda mengirimkan formulir verifikasi, Anda diminta untuk mengidentifikasi diri Anda sebagai salah satu dari opsi berikut: organisasi, perorangan, atau bisnis yang belum terdaftar.
Kami meminta Anda untuk memberikan dokumentasi tambahan, bergantung pada manakah opsi berikut ini yang dipilih sebagai identifikasi Anda, untuk memvalidasi identitas Anda.
Jika Anda adalah organisasi, pastikan untuk memberikan dokumentasi seperti:
- Pendaftaran bisnis/pendaftaran yang disetujui pemerintah.
- Lisensi yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, jika Anda berbisnis di vertical yang mewajibkan pendaftaran bisnis (mis., perawatan kesehatan, rental mobil, keuangan, dsb.).
Jika Anda adalah perorangan atau bisnis yang belum terdaftar, berikan dokumentasi sebagaimana diuraikan dalam Formulir Verifikasi.
Ada masalah pada dokumen yang dikirimkan
Pastikan dokumentasi yang dikirimkan memenuhi kriteria di bawah:
- Dokumen dalam format yang dapat diterima - PDF, JPG, JPEG, atau PNG.
- Dokumen yang diminta dapat diterima dan valid.
- Dokumen dibubuhi tanda tangan dan tanggal.
- Dokumen diupload berwarna jika dokumen asli berwarna.
- Semua halaman dokumen diberikan.
Dokumen berikut tidak akan diterima sebagai bagian dari proses verifikasi:
- Dokumen dalam format zip atau link ke folder.
- Dokumen yang tidak dapat dibaca atau buram. Dokumen harus dapat dibaca dengan jelas, tanpa pantulan cahaya atau teks buram.
- Screenshot halaman web.
Tidak dapat memverifikasi identitas Anda
- Nama organisasi yang dikirimkan tidak sama persis dengan nama organisasi yang tercantum dalam dokumen pendaftaran yang dikirimkan.
- Nama yang dikirimkan tidak sama persis dengan nama di tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan pemerintah yang dikirimkan.
- Nama pengungkapan yang disebutkan dalam formulir verifikasi tidak sesuai dengan nama di akun Google Ads Anda.
- Negara di profil pembayaran tidak sesuai dengan negara di dokumen pendaftaran dan/atau tanda pengenal yang dikeluarkan pemerintah yang dikirimkan.